Marketing e Ricerca di Mercato
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Questions and Answers

Qual è uno degli obiettivi principali delle ricerche di marketing?

  • Identificare e interpretare informazioni per supportare i manager (correct)
  • Analizzare i risultati finanziari trimestrali
  • Sviluppare nuovi prodotti senza analisi di mercato
  • Creare campagne pubblicitarie di grande impatto

    • In quali contesti si applicano le tecniche di marketing oltre a quello commerciale?

  • Esclusivamente nel settore tecnologico
  • Nessuno, solo nel contesto commerciale
  • In ambiti politici e nell'istruzione superiore (correct)
  • Solo nel settore pubblico

    • Quale aspetto non è un obiettivo della ricerca di marketing?

  • Riduzione dei rischi nella strategia di marketing
  • Raccogliere dati senza analisi approfondita (correct)
  • Interpretare informazioni relative alla vendita di beni
  • Supportare i manager nei processi decisionali

    • Come le università rispondono alla crescente influenza delle classifiche scolastiche?

    <p>Sviluppando nuovi loghi e rebranding (B)</p> Signup and view all the answers

    Qual è una caratteristica fondamentale delle ricerche di marketing?

    <p>Sono un processo sistematico e oggettivo (D)</p> Signup and view all the answers

    Quale delle seguenti affermazioni è falsa riguardo al marketing?

    <p>Le ricerche di marketing non hanno alcun impatto sulle decisioni manageriali. (A)</p> Signup and view all the answers

    Quali informazioni sono principalmente raccolte dalle ricerche di marketing?

    <p>Informazioni sulle preferenze degli utenti (C)</p> Signup and view all the answers

    Quale delle seguenti affermazioni descrive meglio la segmentazione comportamentale?

    <p>Analizza i benefici ricercati nei prodotti e nei modelli d'acquisto. (D)</p> Signup and view all the answers

    Qual è la principale differenza tra i benefici funzionali e simbolici dei prodotti?

    <p>I benefici funzionali riguardano vantaggi pratici, mentre quelli simbolici si riferiscono all'emozione e alla relazione. (B)</p> Signup and view all the answers

    Perché è importante monitorare le informazioni aggiornate nella segmentazione del mercato?

    <p>Perché i comportamenti d'acquisto dei consumatori possono cambiare nel tempo. (D)</p> Signup and view all the answers

    Quale variabile non è tipicamente utilizzata per la segmentazione del mercato dei consumatori?

    <p>Variabili di temperatura. (D)</p> Signup and view all the answers

    Qual è l'obiettivo principale del marketing in relazione ai benefici ricercati dai consumatori?

    <p>Fornire ai clienti i vantaggi pratici di cui hanno bisogno. (C)</p> Signup and view all the answers

    Quali sono gli elementi di accordo necessari tra il manager e i ricercatori durante il processo di ricerca?

    <p>Il contesto di riferimento (B)</p> Signup and view all the answers

    Qual è la differenza principale tra i dati primari e secondari?

    <p>I dati primari sono raccolti per la ricerca in corso. (A)</p> Signup and view all the answers

    Qual è una caratteristica della ricerca qualitativa?

    <p>È prevalentemente esplorativa. (D)</p> Signup and view all the answers

    Quale affermazione sul piano di ricerca è corretta?

    <p>Comprende la spiegazione delle metodiche analitiche. (A)</p> Signup and view all the answers

    Qual è l'obiettivo principale della ricerca qualitativa?

    <p>Esplorare e ottenere indicazioni per la soluzione di un problema. (B)</p> Signup and view all the answers

    In quale delle seguenti situazioni si dovrebbero preferire i dati secondari?

    <p>Quando i costi di raccolta dati primari sono elevati. (C)</p> Signup and view all the answers

    Cosa implica la determinazione del campione in un piano di ricerca?

    <p>Decidere il numero e il tipo di partecipanti da coinvolgere. (D)</p> Signup and view all the answers

    Quale metodo è tipico di una ricerca qualitativa?

    <p>Interviste in profondità. (C)</p> Signup and view all the answers

    Qual è una caratteristica distintiva dei dati raccolti in ricerche esplorative?

    <p>Possono essere difficili da interpretare e analizzare. (D)</p> Signup and view all the answers

    Quale fase della ricerca di informazioni coinvolge la raccolta di dati per individuare il prodotto più adeguato?

    <p>Ricerca del valore (D)</p> Signup and view all the answers

    Qual è una fonte di ricerca esterna che un consumatore può utilizzare?

