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Questions and Answers

Cul es el papel del nuevo consumidor segn el texto?

  • El consumidor es un agente externo al proceso de compra-venta.
  • El consumidor es un mero espectador pasivo en el proceso de compra.
  • El consumidor es el protagonista como comprador o vendedor, y es siempre participativo. (correct)
  • El consumidor tiene un papel limitado en el proceso de compra-venta.
  • Qu caractersticas tiene el nuevo consumidor segn el texto?

  • El nuevo consumidor no tiene acceso a mltiples canales de comunicacin y venta.
  • El nuevo consumidor est desinformado e incomunicado.
  • El nuevo consumidor es pasivo y no compara para decidir.
  • El nuevo consumidor exige agilidad, inmediatez y experiencia personalizada. (correct)
  • Cules son los diferentes modelos de canales de venta que menciona el texto?

  • Mono-Channel, Multi-Channel, Hbrido y Omnicanalidad.
  • Mono-Channel, Dual-Channel, Multi-Channel y Omnicanalidad.
  • Mono-Channel, Bi-Channel, Tri-Channel y Omnicanalidad.
  • Mono-Channel, Multi-Channel, Cross-Channel y Omnicanalidad. (correct)
  • Cul es la diferencia entre el modelo Multi-Channel y el modelo Cross-Channel segn el texto?

    <p>En el modelo Multi-Channel, cada canal acta de forma independiente, mientras que en el modelo Cross-Channel los usuarios pueden saltar fcilmente de un canal a otro.</p> Signup and view all the answers

    Qu implica comprender el 'viaje digital del cliente' segn el texto?

    <p>Mapear la experiencia del cliente a travs de contactos fsicos y digitales.</p> Signup and view all the answers

    Cul es el objetivo principal del 'customer journey' segn el texto?

    <p>Crear una experiencia de compra basada en la Omnicanalidad.</p> Signup and view all the answers

    Qu papel juegan los 25 canales de comunicacin y venta mencionados en el texto?

    <p>Son los espacios de contacto entre la empresa y el consumidor.</p> Signup and view all the answers

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