Marketing Definitie en Proces

Marketing Definitie

• Marketing is een proces waarbij bedrijven waarde voor klanten creëren en sterke klantrelaties opbouwen om waarde van klanten te krijgen.
• Voorbeeld: klantenkaarten leveren aanbiedingen op.

Marketingproces

• Het marketingproces bestaat uit een volgorde van stappen:
  • Analyse: Bepaal je doelgroep (bv. jongeren of volwassenen voor een tattooshop).
  • Strategie: Stel een plan op om je doel te bereiken (bv. kiezen voor een specifieke stijl Japanse tattoos).
  • Tactiek: Bepaal hoe je de strategie gaat uitvoeren en realiseren (bv. gebruik maken van Instagram en influencers).
  • Implementatie en evaluatie: Beoordeel of de strategie succesvol is geweest (bv. tellen van klanten via social media).

Marketing Process Niveaus

• Het proces kan op verschillende niveaus plaatsvinden:
  • Concern/Onderneming: Opstellen van een strategisch plan voor het hele bedrijf.
  • Strategic Business Units (SBU)/Werkmaatschappijen: Opstellen van een plan voor een onderdeel van het bedrijf met een eigen missie, doelstellingen, afnemersgroep(en) en concurrenten.
  • Product/Markt Niveau (PMC): Een afgebakende productgroep gericht op een markt met een eigen merknaam (bv. nachtcrèmes CeraVe).
• Voorbeelden:
  • Nestlé maakt strategische plannen op concernniveau.
  • Binnen Nestlé zijn er SBU's zoals Verzorging en Voeding.
  • SBU Voeding heeft PMC's zoals KitKat (chocolade), Buitoni (culinair) en Gourmet (diervoeding).
  • Voor elke PMC worden marketingplannen gemaakt die moeten aansluiten bij het strategisch plan van het bedrijf.
• Aanpassing aan verandering in omgeving is belangrijk op elk niveau (onderneming, SBU en/of PMC).