Podcast
Questions and Answers
Микроменеджменттің басты кемшілігі не?
Микроменеджменттің басты кемшілігі не?
Іскерлік деңгейдің анықтамасы неде?
Іскерлік деңгейдің анықтамасы неде?
Микроменеджменттің салдарынан не болады?
Микроменеджменттің салдарынан не болады?
Қызметкерлердің орнына тиімді іске асырылатын тапсырмалар мен мотивацияға не әсер етеді?
Қызметкерлердің орнына тиімді іске асырылатын тапсырмалар мен мотивацияға не әсер етеді?
Signup and view all the answers
Күйзелу қызметкерлердің қандай компонентіне әсер етеді?
Күйзелу қызметкерлердің қандай компонентіне әсер етеді?
Signup and view all the answers
Ұйымның өнімділігіне ықпал ететін негізгі факторлар неден тұрады?
Ұйымның өнімділігіне ықпал ететін негізгі факторлар неден тұрады?
Signup and view all the answers
Басшының микроменеджмент стратегиясы неге апарады?
Басшының микроменеджмент стратегиясы неге апарады?
Signup and view all the answers
Менеджердің жауапкершілігі неше бөлікке бөлінеді?
Менеджердің жауапкершілігі неше бөлікке бөлінеді?
Signup and view all the answers
Интуициялық шешімді сипаттаңыз.
Интуициялық шешімді сипаттаңыз.
Signup and view all the answers
Менеджердің тиімділігін қалыптастыру үшін қай әдіс қолданылады?
Менеджердің тиімділігін қалыптастыру үшін қай әдіс қолданылады?
Signup and view all the answers
Микроменеджменттен аулақ болу үшін басшы нені жасауы керек?
Микроменеджменттен аулақ болу үшін басшы нені жасауы керек?
Signup and view all the answers
Шешім қабылдаудағы сезімталдықтың рөлі неде?
Шешім қабылдаудағы сезімталдықтың рөлі неде?
Signup and view all the answers
Қабылданған шешімнің дұрыстығын қалай тексеруге болады?
Қабылданған шешімнің дұрыстығын қалай тексеруге болады?
Signup and view all the answers
Қандай әдістер қызметкерлердің тиімділігін тұрақты түрде арттырады?
Қандай әдістер қызметкерлердің тиімділігін тұрақты түрде арттырады?
Signup and view all the answers
Дисциплинарлық шаралар қашан тиімді?
Дисциплинарлық шаралар қашан тиімді?
Signup and view all the answers
Зерттеу нәтижелеріне негізделген шешім қабылдағанда не ескеру қажет?
Зерттеу нәтижелеріне негізделген шешім қабылдағанда не ескеру қажет?
Signup and view all the answers
Бизнес-үдеріс дегеніміз не?
Бизнес-үдеріс дегеніміз не?
Signup and view all the answers
Менеджердің коммуникациялық үдерісі не үшін қажет?
Менеджердің коммуникациялық үдерісі не үшін қажет?
Signup and view all the answers
Ұйымның мақсаттары мен міндеттерін түсіну не үшін маңызды?
Ұйымның мақсаттары мен міндеттерін түсіну не үшін маңызды?
Signup and view all the answers
Коммуникациялық үдерістің негізгі құрамдастары қандай?
Коммуникациялық үдерістің негізгі құрамдастары қандай?
Signup and view all the answers
Менеджерлерді бағалау процесінің негізгі мақсаты қандай?
Менеджерлерді бағалау процесінің негізгі мақсаты қандай?
Signup and view all the answers
Ұйымның ағымдағы жағдайын бағалаудың негізгі құралы не?
Ұйымның ағымдағы жағдайын бағалаудың негізгі құралы не?
Signup and view all the answers
Адамдардың жеке қасиеттері ұйымның қандай аспектісіне әсер етеді?
Адамдардың жеке қасиеттері ұйымның қандай аспектісіне әсер етеді?
Signup and view all the answers
Қабылданған шешімдердің жеткізілуі қалай жүзеге асады?
Қабылданған шешімдердің жеткізілуі қалай жүзеге асады?
Signup and view all the answers
Ұйымның миссиясы не болады?
Ұйымның миссиясы не болады?
Signup and view all the answers
Менеджерлердің ұйым жұмысына қатыстылығы не үшін маңызды?
Менеджерлердің ұйым жұмысына қатыстылығы не үшін маңызды?
