Màrqueting de marques i confiança

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Quin d'aquests factors es considera un factor de confiança?

Preu

Familia (correct)

Competència

Innovació

Com es defineix la brecha d'autenticitat en les marques?

La coherència entre el que es diu i el que realment es fa (correct)

La diferència entre la publicitat i les vendes

La distància entre el preu dels productes i els seus costos reals

La quantitat de seguidors a les xarxes socials

Quin dels següents factors no s'inclou en els nou factors d'autenticitat?

Atenció al client

Impacte social

Responsabilitat ètica

Disseny de productes (correct)

Quina és una de les expectatives creixents dels consumidors envers les empreses?

Protegir la seva privadesa i seguretat de dades Signup and view all the answers

Per què els joves són importants en el màrqueting de les empreses?

No consumeixen però recomanen Signup and view all the answers

Quin percentatge de consumidors espera que les marques prenguin una postura clara sobre temes socials?

64% Signup and view all the answers

Quina de les següents opcions representa un valor de la connectivitat?

Disminució d'intermediaris Signup and view all the answers

Quin rol han de tenir els CEOs envers temes rellevants?

Pronunciar-se sobre ells Signup and view all the answers

Què caracteritza el Marketing 1.0?

Veure només el producte Signup and view all the answers

Quina és la millor descripció del Marketing 3.0?

Orientat a la responsabilitat social i al benestar del consumidor Signup and view all the answers

Quina tendència es destaca en els canvis del 2010 en el marketing?

Integració omnicanal Signup and view all the answers

Quina és la diferència principal entre el Marketing 2.0 i el Marketing 3.0?

Una prioritza el consumidor i l'altra l'ésser humà Signup and view all the answers

Com es defineix un consumidor en el Marketing 2.0?

Un consumidor més intel·ligent i integral Signup and view all the answers

Quina característica defineix el Marketing amb propòsit?

Constructiu i col·laboratiu amb la societat Signup and view all the answers

Què representa el concepte 360º en el màrqueting?

Una estratègia líquida que s'adapta a qualsevol context Signup and view all the answers

Quina afirmació és correcta respecte als prescriptors en el màrqueting actual?

Hi ha influents i pàgines personals com a tipologies Signup and view all the answers

Quina és la principal característica de l'Economia del Ara?

Es basa en la immediatesa per satisfer les necessitats del client. Signup and view all the answers

Quina qualitat NO és pròpia de la humanització de la marca?

Indiferència Signup and view all the answers

Quins són els components del Model de les 5A’s?

Atracció, Acció, Averiguació, Apologia, Atenció Signup and view all the answers

Quina estratègia es recomana per garantir una comunicació global efectiva?

Mantindre coherència i connexió emocional a través de différents mercats. Signup and view all the answers

Quins tipus d'objectius poden establir les marques?

Objectius de màrqueting, comunicació, i mitjans. Signup and view all the answers

Quina de les següents afirmacions descriu millor el món de l'estratègia de comunicació actual?

Cada acció de la marca comunica i afecta la seva percepció. Signup and view all the answers

Quina és la importància de l'anàlisi de la situació actual en l'estratègia de comunicació?

Ajuda a comprendre la competència, el consumidor i el producte. Signup and view all the answers

Quina tècnica de màrqueting utilitza recompenses per motivar als clients?

Gamificació Signup and view all the answers

Què és un 'insight' en el context del consumidor?

Una interpretació profunda de les necessitats i emocions del consumidor. Signup and view all the answers

Quin dels següents components és clau per a la comunicació estratègica?

Definir un posicionament únic i diferenciador. Signup and view all the answers

Quina és una de les funcions d'un moderador en un focus group?

Ser imparcial i no influir en les opinions. Signup and view all the answers

Quins d'aquests aspectes són considerats 'beneficis emocionales' en la comunicació de marca?

Sentiment de pertinença o satisfacció. Signup and view all the answers

Per què és important avaluar les campanyes de comunicació?

Per garantir que s'assoleixen els objectius i millorar l'impacte. Signup and view all the answers

Quin és el format d'un focus group limitat?

Amb menys de 5 participants. Signup and view all the answers

Quin tipus de focus group implica que dos grups discuteixen el que ha dit l'altre?

Focus group bidireccional. Signup and view all the answers

Quina és la finalitat de les preguntes inicials en un focus group?

Trencar el gel i conèixer els participants. Signup and view all the answers

Quina és la diferència principal entre els 'Oceans Vermells' i els 'Oceans Blaves'?

Els Oceans Vermells es caracteritzen per la competència intensa, mentre que els Oceans Blaves impliquen la creació de valor únic. Signup and view all the answers

Quin compromís ambiental haurien de prendre les marques?

Utilitzar energia renovable i educar en sostenibilitat. Signup and view all the answers

Quina estratègia han de seguir les empreses per trobar el seu 'Oceà Blau'?

Crear un producte o servei que aporti un valor únic. Signup and view all the answers

Quin és l'objectiu del Copy Strategy?

Assegurar que la comunicació de la campanya estigui alineada amb els objectius de la marca. Signup and view all the answers

Quin dels següents exemples representa un 'Oceà Blau'?

Una marca que crea espectacles únics com el Circo del Sol. Signup and view all the answers

Quin és l'objectiu principal d'una campanya de màrqueting?

