Масс-коммуникация

Массовая коммуникация

• Массовая коммуникация представляет собой форму социальной коммуникации, заключающуюся в передаче информации от одного человека к другому.
• Все акты социальной коммуникации можно разделить на несколько основных элементов.

Коммуникационные позиции

• Ключевыми элементами коммуникации являются коммуникатор и получатель.
• Коммуникатор создает и передает сообщение, а получатель (или аудитория) — это лицо или группа, которым адресовано это сообщение.
• Существуют более сложные сценарии, когда один человек создает сообщение, а другой его передает.
• Сообщение может быть адресовано одному человеку, но воспринято другим, например, комментарий к одному пассажиру поезда может услышать и прокомментировать другой пассажир.

Компоненты коммуникации

• Сообщение включает как вербальные (слова), так и невербальные компоненты (постура, жесты, мимика, зрительный контакт, тон и скорость голоса, паузы, смех и плач, а также позиции участников относительно друг друга).
• При передаче сообщения коммуникатор старается адаптировать его к получателю, используя понятные ему вербальные и невербальные элементы.
• Например, общаясь с маленькими детьми, люди часто используют упрощенный язык и более короткие предложения.

Коммуникативное поле

• Совокупность условий, в которых происходит коммуникация.
• Условия могут быть физическими (акустика, температура) и психологическими (нормы общения).

Коммуникативные нормы

• Правила, ожидаемые большинством участников, которые регламентируют общение.
• Включает обращение между участниками, допустимость определенных слов и выражений (например, нецензурная лексика).
• Определяет возможность обсуждения отдельных тем, таких как доходы или здоровье.

Обратная связь

• Сообщения, которые реципиент отправляет коммуникатору, реагируя на полученное сообщение.
• Обратная связь может быть безоценочной (понятие или непонятие сообщения), позитивной (положительная оценка) или негативной (негативная оценка).
• Позволяет коммуникатору понять восприятие сообщения и корректировать дальнейшее взаимодействие.

Коммуникативные барьеры

• Помехи, препятствующие адекватной передаче сообщения между коммуникатором и реципиентом.
• Виды барьеров включают:
  • Технические (канал передачи информации).
  • Фонетические (особенности речи и невербальных сигналов).
  • Психологические (личностные черты, ценности, эмоции).
  • Семантические (понятия, используемые в коммуникации).
  • Социальные (групповая принадлежность участников).

Формы коммуникации

• Психологи различают межличностную и массовую коммуникацию.
• Каждая форма имеет свои особенности и условия взаимодействия.

Коммуникативное поле

• Определяется как совокупность условий для проведения коммуникации.
• Условия бывают физическими (акустика, температура) и психологическими (коммуникативные нормы).

Коммуникативные нормы

• Это правила, которые большинство участников ожидает соблюдать.
• Регламентируют обращение между участниками.
• Определяют допустимость лексики (например, запрет на нецензурные слова).
• Устанавливают тематику обсуждений (например, ограничения на темы о доходах и здоровье).

Обратная связь

• Сообщения, которые реципиент отправляет коммуникатору в ответ на его действия.
• Бывает трех видов: безоценочная, позитивная и негативная.
• Безоценочная — помогает понять, понял ли реципиент сообщение.
• Позитивная — дает положительную оценку сообщению или коммуникатору.
• Негативная — указывает на плохое восприятие сообщения.
• Важна для корректировки действий коммуникатора на основании реакции реципиента.

Коммуникативные барьеры

• Помехи, мешающие адекватному восприятию сообщения.
• Могут быть техническими (каналы передачи информации), фонетическими (особенности речи), психологическими (личностные черты и эмоции), семантическими (недопонимание значений) и социальными (групповая принадлежность).

Коммуникация

• Имеет различные формы, включая межличностную и массовую коммуникацию.
• Психологические исследования различают эти формы для анализа взаимодействия.