Marketing - Tételismeret 2024
83 Questions
0 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to Lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Mi a marketing célja?

A marketing célja az, hogy az eladást fölöslegessé tegye.

Mit nevezünk vevőorientációnak?

A vevőorientáció leginkább csak a vevőre való odafigyelés általános elveként jelenik meg, és nem pedig a marketing, a piaci tevékenység „megkomponált gyakorlataként”.

Melyik a 4P modell egyik eleme?

  • Promotion (correct)
  • Product (correct)
  • Price (correct)
  • Place (correct)

Mi a vevőérték?

<p>Vevőérték -Vevőnettóhaszon (az eladó által nyújtott - a vevő által elismert, elfogadott érték)</p> Signup and view all the answers

Milyen területeken nyújt segítséget a marketing a vállalatoknak?

<p>A vállalat a marketing eszközrendszerével tudja pontosan meghatározni, hogy kinek és mit termeljen.</p> Signup and view all the answers

Mik a marketing fejlődési szakaszai?

<p>Marketing 1.0, Marketing 2.0, Marketing 3.0, Marketing 4.0 és Marketing 5.0.</p> Signup and view all the answers

A ______ marketing a marketing 3.0 továbbfejlesztése.

<p>Digitális</p> Signup and view all the answers

A 4P modell helyett a ______ modell került előtérbe.

<p>4C</p> Signup and view all the answers

Mi a CSR?

<p>A CSR (Corporate Social Responsibility) egy vállalati filozófia, amely a vállalatok társadalmi felelősségvállalását hangsúlyozza.</p> Signup and view all the answers

Mi az a benchmark?

<p>A benchmark olyan összehasonlítás, amelyben egy vállalat megvizsgálja, hogyan teljesítnek a versenytársai a piacon.</p> Signup and view all the answers

Miért fontos a versenyelőny?

<p>A versenyelőny azt jelenti, hogy egy vállalat képes jobb eredményeket elérni, mint a versenytársai.</p> Signup and view all the answers

Mi a marketingkutatás?

<p>Marketingkutatás: Speciális vállalati marketinghelyzettel kapcsolatos adatok és jelenségek rendszerezett gyűjtése, tervezése, elemzése, és jelentése.</p> Signup and view all the answers

Melyik a primer adatgyűjtési módszer?

<p>Mind a három (B)</p> Signup and view all the answers

A szekunder adatgyűjtési módszer előnye, hogy a adatokat mások már összegyűjtötték, ezért nem kell költséget fektetni a gyűjtésre.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Mi az a panelkutatás?

<p>Panelkutatás: Olyan primer adatgyűjtési módszer, ahol egy állandó kutatási objektumot megismételnek egy konstans célcsoporton belül.</p> Signup and view all the answers

Mit jelent a STP-marketing?

<p>A STP-marketing a szegmentálás, a célcsoport meghatározása és a pozicionálás folyamatát jelenti.</p> Signup and view all the answers

Melyik a szegmentálási stratégiai típusok közül?

<p>Mindegyik (A)</p> Signup and view all the answers

Mi a termék fogalma?

<p>Mindaz, amit igény vagy szükséglet kielégítésére fel lehet kínálni.</p> Signup and view all the answers

Mi a különbség a termék mag és a termék kiterjesztett formája között?

<p>A termék mag az alaphasznosság, amelyet a termék nyújt (pl. egy autó esetében a szállítás).</p> Signup and view all the answers

Melyek a marketingorientáció fő típusai?

<p>Fogyasztóorientált (A), Társadalomorientált (B), Termelésorientált (C), Értékesítés orientáció (D)</p> Signup and view all the answers

A piaci verseny szereplői számára a versenytársakkal szemben elérhető kedvező pozíció a versenyelőny.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Mit jelent a „Vevőérték” kifejezés?

<p>A vevő által nyújtott érték az eladó számára megnyilvánuló „haszon”, hozzájárulás a sikerhez.</p> Signup and view all the answers

Milyen marketing 3.0 cél?

<p>(A marketing az elmúlt évtizedekben átalakult, és a 3.0 szemlélet a fogyasztók társadalmi és érzelmi értékeit helyezi előtérbe)</p> Signup and view all the answers

Mit jelent a „Customer Community Confirmation Brand Clarification” fogalom?

<p>A digitális marketing „Connectivity” marketing megközelítés.</p> Signup and view all the answers

Milyen előnyei vannak a 5A (Aware - Appeal – Ask – Act – Advocate) megközelítésnek?

<p>A verseny nem egy zéró-összegű játszma, a vevők nem a cégszegmentációk (STP) passzív alanyai, növeli a piaci dinamikát, a cégek nem tudnak elkülönülni.</p> Signup and view all the answers

Milyen elemei vannak a MIR-nek (Marketing Információs Rendszer)?

<p>Berendezések (A), Emberek (B), Eljárások (C)</p> Signup and view all the answers

Mi a marketingkutatás folyamata?

