مبادئ إدارة الأعمال - الفصل التاريخي

مبادئ إدارة الأعمال

• تغطي المبادئ الأساسية والاتجاهات الحديثة في إدارة الأعمال.
• المادة مُقدّمة من قبل د/ نعيم محمود القطان.
• تاريخ تقديم المادة: 2021-2022.

التطوّر التاريخي للفكر الإداري

• يهدف هذا الفصل إلى ربط الفكر الإداري القديم بالحديث.
• يُعرّف بالمدارس الإدارية المختلفة.
• يُميّز بين المدارس المختلفة للفكر الإداري.
• يُحدّد خصائص كل مدرسة، وعيوبها.

مقدّمة

• تطوّرت الإدارة عبر خمس مدارس رئيسية خلال العصر الحالي.
• المدارس الخمسة هي: المدرسة الكلاسيكية، مدرسة العلاقات الإنسانية، المدرسة التجريبية، مدرسة النظم الاجتماعية، والمدرسة المعاصرة.
• بهذا الفصل، تُعرض مضامين الفكر الإداري لكل من هذه المدارس بالتفصيل.

المدرسة الكلاسيكية التقليدية

• تمثّل المدرسة الكلاسيكية المرحلة الأولى من التطوّر الحديث في الفكر الإداري.
• ترى ضرورة معاملة الإنسان كآلة قابلة للتحفيز بالمحفزات المادية.
• وصف المنهج بواسطة العالم الألماني ماكس ويبر (Max Weber).
• السمات الرئيسية في نموذج ماكس ويبر:
  • تقسيم العمل لاستخدام جميع الخبرات في المنظمة.
  • تنظيم المكاتب بناءً على مبدأ التدرج الهرمي.
  • وجود نظام لضبط نشاط المنظمة والعاملين بها.
  • الإدارة الرسمية غير الشخصية، التي لا تعتمد على العلاقات الشخصية.
  • حماية العاملين من الفصل التعسفي.
  • إمكانية تحقيق أعلى كفاءة في التنظيم البيروقراطي.

المدرسة الكلاسيكية (التقليدية) انتقادات

• اتجاه تجاهل للنواحي الاجتماعية والسيكولوجية لسلوك الإنسان في المنظمة.
• افترضات وهمية:
  • الإنسان دائم التفكير المنطقي (العقلاني)، ويهتم بتحقيق المكاسب المادية إلى أقصى درجة.
  • الفرد يتجاوب مع المحفزات الاقتصادية بصفة فردية.
  • الأفراد يشبهون الآلات، فيمكن معاملتهم بطريقة نمطية.
• نتيجة هذه الانتقادات، ظهر اتجاه جديد في تطور الإدارة عرف بعلاقات العمل الإنسانية، في أواخر العشرينات وأوائل الثلاثينات.

مدرسة العلاقات الإنسانية

• ظهرت ردًا على الاتجاه التقليدي في الإدارة.
• أهم الأسماء في هذه المدرسة: التون مايُو، شستر برنارد، ماري فوليت، هربرت سايمون، ماري فوليت.
• الإسهامات:
  • السلوك الإنساني أحد العناصر الأساسية المُحدّدة للكفاءة الإنتاجية.
  • قيادة إدارية فعّالة تُؤثر إيجابياً على سلوك الأفراد.
  • الرضا يُعزز الإنتاجية.
  • الأفضلية لإدارة ديمقراطية تشرك العاملين في اتخاذ القرارات.
  • أهمية الاتصالات الإدارية.
  • العلاقة الاجتماعية الإنسانية بين الأفراد في المنظمة.

مدرسة العلاقات الإنسانية - الانتقادات

• بعض التعميمات بناءً على عدد محدود من البحوث.
• تركيز على العوامل الداخلية لبيئة العمل، مع تجاهل للبيئة الخارجية، مع اعتبار العمل عنصر ثابت.

المدرسة التجريبية

• ركزت على الجانب العملي أكثر من الجانب نظريّ.
• يُعرف المصطلحين:
  • إدارة علمية: ممارسة علمية للإدارة.
  • علم الإدارة: البحث النظري في مجال العملية الإدارية.
• السمة البارزة: التركيز على "مهنية الإدارة".
• أهم مبادئ الإدارة في المنظمة:
  • تعريف الواجبات والمسؤوليات للمدراء.
  • تحديد مهام الإدارات أو الأقسام.
  • تضييق نطاق الإشراف.
  • الالتزام بالتفويض في المسؤوليات اليومية مع وجود رقابات.

المدرسة التجريبية - الانتقادات

• تشابه مع المبادئ الكلاسيكية مع إدخال بعض التعديلات لتكتسب المرونة.
• لم تكن تُعَدّ مبادئ علمية.

مدرسة النظم الاجتماعية

• دراسة المنظمات باعتبارها وحدات اجتماعية ذات وظائف في المجتمع.
• التفاعل مع وحدات اجتماعية أخرى وكذا الوحدات الفرعية بداخلها.
• أهم علماء المدرسة: سليزك (1949)، بارسونز (1956).
• المنظمة ككائن حيّ له احتياجات.
• مدخلات: إمكانات بشرية، مادية، فنية، معنوية من البيئة الخارجية للمنظمة.
• مخرجات: جميع المنجزات (سلع أو خدمات) من المنظمة.
• عمليات: كل الأنشطة والممارسات الداخلية لتحويل المدخلات إلى مخرجات.
• التغذية الراجعة: التأثير المتبادل بين المخرجات والبيئة والمدخلات.
• البيئة الخارجية: المُؤثّرات الخارجية التي تؤثر على المنظمة.

مدرسة النظم الاجتماعية - الانتقادات

• أطروحات نظرية وليس عملية.
• التطبيق المطلق للنظام يقلل من المرونة والروح المعنوية والولاء.

المدرسة المعاصرة في الإدارة

• يُحدد الاتجاهات الرئيسية في مدرسة الإدارة.
• النموذج الياباني في الإدارة (الجودة الشاملة)
• ريادة الأعمال
• إدارة المعرفة
• الاقتصاد المعرفي.
• مدرسة "الهندرة" (Business Reengineering): من خلال إعادة بناء التنظيم.
• نظرية Z: الاهتمام بالعاملين في المنظمة والمسؤولية الجماعية.
• إدارة الجودة الشاملة: الالتزام بالجودة.
• المعرفة هي المحرك الرئيسي للنمو الاقتصادي.
• اقتصاد المعرفة: تحويل المعرفة إلى سلعة.
• الركائز الأساسية: الإبداع، التعليم، الهياكل التحتية، التشريعات والأنظمة.
• ريادة الأعمال: الشخص الذي لديه إرادة وقدرة لتحويل فكرة جديدة واختراع إلى ابتكار ناجح.
• الأركان الثلاثة لريادة الأعمال:
  • أن يكون العمل حراً ومستقلاً.
  • أن يتصف بالإبداع.
  • أن يتسم بنوع من المخاطرة المُدارة.