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Questions and Answers
¿Cuál es el propósito principal de la visión de una empresa?
¿Qué es lo que se le ofrece al consumidor a cambio de un beneficio monetario?
¿Cuál es el propósito del mapa de empatía?
¿Cuál de los siguientes es un problema común de marketing?
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¿Qué es un cliente potencial?
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¿Cuál es el propósito de la generación de ideas empresariales?
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¿Qué es una oportunidad de negocio?
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¿Cuál de los siguientes es una forma de retener a los clientes?
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¿Cuál es el objetivo principal del mercadeo?
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¿Qué es el análisis externo?
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¿Cuál es el propósito del análisis del entorno?
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¿Qué evalúa el análisis interno?
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¿Qué es el análisis al cliente?
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¿Cuál es el propósito del análisis de competidores?
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¿Qué es la competencia directa?
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¿Qué es la misión de una empresa?
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Study Notes
Definición de Mercadeo
- El mercadeo es el proceso de planificar y ejecutar la concepción, desarrollo, precio y distribución de ideas para crear intercambios que satisfagan necesidades.
Análisis del Entorno
- El análisis del entorno es el proceso que realiza una empresa para conocer a lo que se enfrenta, con el fin de simplificar las decisiones.
Tipos de Análisis
- Análisis externo: se concentra en el conocimiento de las amenazas y oportunidades que rodean a una empresa.
- Análisis interno: evalúa los componentes internos de una empresa, incluyendo misión, orientación del mercado y entrega de valor.
Componentes del Análisis Interno
- Misión de la empresa: la razón por la cual existe la empresa.
- Orientación del mercado: guía la gestión y la dirección general de la empresa.
- Entrega de valor: conjunto de beneficios que se le ofrecen al consumidor a cambio de beneficio monetario.
Análisis del Cliente
- El análisis del cliente es la recolección de datos para predecir el comportamiento y averiguar quiénes son los clientes potenciales.
Análisis de Competidores
- Permite conocer las acciones de los competidores y sus estrategias.
- Tipos de competencia: directa (productos similares) e indirecta (productos sustitutos).
Análisis de Colaboradores
- Incluye a distribuidores, proveedores y agencias que ayudan y apoyan a la empresa.
Análisis del Ambiente Externo
- Conocer cómo funciona el mercado para determinar la forma de actuar de una empresa.
Visión y Misión de la Empresa
- Misión: la razón de ser de la empresa.
- Visión: las metas e ideales a alcanzar de la empresa.
Herramientas para Detectar las Necesidades de los Clientes
- Mapa de empatía: serie de preguntas para conocer más a profundidad a la otra persona.
- Empatizar: ponerse en los zapatos del otro y comprender sin juzgar.
- Definir el problema: definir los problemas o desafíos presentes.
- Idear posibles soluciones: resolver los problemas detectados.
- Lienzo canvas: obtener información de los hábitos de tus clientes.
Retención de Clientes
- Conocer a tus clientes.
- Brindar una atención humanizada.
- Ser comunicativo y mantenerse en contacto.
- Realizar seguimiento a las solicitudes.
Generación de Ideas Empresariales
- Proceso de creación, desarrollo y comunicación de ideas abstractas, concretas o visuales.
Oportunidad de Negocio
- Momento adecuado para llevar a cabo una idea empresarial y obtener ganancias.
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Description
Aprende sobre los conceptos fundamentales del mercadeo y el análisis del entorno en una empresa, incluyendo la planificación y ejecución de ideas, el análisis interno y externo.
