Marketing en communicatie in 14 stappen begrippenlijst
48 Questions
10 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to Lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Welke van de volgende groepen wordt als primaire doelgroep beschouwd?

  • Consumenten die sporadisch de producten kopen
  • Influencers die het product promoten
  • Klanten die regelmatig aankopen doen en marketingdoelstellingen behalen (correct)
  • Partners die samenwerken met het bedrijf

Wat is de rol van een 'Beïnvloeder' binnen de Decision Making Unit (DMU)?

  • Iemand die de initiator van de aankoop ondersteunt (correct)
  • Iemand die uiteindelijk de beslissing neemt
  • Iemand die het gebruik van het product beïnvloedt
  • Iemand die het product daadwerkelijk koopt

Welke productcategorie wordt gekarakteriseerd door producten waarvoor klanten speciaal naar een winkel gaan?

  • Destination producten (correct)
  • Routine producten
  • Convenience producten
  • Traffic Builder producten

Wat beschrijft een marketingcommunicatieplan?

<p>Een document dat de inzet van marketingcommunicatiemiddelen beschrijft. (C)</p> Signup and view all the answers

Wat meet de Net Promoter Score (NPS)?

<p>Klanttevredenheid en loyaliteit (D)</p> Signup and view all the answers

Welke rol hoort niet bij de 'Productcategorie Rollen'?

<p>Explorer (D)</p> Signup and view all the answers

Welke van de volgende analyses is een onderdeel van de interne analyse?

<p>Marktpositieanalyse (B)</p> Signup and view all the answers

Wat is het belangrijkste doel van merkanalyse?

<p>Het begrijpen van de positie van een merk of product. (C)</p> Signup and view all the answers

Wat kenmerkt het merkspecifiek niveau in doelgroepbeschrijving?

<p>Merkattitude en merkgebruik (B)</p> Signup and view all the answers

Wat betekent 'churn' in de context van marketing?

<p>Het percentage klanten dat overstapt naar een concurrent. (A)</p> Signup and view all the answers

Welke groep valt onder de invloedrijke partijen in marketing?

<p>Bloggers en vloggers (D)</p> Signup and view all the answers

Wat verstaan we onder behoefteconcurrentie?

<p>Concurrentie tussen bedrijven die in dezelfde behoeften voorzien. (A)</p> Signup and view all the answers

Wat wordt bedoeld met de term 'Verkoop- en handelskanalen'?

<p>Retailers, groothandels en franchisewinkels (C)</p> Signup and view all the answers

Welke factor is NIET inbegrepen in de marktpositieanalyse?

<p>Kapitaalmarktconcurrentie (A)</p> Signup and view all the answers

Wat is de definitie van 'geweighted distributie'?

<p>De beschikbaarheid van een product, gewogen naar omzet. (D)</p> Signup and view all the answers

Wat is 'communicatieconcurrentie'?

<p>Concurrentie met vergelijkbare beloftes in communicatie. (C)</p> Signup and view all the answers

Wat is spontane bekendheid in de context van merkbekendheid?

<p>Merk wordt zonder hulp genoemd. (A)</p> Signup and view all the answers

Wat is een evoked set?

<p>De groep merken die consumenten overwegen bij de aankoop. (A)</p> Signup and view all the answers

Wat omvat de marketingcommunicatiestrategie niet?

<p>De creatie van nieuwe producten. (D)</p> Signup and view all the answers

Wat is het belangrijkste aspect van merkentrouw?

<p>Loyaliteit van consumenten aan een merk. (B)</p> Signup and view all the answers

Wat beschrijft een propositie in marketingcommunicatie?

<p>De kernboodschap die aan de doelgroep wordt overgebracht. (A)</p> Signup and view all the answers

Welke van de volgende is geen element van de marketingcommunicatiestrategie?

<p>De jaarlijkse omzet van het merk. (A)</p> Signup and view all the answers

Wat is paid reach?

<p>Bereik dat wordt ingekocht via advertenties. (C)</p> Signup and view all the answers

Wat is de rol van strategie in een organisatie?

