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Questions and Answers
Quel est l'un des principaux problèmes des travaux de recherche portant sur le marketing des services publics?
Quel est l'un des principaux problèmes des travaux de recherche portant sur le marketing des services publics?
- Ils ont considéré que les outils du marketing n'ont pas de portée générale
- Ils ont porté sur la santé et l'éducation exclusivement
- Ils se sont principalement intéressés à l'analyse de la satisfaction des usagers
- Ils ont tendance à ignorer les spécificités du secteur public (correct)
Quel a été l'impact de la nouvelle gestion publique sur le marketing dans le secteur public?
Quel a été l'impact de la nouvelle gestion publique sur le marketing dans le secteur public?
- Elle a rendu possible l'adaptation des outils du marketing au secteur public
- Elle a pris en compte les besoins des usagers et la satisfaction
- Elle a permis l'émergence d'un cadre théorique pour le marketing des services publics
- Elle a apporté les bases d'une utilisation possible du marketing dans le secteur public (correct)
Qui sont les auteurs qui ont pris en compte les spécificités du secteur public et l'adaptation des outils du marketing à ces spécificités?
Qui sont les auteurs qui ont pris en compte les spécificités du secteur public et l'adaptation des outils du marketing à ces spécificités?
- Graham, Butler et Collins (correct)
- Hermel et Romagni
- Lovelock et Weinberg
- Chapman et Theo
Qu'est-ce qui a empêché l'émergence d'un cadre théorique pour le marketing des services publics?
Qu'est-ce qui a empêché l'émergence d'un cadre théorique pour le marketing des services publics?
Quels sont les domaines du secteur public qui ont été abordés dans les travaux de recherche sur le marketing des services publics?
Quels sont les domaines du secteur public qui ont été abordés dans les travaux de recherche sur le marketing des services publics?
Qui est l'auteur qui a abordé les réformes dans le management des administrations?
Qui est l'auteur qui a abordé les réformes dans le management des administrations?
Quel est le résultat de la mise en concurrence formelle dans les organisations publiques ?
Quel est le résultat de la mise en concurrence formelle dans les organisations publiques ?
Qu'est-ce que les individus attendent de plus en plus des organisations publiques ?
Qu'est-ce que les individus attendent de plus en plus des organisations publiques ?
Quel est l'objectif principal de l'action d'une administration ?
Quel est l'objectif principal de l'action d'une administration ?
Quel est le résultat de la tendance à la consommation de prestations publiques ?
Quel est le résultat de la tendance à la consommation de prestations publiques ?
Qu'est-ce que les organisations publiques doivent faire pour répondre aux besoins des individus ?
Qu'est-ce que les organisations publiques doivent faire pour répondre aux besoins des individus ?
Quel est le frein principal au développement des outils du marketing dans les organisations publiques ?
Quel est le frein principal au développement des outils du marketing dans les organisations publiques ?
Quel est le rôle souvent oublié des administrations publiques?
Quel est le rôle souvent oublié des administrations publiques?
Pourquoi le marketing des services publics nécessite une approche particulière?
Pourquoi le marketing des services publics nécessite une approche particulière?
Quels sont les critères clairs qui permettent d’étudier l’applicabilité du marketing dans le secteur public?
Quels sont les critères clairs qui permettent d’étudier l’applicabilité du marketing dans le secteur public?
Quel est le résultat de l’absence de marché pour de nombreuses prestations publiques?
Quel est le résultat de l’absence de marché pour de nombreuses prestations publiques?
Quel est le rôle du marketing dans le secteur public?
Quel est le rôle du marketing dans le secteur public?
Quel est le résultat de la variété des prestations offertes dans le secteur public?
Quel est le résultat de la variété des prestations offertes dans le secteur public?
Quel est le principal avantage que les bénéficiaires cherchent lorsqu'ils utilisent une prestation de service public?
Quel est le principal avantage que les bénéficiaires cherchent lorsqu'ils utilisent une prestation de service public?
Quel est le critère utilisé en marketing pour mesurer l'engagement d'une personne dans un processus d'achat ou de consommation?
Quel est le critère utilisé en marketing pour mesurer l'engagement d'une personne dans un processus d'achat ou de consommation?
Quelle est la principale caractéristique de la situation 2 décrite dans le texte?
Quelle est la principale caractéristique de la situation 2 décrite dans le texte?
Quels sont les facteurs qui influencent la tarification dans les entreprises de transport public?
Quels sont les facteurs qui influencent la tarification dans les entreprises de transport public?
Quel est le cas où l'implication des bénéficiaires est forte et l'organisation ne peut pas différencier l'offre?
Quel est le cas où l'implication des bénéficiaires est forte et l'organisation ne peut pas différencier l'offre?
Quel est le quatrième et dernier cas décrit dans le texte?
Quel est le quatrième et dernier cas décrit dans le texte?
Quel est le but de la différenciation dans l'accès à la prestation des autorités fiscales?
Quel est le but de la différenciation dans l'accès à la prestation des autorités fiscales?
Quel est le but principal du marketing des services publics?
Quel est le but principal du marketing des services publics?
Quel est le résultat attendu lorsqu'une personne est fortement impliquée dans le processus décisionnel ou de consommation?
Quel est le résultat attendu lorsqu'une personne est fortement impliquée dans le processus décisionnel ou de consommation?
Quelle est la principale différence entre la Situation 2 et la Situation 3?
Quelle est la principale différence entre la Situation 2 et la Situation 3?
Quel est le lien entre l'implication et les risques pour le bénéficiaire?
Quel est le lien entre l'implication et les risques pour le bénéficiaire?
Quel est l'exemple concret d'implication dans le processus décisionnel ou de consommation?
Quel est l'exemple concret d'implication dans le processus décisionnel ou de consommation?