<p>A marketingkutatás folyamata magában foglalja a kutatási probléma meghatározását, a hipotézis felállítását, a kutatási tervet, az információ gyűjtését, az elemzést és a jelentést.</p> Signup and view all the answers

Melyik a mintavételi eljárások közül?

<p>Koncentráció elve alapján (A), Részvizsgálat (B), Tudatos kiválasztás (C), Kvóta sz. (D), Klaszter (E), Véletlen kiválasztás (F), Tipikus (G), Teljes körű (H), Különleges formák (I)</p> Signup and view all the answers

Mi a STEEP elemzés célja?

<p>A STEEP elemzés célja a vállalatok külső környezetének feltárása, azokat a gazdasági trendeket és folyamatokat vizsgálja, amelyek hatással vannak az adott vállalatra.</p> Signup and view all the answers

Milyen kockázatokkal kell szembenéznie a vásárlóknak?

<p>Funkcionális (célnak megfelel-e?), Fizikai (működik-e megbízhatóan?), Pénzügyi (az értékének megfelelő-e az ár?), Társadalmi (elismerést vált-e ki az eredménye?), Pszichológiai (jó érzést, elégedettséget eredményez-e?), Idő (energiaráfordítás arányos-e?)</p> Signup and view all the answers

Milyen főbb vásárlói típusoink vannak?

<p>Határozott vevő, Határozatlan vevő, Válogatós, Belenyugvó, Befolyásolható</p> Signup and view all the answers

Mit jelent a „Fogyasztó” fogalma?

<p>Mindazon személyek vagy háztartások, akik szükségleteik kielégítése céljából vásárolnak.</p> Signup and view all the answers

Milyen főbb típusai vannak a „Vevőjellemzők”-nek?

<p>Kulturális jellemzők, Társadalmi jellemzők, Személyes jellemzők, Pszichológiai jellemzők</p> Signup and view all the answers

Mit jelent a „Versenyelőny” fogalma?

<p>A piaci verseny szereplői számára a versenytársakkal szemben elérhető kedvező pozíció, mely növelheti a profitabilitást.</p> Signup and view all the answers

Mi a „Benchmarking”?

<p>A legjobbakkal történő összehasonlítás, melynek lépései: Mit kívánunk változtatni, Mérési módszer, Kik a legjobbak, Mérni a teljesítményüket, Mérni a saját teljesítményt</p> Signup and view all the answers

Milyen fajtái vannak a versenyelőnynek?

<p>Extra szolgáltatások (A), Alacsonyabb ár (B), Egyediség (C), Különleges termékminőség (D)</p> Signup and view all the answers

Mi a „Porter model” ?

<p>A Porter model egy olyan modell, amely a piaci verseny intenzitását elemzi, és segít meghatározni a piaci vonzerőt.</p> Signup and view all the answers

Mi a „Piacszegmentálás”?

<p>A piac egyedi keresleti sajátosságokat mutató csoportjait szegmentumnak, a piac megismerését célzó és azt homogén - a marketingakciók gazdaságos végrehajtását lehetővé tevő - részekre osztó eljárást szegmentálásnak nevezzük.</p> Signup and view all the answers

Mi a „Pozícionálás” célja?

<p>A termékünk, szolgáltatásunka kiválasztott célpiacok számára előnyös (versenytársnál előnyösebb) tulajdonságainak, jellemzőinek kialakítása, s annak vevőkkel való közlése.</p> Signup and view all the answers

Mit jelent a „Termék” fogalma?

<p>Mindaz, amit igény vagy szükséglet kielégítésére fel lehet kínálni.</p> Signup and view all the answers

Mik a termékhierarchia lépcsőfokai?

<p>Termékmag, Fizikai termék, Kiegészült termék, Kiterjesztett termék, Potenciális termék.</p> Signup and view all the answers

Mi a „Márka” fogalma?

<p>A márka olyan szimbólumok összessége, melynek feladata termékek és szolgáltatások egy meghatározott gyártóval, forgalmazóval való azonosítása és egyúttal azoknak más termékektől való megkülönböztetése.</p> Signup and view all the answers

Mi a „Védjegy”?

<p>Speciális jogi védelmet élvező márka/termék</p> Signup and view all the answers

Mi a „Márkaérték”?

<p>Azon tulajdonságok, melyek révén az egyes termékek és szolgáltatások fogyasztóinak és tulajdonosainak értéktöbbletet képesek nyújtani.</p> Signup and view all the answers

Milyen típusú marketingnek tekinthető az „STP-marketing?”?

<p>Szegmentálás, Célzás, Pozícionálás</p> Signup and view all the answers

Milyen marketingstratégiák fajtái vannak?

<p>Tömegmarketing, Differenciált marketing, Koncentrált marketing, Egyéni marketing</p> Signup and view all the answers

Mi az „Ár”?

