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Questions and Answers
O que é marketing?
O que é marketing?
O marketing é o processo pelo qual as empresas criam valor e constroem relacionamentos com os clientes.
Quais são os dois tipos de necessidades existentes?
Quais são os dois tipos de necessidades existentes?
- Estados de privação e individuais (correct)
- Sociais e culturais
- Econômicas e emocionais
- Físicas e psicológicas
Desejos são formas assumidas pelas necessidades quando moldadas pela cultura e pela personalidade individual.
Desejos são formas assumidas pelas necessidades quando moldadas pela cultura e pela personalidade individual.
True (A)
O que é a miopia de marketing?
O que é a miopia de marketing?
O que é customer equity?
O que é customer equity?
O que é marketing social?
O que é marketing social?
Quais são os dois pontos de vista do marketing?
Quais são os dois pontos de vista do marketing?
O marketing é um dos cinco departamentos da direção geral de uma empresa.
O marketing é um dos cinco departamentos da direção geral de uma empresa.
O que é um sistema de informação de marketing (SIM)?
O que é um sistema de informação de marketing (SIM)?
De onde os marketers obtém informação?
De onde os marketers obtém informação?
Quais são as vantagens das fontes internas de informação?
Quais são as vantagens das fontes internas de informação?
O que é inteligência de marketing?
O que é inteligência de marketing?
Quais são os objetivos da pesquisa de marketing?
Quais são os objetivos da pesquisa de marketing?
Quais são os tipos de pesquisa de marketing?
Quais são os tipos de pesquisa de marketing?
Qual é a diferença entre dados primários e dados secundários?
Qual é a diferença entre dados primários e dados secundários?
Quais são as vantagens dos dados primários?
Quais são as vantagens dos dados primários?
Quais são as vantagens dos dados secundários?
Quais são as vantagens dos dados secundários?
Quais são os métodos de coleta de dados primários?
Quais são os métodos de coleta de dados primários?
O que é um focus group?
O que é um focus group?
Quais são as vantagens da pesquisa online?
Quais são as vantagens da pesquisa online?
Qual é o objetivo da amostragem?
Qual é o objetivo da amostragem?
A amostra probabilística é utilizada quando cada membro da população tem a mesma probabilidade de ser escolhido.
A amostra probabilística é utilizada quando cada membro da população tem a mesma probabilidade de ser escolhido.
Quais são os tipos de amostra probabilística?
Quais são os tipos de amostra probabilística?
A amostra não probabilística é utilizada quando a escolha dos participantes não é aleatória e pode ser influenciada por fatores como conveniência ou julgamento.
A amostra não probabilística é utilizada quando a escolha dos participantes não é aleatória e pode ser influenciada por fatores como conveniência ou julgamento.
Quais são os métodos de contato para coleta de dados primários?
Quais são os métodos de contato para coleta de dados primários?
Quais são as vantagens dos questionários?
Quais são as vantagens dos questionários?
Quais são as vantagens das perguntas abertas?
Quais são as vantagens das perguntas abertas?
Quais são as vantagens das perguntas fechadas?
Quais são as vantagens das perguntas fechadas?
O CRM consiste na gestão da informação detalhada sobre os clientes e na criação de um relacionamento personalizado com eles.
O CRM consiste na gestão da informação detalhada sobre os clientes e na criação de um relacionamento personalizado com eles.
O que é o comportamento de compra do consumidor?
O que é o comportamento de compra do consumidor?
Quais são as influências no comportamento do consumidor?
Quais são as influências no comportamento do consumidor?
Os grupos de referência são grupos que influenciam o comportamento do consumidor, como a família, amigos e colegas.
Os grupos de referência são grupos que influenciam o comportamento do consumidor, como a família, amigos e colegas.
Quais são os fatores psicológicos que influenciam o comportamento do consumidor?
Quais são os fatores psicológicos que influenciam o comportamento do consumidor?
O que é a percepção?
O que é a percepção?
Quais são os tipos de necessidades?
Quais são os tipos de necessidades?
A aprendizagem é o processo pelo qual os consumidores mudam seus comportamentos em função das experiências que tiveram.