<p>Een plan op hoofdlijnen voor het bereiken van doelstellingen. (D)</p> Signup and view all the answers

Wat is de belangrijkste onderscheid tussen de Sales Funnel en de Consumer Decision Journey?

<p>De Sales Funnel is lineair, terwijl de Consumer Decision Journey circulair is. (B)</p> Signup and view all the answers

Welke van de volgende momenten beschrijft het Zero Moment of Truth (ZMOT)?

<p>Het moment voordat een klant contact met het merk zoekt. (D)</p> Signup and view all the answers

Wat wordt bedoeld met benchmarking in een zakelijke context?

<p>Het vergelijken van prestaties met concurrenten om verbeterpunten te ontdekken. (D)</p> Signup and view all the answers

Wat is een belangrijk doel van segmentatie in marketing?

<p>Om een brede markt op te delen in kleinere, homogene groepen voor gerichte strategieën. (A)</p> Signup and view all the answers

Wat is de functie van de Net Promoter Score (NPS)?

<p>Om te bepalen hoeveel klanten het merk zouden aanbevelen aan anderen. (C)</p> Signup and view all the answers

Wat onderscheidt enkelvoudig geformuleerde issues van meervoudig geformuleerde issues?

<p>Meervoudig geformuleerde issues combineren meerdere SWOT-factoren, terwijl enkelvoudige dat niet doen. (B)</p> Signup and view all the answers

Wat houdt earned reach in marketing in?

<p>Bereik dat ontstaat door organische interactie op sociale media, zoals likes en shares. (C)</p> Signup and view all the answers

Wat is een voorbeeld van de onderhandelingsmacht van leveranciers?

<p>Leveranciers die invloed kunnen uitoefenen op de kwaliteit van het eindproduct. (D)</p> Signup and view all the answers

Wat is de eerste stap in de 10-Puntenbriefing?

<p>Projectbeschrijving (D)</p> Signup and view all the answers

Welke strategieën zijn opgenomen in de marketingdoelstelling en -strategie?

<p>Penetratiestrategie, Consumptiestrategie, Frequentiestrategie (D)</p> Signup and view all the answers

Wat wordt bedoeld met 'consumer insights' in de context van een briefing?

<p>Eén tot drie inzichten die helpen bij het ontwikkelen van creatieve concepten (B)</p> Signup and view all the answers

Wat is een creatief concept?

<p>Een gedachte die de merkbelofte vertaalt naar een groot idee (A)</p> Signup and view all the answers

Wat is een 'kitchen review'?

<p>Een tussentijdse bijeenkomst om concepten te bespreken (C)</p> Signup and view all the answers

Wat beschrijft de 'advertising property' van een merk?

<p>Een eigenschap of element dat het merk onderscheidt (B)</p> Signup and view all the answers

Wat is het doel van een debrief?

<p>Om te controleren of de briefing correct is begrepen (A)</p> Signup and view all the answers

Wat is een voorbeeld van een centraal creatief concept?

<p>Het ultieme koffie-idee van Nespresso (D)</p> Signup and view all the answers

Wat is een belangrijk aspect bij het beoordelen van de originaliteit van een marketingconcept?

<p>Het moet vernieuwend zijn. (C)</p> Signup and view all the answers

Welke marketingcommunicatiemiddelen vallen onder 'owned reach'?

<p>Nieuwsbrieven en bedrijfseigen websites. (D)</p> Signup and view all the answers

Wat is het doel van 'campaignability' in een marketingconcept?

<p>Het moet toepasbaar zijn op verschillende uitingen. (C)</p> Signup and view all the answers

Welke factor is essentieel voor de effectiviteit van een marketingcommunicatiemiddel?

<p>Het moet de doelstellingen helpen te bereiken. (D)</p> Signup and view all the answers

Welke beschrijving past het beste bij een marketingcommunicatiemiddel?

<p>Het omvat inhoud, verpakking en de locatie van de boodschap. (A)</p> Signup and view all the answers

Wat bepaalt in grote mate de relevantie van een marketingboodschap?

<p>De locatie en het tijdstip van ontvangst. (B)</p> Signup and view all the answers

Wat kan een voorbeeld zijn van 'earned reach'?