Signup and view all the answers
Study Notes
PDCA циклының авторы
- PDCA циклының авторы - Эдвардс Деминг
Тәуекелдерді беру
- Тәуекелдерді беру - белгілі бір тәуекелдерді басқа тарапқа жүктеу
Ең қарапайым ұйымдық құрылым
- Ең қарапайым ұйымдық құрылым - сызықтық (линейлық) құрылым
Басқарудың әр деңгейі
- Басқарудың әр деңгейі жоғарғы деңгейге бағынатын иерархиялық құрылымға ие
Менеджердің кәсіби дамуы үшін дағдылар
- Кәсіби даму үшін менеджер маңызды дағдыларды -жоспарлау, ұйымдастыру, ынталандыру және бақылауды дамытуы қажет
Кәсіби менеджменттің жеке функциялары
- Кәсіби менеджменттің жеке функциялары - жоспарлау, ұйымдастыру, мотивациялау, бақылау
ADKAR моделінің авторы
- ADKAR моделінің авторы - Джефф Хиатт
Ұйымның қызметіне инновациялық шешімдерді енгізу
- Ұйымның қызметіне инновациялық шешімдер енгізудің жоспарлы тәсілі - ADKAR моделі
Басқарудың төменгі деңгейі
- Басқарудың төменгі деңгейі - операциялық басқару деңгейі
Skills
- Skills дегеніміз - дағдылар мен білімдер
Дивизиондық басқару құрылымы
- Дивизиондық басқару құрылымы - компанияны бөлімдерге бөлу
Маккинси моделі
- Маккинси моделі - компанияда жаңа бизнес үдерістерін құру модель
Өзгерістер барысында қызметкерлердің қарсылығы
- Өзгерістер барысында қызметкерлердің қарсылық себептері: өзгеріске байланысты пайда болуы мүмкін қорқыныш, өзгерулерді түсінбеу, қатысуға деген қызығушылықтың төмен болуы
Компанияның өмірлік кезеңінің қай кезеңінде құрылтайшылар қаржылық тәуекелдерді өз мойнына алады
- Компанияның "жастық шағы" кезеңінде
Компанияның өмірлік кезеңіндегі сәтсіздігін И.Адизес қалай атайды
- "Құлдырау кезеңі"
Компанияның қайда бара жатқанын көру стратегиясы
- Стратегиялық жоспарда
Ұйымдағы жаңашылдықты қалыптастыру және жүзеге асыру процесі
- Жаңашыладғы ойларды жүзеге асыру, басшылық көрсету, жаңашылдық қауымдастығын қалыптастыру, жаңа жобалар мен идеяларды енгізу процесі
Нарық сегментациясы
- Нарық сегментациясы - нарықты ұқсас мүдделері бар тұтынушы топтарына бөлу
Өнім немесе қызмет өндірісін жаңарту
- Өнім немесе қызмет өндірісін жаңарту - жаңа технологияларды қолдану арқылы
Стратегиялық жоспарлау артықшылығы
- Стратегиялық жоспарлау - компаниялар мен өнімдерді өсу қарқыны мен олар алатын нарық үлесі бойынша бөлуге мүмкіндік береді
Нарықтағы үлесі жоғары, бірақ өсу қарқыны төмен тауарлар немесе қызметтер
- "Сауын сиырлар"
КРІ
- КРІ - тиімділік көрсеткіші
Басшы "бақылау" құзіретін шамадан тыс қолданған жағдай
- Микроменеджмент
Команданы басқару принциптері
- Команданы басқару принциптері - бір-бірімен үйлесімді жұмыс істейтін және жеке жауапкершілікке ие адамдарды біріктіру
Көшбасшы болу дағдылары
- Көшбасшы болу дағдылары - командаға тиімді әсер ету және оларды мотивациялау дағдылары
Ұйымдастырушылық басқару дағдылары
- Ұйымдастырушылық басқару дағдылары - жаңа өнімдер мен қызметтерді ұйымдастыру, оны өндіруді жоспарлау
Өзгерістерді басқару
- Өзгерістерді басқару - технологиялық, сауда-операциялық, өндірістік, коммерциялық
Skills дегеніміз
- Skills - дағдылар мен білімдер
Маккинси моделі
- Маккинси моделін қолданғанда компания жаңа бизнес-процестерді құрады
ADKAR моделі
- ADKAR моделі - инновациялық шешімдерді енгізу
SWOT талдауы
- SWOT талдауы - компанияның күші мен әлсіздіктерін, мүмкіндіктері мен қауіптерін анықтау
Екі факторлы мотивация теориясы
- Мотивацияның ішкі факторы - жұмыстың мазмұны
