LEZIONE 8 - Email marketing
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Questions and Answers

Qual è il primo passo per creare contenuto efficace?

  • Definire un obiettivo per ogni email
  • Ottimizzare gli elementi grafici
  • Studiare il tipo di contenuto da creare (correct)
  • Scegliere il tono di voce dell'azienda

    • Perché è importante capire la frequenza di invio?

  • Per capire il tone of voice dell'azienda
  • Per definire il pubblico target
  • Per sistemare i trigger di invio (correct)
  • Per ottenere una maggiore personalizzazione

    • Quale è il risultato finale del passaggio dalla comunicazione alla conversazione?

  • Definire il tipo di contenuto da creare
  • Scegliere il tono di voce dell'azienda
  • Conoscere il linguaggio e le preferenze del pubblico target (correct)
  • Ottimizzare gli elementi grafici

    • Cosa si ottiene analizzando il pubblico target (buyers)?

    <p>Le Personas che lo compongono</p> Signup and view all the answers

    Che cosa si deve fare per personalizzare il messaggio?

    <p>Dividere il pubblico target per tipologia</p> Signup and view all the answers

    Cosa si deve allineare allo stile dell'azienda e/o del prodotto?

    <p>Il tono di voce</p> Signup and view all the answers

    Cosa si può ottenere monitorando i movimenti digitali del pubblico target?

    <p>Tutte le opzioni sopra</p> Signup and view all the answers

    Cosa è fondamentale per creare una strategia di email marketing efficace?

    <p>La qualità del database</p> Signup and view all the answers

    Quale dei seguenti aspetti è più importante per raggiungere il destinatario con il messaggio giusto?

    <p>La rilevanza del contenuto</p> Signup and view all the answers

    Cosa rappresenta la profilazione?

    <p>L'insieme delle operazioni di raccolta e utilizzo dei dati dei destinatari per svolgere attività di Email Marketing</p> Signup and view all the answers

    Quale percentuale dei consumatori è disposta a condividere i dati personali per ricevere sconti in esclusiva?

    <p>90%</p> Signup and view all the answers

    Cosa rappresenta il consenso in email marketing?

    <p>L'aspettativa e la rilevanza del contenuto</p> Signup and view all the answers

    Cosa è più importante per soddisfare i bisogni dei destinatari?

    <p>La rilevanza del contenuto</p> Signup and view all the answers

    Quale dei seguenti aspetti è più importante per migliorare le performance di ogni singola campagna email?

    <p>L'aspettativa e la rilevanza del contenuto</p> Signup and view all the answers

    Cosa rappresenta la qualità del contenuto in email marketing?

    <p>La presentazione della personalizzazione</p> Signup and view all the answers

    Quale è il processo per valutare se un oggetto email è efficace?

    <p>A/B testing</p> Signup and view all the answers

    Quale è il vantaggio dell'utilizzo di emoji nell'oggetto dell'email?

    <p>Rende l'oggetto più attraente se in linea con il ToV aziendale</p> Signup and view all the answers

    Quale è il ruolo del sommario (o preheader) nell'email?

    <p>Aggiungere ulteriore contesto alla riga dell'oggetto</p> Signup and view all the answers

    Come si chiama la tecnica utilizzata per scoprire quale oggetto email funziona meglio?

    <p>A/B testing</p> Signup and view all the answers

    Quale è il risultato dello studio di Mailchimp sull'influenza della lunghezza dell'oggetto sull'open rate?

    <p>La lunghezza dell'oggetto non influenza l'open rate</p> Signup and view all the answers

    Quale è il ruolo dell'approccio descrittivo nell'oggetto dell'email?

    <p>Descrivere il contenuto della mail</p> Signup and view all the answers

    Come si può fare l'A/B testing per l'oggetto dell'email?

    <p>Confrontando due oggetti diversi su una parte ridotta del db</p> Signup and view all the answers

    Quale è il vantaggio dell'utilizzo di un approccio coerente con il contenuto della mail nell'oggetto dell'email?

    <p>Rende l'oggetto più coerente con il contenuto della mail</p> Signup and view all the answers

    Quale strategia aumenta l'interazione degli utenti?

