Marketing de Servicios - Preguntas Clave

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Questions and Answers

¿Cuál de las siguientes características del servicio dificulta la elección de precio?

Su tangibilidad

Su perecedero carácter (correct)

La alta demanda

La posibilidad de almacenamiento

¿Qué tipo de canales de distribución son cada vez más comunes en el mercado de servicios?

Distribución masiva

Distribución exclusiva

Canales indirectos con uno o más intermediarios (correct)

Canales directos sin intermediarios

¿Cuál es el objetivo principal de la promoción en el marketing de servicios?

Crear conciencia e interés en el servicio (correct)

Fijar precios competitivos

Eliminar competencia

Reforzar el carácter perecedero

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la publicidad es correcta?

Es comunicación impersonal y remunerada Signup and view all the answers

¿Qué actividad está relacionada con la protección de la imagen de una empresa?

Relaciones públicas Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes herramientas no se menciona como parte de la promoción?

Comercio electrónico Signup and view all the answers

¿Cuál es un objetivo común de los programas de responsabilidad social empresarial?

Aparecer en las noticias Signup and view all the answers

¿Qué tipo de marketing se considera más frecuente en el mercado de servicios?

Venta directa Signup and view all the answers

¿Cuál es la red social más utilizada por los viajeros para inspirarse en sus planes de viaje?

Facebook Signup and view all the answers

¿Qué porcentaje de personas publican fotos de su viaje mientras están de vacaciones?

72% Signup and view all the answers

¿Qué opción indica un comportamiento común de los viajeros después de su viaje en redes sociales?

Publicar opiniones sobre restaurantes Signup and view all the answers

¿Qué porcentaje de hoteles tiene motor de reservas en sus páginas de Facebook?

50% Signup and view all the answers

¿Qué porcentaje de viajantes suele dar 'Likes' a páginas de Facebook sobre viajes?

55% Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes actividades realizan más del 70% de los viajeros en redes sociales durante su viaje?

Publicar fotos Signup and view all the answers

¿Qué tipo de agencia de viaje se encarga de elaborar y organizar paquetes turísticos para otras agencias?

Agencia de viaje mayorista Signup and view all the answers

¿Qué tendencia se observa en la planificación de viajes a través de las redes sociales?

Las redes sociales son una fuente clave de inspiración Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes funciones NO es realizada por los brokers aéreos?

Vender asistencia a usuarios finales Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las razones principales por las que las personas siguen páginas de redes sociales relacionadas con los viajes?

Para planificar viajes futuros Signup and view all the answers

¿Qué tipo de agencia se dedica a vender productos de mayoristas directamente al usuario?

Agencia de viaje minorista Signup and view all the answers

¿Qué características definen a un tour operador?

Generalmente tiene transportes y alojamientos propios Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes es una herramienta de comunicación utilizada en el marketing turístico?

Publicidad en redes sociales Signup and view all the answers

¿Qué es un ejemplo de un método para captar la atención del consumidor en una campaña turística?

Realizar un concurso Signup and view all the answers

¿Cuál es la principal función de una agencia de viaje especializada?

Elaborar viajes personalizados Signup and view all the answers

¿Qué tipo de agencias operan en un sistema de franquicias?

Agencias de viaje minoristas Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes es un rasgo de los servicios de conveniencia?

La decisión de compra es generalmente rápida Signup and view all the answers

En el proceso de compra de servicios de compra, ¿qué comportamiento es más común?

Buscar información en vendedores y grupos de referencia Signup and view all the answers

¿Qué caracteriza a los servicios de especialidad en comparación con otros servicios?

Se considera un mayor rigor en el proceso de compra Signup and view all the answers

¿Cómo se comportan los consumidores al adquirir servicios no buscados?

Generalmente son adquiridos sin intención previa Signup and view all the answers

¿Qué aspecto no es relevante en el comportamiento del consumidor al adquirir servicios de compra?

La costumbre de compra Signup and view all the answers

¿Qué proceso sigue el consumidor al reconocer una necesidad antes de adquirir un servicio?

Buscar información sobre alternativas Signup and view all the answers

¿Qué tipo de servicios se asocia con decisiones de compra alegando consecuencias menos críticas?

Servicios de conveniencia Signup and view all the answers

¿Qué es el agro en términos generales?

La tierra y lo propio de la tierra Signup and view all the answers

¿Qué diferencia clave existe entre los servicios de especialidad y los de compra?

Los de especialidad tienen decisiones de compra más complejas Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito principal de los aranceles de importación?

Aumentar los ingresos públicos y proteger las industrias nacionales Signup and view all the answers

¿Qué es la agroindustria?

Transformación de productos agropecuarios Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes es un beneficio del marketing agroalimentario?

Ayuda a atraer nuevos segmentos de consumidores Signup and view all the answers

¿Qué describe mejor el concepto de autoconsumo?

Empleo de un bien para satisfacer necesidades propias Signup and view all the answers

¿Qué implica la resistencia a la legislación medioambiental en las empresas?

Disconformidad ante las presiones del gobierno Signup and view all the answers

¿Cómo puede el marketing agroalimentario influir en la visibilidad de una marca?

Aumentando la notoriedad y recordación de la marca Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre las cooperativas es correcta?

Están formadas por productores o consumidores que venden o compran en común Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el sistema agroalimentario?

Un entramado económico que incluye producción, comercialización e industrialización. Signup and view all the answers

¿Qué tipo de marketing se asocia específicamente con el sector agroalimentario?

Marketing agroalimentario. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes actividades NO se relaciona directamente con el concepto de agricultura?

Industralización de productos terminados. Signup and view all the answers

¿Qué característica principal define el marketing turístico?

Promueve destinos mediante experiencias y servicios relacionados. Signup and view all the answers

La agricultura puede ser definida como:

Actividades que buscan la satisfacción de necesidades humanas mediante el cultivo de la tierra. Signup and view all the answers

¿Cuál es un beneficio del marketing ecológico en el sector agroalimentario?

Fomento de la sostenibilidad y el consumo responsable. Signup and view all the answers

¿Qué tipo de comunicación utiliza un negocio para interactuar con su público objetivo en un entorno B2C?

Comunicación predictiva y proactiva. Signup and view all the answers

Durante una campaña de marketing en redes sociales, ¿cuál de las siguientes acciones sería menos efectiva?

No interactuar con los seguidores. Signup and view all the answers

Study Notes

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Description

Este cuestionario abarca diversas características y estrategias del marketing en el sector de servicios. Incluye preguntas sobre precios, promoción, canales de distribución y el uso de redes sociales por los viajeros. Ideal para estudiantes o profesionales que deseen reforzar sus conocimientos en este campo.