    <p>Opinioni di amici e parenti (D)</p> Signup and view all the answers

    Quali caratteristiche vengono utilizzate dal consumatore per valutare le diverse marche di un prodotto?

    <p>Criteri di valutazione multipli (B)</p> Signup and view all the answers

    Qual è il ruolo del marketing nella fase di valutazione delle alternative?

    <p>Modificare le caratteristiche del prodotto (B)</p> Signup and view all the answers

    Cosa implica la decisione d'acquisto?

    <p>Scelta del luogo e del momento di acquisto (A)</p> Signup and view all the answers

    Durante la fase di ricerca di informazioni, quale azione è considerata una ricerca interna?

    <p>Riflettere sulle esperienze passate (B)</p> Signup and view all the answers

    Quale risultato desiderato per il consumatore è ottenuto attraverso la valutazione delle alternative?

    <p>Sviluppo della percezione del valore (B)</p> Signup and view all the answers

    Quali fattori influenzano la scelta del luogo di acquisto?

    <p>Relazione tra prezzo e valore percepito (D)</p> Signup and view all the answers

    Qual è il primo passo nella valutazione delle alternative?

    <p>Definizione dei criteri d'acquisto (B)</p> Signup and view all the answers

    Quale tipo di fonti pubbliche è utile nella ricerca di informazioni da parte del consumatore?

    <p>Associazioni dei consumatori (D)</p> Signup and view all the answers

    Qual è la principale conseguenza del rischio percepito nei consumatori?

    <p>Aumenta l'incertezza riguardo alle possibili conseguenze dei propri acquisti (D)</p> Signup and view all the answers

    Qual è uno dei metodi utilizzati dalle aziende per ridurre il rischio percepito?

    <p>Fornire istruzioni dettagliate per l'uso (C)</p> Signup and view all the answers

    Quale delle seguenti variabili NON è fondamentale nell'apprendimento comportamentale?

    <p>Scelta (D)</p> Signup and view all the answers

    Cosa caratterizza la discriminazione dello stimolo nell'apprendimento comportamentale?

    <p>Capacità di percepire le differenze tra stimoli simili (A)</p> Signup and view all the answers

    Che cosa implica l'apprendimento cognitivo secondo quanto descritto?

    <p>Creazione di collegamenti fra idee o osservazione del comportamento altrui (A)</p> Signup and view all the answers

    Quale affermazione descrive meglio il processo di apprendimento comportamentale?

    <p>Le risposte si sviluppano in base alla ripetizione di esperienze (B)</p> Signup and view all the answers

    Qual è l'obiettivo principale delle aziende nell'affrontare il rischio percepito?

    <p>Facilitare l'acquisto dei loro prodotti (B)</p> Signup and view all the answers

    Cosa rappresenta la motivazione nell'apprendimento comportamentale?

    <p>Un bisogno che spinge l'individuo ad agire (A)</p> Signup and view all the answers

    Nell'apprendimento comportamentale, che cosa si intende per rinforzo?

    <p>Un premio che segue un comportamento (A)</p> Signup and view all the answers

    Quale affermazione è corretta riguardo alla generalizzazione dello stimolo?

    <p>Il consumo di un prodotto può influenzare la risposta a stimoli simili (B)</p> Signup and view all the answers

    Flashcards

    Ricerche di Marketing

    Il processo di identificare, raccogliere, analizzare e interpretare informazioni relative a beni e servizi per migliorare le decisioni di marketing.

    Obiettivo delle ricerche di marketing

    Le ricerche di marketing forniscono dati utili ai responsabili di marketing per guidare le loro decisioni.

    Quali informazioni forniscono le ricerche di marketing?

    Le ricerche di marketing aiutano a comprendere le esigenze e le preferenze dei clienti, il comportamento di acquisto e la concorrenza.

    Ambito di applicazione del Marketing

    Il concetto di marketing può essere applicato in contesti diversi dall'ambito commerciale, come la politica, l'istruzione e l'arte.

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    Esempi di marketing nel mondo accademico

    Le università utilizzano il marketing per attrarre studenti attraverso campagne di rebranding, nuovi loghi e una forte comunicazione.

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    Esempi di marketing in politica

    I partiti politici utilizzano il marketing per comunicare con gli elettori, costruire la loro immagine e ottenere sostegno.

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    Esempi di marketing nell'arte e nei media

    Il marketing può essere utilizzato per promuovere opere d'arte, artisti e eventi culturali.

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    Ricerca di informazioni

    La fase del processo di acquisto che consiste nella ricerca di informazioni necessarie per identificare il prodotto più adatto alle esigenze del consumatore.

