Marketingový výskum a techniky

Marketingový informačný systém (MIS) je systém zložený z ľudí, zariadení a postupov, ktoré zbierajú, triedia, analyzujú, hodnotia a distribuujú informácie pre manažérov. MIS slúži na informovanie manažmentu o trhových trendoch, zákazníkoch a konkurencii.

Podniky potrebujú MIS na to, aby sa udržali v kontakte so svojimi zákazníkmi, aby pochopili meniace sa trhové prostredie a aby sa mohli adaptovať na nové informácie.

MIS sa skladá z rôznych zdrojov informácií. Zahŕňa interné zdroje, ako napr. údaje o predaji a zásobách, a externé zdroje, ako napr. správy a štatistiky.

Marketingové spravodajstvo je súhrn informácií o spoločnostiach, konkurentoch a legislatívne a regulačné zmeny.

Marketingový výskum je systematické zbieranie a vyhodnocovanie informácií o zákazníkoch a trhu.

Marketingový výskum môže poskytnúť informácie o správaní zákazníkov, ich postojoch, potrebách a o veľkosti a potenciáli trhu.

Marketingový výskum môže pomôcť pri hodnotení značiek, identifikovať konkurenčné produkty a sledovať trendy na trhu.

Marketingový mix je súbor nástrojov, ktoré sa používajú na dosiahnutie marketingových cieľov.

Poskytuje informácie na zistenie príčin problému a na hľadanie riešení.

Presne špecifikuje cieľ výskumu, čo chceme zistiť a na čo má dať výskum odpoveď.

Zameraný na pochopenie pojmov a získanie prehľadu o skúmanej problematike.

Zisťuje frekvenciu výskytu niečoho alebo vzťah medzi dvoma premennými.

Analýza príčin a následkov, ktoré premenné sú príčinou uvažovaného efektu.

Zbierajú sa nové informácie relevantné pre daný výskum.

Už existujúce údaje, pôvodne zozbierané na iný účel.

Zahŕňa prípravu, spracovanie, analýzu údajov a interpretáciu výsledkov.

Zhrnutie výsledkov, záverov a odporúčaní z marketingového výskumu.

Pomáha zistiť, či sa niečo deje častejšie alebo aké je spojenie medzi dvoma vecami.

Zameriava sa na merateľné údaje, ako sú početnosť, percentá a súvislosti. Používajú sa štandardizované otázky, ktoré sa kladú všetkým respondentom v rovnakom poradí.

Zameriava sa na pochopenie príčin a súvislostí. Používajú sa voľne formulované otázky, ktoré sa prispôsobujú situácii.

Spôsob zberu primárnych údajov, kde sa účastníci pýtajú na to, o čo ide v rámci zisťovania.

Zber primárnych údajov metódou pozorovania a zaznamenávania zmyslovo vnímateľných javov.

Typ dotazníka, kde sa od respondentov očakáva, že napíšu svoj vlastný text ako odpoveď.

Typ dotazníka, kde sa respondenti zoznamu s preddefinovanými možnosťami odpovedí.

Typ dotazníka, kde sú ponúknuté možnosti odpovedí a doplnok "iné" na doplnenie vlastné odpovede.

Špeciálny typ uzavretých otázok, ktoré zistujú intenzitu, mieru súhlasu, pocitov a postojov.

Focus skupina je metóda kvalitatívneho výskumu, ktorá zahŕňa skupinu 6 až 12 účastníkov, ktorí diskutujú o určitej téme pod vedením skúseného moderátora. Diskusia trvá približne 1 až 2 hodiny a zaznamenáva sa pomocou audio alebo video zariadení. Získava sa tak komplexný pohľad na názory a postoje účastníkov.

Individuálny rozhovor je metóda kvalitatívneho výskumu, ktorá sa používa pri citlivých témach alebo ak je ťažké zhromaždiť účastníkov. Ide o rozsiahly rozhovor medzi výskumníkom a jednotlivcom, ktorý trvá od 45 minút do 2 hodín a nahráva sa audio formou. Cíľom je vytvoriť atmosféru dôvery a otvoriť sa pre hlboké porozumenie názorov a zážitkov respondenta.

Eye tracking je metóda pozorovania, ktorá sa používa na zaznamenávanie pohybov oka a reakcií na rôzne podnety. Zachytáva trajektóriu pozerania, čas strávený na konkrétnom objekte a rozsah pozorovania.

Neuromarketing je oblasť výskumu reklamy, ktorá sa zameriava na reakcie mozgu na rôzne marketingové stimuly. Používajú sa nástroje ako EEG (elektroencefalografia) na meranie mozgovej aktivity, GSR (galvanometer) na meranie kožného odporu a EKG (elektrokardiogram) na meranie srdcovej činnosti.