<p>Egy termék tulajdonjogának vagy használatának megszerzéséért kért pénzmennyiség.</p> Signup and view all the answers

Milyen árképzési módok vannak?

<p>Keresletorientált árképzés (A), Költségelvű árképzés (B), Konkurenciához igazodó árképzés (C)</p> Signup and view all the answers

Mit jelent az „Árdifferenciálás”?

<p>Ugyanazt a terméket vagy szolgáltatást különböző vevőknek eltérő áron értékesítik.</p> Signup and view all the answers

Mi az „Árérzékenység”?

<p>Az egyediség, a helyettesíthetőség ismerete, összehasonlítás bonyolultsága, az áruvásárlás nagysága, az előnyök mértéke, a költségcsökkentés lehetősége, kiegészítő szolgáltatások szükségessége, a vevő megy a pénze után, minőség-ár kapcsolat, a tartalékok mértéke, tartalékolás lehetősége.</p> Signup and view all the answers

Mi az „Árrugalmasság”?

<p>Azt fejezi ki, hogy a termék árváltozása hogyan befolyásolja az eladott mennyiséget.</p> Signup and view all the answers

Mi az „Keresztárrugalmasság”?

<p>Azt mutatja meg, hogy az A termék árának 1%-os változása milyen mértékben módosítja a B termék iránti keresletet.</p> Signup and view all the answers

Mit jelent a „Promóciós árképzés”?

<p>Reklámár, alkalmi ár, visszatérítés, kuponos beszámítás, alacsony kamatú részletfizetés, lélektani árengedmény</p> Signup and view all the answers

Mi az „Árengedmények” célja?

<p>A megrendeléssel összefüggésben árcsökkentés.</p> Signup and view all the answers

Mit jelent a „Disztribúciós csatorna”?

<p>Egymással szoros kapcsolatban lévő olyan (belső és külső) szervezetek, amelyek részt vesznek abban a folyamatban, amely a terméket vagy szolgáltatást elérhetővé teszi a felhasználó vagy fogyasztó számára.</p> Signup and view all the answers

Mik a disztribúciós csatorna fő funkciói?

<p>Térbeli különbségek áthidalása, Időbeli különbségek áthidalása, Mennyiségi különbségek áthidalása, Áruválaszték képzése, Árukezelési funkció, Fizetési, finanszírozási funkció, Tulajdonjogi funkció, Kommunikációs, információs folyamat, Termelésbefolyásolási funkció.</p> Signup and view all the answers

Milyen típusai vannak a közvetítőknek?

<p>Nagy- és kiskereskedelemi cégek (A), Speciális kereskedők: ügynökök, brókerek, bizományosok, képviselők stb. (C)</p> Signup and view all the answers

Mi a „Franchise rendszer” ?

<p>A franchise rendszerben az egységes piaci fellépést az biztosítja, hogy az átvevő köteles: az átadó márkáit, elnevezéseit használni, meghatározott helyekről áru beszerezni, az egységes üzletkialakítás és működtetés előírásait betartani, a központi reklámozást és egyéb szolgáltatásokat igénybe venni.</p> Signup and view all the answers

Mi a „Vertikális marketing rendszer” ?

<p>Tulajdoni alapú - szerződéses alapú - hatalmi alapú.</p> Signup and view all the answers

Mit jelent a „PR” (Public Relations) ?

<p>Olyan interaktív kommunikációs tevékenység, aminek célja a vállalkozás és környezete közötti bizalom kiépítése és folyamatos fenntartása.</p> Signup and view all the answers

Milyen PR eszközök vannak?

<p>Segélyek (A), Írásbeli eszközök (B), Szóbeli eszközök (C), Alapítványok (D), Akciók (E), Rendezvények (F)</p> Signup and view all the answers

Mi a „Szponzorálás” ?

<p>Két fél közötti üzleti kapcsolat, amelynek során az egyik fél pénzt, szolgáltatást vagy anyagi javakat bocsát rendelkezésre a másik félnek, s cserébe bizonyos jogokat, együttműködést, társulási lehetőséget nyújt, amik a szponzort kereskedelmi előnyökhöz juttatják. Ellentételezett anyagi (vagy egyéb) támogatás nyújtása. Nem mecenatúra. Célja: szociálisan érzékeny, sokoldalú, céltudatos, értéket hordozó, egységes vállalati arculat közvetítése.</p> Signup and view all the answers

Mi a „Kommunikációs mix”?

<p>Kommunikációs eszközök stratégiái tervezése Üzletágak kommunikációs stratégiái Kommunikációs szakmaterületek szintje (Reklám, PR, SP, HR, szponzorálás stb.) Taktikai szintű tervezés.</p> Signup and view all the answers

Mi az „Integrált marketing”?