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    Ricerca interna

    Il consumatore si affida alla memoria e alle esperienze passate con determinati prodotti o marchi.

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    Ricerca esterna

    Il consumatore cerca informazioni da fonti esterne, come amici, parenti, media e siti web.

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    Fonti personali

    Fonti di informazioni personali, come amici e parenti di cui il consumatore si fida.

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    Fonti commerciali

    Fonti di informazioni legate alle aziende, come siti web, pubblicità e brochure.

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    Fonti pubbliche

    Fonti di informazioni pubbliche, come associazioni dei consumatori e programmi televisivi.

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    Analisi delle alternative

    La fase del processo di acquisto in cui il consumatore analizza le informazioni raccolte e valuta le diverse alternative.

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    Criteri di valutazione

    Le caratteristiche funzionali e simboliche che il consumatore usa per confrontare i prodotti.

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    Decisione d'acquisto

    La fase del processo di acquisto in cui il consumatore decide quale prodotto acquistare e dove e quando farlo.

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    Criteri di scelta del luogo d'acquisto

    Fattori che influenzano la scelta del luogo di acquisto, come la convenienza, la vicinanza e la facilità di accesso.

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    Obiettivo della ricerca

    L'obiettivo principale della ricerca è definire chiaramente il problema da affrontare, il contesto in cui si inserisce e le domande specifiche a cui si cerca una risposta.

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    Piano di ricerca

    Un piano dettagliato che descrive il metodo di ricerca, il campione selezionato, le misurazioni e le analisi da applicare per rispondere alle domande di ricerca.

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    Dati primari

    Dati raccolti appositamente per l'attuale ricerca.

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    Dati secondari

    Dati raccolti in passato per scopi diversi, ma che possono comunque essere utili per la ricerca attuale.

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    Ricerca qualitativa

    Ricerca che si concentra sull'esplorazione di un problema, cercando di comprenderne la natura e i contesti.

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    Ricerca quantitativa

    Ricerca che si basa su dati numerici per confermare o confutare ipotesi e generalizzare i risultati a una popolazione più ampia.

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    Campione di ricerca

    Un gruppo di persone che rappresenta la popolazione oggetto di studio.

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    Misurazioni e metodiche analitiche

    Strumenti utilizzati per raccogliere informazioni dai partecipanti alla ricerca.

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    Focus group e interviste in profondità

    Metodi di ricerca che includono interviste in profondità e focus group, consentendo un'analisi più approfondita delle esperienze e delle opinioni dei partecipanti.

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    Cos'è la segmentazione del mercato?

    La segmentazione del mercato è un processo che consiste nel suddividere un mercato in gruppi distinti di consumatori con bisogni, caratteristiche o comportamenti simili, al fine di sviluppare strategie di marketing specifiche per ogni segmento.

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    Variabili comportamentali

    Le variabili comportamentali considerano il modo in cui le persone interagiscono con un prodotto, ad esempio i benefici cercati, la frequenza di acquisto, la fedeltà al brand.

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    Segmentazione psicografica

    La segmentazione psicografica analizza gli aspetti psicologici dei clienti, come la personalità, lo stile di vita, i valori e gli atteggiamenti, per capire meglio i loro desideri e le loro motivazioni.

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    Segmentazione demografica

    La segmentazione demografica suddivide i clienti in base a caratteristiche come età, sesso, reddito, istruzione, occupazione, localizzazione geografica.

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    Segmentazione per benefici

    La segmentazione per benefici si basa sulla comprensione dei vantaggi che i clienti cercano in un prodotto, come la qualità, il prezzo o l'assistenza.

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    Memorizzazione selettiva

    I consumatori non ricordano tutte le informazioni a cui sono esposti durante la ricerca di informazioni per un acquisto.

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    Rischio percepito

    L'incertezza che i consumatori provano sulle possibili conseguenze negative dei loro acquisti.

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    Strategie per ridurre il rischio percepito

    Le aziende usano strategie per ridurre il rischio percepito e incoraggiare l'acquisto.

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    Apprendimento

    Processo di apprendimento attraverso l'esperienza ripetuta.

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    Apprendimento comportamentale

    Risposte automatiche sviluppate a seguito di situazioni ripetute nel tempo.

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    Generalizzazione dello stimolo

    La stessa risposta viene data a stimoli simili.

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    Discriminazione dello stimolo

    Il consumatore distingue gli stimoli simili e risponde in modo appropriato a ognuno.

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    Apprendimento cognitivo

    Connessione tra due idee o osservazione del comportamento degli altri per imparare.

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    Implicazioni di marketing dell'apprendimento comportamentale

    Le aziende utilizzano l'apprendimento comportamentale per sviluppare strategie di marketing.

