Marketingové koncepcie a trendy

Najstaršou podnikateľskou koncepciou je výrobná koncepcia. Zameriava sa na maximálnu efektivitu výroby, nízke náklady a dostupnosť produktov pre širokú verejnosť.
Výrobková koncepcia sa zameriava na kvalitu produktov a ich inovatívne prvky. Zákazníci by si podľa tejto koncepcie mali nájsť produkt sami, ak je dostatočne kvalitný.
Koncepcia predaja využíva agresívne predajné techniky, pretože predpokladá, že zákazníci si sami nezakúpia dostatočné množstvo produktov. Táto koncepcia je stále bežná aj v súčasnosti.
Marketingová koncepcia sa zameriava na uspokojovanie potrieb a želaní zákazníkov a vyžaduje silné riadenie vzťahov so zákazníkmi.

Cirkulárna ekonomika kladie dôraz na udržateľnosť a minimalizáciu odpadu.
Spoločenská zodpovednosť firiem (CSR) sa zameriava na zodpovedné správanie firiem vo vzťahu k spoločnosti, zamestnancom a životnému prostrediu.
Interný marketing sa zameriava na motiváciu a rozvoj zamestnancov, ktorí by mali byť schopní poskytovať kvalitné služby zákazníkom.
Neuroveda prináša do marketingu nové metódy na pochopenie správania a rozhodovania spotrebiteľov.
Digitálne technológie menia spôsoby komunikácie a oslovujú zákazníkov na internete.
Influencer marketing využíva populárnych influencerov na marketingové kampane.

CSR zahŕňa zodpovedný prístup k podnikateľskej činnosti vo vzťahu k spoločnosti, zamestnancom a životnému prostrediu.
CSR sa delí na tri roviny:
- Ekonomická rovina: transparentnosť, odmietnutie korupcie, bezpečnosť produktov.
- Sociálna rovina: filantropia, dobrovoľníctvo, kvalitná zamestnanecká politika, podpora zdravia.
- Environmentálna rovina: ekologická výroba, ochrana zdrojov, obnoviteľné energie.

Interným marketingom sa snaží motivovať a rozvíjať zamestnancov, aby sa stali ambasádormi firmy.
V rámci interného marketingu:
- Firemná kultúra vytvára jedinečný pracovný prostriedok a zdieľané hodnoty.
- Internú komunikáciu treba efektívne riadiť na budovanie vzťahov so zamestnancami.
- Motivovať zamestnancov znamená poskytnúť im podmienky pre rozvoj a kariérny postup.
- Interná značka (značka zamestnávateľa) posilňuje atraktívnosť firmy pre talentovaných kandidátov.

Mikroprostredie: všetko, čo bezprostredne ovplyvňuje firmu a jej schopnosť uspokojovať potreby zákazníkov.
Makroprostredie: Vplyvy na firmu, ktoré nie sú priamo pod kontrolou firmy.

Interné mikroprostredie:
- Vrcholový manažment: určuje víziu a strategie firmy.
- Finančné oddelenie: spravuje finančné zdroje a zabezpečuje financiácie pre marketingové aktivity.
- Nákup: zabezpečuje suroviny a materiál pre výrobu.
- Výskum a vývoj: vytvára nové produkty a technologie.
- Marketing: zodpovedá za marketingové aktivity a komunikáciu so zákazníkmi.
- Oddelenie ľudských zdrojov: zamestnáva a rozvíja personál.
Externé mikroprostredie:
- Dodávatelia: poskytujú suroviny, materiál a služby potrebné pre výrobu.
- Zákazníci: tvoria cieľovú skupinu pre marketingové aktivity firmy.
- Marketingoví sprostredkovatelia: pomáhajú pri distribucii a propagácii produktov.
- Konkurenti: ovplyvňujú strategické a marketingové rozhodnutia firmy.
- Verejnosť: zahŕňa všetky skupiny, na ktoré majú marketingové aktivity firmy vplyv.

Marketingoví sprostredkovatelia pomáhajú firme dostať produkty k zákazníkom.
Medzi sprostredkovateľov patria:
- Distribúční sprostredkovatelia (napr. veľkoobchodníci, maloobchodníci): zabezpečujú predaj produktov.
- Firmy fyzickej distribúcie (napr. prepravné firmy, sklady): zabezpečujú skladovanie a transport produktov.
- Agentúry marketingových služieb (napr. reklamné agentúry, analytické agentúry): pomáhajú usmerňovať marketingové aktivity firmy.
- Finanční sprostredkovatelia (napr. banky, poisťovne): poskytujú finančné služby pre firmu.

Firmy majú za úlohu sledovať a pochopiť potreby a želania svojich zákazníkov.
Spotrebiteľ je motivovaný k nákupu, ak má neuspokojené potreby a ciele, ktoré prinášajú uspokojenie.
Maslowova teória motivácie sa zaoberá hierarchiou potrieb spotrebiteľa a ich uspokojovaním.

Vnímanie je psychický proces, ktorým si jednotlivec vyberá, organizuje a interpretuje stimuly do zmysluplného obrazu okolitých udalostí.
S vnímaním pracuje senzorický marketing a manažment produktových kategórií.

Učenie je proces získavania vedomostí a skúseností súvisiacich s nákupom a spotrebou.
Učenie zahŕňa:
- Vedomosti: teoretické poznatky o produkte.
- Skúsenosti: praktické skúsenosti s používaním produktu.

Postoj je vyjadrenie pozitívneho alebo negatívneho hodnotenia, pocitov a tendencií voči určitému objektu.
Postoje sa tvoria v procese uspokojovania potrieb.
Postoje sú zložité a ovplyvňujú vnimanie, myslenie a správanie jednotlivca.

Spotrebiteľ si uvedomí potrebu alebo problém, ktorý treba riešiť.
Potreba môže vyplývať z:
- Straty funkcie produktu.
- Zmeny v charakteristikách spotrebiteľa (napr. zvýšenie príjmu).
- Nové príležitosti na uspokojenie potreby.

Spotrebiteľ zhromažďuje informácie o produktoch, ktoré by mu pomohli vyriešiť problém.
Informačné zdroje:
- Osobné zdroje (rodina, priatelia).
- Komerčné zdroje (reklamy, obaly produktov).
- Verejné zdroje (médiá).
- Osobná skúsenosť s produktom.

Spotrebiteľ hodnotí rôzne alternatívy a vyberá si tú, ktorá najlepšie vyhovuje jeho potrebám.
Hodnotiace kritériá závisia od potrieb spotrebiteľa a typu produktu.