    <p>Social proof e gamification</p> Signup and view all the answers

    Qual è l'obiettivo principale del brand awareness?

    <p>Condividere articoli interessanti</p> Signup and view all the answers

    Che cosa si utilizza soprattutto nell'e-commerce al posto di immagini statiche?

    <p>Effetto GIF</p> Signup and view all the answers

    Quali sono i nuovi KPI a cui si deve fare attenzione?

    <p>Non è specificato</p> Signup and view all the answers

    Che cosa si intende per market omnichannel?

    <p>Strategia di marketing che coinvolge tutti i canali di comunicazione</p> Signup and view all the answers

    Qual è il beneficio di avere una community forte legata al brand?

    <p>Cavalcare l'onda di una community forte</p> Signup and view all the answers

    Quale è lo scopo principale delle comunicazioni di trigger?

    <p>Fidelizzare l’utente attraverso email di benvenuto</p> Signup and view all the answers

    Quale delle seguenti è una fase importante dell'A/B test?

    <p>Decidere in che modo il pubblico interagisce con il test</p> Signup and view all the answers

    Cosa rappresenta la tecnologia AMP?

    <p>Una possibilità di rendere le comunicazioni email uno strumento a tutto tondo di contenuto</p> Signup and view all the answers

    Che cosa si intende per nurturing?

    <p>Comunicazioni automatizzate utili ad accompagnare l'utente nel suo percorso d'acquisto</p> Signup and view all the answers

    Qual è lo scopo finale dell'A/B test?

    <p>Capire come e se le modifiche fanno la differenza</p> Signup and view all the answers

    Cosa si deve fare per capire l'efficacia di un'A/B test?

    <p>Monitorare e analizzare costantemente i dati</p> Signup and view all the answers

    Quale è lo scopo del passaggio dalla comunicazione alla conversazione?

    <p>Creare un'esperienza di conversazione più efficace</p> Signup and view all the answers

    Cosa si tiene in considerazione per sistemare i trigger di invio?

    <p>La frequenza di invio</p> Signup and view all the answers

    Che cosa si vuole capire degli utenti monitorando i loro movimenti digitali?

    <p>Tutte le sopra</p> Signup and view all the answers

    Cosa rappresenta la persona che compone il pubblico target?

    <p>Una persona che rappresenta il target</p> Signup and view all the answers

    Cosa si ottiene dividendo il pubblico target per tipologia?

    <p>Una comunicazione più personalizzata</p> Signup and view all the answers

    Cosa si allinea allo stile dell'azienda e/o del prodotto?

    <p>Il tone of voice</p> Signup and view all the answers

    Cosa rappresenta il cuore dell'azienda?

    <p>Il valore dell'azienda</p> Signup and view all the answers

    Cosa si vuole raggiungere con la personalizzazione del messaggio?

    <p>Raggiungere il destinatario con il messaggio giusto</p> Signup and view all the answers

    Quale caratteristica peculiare delle email consente la comunicazione diretta con il pubblico?

    <p>comunicazione diretta</p> Signup and view all the answers

    Quanto è il ROI medio dell'email marketing per ogni $1 speso?

    <p>$42</p> Signup and view all the answers

    Perché l'email è un mezzo importante nella strategia di marketing?

    <p>per le sue caratteristiche peculiari</p> Signup and view all the answers

    Quale aspetto dell'email marketing consente di segmentare il pubblico in base ai suoi interessi, comportamenti e preferenze?

    <p>personalizzazione</p> Signup and view all the answers

    Quante email vengono inviate ogni giorno?

    <p>333.2 miliardi</p> Signup and view all the answers

    Perché l'email marketing è più efficace rispetto ai social media?

    <p>perché l'email consente la comunicazione diretta</p> Signup and view all the answers

    Quale degli aspetti seguenti non è una caratteristica peculiare delle email?

    <p>velocità</p> Signup and view all the answers

    Cosa rende l'email marketing altamente misurabile?

    <p>la capacità di tracciare le statistiche delle email</p> Signup and view all the answers

    Cos'è lo scopo principale dell'inserimento delle recensioni e dei commenti degli utenti?

    <p>Aumentare la credibilità del prodotto</p> Signup and view all the answers

    Che tipo di contenuti vengono utilizzati soprattutto nell'e-commerce?