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    Study Notes

    Marketing e Comunicazione d'Impresa

    • Corso universitario di Marketing e Comunicazione D'impresa presso l'Università di Urbino Carlo Bo.
    • Il marketing si concentra sui clienti e sull'evoluzione delle loro esigenze.
    • La funzione principale del marketing è attrarre e fidelizzare i clienti con profitto.
    • Il valore per il cliente è dato dalla differenza tra i benefici percepiti e il sacrificio percepito.
    • Il marketing mira a creare e conservare clienti con profitto.
    • La costruzione di relazioni a lungo termine con i clienti è più conveniente che attirare nuovi clienti.
    • È importante monitorare e comprendere i competitor.
    • Le quattro forme di valore per il cliente sono: prezzo, prestazione, emozionale e relazionale.
    • Lo sviluppo del marketing include l'analisi dell'ambiente esterno e interno per formulare strategie di marketing.
    • La pianificazione e la strategia di marketing comprendono l'analisi dell'ambiente (esterno) e delle proprie capacità (interne) per formulare strategie e azioni di marketing da monitorare continuamente.
    • La missione d'impresa, chiara, dettagliata e durevole nel tempo, distingue un'impresa da altre attività simili.
    • La visione d'impresa è l'affermazione potente di ciò che l'azienda dovrebbe diventare.
    • Le strategie aziendali possono essere differenziazione, leadership di costo, focus sulla differenziazione e focus sui costi.
    • L'audit di marketing analizza la situazione interna (controllabile) dell'azienda per identificare le aree problematiche e le opportunità.
    • Gli obiettivi di marketing devono essere SMART: specifici, misurabili, realizzabili, realistici e temporizzati.
    • Importanza di prendere decisioni strategiche per lo sviluppo dell'azienda.

    La natura del marketing

    • Il marketing è un insieme di attività pianificate, organizzate e controllate che partono dallo studio del cliente/consumatore e della concorrenza, e che mirano al raggiungimento degli obiettivi aziendali di lungo termine attraverso la soddisfazione del cliente/consumatore e la sua fedeltà.
    • Il valore per il cliente = Benefici percepiti – Sacrificio percepito
    • Modelli di Kano (essenziale, gradito, entusiasmante) descrivono diversi livelli di soddisfazione del cliente a seconda delle caratteristiche del prodotto/servizio.

    Il processo di ricerca di marketing

    • Le ricerche di marketing consistono nella ricerca sistematica e oggettiva di informazioni relative al passaggio e alla vendita di beni e servizi per supportare il management.
    • Ricerca qualitativa e quantitativa: ricerche esplorative basate su interviste e focus group e ricerche quantitative basate su campionamenti statistici per descrivere i fenomeni.
    • Ricerca interna ed esterna: valutazione del tempo, delle responsabilità, dei costi e delle capacità di condurre ricerche in modo efficiente.
    • Il processo di ricerca di marketing comprende: obiettivi, piano di ricerca, conduzione di ricerca, elaborazione dei dati e preparazione della relazione definitiva.

    L'ambiente globale di marketing

    • L'ambiente di marketing è composto da forze e attori che influiscono sulle capacità di un'azienda di fornire efficacemente beni e servizi ai propri clienti.
    • Il macroambiente comprende fattori economici, sociali, politici, legali, tecnologici e ambientali.
    • Il microambiente comprende clienti, distributori, fornitori e concorrenti.

    Comportamento del consumatore

    • Le fasi del processo decisionale d'acquisto del consumatore sono: percezione del problema, ricerca di informazioni, valutazione delle alternative, decisione d'acquisto e comportamento post-acquisto.
    • Il processo decisionale d'acquisto varia in base al tipo di prodotto e al grado di coinvolgimento del cliente: problem solving esteso, problem solving limitato, problem solving di routine.
    • Spesso le percezioni e le abitudini di acquisto dei consumatori sono influenzate dalle forze culturali.
    • Le emozioni dei consumatori influiscono sul processo decisionale.
    • Le strategie di marketing devono tenere conto dei diversi tipi di famiglie e dei diversi stadi del ciclo di vita familiare.
    • I valori, le credenze e gli atteggiamenti del consumatore influenzano le scelte di acquisto.

    La segmentazione del mercato e il targeting

    • La segmentazione del mercato è la suddivisione della domanda in gruppi omogenei e significativi (criteri comportamentali, psicografici, geografici) per pianificare strategie di marketing mirate.
    • Il target marketing designa la scelta di specifici segmenti di mercato da servire.
    • Le strategie di targeting includono indifferenziata, differenziata, mirata e personalizzata.

