Podcast
Questions and Answers
Öppet köp möjliggör en återbetalning inom en viss ______, medan utbyte möjliggör en annan produkt eller butikskredit.
Öppet köp möjliggör en återbetalning inom en viss ______, medan utbyte möjliggör en annan produkt eller butikskredit.
tidsperiod
Generösa returpolicyer kan leda till ______ kunder.
Generösa returpolicyer kan leda till ______ kunder.
lojala
Butiker kan neka returer för ______ produkter.
Butiker kan neka returer för ______ produkter.
använda
Vid hantering av en kundklagomål, ta problemet på allvar, lös det utan ______, och kompensera kunden om nödvändigt.
Vid hantering av en kundklagomål, ta problemet på allvar, lös det utan ______, och kompensera kunden om nödvändigt.
ARN är en myndighet som löser tvister mellan kunder och ______.
ARN är en myndighet som löser tvister mellan kunder och ______.
Kundvård är viktigt för att behålla kunder, och kan inkludera uppföljningssamtal och ______.
Kundvård är viktigt för att behålla kunder, och kan inkludera uppföljningssamtal och ______.
För att skapa en nöjd kund, försäkra dem om deras val och följ upp med deras ______.
För att skapa en nöjd kund, försäkra dem om deras val och följ upp med deras ______.
Flashcards are hidden until you start studying
Study Notes
- Open purchase allows for a refund within a certain time period, while exchange allows for a different product or store credit.
- Generous return policies can lead to loyal customers.
- Stores may not allow returns for used products.
- When handling a customer complaint, take the problem seriously, solve it without blame, and compensate the customer if necessary.
- ARN is a government agency that resolves disputes between customers and businesses.
- Customer care is important for retaining customers, and can include follow-up calls and loyalty programs.
- To create a satisfied customer, assure them of their choice and follow up with their experience.
- Legitimation may be necessary for returns or exchanges.
- ARN can provide recommendations for resolving disputes.
- Registering purchases can lead to personalized discounts.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