Augmentar la visibilitat de la marca o promoure una acció específica del consumidor. Signup and view all the answers

Quina de les següents opcions descriu millor el 'público objetivo' en una campanya de màrqueting?

El grup específic de persones a les quals va dirigit el missatge. Signup and view all the answers

Quines expectatives tenen els consumidors sobre la diversitat i la inclusió en les marques?

Que les marques promoguin entorns de treball diversos i escoltin les veus de les minories. Signup and view all the answers

Què provoca la competència intensa en els 'Oceans Vermells'?

Disminució de marges de benefici. Signup and view all the answers

Què representa la 'promesa' en una campanya?

Un benefici o avantatge clar i rellevant per al consumidor. Signup and view all the answers

Quina és la funció de l' 'Justificació' en una estratègia de màrqueting?

Argumentar per què la promesa és creïble i efectiva. Signup and view all the answers

Quina caracteristica defineix el Marketing 4.0?

Combina màrqueting digital i tradicional, orientat a l'experiència del client. Signup and view all the answers

Quina de les següents opcions no és una tendència del Marketing 4.0?

Màrqueting d'influencers. Signup and view all the answers

Quina estratègia de màrqueting se centra en la personalitat global del producte?

Star Strategy. Signup and view all the answers

Com es pot definir l'omnicanalitat en el context del màrqueting?

Coordinació entre diversos canals per a l'experiència del client. Signup and view all the answers

Study Notes

Marketing 1.0 / Neardental

Focus: Product only.

Marketing 2.0

Focus: Positioning, differentiation, satisfying and loyalizing consumers.

Marketing 3.0

Focus: Human beings (intelligent, with intellect, heart, and soul), social responsibility, services and products.
Development: Big technological development.

Marketing

1.0 - Contract with product.
2.0 - Customer focus (needs).
3.0 - Creates a better world, integrates human and environmental value, focuses on the brand's value.
4.0 - Brand with a social purpose.

Marketing 1.0 / Neardental Focus

Product-centric: Only the product is considered.

Marketing 2.0 and Beyond Focus

Customer-centric: Focus on satisfying customer needs and creating loyalty through differentiated products/services.
Consumer Insights: Understanding consumer needs and preferences.
Brand Building: Emphasizing brand values and creating strong customer relationships.
Technological Advancement: Leveraging technology to enhance customer experience in service and products.

Changes in 2010

Technology changes marketing.
Integration across various channels.
Content marketing.
Customer Relationship Management (CRM).

Main Trends in the Modern Market

Trustworthy Influencers: Influencers and personal accounts.
Brand Credibility: Social validation and interconnectedness.
Market value: Cost reduction, market expansion, and cooperation with competitors.

Relevant Market Concepts

Oceanic Business Model: Red oceans (intense competition, known markets, price wars) and blue oceans (uncharted territories).
Authenticity: Reflecting brand words and actions to gain customer confidence. Factors for authentic brands: Value in products, innovation, ethical behaviour, client care, social influence, environmental concern, communications, and results consistency.
Roles and expectations towards CEOs:
Socially responsible leadership. Addressing relevant topics, including diversity, inclusion, and environmental policies.
Public Expectations: Transparency in data management and handling.
Sustainable and Climate Change: Engagement in sustainable and socially responsible actions.
Diversity and Inclusion: Promising diverse and inclusive work environments.
Copy Strategy: Guidelines to ensure marketing communication aligns with brand objectives.

Copy Strategy Elements

Objective: What the campaign aims to achieve (e.g., increased brand visibility, specific consumer action).
Target Audience: Defining the specific customer segment.
Positioning: Desired brand image in the customer's mind.
Promise: Unique value proposition of the product/service.
Reason Why: Supporting evidence for the product promise.
Tone and style: How the message will be conveyed (e.g., formal, informal, humorous).
Specific instructions: Including brand logo, slogans, or legal necessities.
Various Approaches: For example, star strategy focusing on brand personality or unique selling proposition highlighting a key competitive advantage.

Marketing 4.0

Evolution:
- Marketing 1.0: Product-centric.
- Marketing 2.0: Customer-centric (emotional and social aspects).
- Marketing 4.0: Integrates digital and traditional approaches, emphasizing customer experience and big data.
Key Trends: Omnichannel experience, content marketing, immediacy for products and services, brand humanization, customer participation, Gamification.
5A Model:
- Attention.
- Attraction.
- Averiguación.
- Action.
- Apology.

Focus Groups

Definition: Qualitative research method to explore audience opinion.
Elements (for organization):
- Moderator: Impartial facilitator.
- Participants: Represents the target audience (6-10).
- Questions: Thought out in advance, with open-ended formats.
Format/Process:
- Initial questions to ease participants in.
- General questions probing for preferences, habits.
- Transition to product/service-specific questions for feedback.
- Closing questions allow clarification and debate resolution.
Analysis: Organizing responses into topics (using tools like post-it notes).

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Description

Explora els factors que influeixen en la confiança del consumidor envers les marques i com aquestes han d'abordar temes socials i d'autenticitat. Aquest qüestionari et desafia a conèixer les expectatives dels consumidors, especialment dels joves, en l'actualitat. A més, analitza el paper dels líders en la construcció d'aquesta confiança.