Marketing Général et E-Business

Le Marketing en Général

• Le marketing regroupe l’ensemble des actions et stratégies d’une entreprise pour promouvoir ses produits ou services.
• L’objectif principal est de comprendre les besoins des clients, d’y répondre efficacement et de les inciter à acheter.
• Le marketing inclut la publicité, les études de marché, le prix, la distribution et la promotion.

E-Business et Marketing

• Le marketing digital et l’e-commerce sont des éléments importants du marketing.
• Les décisions du e-business doivent être cohérentes avec la stratégie marketing de l’entreprise.
• Il est essentiel d’appliquer les concepts du marketing aux projets e-business.

Prix

• Les prix varient en fonction de la qualité, du lieu de vente, du conditionnement, de la marque, du circuit de distribution et de la communication.

Communication

• La communication se divise en deux catégories : la publicité (Above The Line) et la promotion (Below the Line).
• Publicité (Above The Line) : télévision, cinéma, radio, magazines, journaux, affichages, internet.
• Promotion (Below The Line) : bons de réduction, échantillons gratuits, dégustations en magasin, concours.

La Campagne Publicitaire BMW iJack

• La campagne a consisté à photographier des BMW électriques dans des stations de recharge à Dubaï et à publier ces images sur Google Maps.
• Objectif : augmenter la visibilité des BMW électriques, inciter les consommateurs à tester les voitures et accroître la notoriété de la marque dans le marché des véhicules électriques.
• L’innovation de BMW en matière de marketing et son arrivée récente sur le marché des véhicules électriques aux Émirats Arabes Unis sont mises en avant.
• Le marché à Dubaï est caractérisé par une pénurie de stations de recharge à domicile, forçant les consommateurs à utiliser des stations publiques, un comportement clé exploité par BMW pour maximiser sa visibilité.
• Le support de communication principal était Google Maps.
• Coût média nul car la campagne reposait sur des images publiées organiquement sur Google Maps.
• Les coûts de production comprenaient trois voitures BMW, un smartphone pour les photos et l’équipe marketing qui a eu l’idée.
• La distinction entre coût média et coût de production est importante car le premier concerne la diffusion et le second les ressources nécessaires.
• La campagne a généré 2 millions de vues organiques sur Google Maps, une augmentation de 400% des essais de voitures et 2 réservations sur 5 provenaient de Google Maps.
• L’innovation de la campagne réside dans son utilisation non conventionnelle de Google Maps, une plateforme digitale, pour promouvoir des véhicules.
• Contrairement au marketing traditionnel, BMW a capté l’attention des consommateurs en “photobombant” leurs recherches de stations de recharge.
• L’intégration des QR codes permet aux utilisateurs de réserver directement un essai, ce qui crée une interaction instantanée et fluide.

Définir sa Mission d’Entreprise

• La mission est la raison d’être de l’entreprise dans son environnement.
• Elle décrit concrètement comment l’entreprise va réaliser sa vision (vision = projection sur le long terme).
• Un énoncé de mission doit être clair, porteur de sens et donner une direction à l’entreprise et à ses employés.
• Trois questions clés pour définir la mission :
  • Quel est notre métier ?
  • Quels sont nos clients ?
  • Comment souhaitons-nous les servir ?