30 Questions
Quale elemento è essenziale per catturare l'attenzione del lettore?
L'immagine che crea desiderio
Quale AIDA rappresenta il benefit del prodotto?
Desiderio
Perché è importante tener conto del dark mode?
Per un'esperienza utente ottimale
Qual è lo scopo di una Call to Action?
Avviare una conversazione
Perché è importante considerare la dimensione dei caratteri?
Per evitare problemi di accessibilità
Cosa dovrebbe fare un contenuto responsive?
Adattarsi alla dimensione dello schermo
Cos'è importante in una CTA creativa?
Catturare l'attenzione
Qual è l'obiettivo principale delle comunicazioni di benvenuto dopo il primo acquisto?
Fare brand awareness e fidelizzazione
Quale fase del percorso d'acquisto è supportata dalle comunicazioni automatizzate?
Nurturing
Qual è lo scopo dell'A/B testing?
Testare l'effetto di modifiche sulla pagina sul comportamento dell'utente
Che cosa rappresenta la tecnologia AMP per le comunicazioni email?
Una possibilità di rendere le comunicazioni email uno strumento a tutto tondo
Come si possono migliorare le comunicazioni automatizzate?
Personalizzando le comunicazioni in base alle esigenze dell'utente
Qual è il vantaggio principale delle comunicazioni di trigger?
Ottenerà una reazione dall'utente
Che cosa viene modificato durante l'A/B testing?
Un solo elemento alla volta nella pagina
Qual è l'obiettivo principale della strategia di personalizzazione del contenuto?
Capire le esigenze del pubblico target
Perché è importante tenere in considerazione la frequenza di invio?
Per impostare i trigger di invio
Cosa si deve fare per allineare lo stile del contenuto al tono di voce dell'azienda?
Creare un contenuto molto personale
Quale è il vantaggio di definire un obiettivo per ogni email?
Per aumentare la personalizzazione del contenuto
Cosa si ottiene monitorando costantemente i movimenti digitali dei contatti?
Una iper-personalizzazione del contenuto
Qual è il passaggio chiave per promuovere una comunicazione adatta ai interessi del pubblico target?
Dall'analisi del pubblico target alle Personas
Cosa si intende per 'passaggio dalla comunicazione alla conversazione'?
Il passaggio da una comunicazione unidirezionale a una conversazione bidirezionale
Quale tecnica di aumento dell'interazione viene utilizzata soprattutto nell'e-commerce al posto di immagini statiche?
Effetto GIF
Qual è l'obiettivo dell'invio di update settimanali sull'utilizzo del servizio?
Migliorare la personalizzazione
Cosa si intende per 'community forte' nel contesto del brand?
Un gruppo di clienti fedeli
Quale tipo di contenuti vengono generati dai social proof?
Contenuti generati dagli utenti
Cos'è il Gamification?
Un buon strumento per aumentare l'interazione
Qual è lo scopo dell'invio di un benvenuto con articoli interessanti al momento dell'attivazione account?
Incrementare la brand awareness
Cosa si intende per 'accessibilità' nel contesto del marketing?
La facilità di utilizzo di un sito web
Quale tipo di contenuti vengono generati dall'automazione?
Contenuti personalizzati
Cosa si intende per 'marketing omnichannel'?
Un tipo di marketing che utilizza più canali per raggiungere i clienti
Study Notes
Elementi chiave delle email marketing
- Immagine che crea desiderio: elemento importante per attirare l'attenzione del lettore
- Benefit o promessa del prodotto: deve essere coerente con il testo e l'immagine
- Prova di cosa si scrive: dati reali e attendibili
- Spingi all'azione: non solo con la CTA, ma anche esplicitando il motivo del messaggio
AIDA
- Attenzione: Titolo che attira l'attenzione del lettore
- Interesse: immedesimazione o informazioni utili
- Desiderio: benefit del prodotto
- Azione: CTA chiara e convincente
Progettazione dei contenuti
- Responsività su mobile: deve essere considerata per avere un'esperienza ottimale
- Dark mode: importante nel mobile per avere una buona user experience
- Dimensione caratteri: verificare che non ci siano problemi di accessibilità
Call to Action
- Semplici ma potenti: devono riconoscere le buone e-mail da quelle migliori
- Keep it short: la maggior parte delle CTA è composta da poche parole che devono essere concise ed efficaci
- Tema di spazio del pulsante: importante distinguere una CTA creativa da una funzionale
Comunicazioni utili
- Trigger: comunicazioni utili a ottenere una reazione dall'utente
- Nurturing: comunicazioni automatizzate utili ad accompagnare l'utente nel suo percorso d'acquisto
A/B TEST
- Definire l'obiettivo del test
- Decidere come il pubblico interagisce con il test
- Modificare un solo elemento alla volta
- Monitorare e analizzare costantemente i dati
Esempi
- Tecnologia AMP: rende le comunicazioni email un valido strumento di contenuto, CTA, approfondimento e navigazione
- Gamification: aumenta l'interazione
- Effetto GIF: usando immagini dinamiche anziché statiche
- Social proof: inserire recensioni e commenti degli utenti
- Carosello immagini nella preview inbox
Strategia email
- Si parte dallo studio del tipo di contenuto da creare
- Frequenza di invio: importante capirla per sistemare i trigger di invio
- Stile del tone of voice dell'azienda
- Personalizzazione del messaggio
- Definire un obiettivo per ogni email
- Ottimizzare gli elementi grafici
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