<p>Organische vermeldingen in de pers of reacties van klanten. (C)</p> Signup and view all the answers

Wat is de rol van 'effectdoelstellingen' in marketingcommunicatie?

<p>Ze dragen bij aan het verwezenlijken van bredere doelstellingen. (A)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Merkanalyse

Een analyse van een merk of productmerk, waarbij gekeken wordt naar factoren zoals de positionering, identiteit en waardepropositie.

Scope

De reikwijdte van een analyse, bijvoorbeeld op organisatieniveau, productniveau of geografisch niveau.

Contextanalyse

Een overzicht van de huidige situatie waarin een merk opereert, inclusief factoren zoals de markt, concurrenten en consumenten.

Marketingcommunicatieplan

Document dat beschrijft hoe marketingcommunicatie wordt ingezet om bedrijfsdoelen te bereiken.

Signup and view all the flashcards

Concurrentie

Bedrijven of organisaties die invloed hebben op jouw merk of product.

Signup and view all the flashcards

Behoefteconcurrentie

Concurrenten die inspelen op dezelfde behoeften van de consument.

Signup and view all the flashcards

Interne Analyse

Analyse van interne factoren die impact hebben op de marketingcommunicatie, zoals de positie in de markt.

Signup and view all the flashcards

Marktpositieanalyse

Beoordeling van omzet, afzet en marktaandeel van een merk of product.

Signup and view all the flashcards

Decision Making Unit (DMU)

Een groep personen in een organisatie die betrokken zijn bij het aankoopproces.

Signup and view all the flashcards

Primaire doelgroep

De belangrijkste groep mensen die direct bijdragen aan het behalen van de marketingdoelstellingen.

Signup and view all the flashcards

Trechtermodel

Een model dat beschrijft hoe een doelgroep specifieker wordt door het combineren van kenmerken op het algemeen, domeinspecifiek en merkspecifiek niveau.

Signup and view all the flashcards

Secundaire doelgroep

Groepen die indirect bijdragen aan marketingdoelstellingen en waarvoor minder intensieve communicatieactiviteiten worden ontwikkeld.

Signup and view all the flashcards

Net Promoter Score (NPS)

Een methode om klanttevredenheid en loyaliteit te meten. Klanten worden ingedeeld in promotors (score 9-10), passieven (7-8), en criticasters (0-6).

Signup and view all the flashcards

Domeinspecifiek niveau

Kenmerken die gerelateerd zijn aan de productcategorie, bijvoorbeeld betrokkenheid of koopgedrag.

Signup and view all the flashcards

Merkspecifiek niveau

Kenmerken gerelateerd aan specifieke merken, bijvoorbeeld merkbekendheid of merkattitude.

Signup and view all the flashcards

Algemeen niveau

Persoonsgebonden kenmerken zoals leeftijd, geslacht, inkomen en levensstijl.

Signup and view all the flashcards

Marketingdoelgroep

De verzameling (potentiële) klanten waarop een organisatie zich richt met haar marketingstrategie. Dit kan gebaseerd zijn op demografische, geografische, psychografische of gedragscriteria.

Signup and view all the flashcards

Marketingcommunicatiedoelgroep

Een subset van de marketingdoelgroep waarop specifieke communicatieactiviteiten gericht zijn om marketingdoelstellingen te ondersteunen.

Signup and view all the flashcards

Segmentatie

Het proces van het opdelen van een brede markt in kleinere, homogene groepen met vergelijkbare behoeften, kenmerken of gedragingen, zodat gerichte marketingstrategieën kunnen worden ontwikkeld.

Signup and view all the flashcards

FMOT (First Moment of Truth)

Het eerste contactmoment van een klant met een merk, bijvoorbeeld via een advertentie of website.

Signup and view all the flashcards

SMOT (Second Moment of Truth)

De ervaringen van een klant tijdens het gebruik van een product of dienst.

Signup and view all the flashcards

UMOT (Ultimate Moment of Truth)

De momenten waarop klanten hun ervaringen met een merk delen, bijvoorbeeld via reviews of sociale media.

Signup and view all the flashcards

Benchmarking

Het vergelijken van eigen prestaties met die van concurrenten.