    Il valore attraverso i brand

    • Il brand, o marchio, è un nome, un termine, un design, un simbolo che viene definito dai consumatori e identifica i prodotti/servizi.

    • L'architettura del brand si riferisce al modo in cui i product brand si relazionano con il corporate brand.

    • Ci sono due principali tipi di architettura del brand: la House of Brands (Casa di brand) e la Branded House (Casa Branded.)

    • I fattori chiave delle scelte per il posizionamento strategico di un brand includono gli elementi di parità e i punti di differenza con i concorrenti.

    • Le strategie di posizionamento aiutano i brand a occupare una posizione distintiva nella mente dei consumatori.

    Gestione dei prodotti e servizi

    • La gestione dei prodotti si concentra in diversi livelli come la gestione di portafoglio, la gestione delle linee dei prodotti nel tempo (lifecycle), e lo sviluppo di nuovi prodotti.
    • Considerare diversi fattori, come i costi, il ciclo di vita del prodotto e la concorrenza.
    • Le strategie possono comprendere la differenziazione, la segmentazione e il targeting.
    • La gestione dei servizi di marketing si concentra sulle caratteristiche uniche dei servizi e sui valori che creano per i consumatori.
    • I servizi spesso non possono essere prodotti in anticipo.
    • Le interazioni con i clienti in ogni fase del servizio si chiamano "incontri di servizio" e sono molto importanti.
    • Le strategie di marketing per i servizi devono considerare la variabilità e l'intangibilità dei servizi.
    • Il service continuum classifica i servizi in base alle componenti materiali e immateriali.

    La comunicazione integrata di marketing

    • La comunicazione integrata di marketing (CIM) coordina i diversi strumenti di comunicazione per creare un messaggio coerente e integrato.
    • Gli strumenti di comunicazione di massa includono pubblicità, promozione delle vendite, pubbliche relazioni e marketing diretto.
    • Ogni strumento ha specifici obiettivi, vantaggi e svantaggi.

    La comunicazione interna-aziendale

    • La comunicazione interna ricopre un ruolo prioritario per garantire l'allineamento degli obiettivi dell'azienda e delle persone e per costruire un ambiente di lavoro che stimoli la produttività e l'efficacia.
    • Per garantire la performance ed efficace comunicazione interna, le organizzations si servono di una strategia o di un mix di strategie di comunicazione.
    • Le quattro dimensioni della comunicazione interna, sono: l'innovazione e il cambiamento; la costruzione e la condivisione di identità e valori valori guida; l'enablement ed empowerment e l'engagement degli stakeholder interni.

    La gestione dei canali di marketing

    • I canali di marketing sono composti da intermediari commerciali che trasferiscono i prodotti dal produttore al consumatore.
    • I tipi di intermediari includono grossisti, rivenditori e agenti, ognuno con il proprio ruolo nel processo.
    • Le strategie di gestione dei canali includono la gestione delle relazioni con i partner commerciali e di ricerca di strategie per superare possibili conflitti.
    • I canali di marketing sono definiti in base alla lunghezza del canale (numero di intermediari coinvolti), se diretti o indiretti.
    • La differenziazione di mercato, tramite una serie di strumenti, è oggi disponibile attraverso il canale elettronico.

    La distribuzione al dettaglio

    • La distribuzione al dettaglio comprende le vendite ai consumatori finali.
    • Le tipologie di distributori includono i negozi indipendenti, i propri punti vendita all'interno di un centro commerciale, i negozi affiliati (franchising),
    • Diversi fattori, come le caratteristiche dei prodotti, la capacità finanziaria e i valori dei consumatori, influenzano le scelte distributive.

    Il marketing digitale

    • Il marketing digitale è un'area in rapida espansione nel marketing. Comprende aspetti quali siti web, app, social media e altre piattaforme digitali.
    • I nativi digitali sono coloro che sono cresciuti con le tecnologie digitali e hanno un'esperienza e un comportamento diverso rispetto agli immigrati digitali.
    • Strumenti di marketing digitale includono il content marketing, le ricerche online, la pubblicità social e display, le campagne e-mail e la gestione delle relazioni con i clienti.

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    Questo quiz esplora le dinamiche e gli obiettivi delle ricerche di marketing. Attraverso una serie di domande, si approfondiranno i metodi di segmentazione del mercato e l'importanza di monitorare le informazioni nel contesto marketing. Scopri le caratteristiche chiave e le strategie adottate dalle università e dalle aziende per rispondere alle sfide del mercato.

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