A aprendizagem é o processo pelo qual os consumidores mudam seus comportamentos em função das experiências que tiveram.
O que são crenças?
O que são crenças?
O que são atitudes?
O que são atitudes?
Quais são os tipos de comportamento de compra?
Quais são os tipos de comportamento de compra?
A compra planeada envolve pesquisa e avaliação de diferentes alternativas antes da decisão de compra.
A compra planeada envolve pesquisa e avaliação de diferentes alternativas antes da decisão de compra.
A compra de decisão limitada é mais comum para produtos de baixo valor ou que o consumidor já conhece bem.
A compra de decisão limitada é mais comum para produtos de baixo valor ou que o consumidor já conhece bem.
A compra automática é um hábito adquirido, como a compra de produtos que o consumidor usa com frequência.
A compra automática é um hábito adquirido, como a compra de produtos que o consumidor usa com frequência.
A compra por impulso é uma compra impulsiva, geralmente motivada por uma promoção ou oferta especial.
A compra por impulso é uma compra impulsiva, geralmente motivada por uma promoção ou oferta especial.
O processo de adoção é um processo mental que o consumidor passa ao longo da sua vida, desde a primeira aprendizagem sobre uma inovação até a sua utilização regular.
O processo de adoção é um processo mental que o consumidor passa ao longo da sua vida, desde a primeira aprendizagem sobre uma inovação até a sua utilização regular.
Quais são as características do produto que influenciam a taxa de adoção?
Quais são as características do produto que influenciam a taxa de adoção?
O que é segmentação de mercado?
O que é segmentação de mercado?
Quais são os tipos de segmentação de mercado?
Quais são os tipos de segmentação de mercado?
Quais são os critérios para avaliar a efetividade da segmentação?
Quais são os critérios para avaliar a efetividade da segmentação?
Quais são os tipos de estratégias de marketing?
Quais são os tipos de estratégias de marketing?
A estratégia indiferenciada procura alcançar todo o mercado com uma única oferta.
A estratégia indiferenciada procura alcançar todo o mercado com uma única oferta.
A estrategia diferenciada foca-se em atender às necessidades específicas de cada segmento de mercado.
A estrategia diferenciada foca-se em atender às necessidades específicas de cada segmento de mercado.
A estratégia concentrada foca-se em atender às necessidades de um único segmento de mercado.
A estratégia concentrada foca-se em atender às necessidades de um único segmento de mercado.
O micromarketing é uma estratégia personalizada que foca-se em atender às necessidades de cada cliente individual.
O micromarketing é uma estratégia personalizada que foca-se em atender às necessidades de cada cliente individual.
O que é responsabilidade social?
O que é responsabilidade social?
O que é posicionamento de produto?
O que é posicionamento de produto?
O que é vantagem competitiva?
O que é vantagem competitiva?
Quais são as etapas para desenvolver uma estratégia de posicionamento?
Quais são as etapas para desenvolver uma estratégia de posicionamento?
O que é um produto?
O que é um produto?
Quais são os níveis de produtos?
Quais são os níveis de produtos?
Quais são os tipos de produtos?
Quais são os tipos de produtos?
Quais são os atributos do produto?
Quais são os atributos do produto?
Quais são as estratégias de branding?
Quais são as estratégias de branding?
A notoriedade da marca se refere à capacidade da marca de ser reconhecida e lembrada pelos consumidores.
A notoriedade da marca se refere à capacidade da marca de ser reconhecida e lembrada pelos consumidores.
A embalagem se refere ao recipiente que protege o produto e o armazena, e contribui para o marketing do produto.
A embalagem se refere ao recipiente que protege o produto e o armazena, e contribui para o marketing do produto.
Quais são as funções da embalagem?
Quais são as funções da embalagem?
Quais são as funções do rótulo?
Quais são as funções do rótulo?
Quais são os aspectos considerados no rótulo?
Quais são os aspectos considerados no rótulo?
Qual é a diferença entre linha de produtos e gama de produtos?
Qual é a diferença entre linha de produtos e gama de produtos?
