Mecanismos de Defensa Interpersonal
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Questions and Answers

¿Cuál de las siguientes actitudes bloquea la comunicación?

  • Uso de un lenguaje neutro
  • Centrarse en el problema
  • Descripción de hechos sin juicio
  • Evaluación de los comportamientos de otros (correct)

¿Qué actitud favorece la comunicación al evitar críticas?

  • Estrategia ambigua
  • Descripción de sentimientos y percepciones (correct)
  • Actitud controladora
  • Actitud evaluativa

¿Qué percibe un interlocutor al notar que se está utilizando una estrategia?

  • Interés por soluciones inmediatas
  • Confianza plena en la comunicación
  • Temor al engaño (correct)
  • Apertura a recibir críticas

¿Cómo se define el enfoque de 'centrarse en el problema'?

<p>Respetar el punto de vista del interlocutor (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué elemento puede llevar a la resistencia durante una conversación?

<p>Un intento de persuasión (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué actitud puede provocar un clima de suspicacia en un grupo?

<p>Evaluación de acciones de otros (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué característica se asocia con la actitud de espontaneidad en la comunicación?

<p>Evitar el juicio (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué ocurre cuando se utiliza un lenguaje que implica control?

<p>Se provoca resistencia (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué actitud bloquea la comunicación interpersonal?

<p>Superioridad (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué caracteriza a la comunicación recíproca?

<p>Intercambio de papeles entre emisor y receptor (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes técnicas de asertividad consiste en aparentar ceder terreno sin hacerlo realmente?

<p>Claudicación simulada (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo se define la neutralidad en la comunicación?

<p>Bloquear el proceso de comunicación (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué relación hay entre provisionalidad y dogmatismo?

<p>Provisionalidad es opuesta a dogmatismo (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes actitudes facilita el acto comunicativo?

<p>Empatía (D)</p> Signup and view all the answers

La comunicación indirecta se caracteriza por:

<p>Tener una distancia de espacio y/o tiempo (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué técnica de asertividad implica ignorar la razón del enfado de la otra persona?

<p>Ignorando (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se busca con la pregunta asertiva en una discusión?

<p>Obtener información para argumentar (D)</p> Signup and view all the answers

La comunicación pública se da entre:

<p>Individuos no individualizados (C)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Actitudes que bloquean la comunicación

Son aquellas actitudes que generan resistencia y dificultan la interacción interpersonal.

Evaluación

Implica juicio o crítica, a menudo expresada en el tono de voz o el contexto.

Actitudes "evaluativas" que provocan defensa

Frecuentes en grupos inseguros, tienden a categorizar a las personas como buenas o malas.

Comunicación no evaluativa

Presentación de hechos, sentimientos y percepciones sin juicio ni interpretación, evitando la defensa.

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Control

Uso de técnicas para influenciar o manipular, generando resistencia por desconfianza.

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Centrarse en el problema

Enfocarse en el asunto sin preestablecer soluciones, respetando el punto de vista del otro.

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Estrategia

Acción con motivaciones ocultas, generando desconfianza y aprensión en el interlocutor.

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Actitudes que favorecen la comunicación

Son las actitudes que facilitan la interacción interpersonal y reducen la resistencia.

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Comunicación Directa

Comunicación realizada de forma inmediata, sin intermediarios, cara a cara.

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Comunicación Indirecta

Comunicación mediada por algo o alguien, como un teléfono o un correo electrónico.

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Comunicación Recíproca

Ambos interlocutores cambian sus roles de emisor y receptor.

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Comunicación Unilateral

Un solo interlocutor emite, el otro solo recibe.

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Comunicación Privada

Entre individuos identificados.

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Comunicación Pública

Entre interlocutores no identificados.

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Dogmatismo

Actitud de creer tener todas las respuestas y soluciones.

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Provisionalidad-apertura

Actitud opuesta al dogmatismo, con sencillez y naturalidad; fomenta la cercanía.

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Superioridad (comunicación)

Dar a entender que se es superior en algo (posición, poder, etc.).

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Igualdad (comunicación)

Comunicación con naturalidad y deseo de acercamiento, sin superioridad.

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Study Notes

Mecanismos de Defensa Interpersonal

  • Estilos que bloquean la comunicación: Seis pares de actitudes según Gibb, interactivas, donde una puede contrarrestar a otra.

  • Evaluación: Juicio o crítica, puede manifestarse en el tono, expresión o contexto. Percibida como evaluativa, la relación se ve bloqueada.

  • Control: Persuasión que provoca resistencia al sospechar motivos ocultos.

  • Estrategia: Implica temor al engaño al percibir motivaciones ocultas.

  • Neutralidad: Falta de interés o aprecio, proyecta una actitud crítica.

  • Dogmatismo: Suponer saber todas las respuestas, inhibiendo la relación.

  • Superioridad: Comunicar superioridad en algo, provoca defensividad.

  • Estilos que favorecen la comunicación:

  • Descripción: Presentar hechos, sentimientos y percepciones sin juicios.

  • Centrarse en el problema: Enfocarse en el problema sin soluciones preestablecidas.

  • Espontaneidad: Naturalidad y ausencia de motivaciones ocultas.

  • Empatía: Aceptar y percibir los sentimientos ajenos (respeto y aceptación).

  • Provisionalidad/Apertura: Actitud opuesta al dogmatismo, genera acercamiento.

  • Igualdad: Deseo de acercamiento y comunicación natural.

Modos de Comunicación

  • Clasificación de la comunicación:
  • Directa vs. Indirecta: Cara a cara (directa) vs mediada (indirecta).
  • Recíproca vs. Unilateral: Cambio de roles (recíproca) vs mantiene un role (unilateral).
  • Privada vs. Pública: Entre personas identificadas (privada) vs entre interlocutores no individuales (pública).

Técnicas de Manejo de la Asertividad

  • Técnicas para gestionar la asertividad:
  • Disco Roto: Mantener el propio punto de vista sin desviarse.
  • Acuerdo Asertivo: Admitir el error sin afectar la persona.
  • Pregunta Asertiva: Iniciar la crítica para obtener información.
  • Procesando el Cambio: Enfocar la discusión en la interacción.
  • Claudicación Simulada: Ceder aparentemente sin cambiar de postura.
  • Ignorando: Postergar la discusión hasta la calma.
  • Quebrantando el Proceso: Responder con pocas palabras a la provocación.
  • Ironía Asertiva: Responder positivamente a la crítica hostil.
  • Aplazamiento Asertivo: Postergar la respuesta hasta estar listo.

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Quiz Team

Description

Explora los estilos de comunicación que pueden bloquear o favorecer las relaciones interpersonales. Aprende sobre actitudes críticas y defensivas, así como enfoques más efectivos como la empatía y la descripción. Este cuestionario te ayudará a identificar y reflexionar sobre tus propias interacciones.

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