SMART әдісінде М дегеніміз
- М дегеніміз - Өлшенетін (Measurable)
Ресми коммуникация мақсаты
- Ресми коммуникацияның мақсаты - ақпаратты анық және түсінікті беру
Ұйымдастырылған ішкі коммуникация
- Жақсы ұйымдастырылған ішкі коммуникация қызметкерлерге командалық жұмыс істеуді және жағымды қарым-қатынастар орнатуға көмектеседі
Болашақ басшы үшін маңызды мәселелер
- Болашақ басшы үшін маңызды мәселелер - ұйымның сыртқы және ішкі ортасы, бәсекелестік талдау, ұйым жетекшілігі және мәселелерді шешуге қатысты
Шешім қабылдау
- Жоғарғы деңгейдегі басшылар ұжым мақсаттары мен бағыттарын белгілеу және жоспарлау шешімдерін қабылдайды
Менеджментте сапа мәселесін қарастырған атақты тұлға
- Фредерик Тейлор
Микроменеджменттің себептері
- Микроменеджменттің себептері - басшының жұмысты өз мойнына алуы, бағыныштыларға сенімнің болмауы
Функция
- Басшы қабылданған шешімдердің тиімділігіне, дұрыстығына көз жеткізу және қажет болған жағдайда түзету
Менеджменттегі сапа
- Жұмыстарды орындау барысындағы бақылауды -ағымды бақылау дейді
Дуглас Макгрегордың теориясы
- «Х» және «У» теориялары
Өндіруші үдерісті ұйымдастырудың жалпы схемасы
- Классикалық және инжинирингтік үдерістік көзқарас
Сапаға байланысты бизнес-көзқарас
- Жалпыға бірдей сапа менеджменті
Менеджер
- Менеджер - ұжымнын кәсіби дамуға және мақсатқа жетуге жауапты
Интуитивті шешім
- Интуитивті шешімдер - сезім мен тәжірибеге негізделген шешімдер
Микроменеджменттен қалай аулақ болуға болады
- Микроменеджменттен аулақ болу үшін басшы қызметкерлердің жауапкершілігін арттыруы, тәжірибелеріне сенуі тиіс
Өнімді құру үдерісі
- Өнімді құру үдерісі - ұйымның кәсіби бағытына сәйкес тауарды, өнімді немесе қызметті тікелей қалыптастыру үдерісі
Микроменеджменттің кедергілері
- Микроменеджмент қызметкерлердің өзін-өзі дамыту және өз шешімдерін қабылдау дағдыларын дамытуга кедергі келтіреді
Тонус менеджменті
- Тонус менеджменті - адамның энергиясын тиімді пайдалану мен басқару
Өзін-өзі басқару
- Өзін-өзі басқару - өзіне қойылған талаптарды жақсы ұйымдастыра алу және орындау
Лауазымдық міндеттер
- Лауазымдық міндеттер - менеджердің өз лауазымымен байланысты әр түрлі функцияларын орындау
Шешім қабылдаудағы еркіндігінің кеңістігіне сәйкес ұйымдар
- Шешім қабылдауда еркіндігі шектеулі және еркіндігі тәуелді
Стратегиялық жоспарлау тарапынан ескерілген факторлар
- Компаниялар мен өнімдерді өсу қарқыны мен олар алатын нарық үлесі бойынша бөлу факторлары
SMART әдісі
- SMART әдісі - мақсаттардың нақты, өлшенетін, қол жетімді, уақыты шектелген және байланысты екендігі
Ұйымдар басқаруда ақпаратты қалай пайдаланады
- Ақпарат жіберуге арналған құрылғылар мен хабарларды қолдану
Ақпарат қайнар көзі сипаты мен ерекшелігі
- Ішкі және сыртқы ортаға бағытталған коммуникация құралдары
Ұйым ішіндегі адамдардың өзін ұстану нормалары
- Ұйымда ахуалдың қалыптасуына әсер ететін басқа факторлар - ұйым құрған ережелер мен этикалық нормалар
Ицхак Адизес моделі
- Ицхак Адизес компанияның өмірлік циклін 8 кезеңге бөлді
Ұйымдастырушылық мәдениет
- Ұйымдастырушылық мәдениет - қызметкерлердің еңбек өнімделігін арттыру және оларға жұмыстарынан қанағаттануға жағдай жасау
Әкімшілік басқару
- Әкімшілік басқару - ұтымды бюрократия негізінде құрылған ұйымдарда жүзеге асырылады
Ұйымдық құрылым
- Ұйымдық құрылым - кәсіпорындардың бірігуі