<p>Modern marketingszemlélet, amely több csatornát és több módszert (pl. keresőmarketing, direkt marketing, mobilkampány stb.) integrál a cég marketingtevékenységeibe (hogy hatékonyabb legyen, nyilván).</p> Signup and view all the answers

Mi a „Reklám”?

<p>Áruk, vagy szolgáltatások bemutatásának és promóciójának minden nem személyes, azonosítható forrásból eredő fizetett formája.</p> Signup and view all the answers

Mi a „Vizuális kommunikáció”?

<p>Alappillérei: formák, színek, valőrök, minőségek, faktúrák</p> Signup and view all the answers

Mi a „Sales Promotion”?

<p>Különböző, többnyire rövid ideig ható ösztönző eszközök együttese, amelynek célja, hogy a fogyasztók vagy a kereskedelem gyorsabban és/vagy nagyobb mértékben vásároljanak/vegyenek igénybe bizonyos terméket/szolgáltatásokat.</p> Signup and view all the answers

Mi a „Társadalmi marketing”?

<p>Nem kereskedelmi szervezetek olyan marketingstratégiájának és aktivitásainak tervezése, szervezése, megvalósítása és ellenőrzése, melyek direkt vagy indirekt módon társadalmi feladatok megoldására irányulnak.</p> Signup and view all the answers

Mi az „RTM” (Területi Marketing) célja?

<p>Egy terület versenyképességének, komparatív előnyeinek, vonzerejének feltárása, kialakításának, realizálásának segítése, kommunikálása, azaz egy alapos elemzési, érdekegyeztetési, szintetizáló munkára épülő stratégia-alkotás és az azt realizáló eszközrendszer folyamatos működtetése a helyi lakosság gazdasági, közösségi, kulturális és ökológiai értelemben vett jóléte növelése érdekében.</p> Signup and view all the answers

Mi a „Nemzetközi marketing” célja?

<p>Új piacokra lépjenek, növeljék piaci részesedésüket, diverzifikálják bevételeiket, és kihasználják a globális gazdasági lehetőségeket.</p> Signup and view all the answers

Mi a „Business piac”?

<p>Ingatlanok, nyersanyagok, alkatrészek, MRO-termékek, felszerelések, gépek, gyártási rendszerek, immateriális javak, szolgáltatások, cégek, vállalkozások.</p> Signup and view all the answers

A monopólium, olyan piaci forma, amely kizárja a versenyt.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Milyen főbb szakaszai vannak a beszerzési folyamatnak?

<p>A szükségletek felismerése, Keresés, Ajánlatkérés, Ajánlatok értékelése, A megfelelő szállító kiválasztása, Szerződéskötés, Áru megrendelése, Árufuvarozás, Minőség-ellenőrzés, Raktározás, Személyzet továbbképzése, Felhasználás.</p> Signup and view all the answers

Mi a marketing célja a vevői igények kielégítésében?

<p>A marketing célja a vevői igények megértése és azok hatékony kielégítése.</p> Signup and view all the answers

Mit jelent a vevőorientáció a marketing szempontjából?

<p>A vevőorientáció a vásárlói igények és preferenciák középpontba állítását jelenti.</p> Signup and view all the answers

Mik a 4P modell elemei?

<p>A 4P modell elemei a termék, ár, hely és promóció.</p> Signup and view all the answers

Mi a marketingkutatás célja?

<p>A marketingkutatás célja a piaci információk gyűjtése és elemzése a döntéshozatal támogatása érdekében.</p> Signup and view all the answers

Mi a pozicionálás lényege a marketingben?

<p>A pozicionálás a termékek vagy szolgáltatások helyének meghatározása a célpiacon.</p> Signup and view all the answers

Mik a vevőjellemzők és milyen típusaik vannak?

<p>A vevőjellemzők a vásárlók demográfiai, pszichográfiai és viselkedési jellemzőit foglalják magukban.</p> Signup and view all the answers

Mi a benchmarking folyamata a marketingben?

<p>A benchmarking folyamata más cégek teljesítményének és gyakorlatainak összehasonlítása a legjobb eredmények elérése érdekében.</p> Signup and view all the answers

Milyen marketingstratégiai típusokat különböztetünk meg?

<p>Különböző marketingstratégiai típusok közé tartozik a piaci penetráció, piaci fejlesztés, termékfejlesztés és diverzifikáció.</p> Signup and view all the answers

Mi az árérzékenység fogalma?

<p>Az árérzékenység a fogyasztók árakra adott reakcióját jelenti.</p> Signup and view all the answers

Miként választható ki a megfelelő árképzési mód?

<p>A megfelelő árképzési mód kiválasztása a termékek, a piaci körülmények és a célcsoport igényeinek figyelembevételével történik.</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Marketing célja

A marketing célja az, hogy az eladás főlegességessé tegye. Marketing ideális esetben vásárlásra kész vevőt eredményez.

