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Questions and Answers
¿Cómo se define el marketing según la American Marketing Association en 2007?
¿Cómo se define el marketing según la American Marketing Association en 2007?
Actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tengan valor para los clientes, socios y la sociedad en general
¿Cuáles son los objetivos que persigue el marketing?
¿Cuáles son los objetivos que persigue el marketing?
¿Qué aplicación tiene el marketing dentro del turismo?
¿Qué aplicación tiene el marketing dentro del turismo?
Ayuda a segmentar el público objetivo, determinar precios, canales de distribución y comunicación de la propuesta de valor.
¿Qué diferencia el marketing operacional del marketing estratégico?
¿Qué diferencia el marketing operacional del marketing estratégico?
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El marketing relacional se centra en mantener relaciones duraderas con los clientes.
El marketing relacional se centra en mantener relaciones duraderas con los clientes.
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Study Notes
Definición de Marketing
- El marketing se define como la actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tengan valor para los clientes, socios y la sociedad en general.
- El marketing ayuda a definir quién es nuestro cliente objetivo y cuál debe ser nuestra propuesta de valor.
Objetivos del Marketing
- Beneficio, monetario (diferencia de los ingresos y los gastos durante un período de tiempo determinado) y no monetario (consecución de un fin social).
- Continuidad y estabilidad en el tiempo.
- Creación de riqueza para la sociedad.
Aplicación del Marketing en el Turismo
- Identificar al cliente más adecuado para un establecimiento.
- Comunicarse con los clientes y determinar la configuración del producto adecuado.
- Segmentar el público objetivo, determinar el precio adecuado, el lugar de venta y los canales de comunicación.
Evolución Histórica del Marketing
- Producción: Enfocada en reducir costos y aumentar la rentabilidad.
- Producto: Enfocada en mejorar la calidad del producto.
- Venta: Enfocada en políticas agresivas de ventas.
- Consumidor: Enfocada en identificar las necesidades y deseos del público objetivo.
- Social: Enfocada en satisfacer al consumidor y considerar la sociedad en general.
Marketing Estratégico vs Operacional
- Marketing estratégico: Define las grandes líneas de actuación, como segmento de mercado, posicionamiento deseado y pública objetivo.
- Marketing operacional: Ejecuta las pautas de acción a nivel más concreto, mediante las 4 Ps del Marketing Mix: product, price, place (distribución) y promotion (comunicación).
Marketing Transaccional vs Relacional
- Marketing transaccional: Se concentra en definir el producto adecuado, el precio correcto, la distribución y la comunicación eficaces.
- Marketing relacional: Se concentra en conservar una relación con el cliente a largo plazo, personalizando cada producto o servicio.
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Description
Aprende sobre el marketing turístico, incluyendo su definición, objetivos y beneficios. Descubre cómo elegir al cliente objetivo y definir la propuesta de valor.