Signup and view all the flashcards

Earned Reach

Het bereiken van een publiek via niet-betaalde communicatie, zoals likes en shares op sociale media.

Signup and view all the flashcards

Top of Mind Awareness (TOMA)

Een merk dat als eerste in gedachten komt bij de doelgroep, zonder hulp nodig te hebben.

Signup and view all the flashcards

Merkhouding

De affectieve of emotionele houding van een doelgroep ten opzichte van een merk.

Signup and view all the flashcards

Evoked Set

De groep merken die een consument overweegt tijdens het aankoopproces.

Signup and view all the flashcards

Merkentrouw

Het gedrag van consumenten die loyaal blijven aan een merk.

Signup and view all the flashcards

Strategie

Een plan op hoofdlijnen dat beschrijft hoe een organisatie haar doelstellingen wil bereiken.

Signup and view all the flashcards

Marketingcommunicatiestrategie

Een specifiek onderdeel van de marketingstrategie dat beschrijft hoe marketingcommunicatie ingezet wordt.

Signup and view all the flashcards

Propositie

De kernboodschap die een merk aan zijn doelgroep wil overbrengen.

Signup and view all the flashcards

Creatieve propositie

De vertaling van de Propositie naar een vorm die aansluit bij de taal en beleving van de doelgroep.

Signup and view all the flashcards

10-Puntenbriefing

Een gestructureerde methode om een creatieve briefing op te stellen, bestaande uit 10 onderdelen, die stap voor stap richting geeft aan het creatieve proces.

Signup and view all the flashcards

Marketingdoelstelling

De belangrijkste doelstellingen van een marketingcampagne, zoals een verhoogde merkbekendheid, meer verkopen of positieve perceptie.

Signup and view all the flashcards

Centraal Creatief Concept

Het kernidee dat alle marketingcommunicatie-uitingen met elkaar verbindt, en de merkbelofte vertaalt naar een aantrekkelijk concept voor de doelgroep.

Signup and view all the flashcards

Advertising Property

Een kort, pakkend en memorabele slogan die de essentie van een merk of product uitdrukt.

Signup and view all the flashcards

Kitchen Review

Een tussentijdse bijeenkomst waarbij ruwe concepten worden besproken om feedback te krijgen en de juiste richting te bepalen.

Signup and view all the flashcards

Consumer Insights

Inzicht in het gedrag, de motivaties en de behoeften van de doelgroep, die als inspiratiebron dienen voor creatieve concepten.

Signup and view all the flashcards

Celebrity Endorsement

Het gebruik van beroemdheden als brand ambassadors om geloofwaardigheid en aantrekkingskracht te vergroten.

Signup and view all the flashcards

Marketingcommunicatiemiddel

Een specifieke marketingcommunicatievorm gekoppeld aan een drager en locatie. Combineert inhoud, vorm en plaats van de boodschap.

Signup and view all the flashcards

Marketingcommunicatievorm

De manier waarop een boodschap wordt verpakt, zoals reclame, sponsoring, PR of contentmarketing.

Signup and view all the flashcards

Marketingcommunicatiedrager

Het medium of kanaal waarmee een boodschap wordt overgebracht, zoals tv-schermen, posters, digitale schermen of mobiele telefoons.

Signup and view all the flashcards

Hooflocaties

De drie belangrijkste categorieën locaties waar mensen marketingcommunicatie ontvangen: thuis/werk, onderweg, specifieke locaties.

Signup and view all the flashcards

Plaats en tijd

De locatie en het tijdstip waarop iemand een marketingboodschap ontvangt.

Signup and view all the flashcards

Owned reach

Het bereik via eigen kanalen zoals websites en nieuwsbrieven.

Signup and view all the flashcards

Paid reach

Het bereik via ingekochte kanalen zoals advertenties.

Signup and view all the flashcards

Study Notes

Algemene Begrippen

  • Een Organisatie is een sociaal, technisch en economisch systeem waarin mensen samenwerken om doelen te realiseren. Ze kunnen winstgericht (profit) of non-profit zijn, en gericht zijn op consumenten (B2C) of bedrijven (B2B). Taken worden verdeeld en gecoördineerd.