Vevőorientáció

A vevőorientáció egy olyan gondolkodásmód és gazdálkodási gyakorlat, amelyben a vállalat minden döntését (termelési, fejlesztési, értékesítési, pénzügyi stb.) a vevő kívánságainak rendeli alá.

Vevőorientáció megvalósítása

A vevőorientációt el lehet érni a vevővel való folyamatos kommunikáció és információgyűjtés által.

Vevőorientáció értelmezése

A vevőorientációnak három fő értelmezési módja van:

Signup and view all the flashcards

Információorientált interpretáció

Információorientált interpretáció: A vevőorientált gondolkodásmód a vevővel kapcsolatban kapott információk alapján alakul.

Signup and view all the flashcards

Kultúra- és filozófiaorientált interpretáció

Kultúra- és filozófiaorientált interpretáció: A vevőorientáció a vállalati kultúra és filozófia része, amely áthatja a vállalat működésének minden területét.

Signup and view all the flashcards

Teljesítmény és interakció-orientált interpretáció

Teljesítmény és interakció-orientált interpretáció: A vevőorientáció hangsúlyozza a vevővel való folyamatos interakciót és együttműködést, és a vevőkkel való együttműködésen alapuló teljesítmény elérését.

Signup and view all the flashcards

Csere

Csere: A termék megszerzésének az a változata, amikor viszonzásképpen felajánlunk érte valamit.

Signup and view all the flashcards

Marketing szűkebb értelemben

Szűkebb értelemben a marketing olyan vállalati tevékenység, amely a cég versenyképességének növelésével, a vevők/felhasználók igényeinek kielégítése érdekében által realizált, a cég piaci, pénzügyi céljai érdekében - elemzi a piacot, - meghatározza az eladni kívánt termékeket és szolgáltatásokat, - megismerteti azokat a fogyasztókkal, - kialakítja az árakat, - megszervezi, ösztönzi az értékesítést és - befolyásolja a vásárlókat.

Signup and view all the flashcards

Marketing tágabb értelemben

Tágabb értelemben a marketing a vállalat egészére kiterjedő - a vevőkkel való azonosulást hangsúlyozó - filozófia, szemléletmód, amelynek megvalósítása a vállalati felső vezetés feladata oly módon, hogy a vállalati rész tevékenységeinek integrálódáson a marketing szempontok domináljanak.

Signup and view all the flashcards

Marketing Információs Rendszer (MIR)

A Marketing Információs Rendszer (MIR) olyan emberek, berendezések, eljárások összessége, amelyek összegyűjtik, rendezik, elemzik, értékelik és eljuttatják a szükséges, pontos és időszerű információkat a marketing döntéshozókhoz.

Signup and view all the flashcards

MIR alrendszerei

A MIR alrendszerei a következők:

Signup and view all the flashcards

Piackutatás

Piackutatás: Speciális vállalati marketinghez kapcsolódó adatok és jelenségek rendszerezett gyűjtése, tervezése, elemzése, és jelentése.

Signup and view all the flashcards

Piackutatás folyamata

A piackutatás folyamata:

Signup and view all the flashcards

Piackutatás célja

A piackutatás célja a piaci információk összegyűjtése, elemzése és a kapott eredményeket felhasználható formában történő prezentálása a marketing döntéshozók számára.

Signup and view all the flashcards

Piackutatási módszerek

A piackutatás során alkalmazott módszerek lehetnek:

Signup and view all the flashcards

Kvalitatív piackutatás

Kvalitatív kutatás: A kutatás célja a fogyasztók gondolatainak, érzéseinek, véleményének mélyebb megértése. Jellemzően kisebb mintaszámú, de mélyebb interjúkat használnak a kutatás során.

Signup and view all the flashcards

Kvantitatív piackutatás

Kvantitatív kutatás: A kutatás célja a jelenségek mérésen alapuló, számszerűsíthető adatainak összegyűjtése. Jellemzően nagy mintaszámú, strukturált kérdőíveket használnak a kutatás során.

Signup and view all the flashcards

Szekunder adatgyűjtés

Szekunder adatgyűjtés: A piackutatás során már meglévő adatokat, információkat (pl. statisztikai adatokat, szakmai tanulmányokat) gyűjtenek össze.

Signup and view all the flashcards

Primer adatgyűjtés

Primer adatgyűjtés: A piackutatás során új adatokat gyűjtenek össze, amelyeket kifejezetten a kutatás céljaira hoztak létre (pl. kérdőívek, interjúk).

Signup and view all the flashcards

4P – 4C modell

A 4P – 4C modell segítségével meghatározható, hogy milyen tényezők befolyásolják a vásárlási döntést.