Quais são as decisões estratégicas relacionadas ao mix de produtos?
Quais são as decisões estratégicas relacionadas ao mix de produtos?
Quais são as estratégias de posicionamento de produto?
Quais são as estratégias de posicionamento de produto?
Quais são os fatores que impedem o desenvolvimento de novos produtos?
Quais são os fatores que impedem o desenvolvimento de novos produtos?
Quais são os tipos de produtos novos?
Quais são os tipos de produtos novos?
Quais são as etapas do processo de criação de produtos novos?
Quais são as etapas do processo de criação de produtos novos?
Quais são as fontes de ideias para novos produtos?
Quais são as fontes de ideias para novos produtos?
O que é a regra de Pareto?
O que é a regra de Pareto?
O processo de adoção é o processo pelo qual um produto novo se propaga em um sistema social ao longo do tempo.
O processo de adoção é o processo pelo qual um produto novo se propaga em um sistema social ao longo do tempo.
Quais são as etapas do processo de adoção?
Quais são as etapas do processo de adoção?
Quais são os tipos de consumidores em relação à adoção de novos produtos?
Quais são os tipos de consumidores em relação à adoção de novos produtos?
Quais são as características da inovação que afetam a taxa de adoção?
Quais são as características da inovação que afetam a taxa de adoção?
Quais são as causas de falhanço de novos produtos?
Quais são as causas de falhanço de novos produtos?
Flashcards
Marketing
Marketing
Processo de criação de valor e relacionamento com clientes para gerar lucro.
Processo de Marketing
Processo de Marketing
Compreender o mercado, projetar estratégias, construir programas integrados e construir relacionamentos.
Necessidades
Necessidades
Estados de privação, físicas e sociais, e individuais (conhecimento e auto-estima).
Desejos
Desejos
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Procura
Procura
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Miopia de Marketing
Miopia de Marketing
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Ofertas de Mercado
Ofertas de Mercado
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Valor para o Consumidor
Valor para o Consumidor
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Macro-Marketing
Macro-Marketing
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CRM (Customer Relationship Management)
CRM (Customer Relationship Management)
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Customer Lifetime Value
Customer Lifetime Value
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Quota de Consumidor
Quota de Consumidor
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Customer Equity
Customer Equity
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Segmentação de Mercado
Segmentação de Mercado
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Marketing Indiferenciado
Marketing Indiferenciado
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Marketing Diferenciado
Marketing Diferenciado
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Marketing Concentrado
Marketing Concentrado
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Micromarketing
Micromarketing
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Posicionamento do Produto
Posicionamento do Produto
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Vantagem Competitiva
Vantagem Competitiva
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Sistema de Informação de Marketing
Sistema de Informação de Marketing
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Pesquisa de Marketing
Pesquisa de Marketing
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Dados Primários
Dados Primários
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Dados Secundários
Dados Secundários
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Comportamento do Consumidor
Comportamento do Consumidor
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Influências Culturais
Influências Culturais
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Study Notes
Marketing Summaries - Chapter 1
- Marketing is the process of creating value and building relationships with customers.
- The marketing process requires understanding the market, including needs and desires of customers.
- Projecting a targeted marketing strategy focused on the customer is essential.
- A comprehensive integrated marketing program delivering superior value is crucial.
- Building profitable customer relationships through satisfying customer needs and capturing customer value (customer equity) is key.
Market Understanding
- Market needs involve states of deprivation (physical like food, clothing, and safety; social like belonging and affection; individual like self-knowledge and self-esteem) and individual needs.
- Wants are desires shaped by culture and personal characteristics.
- Demand is the want backed by the ability to buy.
Marketing Myopia
- Marketing myopia occurs when a company focuses too much on its own products/services instead of customer needs.
Studying That Suits You
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Description
Neste quiz, exploramos os conceitos fundamentais do primeiro capítulo sobre marketing. Abordamos a importância de entender o mercado, as necessidades dos clientes e como construir relacionamentos lucrativos. Descubra como a criação de valor e uma estratégia integrada são essenciais para o sucesso no marketing.