    <p>Effetto GIF</p> Signup and view all the answers

    Quale delle seguenti strategie di personalizzazione è più efficace?

    <p>Update settimanali sull'utilizzo del servizio</p> Signup and view all the answers

    Qual è il nome del processo che utilizza una strategia alla base per aumentare l'interazione?

    <p>Gamification</p> Signup and view all the answers

    Cos'è l'obiettivo principale della strategia di community?

    <p>Cavalcare l'onda di avere una community forte legata al brand</p> Signup and view all the answers

    Qual è uno dei trend nel marketing attuale?

    <p>Contenuti generati dagli utenti</p> Signup and view all the answers

    Cos'è l'obiettivo principale della strategia di benvenuto?

    <p>Condividere articoli interessanti al momento dell'attivazione account</p> Signup and view all the answers

    Quale delle seguenti tecnologie è menzionata nei trend del marketing attuale?

    <p>Intelligenza artificiale</p> Signup and view all the answers

    Perché è importante ottenere dati accurati e puntuali?

    <p>Per rendere i contenuti delle email più rilevanti</p> Signup and view all the answers

    Cosa rappresenta il consenso in email marketing?

    <p>La fiducia dei destinatari nella tua azienda</p> Signup and view all the answers

    Perché è importante verificare che le email non finiscano nello spam?

    <p>Per ridurre la possibilità di essere segnalati come spam</p> Signup and view all the answers

    Quale dei seguenti aspetti è più importante per migliorare le performance delle email?

    <p>Il monitoraggio delle campagne</p> Signup and view all the answers

    Come le persone utilizzano la posta elettronica?

    <p>Sono orientate alle attività e sensibili al tempo</p> Signup and view all the answers

    Cosa rappresenta il double opt-in?

    <p>Il processo di verifica dell'indirizzo email</p> Signup and view all the answers

    Perché le email devono essere progettate per essere utilizzate in modo multitasking?

    <p>Perché le persone controllano le email mentre fanno cose personali</p> Signup and view all the answers

    Cosa è più importante per soddisfare i bisogni dei destinatari?

    <p>Il contenuto personalizzato</p> Signup and view all the answers

    Come si può testare l'efficacia di un oggetto email?

    <p>Verificando la qualità delle prime parole visualizzate</p> Signup and view all the answers

    Quale è il vantaggio dell'utilizzo di un approccio descrittivo nell'oggetto dell'email?

    <p>Fare una breve descrizione del contenuto</p> Signup and view all the answers

    Perché è importante personalizzare l'oggetto dell'email?

    <p>Perché aumenta la probabilità di apertura dell'email</p> Signup and view all the answers

    Cosa rappresenta il sommario (o preheader) nell'email?

    <p>Una riga di testo programmata per essere visualizzata sotto la riga dell'oggetto</p> Signup and view all the answers

    Quale è il risultato dello studio di Mailchimp sull'influenza della lunghezza dell'oggetto sull'open rate?

    <p>La lunghezza dell'oggetto non influenza l'open rate</p> Signup and view all the answers

    Come si chiama la tecnica utilizzata per scoprire quale oggetto email funziona meglio?

    <p>A/B testing</p> Signup and view all the answers

    Cosa rappresenta l'approccio descrittivo nell'oggetto dell'email?

    <p>Un approccio che utilizza una breve descrizione del contenuto</p> Signup and view all the answers

    Quale è il vantaggio dell'utilizzo di emoji nell'oggetto dell'email?

    <p>Catturare l'attenzione del destinatario</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Creare Contenuto Efficace

    • È importante comprendere gli obiettivi per creare il tipo di contenuto giusto
    • La frequenza di invio è fondamentale per sistemare i trigger di invio
    • Lo stile deve essere allineato al tone of voice dell'azienda e/o del prodotto

    Dalla Comunicazione alla Conversazione

    • Analizzare il pubblico target (buyers) e identificare le Personas che lo compongono
    • Promuovere una comunicazione adatta ai loro interessi
    • Monitorare costantemente i loro movimenti digitali per affinare le ipotesi iniziali

