Mercadeo y Análisis del Entorno

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Questions and Answers

¿Cuál es el propósito principal de la visión de una empresa?

Generar ideas empresariales

Definir objetivos y metas

Orientar la dirección y gestión general de la empresa (correct)

Detectar las necesidades de los clientes

¿Qué es lo que se le ofrece al consumidor a cambio de un beneficio monetario?

Un conjunto de beneficios (correct)

Una herramienta para detectar necesidades

Una oportunidad de negocio

Un proceso de marketing

¿Cuál es el propósito del mapa de empatía?

Idear posibles soluciones

Conocer más a profundidad a la otra persona (correct)

Definir problemas

Conocer a los clientes

¿Cuál de los siguientes es un problema común de marketing?

Problemas en la definición de objetivos Signup and view all the answers

¿Qué es un cliente potencial?

Una persona u organización interesada en adquirir un producto de nuestra empresa Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito de la generación de ideas empresariales?

Crear y desarrollar ideas abstractas Signup and view all the answers

¿Qué es una oportunidad de negocio?

Un momento adecuado para llevar a cabo una idea empresarial Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes es una forma de retener a los clientes?

Todos los anteriores Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal del mercadeo?

Crear intercambios que satisfagan necesidades Signup and view all the answers

¿Qué es el análisis externo?

Conocimiento de las oportunidades y amenazas que rodea a una empresa Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito del análisis del entorno?

Simplificar las decisiones Signup and view all the answers

¿Qué evalúa el análisis interno?

Los componentes internos de una empresa Signup and view all the answers

¿Qué es el análisis al cliente?

Recolección de datos de los clientes Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito del análisis de competidores?

Conocer las acciones de los competidores Signup and view all the answers

¿Qué es la competencia directa?

Vende productos similares Signup and view all the answers

¿Qué es la misión de una empresa?

La razón de ser de la empresa Signup and view all the answers

Study Notes

Definición de Mercadeo

El mercadeo es el proceso de planificar y ejecutar la concepción, desarrollo, precio y distribución de ideas para crear intercambios que satisfagan necesidades.

Análisis del Entorno

El análisis del entorno es el proceso que realiza una empresa para conocer a lo que se enfrenta, con el fin de simplificar las decisiones.

Tipos de Análisis

Análisis externo: se concentra en el conocimiento de las amenazas y oportunidades que rodean a una empresa.
Análisis interno: evalúa los componentes internos de una empresa, incluyendo misión, orientación del mercado y entrega de valor.

Componentes del Análisis Interno

Misión de la empresa: la razón por la cual existe la empresa.
Orientación del mercado: guía la gestión y la dirección general de la empresa.
Entrega de valor: conjunto de beneficios que se le ofrecen al consumidor a cambio de beneficio monetario.

Análisis del Cliente

El análisis del cliente es la recolección de datos para predecir el comportamiento y averiguar quiénes son los clientes potenciales.

Análisis de Competidores

Permite conocer las acciones de los competidores y sus estrategias.
Tipos de competencia: directa (productos similares) e indirecta (productos sustitutos).

Análisis de Colaboradores

Incluye a distribuidores, proveedores y agencias que ayudan y apoyan a la empresa.

Análisis del Ambiente Externo

Conocer cómo funciona el mercado para determinar la forma de actuar de una empresa.

Visión y Misión de la Empresa

Misión: la razón de ser de la empresa.
Visión: las metas e ideales a alcanzar de la empresa.

Herramientas para Detectar las Necesidades de los Clientes

Mapa de empatía: serie de preguntas para conocer más a profundidad a la otra persona.
Empatizar: ponerse en los zapatos del otro y comprender sin juzgar.
Definir el problema: definir los problemas o desafíos presentes.
Idear posibles soluciones: resolver los problemas detectados.
Lienzo canvas: obtener información de los hábitos de tus clientes.

Retención de Clientes

Conocer a tus clientes.
Brindar una atención humanizada.
Ser comunicativo y mantenerse en contacto.
Realizar seguimiento a las solicitudes.

Generación de Ideas Empresariales

Proceso de creación, desarrollo y comunicación de ideas abstractas, concretas o visuales.

Oportunidad de Negocio

Momento adecuado para llevar a cabo una idea empresarial y obtener ganancias.

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Description

Aprende sobre los conceptos fundamentales del mercadeo y el análisis del entorno en una empresa, incluyendo la planificación y ejecución de ideas, el análisis interno y externo.