Signup and view all the flashcards

4P - Product (Termék)

Product (Termék) - Consumer Needs (Vevői igények) Ő-kreatív

Signup and view all the flashcards

4P - Price (Ár)

Price (Ár) - Cost to Satisfy (Kielégítési költség) Valuta

Signup and view all the flashcards

4P - Place (Hely)

Place (Hely) - Convenience to Buy (Vásárlási kényelem) Kommunális aktiváció

Signup and view all the flashcards

4P - Promotion (Promóció)

Promotion (Promóció) - Communication (Kommunikáció) Konverzáció

Signup and view all the flashcards

Vevőérték vs. Vevőnek adott érték

Vevőérték - Vevőnek adott érték (az eladó által nyújtott - a vevő által elismert, elfogadott érték)

Signup and view all the flashcards

Vevőérték

A vevőérték a vevő számára nyújtott előnyök és a vevő számára felmerülő költségek közötti különbséget jelenti.

Signup and view all the flashcards

Vevőnek adott érték

A vevőnek adott érték a vevő által elismert és elfogadott érték, amely a vállalat által nyújtott termék, szolgáltatás vagy élmény formájában érkezik.

Signup and view all the flashcards

ZV.E

ZV.E: Z generációs Vevő-Elfogadó

Signup and view all the flashcards

Mi a marketing célja?

A marketing célja a vállalkozás eladásainak növelése és az ügyfelek elégedettségének biztosítása.

Signup and view all the flashcards

Mi a vevőorientáció?

A vevőorientáció a vállalati döntéshozatal középpontjába helyezi a vevő igényeit és kívánságait.

Signup and view all the flashcards

Hogyan valósul meg a vevőorientáció?

A vevőorientációt a vállalat azáltal valósítja meg, hogy folyamatosan kommunikál a vevőkkel, gyűjti az információk és elemzi a piaci trendeket.

Signup and view all the flashcards

Melyek a vevőorientáció értelmezési módjai?

A vevőorientációnak három fő értelmezési módja van: információ-, kultúra- és teljesítmény-orientált.

Signup and view all the flashcards

Mi az információorientált interpretáció?

Az információorientált interpretáció azt jelenti, hogy a vevőorientált gondolkodásmód a vevővel kapcsolatban kapott információk alapján alakul.

Signup and view all the flashcards

Mi a kultúra- és filozófiaorientált interpretáció?

A kultúra- és filozófiaorientált interpretáció azt jelenti, hogy a vevőorientáció a vállalati kultúra és filozófia része, amely áthatja a vállalat működésének minden területét.

Signup and view all the flashcards

Mi a teljesítmény- és interakció-orientált interpretáció?

A teljesítmény- és interakció-orientált interpretáció azt jelenti, hogy a vevőorientáció hangsúlyozza a vevővel való folyamatos interakciót és együttműködést, és a vevőkkel való együttműködésen alapuló teljesítmény elérését.

Signup and view all the flashcards

Mi a csere?

Csere azt jelenti, hogy egy termék megszerzése során viszonzásul valamit felajánlunk érte.

Signup and view all the flashcards

Mi a marketing szűkebb értelemben?

Marketing szűkebb értelemben a vállalati tevékenység, amely a vevők igényeinek kielégítése érdekében, piaci és pénzügyi célokat támogat.

Signup and view all the flashcards

Mi a marketing tágabb értelemben?

Marketing tágabb értelemben a vállalat egészére kiterjedő filozófia, amelynek célja a vevőkkel való azonosulás és a vevőközpontúság.

Signup and view all the flashcards

Mi a Marketing Információs Rendszer (MIR)?

A Marketing Információs Rendszer (MIR) egy olyan rendszer, amely összegyűjti, rendez, elemzi, értékeli és eljuttatja az információkat a marketing döntéshozókhoz.

Signup and view all the flashcards

Melyek a MIR alrendszerei?

A MIR alrendszerei a piackutatás, a felderítés, a belső adatszolgáltatás és a modellezés.

Signup and view all the flashcards

Mi a piackutatás?

A piackutatás olyan speciális vállalati marketinghez kapcsolódó adatok és jelenségek rendszerezett gyűjtése, tervezése, elemzése és jelentése.

Signup and view all the flashcards

Milyen lépésekből áll a piackutatás folyamata?

A piackutatás folyamata magában foglalja a probléma meghatározását, a kutatási terv készítését, az adatgyűjtést, az elemzést és a jelentés elkészítését.

Signup and view all the flashcards

Mi a piackutatás célja?

A piackutatás célja az információk összegyűjtése, elemzése és a kapott eredmények prezentálása a marketing döntéshozók számára.

Signup and view all the flashcards

Mik a piackutatási módszerek?

A piackutatási módszerek lehetnek kvalitatív és kvantitatív, és lehetnek szekunder vagy primer adatgyűjtések.

Signup and view all the flashcards

Mi a kvalitatív piackutatás?

A kvalitatív piackutatás mélyebb megértést keres a fogyasztók gondolatairól, érzéseiről és véleményéről.

Signup and view all the flashcards

Mi a kvantitatív piackutatás?

A kvantitatív piackutatás a jelenségek mérésen alapuló, számszerűsíthető adatainak összegyűjtését célozza.