    Email Marketing

    • La qualità del contenuto non ha solo a che fare con la creatività, ma soprattutto con la presentazione della personalizzazione
    • Avere un database di qualità è importante per creare la strategia e decidere cosa dire ai contatti

    Profilazione

    • È l'insieme delle operazioni di raccolta e utilizzo dei dati dei destinatari per svolgere attività di Email Marketing mirate ed efficaci
    • Consenso = aspettativa, rilevanza e performance

    Aumentare l'Interazione

    • Gamification: buono strumento per aumentare interazione, ma deve esserci una strategia alla base
    • Effetto GIF: usato soprattutto nell'e-commerce al posto di immagini statiche
    • Social proof: inserire recensioni e commenti degli utenti che hanno già comprato
    • Carosello immagini nella preview inbox
    • Accessibilità
    • Marketing omnichannel
    • Automazione
    • Contenuti generati dagli utenti
    • Contenuti interattivi (gamification)
    • E-mail di solo testo
    • Intelligenza artificiale (IA)
    • Protezione dei dati personali
    • Nuovi KPI

    Contenuti dell'Email

    • Oggetto: personalizzazione, approccio descrittivo, punteggiatura, emoji e A/B test
    • Sommario: aggiunge ulteriore contesto alla riga dell'oggetto per rendere ancora più convincente l'apertura dell'email
    • Trigger: comunicazioni utili a ottenere una reazione dall'utente
    • Nurturing: comunicazioni automatizzate utili ad accompagnare l'utente nel suo percorso d'acquisto

    A/B Test

    • Definire l'obiettivo del test
    • Decidere in che modo il pubblico interagisce con il test
    • Modificare un solo elemento alla volta all'interno della pagina per capire come e se fa la differenza
    • Monitorare e analizzare costantemente i dati
    • Ripetere il test, se necessario, con altre modifiche

    Email Marketing: Conversazione e Conversione

    • L'email marketing è ancora vivo e vegeto, nonostante i cambiamenti nel sistema email degli ultimi anni.
    • 333,2 miliardi di email vengono inviate ogni giorno, rendendolo uno dei mezzi di comunicazione più utilizzati.
    • L'email marketing offre un ROI elevato, con un ritorno medio di $42 per ogni $1 speso.

    Comunicazione Diretta e ROI Elevato

    • L'email consente la comunicazione diretta con il pubblico, senza interferenze dagli algoritmi dei social media.
    • La comunicazione diretta via email aumenta la probabilità di conversione.

    Personalizzazione e Misurazione

    • L'email consente la messaggistica personalizzata, segmentando il pubblico in base ai suoi interessi e comportamenti.
    • La personalizzazione aumenta l'interazione e la conversione.
    • La misurazione delle prestazioni delle campagne è fondamentale per migliorare e ottimizzare i risultati.

    Dai Comunicazione alla Conversazione

    • Il passaggio dalla comunicazione alla conversazione richiede una strategia di iper-personalizzazione, monitorando i movimenti digitali dei contatti.
    • La conversazione aumenta l'interazione e la conversione.

    Trend e Fattori Penalizzanti

    • I trend attuali nell'email marketing includono accessibilità, marketing omnichannel, automazione e contenuti generati dagli utenti.
    • Fattori penalizzanti per contenuto includono la mancanza di consenso e la bassa qualità dei contenuti.

    User Experience e Email Marketing

    • Le email sono orientate alle attività, associate a comunicazioni pratiche e conferme di spedizione.
    • Le email sono sensibili al tempo, percepite come urgenti.
    • Le email vengono gestite mentre si fa multitasking.

    Contenuti dell'Email

    • L'oggetto email deve essere personale, descrittivo e coerente con il contenuto della mail.
    • La punteggiatura deve essere sobria e meno esclamativa.
    • Emoji possono essere utilizzate se in linea con il tono di voce aziendale.
    • A/B test possono essere eseguiti per ottimizzare l'oggetto email.

    Sommario

    • Il sommario è una riga di testo programmata nel software di posta elettronica per essere visualizzata sotto la riga dell'oggetto nella casella di posta.
    • Aggiunge ulteriore contesto alla riga dell'oggetto per rendere ancora più convincente l'apertura dell'email.

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