  • Een Onderneming is een organisatie die winst nastreeft. Winst kan worden gebruikt voor investeringen, reserves of als dividend voor aandeelhouders.

  • Organisatie-identiteit omvat de unieke kenmerken van een organisatie, vastgelegd in de Organizational Philosophy Guide. Dit omvat visie, missie, doelstellingen, waarden en principes.

Organizational Philosophy Guide

  • Visie: Hoe de organisatie kijkt naar de wereld, maatschappij, mens en markten.
  • Mensbeeld: De opvatting over de rol en waarde van mensen.
  • Marktbeeld: De visie op markten, producten, technologieën en concurrentieverhoudingen.
  • Missie: Het belangrijkste doel van de organisatie.
  • Doelstellingen: Concrete doelen die voortvloeien uit de missie.
  • Waarden: Kernwaarden die de manier van samenwerken binnen en met externe stakeholders bepalen.

Modellen en Concepten

  • PPP-model (People, Planet, Profit): Een model dat economische, menselijke en maatschappelijke waarden integreert.

  • Golden Circle (Simon Sinek): Een model dat organisaties helpt hun missie te definiëren: Waarom? Hoe? Wat?

  • SMART-doelstellingen: Een methode om doelen concreet en meetbaar te maken. (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch, Tijdgebonden)

  • BHAG (Big Hairy Audacious Goal): Gedurfde doelen met een horizon van 5-10 jaar.

Marketing en Communicatie

  • Marketingcommunicatie: Alle activiteiten gericht op het informeren, overtuigen en herinneren van klanten over producten, diensten of merken.

  • Corporate communicatie: Communicatie gericht op het imago en de reputatie van de organisatie als geheel.

  • B2B (Business-to-Business) marketing: Marketing gericht op bedrijven, met een focus op rationele beslissingen.

  • B2C (Business-to-Consumer) marketing: Marketing gericht op consumenten, vaak emotioneel gestuurd.

  • Marketinganalyse: Onderzoek naar en beoordeling van factoren die vraag en aanbod beïnvloeden.

Strategisch Planningsmodel

  • Stapsgewijze benadering voor strategische marketingcommunicatieplanning: Contextanalyse, Doelgroepanalyse, Positionering, Strategie & Middelen, en Evaluatie.

Marketinganalyse

  • Merkanalyse: Analyse op niveau van een merk, productmerk of deel ervan,
  • Scope: Overzicht van de reikwijdte van de analyse (bijv. organisatieniveau, productniveau of geografisch niveau),
  • Marktpositieanalyse: Beoordeling van omzet, afzet en marktaandeel.
  • Penetratie: Percentage van de doelgroep die een product heeft gekocht of gebruikt.
  • Afnemersanalyse: Bestudering van gedrag en behoeften van consumenten.
  • Concurrentieanalyse: Onderzoek naar de strategieën en gedrag van concurrenten.

Externe analyse

  • Marktanalyse: Onderzoek naar ontwikkelingen in een markt.
  • Bedrijfstakanalyse: Analyse van de omvang, aard en dynamiek van een bedrijfstak.
  • Macro-omgevingsanalyse (DESTEP): Analyse van niet-beïnvloedbare trends en ontwikkelingen (Demografische, Economische, Sociaal-culturele, Technologische, Ecologische en Politiek-juridische).

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Quiz Team

Related Documents

Marketing en communicatie in 14 stappen (Begrippenlijst) PDF

Description

Medium

More Like This

Marketing Terms and Concepts
21 questions

Marketing Terms and Concepts

AwestruckHarp avatar
AwestruckHarp
Consumer Behavior Concepts and Influencers
97 questions

Consumer Behavior Concepts and Influencers

LionheartedBrazilNutTree avatar
LionheartedBrazilNutTree
Marketing and Advertising Concepts Quiz
25 questions

Marketing and Advertising Concepts Quiz

AmicableNeodymium avatar
AmicableNeodymium
Marketing Concepts and Start-Up Strategies
48 questions

Marketing Concepts and Start-Up Strategies

SolicitousComputerArt6107 avatar
SolicitousComputerArt6107
Use Quizgecko on...
Browser
Open
Browser
Browser