Signup and view all the flashcards

Mi a különbség a szekunder és a primer adatgyűjtés között?

Szekunder adatgyűjtés során már meglévő információkat használnak fel, míg a primer adatgyűjtés új adatok gyűjtését jelenti.

Signup and view all the flashcards

Mi a 4P - 4C modell?

A 4P - 4C modell a vásárlási döntés során befolyásoló tényezőket mutatja be.

Signup and view all the flashcards

Mi a 4P modellben a Product (Termék)?

A 4P modellben a Product (Termék) a vevői igények (Consumer Needs) kielégítésére fókuszál.

Signup and view all the flashcards

Mi a 4P modellben a Price (Ár)?

A 4P modellben a Price (Ár) a termék költségét (Cost to Satisfy) reflektálja a piac számára.

Signup and view all the flashcards

Mi a 4P modellben a Place (Hely)?

A 4P modellben a Place (Hely) a termék megvásárlásának kényelmét (Convenience to Buy) biztosítja.

Signup and view all the flashcards

Mi a 4P modellben a Promotion (Promóció)?

A 4P modellben a Promotion (Promóció) a kommunikációt (Communication) teremti meg a vevővel.

Signup and view all the flashcards

Mi a vevőérték?

A vevőérték az előnyök és a költségek közötti különbséget jelenti a vevő számára.

Signup and view all the flashcards

Mi a vevőnek adott érték?

A vevőnek adott érték az, amit a vevő megkap a termék, szolgáltatás vagy élmény formájában.

Signup and view all the flashcards

Mi a 4P modell?

A 4P modell a marketing alapvető elemeit foglalja magában: a Terméket (Product), az Árat (Price), a Helyet (Place) és a Promóciót (Promotion).

Signup and view all the flashcards

Mi a 4P modellben a Termék (Product)?

A Termék (Product) a 4P modellben a vevői igények (Consumer Needs) kielégítésére fókuszál. Ez a modell a vevők bevonását hangsúlyozza, például a tervezési folyamatban.

Signup and view all the flashcards

Mi a 4P modellben az Ár (Price)?

Az Ár (Price) a 4P modellben a termék költségét (Cost to Satisfy) reflektálja a piac számára. Az ár nem csak a pénzbeli költséget reprezentálja, hanem a vevő által érzékelt értéket is.

Signup and view all the flashcards

Mi a 4P modellben a Hely (Place)?

A Hely (Place) a 4P modellben a termék megvásárlásának kényelmét (Convenience to Buy) biztosítja. A termék elérhetősége a vásárló számára fontos tényező.

Signup and view all the flashcards

Mi a 4P modellben a Promóció (Promotion)?

A Promóció (Promotion) a 4P modellben a kommunikációt (Communication) teremti meg a vevővel. A promóció a vevőket informálja és meggyőzi a termék vásárlásáról.

Signup and view all the flashcards

Study Notes

Marketing - Tételismeret 2024

  • A marketing célja a vásárlás elősegítése, nem a kényszerítés. Ideális esetben vevőt eredményez, ami vásárlásra kész.
  • A vevőorientáció a vevőre való odafigyelés elve, nem a marketing megkomponált gyakorlata.
  • A marketing a vállalatnál minden döntést a vevő kívánságainak alárendel.
  • A marketing a vállalat különböző tevékenységeinek integrált megközelítése a vevőorientáció megvalósításával.
  • A csere az, amikor valamilyen viszonzast kapunk a termék megszerzéséért.
  • A marketing vállalati tevékenység a cég versenyképességének növelése érdekében elemez, meghatározza, megtanítja a piacot a termékekről, megszervezi, támogatja az értékesítést és befolyásolja a vevőket.
  • A marketing a vállalat egészére kiterjedő filozófia, ami vevőkhöz való azonosulást hangsúlyoz.
  • A vevőérték a vevő által nyújtott (ellen)érték (érték-haszon) az eladó számára, ami a sikerhez való hozzájárulást képviseli.
  • A marketing eszközök a 4P (termék, ár, hely, promóció) és a 4C (vevőigény, költség, kényelem, kommunikáció)= 4P-4C.

Marketingelmélet és gyakorlat

  • A 20. század elején a mezőgazdasági termékek értékesítésének elméleti problémái voltak, és akkor a disztrubúciós lehetőségek kutatása-elemzése kezdett megjelenni.
  • Az 1960-as években McCarthy fogalmazta meg a marketinget a 4P (termék, ár, hely, promóció) keretrendszeren keresztül.
  • McCarthy mellett P.Kotler és T.Levitt szerepe is meghatározó a modern marketing kialakulásában. Ők előtérbe helyezték a vevői igények megfeleltetését a cég működésének.
  • A marketinget 3 fejlődési szakaszra lehet osztani: 1.0 (termékorientált), 2.0 (vevői elégedettség), 3.0 (társadalmilag felelős marketing).