"Басқару стилі" ұғымын кім енгізді
- Г.Форд
Стратегиялық шешімдер
- Ұйымды басқарудың жоғарғы деңгейінде қабылданатын ұзақ мерзімді шешімдер
Орта мерзімді шешімдер
- Компанияның орташа басқару деңгейінде қабылданатын орта мерзімді шешімдер
Менеджердің өзгерістерге жауап беруі
- Менеджер өзгерістерге жауап беруі тиіс
«Әлем байлығының 80%-ы адамдардың 20%-ына ғана тиесілі» деп кім айтты
- Вильфредо Парето
Комплаенс
- Комплаенс - ұйым құрған ережелер мен этикалық нормалар жиынтығы
Total Quality Control
- Total Quality Control - бүкіл компания ауқымында сапаны бақылау
Планерка
- Планерка - сапаны жоғарылату және ақаусыз жұмыс істеу
Management by Objectives
- Management by Objectives - мақсаттарға негізделген басқару
Селекторлық жиналыстар
- Селекторлық жиналыстар - бірлестік бөлімдерін біріктіру үшін жүргізіледі
Ең тиімді шешімдер қабылдау
- Гипотезаны тексеру
Көшбасшының қасиеттері
- Көшбасшы - ұжымды тиімді басқара алатын адам; жауапкершілік сезімін арттыра біледі; ұжым мүшелерін бір мақсатқа бағыттай біледі
Өзгерістерді басқарудың мақсаты
- Өзгерістерді басқару - компанияның даму мақсаттарына жету үшін тиімді өзгерістерді енгізу
Ұйымның көшбасшысы
- Ұйымның көшбасшысы рөлін атқаратын адам - ұйымның жалпы стратегиясын анықтай білуі тиіс және төменгі деңгейдегі менеджерлердің жұмысына тікелей бақылау жасауы, оларды да басқаруы керек
Ұйымның ішкі құрылымы мен басқару жүйелері тұрақтанатын кезең
- Ұйымның "тұрақтылық" кезеңі
"Құлдырау" кезеңі
- Компанияның өмірлік цикліндегі "құлдырау кезеңі" - компанияның нарықтағы үлесі төмендеп, пайда азаяды
Жоғарғы деңгейдегі басқарудың міндеттері
- Ұйымды басқару - оның стратегиялық бағытын анықтайды және ұзақ мерзімді мақсаттарды қояды
Төменгі деңгейдегі менеджерлердің міндеттері
- Төменгі деңгейдегі менеджерлердің міндеттері - өнім сапасын бақылау және қажет болғанда түзету орындау
Басқару пирамидасының барлық деңгейлерінде үйлесімді жұмыс жасау
- Басқару пирамидасының барлық деңгейлерінде үйлесімді жұмыс жасау үшін менеджерлер арасында тұрақты коммуникация, түсіністік және үйлесім
Басқару пирамидасының әр деңгейінде қабылданатын шешімдер
- Жоғары деңгейде - стратегиялық шешімдер, орта деңгейде - тактикалық, төменгі деңгейде - операциялық
Менеджердің ментальды әлеуеті
- Стратегиялық ойлау, шығармашылық, мәселелерді шешу дағдылары
Менеджердің ментальды әлеуеті компанияға қалай әсер етеді
- Жаңа идеялар мен инновацияларды енгізу, стратегияны іске асыру
Уақытты тиімді пайдалану үшін менеджер қандай дағдыларға ие болуы тиіс
- Уақытты басқару, басымдықтарды анықтау және ресурстарды дұрыс бөлу дағдылары
Х теориясына сәйкес адамдардың жұмысқа деген көзқарасы
- Адамдар жұмысты қызықсыз деп санайды және оны жалтаруға тырысады
Х теориясы бойынша басқарушы міндеті
- Қызметкерлерді қатаң бақылап, олардың әрекеттерін басқару
У теориясы бойынша қызметкердің ынтасын қалай арттыруға болады
- Қызметкерге өзін-өзі басқару мүмкіндігін беру
У теориясының негізгі идеясы
- Адамдар өздерінің жұмыс орнындағы даму мен жетістікке ұмтылады
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Related Documents
Description
Бұл тест менеджменттің негізгі концепцияларын және ұйымдық құрылымды қамтиды. PDCA циклдары, ADKAR моделі, және басқа басқару принциптері туралы ақпараттар ұсынамыз. Менеджерлердің кәсіби даму дағдыларына ерекше көңіл бөлінеді.
