Marketing e comunicazioni commerciali

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Questions and Answers

Quale elemento è essenziale per catturare l'attenzione del lettore?

L'immagine che crea desiderio (correct)

La prova di quello che si scrive

La spinta all'azione

Il benefit o la promessa del prodotto

Quale AIDA rappresenta il benefit del prodotto?

Azione

Desiderio (correct)

Interesse

Attenzione

Perché è importante tener conto del dark mode?

Per contrastare il light mode

Per un'esperienza utente ottimale (correct)

Per aumentare la comprensione del testo

Per ridurre la luminosità dello schermo

Qual è lo scopo di una Call to Action?

Avviare una conversazione Signup and view all the answers

Perché è importante considerare la dimensione dei caratteri?

Per evitare problemi di accessibilità Signup and view all the answers

Cosa dovrebbe fare un contenuto responsive?

Adattarsi alla dimensione dello schermo Signup and view all the answers

Cos'è importante in una CTA creativa?

Catturare l'attenzione Signup and view all the answers

Qual è l'obiettivo principale delle comunicazioni di benvenuto dopo il primo acquisto?

Fare brand awareness e fidelizzazione Signup and view all the answers

Quale fase del percorso d'acquisto è supportata dalle comunicazioni automatizzate?

Nurturing Signup and view all the answers

Qual è lo scopo dell'A/B testing?

Testare l'effetto di modifiche sulla pagina sul comportamento dell'utente Signup and view all the answers

Che cosa rappresenta la tecnologia AMP per le comunicazioni email?

Una possibilità di rendere le comunicazioni email uno strumento a tutto tondo Signup and view all the answers

Come si possono migliorare le comunicazioni automatizzate?

Personalizzando le comunicazioni in base alle esigenze dell'utente Signup and view all the answers

Qual è il vantaggio principale delle comunicazioni di trigger?

Ottenerà una reazione dall'utente Signup and view all the answers

Che cosa viene modificato durante l'A/B testing?

Un solo elemento alla volta nella pagina Signup and view all the answers

Qual è l'obiettivo principale della strategia di personalizzazione del contenuto?

Capire le esigenze del pubblico target Signup and view all the answers

Perché è importante tenere in considerazione la frequenza di invio?

Per impostare i trigger di invio Signup and view all the answers

Cosa si deve fare per allineare lo stile del contenuto al tono di voce dell'azienda?

Creare un contenuto molto personale Signup and view all the answers

Quale è il vantaggio di definire un obiettivo per ogni email?

Per aumentare la personalizzazione del contenuto Signup and view all the answers

Cosa si ottiene monitorando costantemente i movimenti digitali dei contatti?

Una iper-personalizzazione del contenuto Signup and view all the answers

Qual è il passaggio chiave per promuovere una comunicazione adatta ai interessi del pubblico target?

Dall'analisi del pubblico target alle Personas Signup and view all the answers

Cosa si intende per 'passaggio dalla comunicazione alla conversazione'?

Il passaggio da una comunicazione unidirezionale a una conversazione bidirezionale Signup and view all the answers

Quale tecnica di aumento dell'interazione viene utilizzata soprattutto nell'e-commerce al posto di immagini statiche?

Effetto GIF Signup and view all the answers

Qual è l'obiettivo dell'invio di update settimanali sull'utilizzo del servizio?

Migliorare la personalizzazione Signup and view all the answers

Cosa si intende per 'community forte' nel contesto del brand?

Un gruppo di clienti fedeli Signup and view all the answers

Quale tipo di contenuti vengono generati dai social proof?

Contenuti generati dagli utenti Signup and view all the answers

Cos'è il Gamification?

Un buon strumento per aumentare l'interazione Signup and view all the answers

Qual è lo scopo dell'invio di un benvenuto con articoli interessanti al momento dell'attivazione account?

Incrementare la brand awareness Signup and view all the answers

Cosa si intende per 'accessibilità' nel contesto del marketing?

La facilità di utilizzo di un sito web Signup and view all the answers

Quale tipo di contenuti vengono generati dall'automazione?

Contenuti personalizzati Signup and view all the answers

Cosa si intende per 'marketing omnichannel'?

Un tipo di marketing che utilizza più canali per raggiungere i clienti Signup and view all the answers

Study Notes

Elementi chiave delle email marketing

Immagine che crea desiderio: elemento importante per attirare l'attenzione del lettore
Benefit o promessa del prodotto: deve essere coerente con il testo e l'immagine
Prova di cosa si scrive: dati reali e attendibili
Spingi all'azione: non solo con la CTA, ma anche esplicitando il motivo del messaggio

AIDA

Attenzione: Titolo che attira l'attenzione del lettore
Interesse: immedesimazione o informazioni utili
Desiderio: benefit del prodotto
Azione: CTA chiara e convincente

Progettazione dei contenuti

Responsività su mobile: deve essere considerata per avere un'esperienza ottimale
Dark mode: importante nel mobile per avere una buona user experience
Dimensione caratteri: verificare che non ci siano problemi di accessibilità

Call to Action

Semplici ma potenti: devono riconoscere le buone e-mail da quelle migliori
Keep it short: la maggior parte delle CTA è composta da poche parole che devono essere concise ed efficaci
Tema di spazio del pulsante: importante distinguere una CTA creativa da una funzionale

Comunicazioni utili

Trigger: comunicazioni utili a ottenere una reazione dall'utente
Nurturing: comunicazioni automatizzate utili ad accompagnare l'utente nel suo percorso d'acquisto

A/B TEST

Definire l'obiettivo del test
Decidere come il pubblico interagisce con il test
Modificare un solo elemento alla volta
Monitorare e analizzare costantemente i dati

Esempi

Tecnologia AMP: rende le comunicazioni email un valido strumento di contenuto, CTA, approfondimento e navigazione
Gamification: aumenta l'interazione
Effetto GIF: usando immagini dinamiche anziché statiche
Social proof: inserire recensioni e commenti degli utenti
Carosello immagini nella preview inbox

Strategia email

Si parte dallo studio del tipo di contenuto da creare
Frequenza di invio: importante capirla per sistemare i trigger di invio
Stile del tone of voice dell'azienda
Personalizzazione del messaggio
Definire un obiettivo per ogni email
Ottimizzare gli elementi grafici

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