Marketing 4.0 és 5.0

  • A digitális átalakuláson alapuló marketing 4.0 és 5.0 fejlesztések egy sor technológiát felhasználnak a marketingben., a felhasználói élmény és a digitális technológiák, mint az AI hangsúlyozása jellemzi. 4.0, az élmény (engagement, experience, enjoyment) hangsúlyozása, 5.0: a társadalmi felelősségvállalás és a kreatív megoldások szerepe.

Marketing Információs Rendszer (MIR)

  • MIR: emberek, berendezések és eljárások összessége, amik összegyűjtik, rendszerezik és elemzik a marketing döntéshozói szükségleteihez megfelelő információkat.
  • MIR alrendszerei: piackutatás, felderítés és belépő adatok, modellezés.
  • Marketingkutatás: Adatok és jelenségek rendszerezett gyűjtése, tervezése, elemzése és jelentése a vállalati üzleti helyzetekhez..
  • A kutatási folyamatot az információgyűjtés, elemzés és jelentéskészítés határozza meg.
  • Kutatási módokat lehet megkülönböztetni (pl. megkérdezés, mérés, kísérlet, primer és szekunder kutatási módszerek).

Kvantitatív kutatás

  • A jó kérdőív elkészítésének folyamata a jó kérdések megfogalmazásán, kategóriák meghatározásán és kérdésekkel kapcsolatos megállapításokon alapszik.
  • Kérdőív típusait szét lehet osztani eldöntendők, válaszok, skálakezelés és nyitott kérdések kategóriába.
  • A mintaadás a validitás és a megbízhatóság szempontjainak figyelembevételével történik.

STEEP-elemzés

  • Külső környezeti elemzési módszer, ami a vállalkozások körül zajló trendeket vizsgálja.
  • A STEEP elemzést több szektorra is tudjuk alkalmazni (pl. gazdasági, társadalmi, politikai, ökológiai, technológiai).

A vásárlási folyamat

  • A klasszikus vásárlási folyamat lépései a probléma felmerülése, információgyűjtés, alternatívák értékelése, választás, döntés és a vásárlás utáni cselekvés.
  • A vásárlási folyamatok típusainak ismertetése a klasszikus vásárlási folyamat és a modern vásárlási folyamat közötti eltérés bemutatásával.

A fogyasztói magatartás befolyásoló tényezői

  • Az emberi kultúra, társadalmi rétegződés, személyiség, attitűdök, a vásárlói döntést befolyásoló tényező.

A verseny és konkurenciaelemzés

  • A konkurenciaelemzés a vállalati verseny szempontjából fontos fogalmak, módszerek, és a versenymeghatározók.
  • Bencmarking: összehasonlítás a legjobb vállalatokkal.
  • A Porteri versenyintenzitás modell 5 tényezőt vizsgál.

Piaci vonzerő és versenyképesség tényezői

  • Bevételi és költségtényezők.
  • A piac méretét, részesedést, a növekedést, piaci diverzifikáció jellemzi.
  • A verseny elemzése figyelembe veszi a versenyintenzitást,helyettesíthetőséget,
  • A pénzügyi és gazdasági, a technológiai, társadalmi-politikai és demográfiai tényezők a piaci vonzerőt meghatározzák.

STP-marketing

  • A szegmentálás, célpiacok és reklámpozícionálás a marketing eszközeinek alkalmazása.

Termék osztályozása

  • A termékhierarchia, termékszintek és a termékek osztályozása a termék jellemzőinek és funkcióinak alapján.
  • A terméktípusok és a termék életciklus a stratégiai marketing szempontjából fontos.

Innováció

  • Innováció fogalma és típusa és a termékfejlesztésben betöltött szerepe.
  • Az új termék fogadtatása és értékelése.

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Quiz Team

Related Documents

Marketing-tetelek-2024 Marketing (Miskolci Egyetem) PDF

Description

Ez a kvíz a marketing alapjait és a vevőorientált megközelítéseket tárgyalja. Fedezd fel a marketing célját, eszközeit és a vevőérték fogalmát. Ideális tanulási lehetőség mindazoknak, akik szeretnék megérteni a marketing világát.

More Like This

Marketing Principles and Customer Relationships Quiz
16 questions

Marketing Principles and Customer Relationships Quiz

LawfulJadeite avatar
LawfulJadeite
Marketing Principles Quiz
10 questions

Marketing Principles Quiz

ImpeccableTungsten avatar
ImpeccableTungsten
Grundgedanke des Marketing
10 questions

Grundgedanke des Marketing

SweetheartTimpani avatar
SweetheartTimpani
Marketing Principles and Customer Needs
37 questions

Marketing Principles and Customer Needs

AdvantageousCerium8942 avatar
AdvantageousCerium8942
Use Quizgecko on...
Browser
Open
Browser
Browser