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Questions and Answers
Quel niveau de gestion concerne les décisions tactiques ?
Quel niveau de gestion concerne les décisions tactiques ?
Les systèmes d'information sont perçus uniquement comme des outils de soutien par les salariés.
Les systèmes d'information sont perçus uniquement comme des outils de soutien par les salariés.
False
Quelles sont les fonctions clés de la Direction des Systèmes d'Information (DSI) ?
Quelles sont les fonctions clés de la Direction des Systèmes d'Information (DSI) ?
Études et développement, Systèmes et réseaux, Exploitation et production, Support et assistance.
La DSI s'occupe des systèmes d'information de manière ______.
La DSI s'occupe des systèmes d'information de manière ______.
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Quel modèle d'organisation de la DSI regroupe les compétences par projets ?
Quel modèle d'organisation de la DSI regroupe les compétences par projets ?
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La gestion du personnel dans la DSI inclut uniquement la supervision des employés.
La gestion du personnel dans la DSI inclut uniquement la supervision des employés.
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Quel est l'un des enjeux humains du système d'information pour les responsables ?
Quel est l'un des enjeux humains du système d'information pour les responsables ?
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Assignez chaque type de système d'information à son rôle principal :
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Quel est le rôle principal du tableau de bord de la DSI ?
Quel est le rôle principal du tableau de bord de la DSI ?
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La coresponsabilité entre la DSI et les Métiers n'est pas nécessaire pour l'efficacité du système d'information.
La coresponsabilité entre la DSI et les Métiers n'est pas nécessaire pour l'efficacité du système d'information.
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Quelles compétences managériales sont essentielles pour la gestion de projets au sein de la DSI ?
Quelles compétences managériales sont essentielles pour la gestion de projets au sein de la DSI ?
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Les relations DSI-métiers nécessitent une vision ______ et une coresponsabilité.
Les relations DSI-métiers nécessitent une vision ______ et une coresponsabilité.
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Associez les profils types du SI avec leur valeur associée :
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Quel type de performance est mesuré par des indicateurs chiffrés tels que le ROI ?
Quel type de performance est mesuré par des indicateurs chiffrés tels que le ROI ?
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L'inclusion des utilisateurs dans les projets n'a pas d'impact sur la réussite des projets de la DSI.
L'inclusion des utilisateurs dans les projets n'a pas d'impact sur la réussite des projets de la DSI.
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Nommez un risque d'une mauvaise communication entre la DSI et les Métiers.
Nommez un risque d'une mauvaise communication entre la DSI et les Métiers.
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Study Notes
Niveaux de gestion et enjeux humains du SI
- Trois niveaux de gestion : opérationnel (activités quotidiennes), intermédiaire (décisions tactiques), stratégique (orientations globales et suivi des résultats).
- Types de systèmes d'information :
- Systèmes transactionnels (STT) : Enregistrement des transactions.
- Système d'information de gestion (SIG) : Production de rapports et d'indicateurs.
- Systèmes d'information d'aide à la décision (SIAD) : Soutien à la prise de décision.
- Systèmes d'information de direction (SID) : Aide à la prise de décisions stratégiques.
- Lien entre les systèmes : STT alimente SIG, qui alimente SIAD, puis SID, permettant un soutien aux différents niveaux de décision.
- Enjeux humains : salariés perçoivent le SI comme menaçant, responsables dépendent de leur maîtrise du SI, et informaticiens peuvent créer des tensions par leur expertise.
Direction des systèmes d’information (DSI)
- La DSI gère le système d'information de façon globale, sous la direction générale.
- Organisation interne :
- Fonctions clés incluent études et développement, systèmes et réseaux, exploitation et production, support et assistance.
- Modèles d'organisation fonctionnelle (spécialisation) ou par projets (compétences regroupées).
- Sécurité des systèmes d'information :
- Peut être intégrée ou gérée par un directeur de la sécurité des systèmes d'information (DSSI).
- Présence de la DSI :
- Grandes entreprises : DSI en interne.
- Petites entreprises : Utilisation de prestataires externes.
Activités et compétences de la DSI
- Activités principales :
- Élaboration de la stratégie SI et gestion des ressources et des budgets.
- Assurer la qualité des relations internes et garantir les contrats de service.
- Négocier et suivre les contrats externes, évaluer les offres.
- Gérer le personnel, superviser la DSI, et accompagner le changement.
- Gérer les relations avec partenaires externes et assurer la sécurité informatique.
- Veille technologique pour suivre les évolutions du SI.
- Compétences requises :
- Technologiques : Compréhension des technologies de l'information et impact sur l'entreprise.
- Managériales : Communication, gestion de projets, leadership, et gestion d'équipe.
Relations DSI-métiers
- Efficacité du SI tributaire des relations entre la DSI et les métiers, nécessitant vision commune et coresponsabilité.
- Profils types du SI :
- Utilitaire : Valeur fonctionnelle liée au coût.
- Technologique : Valeur basée sur les innovations techniques.
- Centre de services : Valeur déterminée par les métiers.
- Partenaire des métiers : Co-développement visant la performance.
- Cœur de métier : Atout stratégique pour la performance de l'entreprise.
- Clés de la réussite :
- Management approprié des compétences et structures.
- Compréhension mutuelle des enjeux et besoins.
- Inclusion des utilisateurs dans les projets pour une meilleure adoption.
- Risques de mauvaise communication :
- Mauvaise connaissance des méthodes, non-respect des engagements, et répartition floue des responsabilités.
Tableau de bord de la DSI
- Outil de suivi de la performance du SI comparant réalisations et objectifs fixés.
- Types de performance :
- Quantitative : Mesurée par des indicateurs comme les coûts, la disponibilité, et le retour sur investissement (ROI).
- Qualitative : Évaluée par la qualité des processus, la perception des utilisateurs, et les relations entre acteurs.
- L'approche sociotechnique met l'accent sur l'interaction entre technologie et individus, visant l'amélioration de la performance globale.
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Description
Ce quiz explore les différents niveaux de gestion et leur interaction avec les systèmes d'information dans les organisations. Il aborde les enjeux humains associés à chaque niveau, du quotidien au stratégique. Préparez-vous à tester vos connaissances sur le rôle des SI dans la prise de décision.
