Marketing de Servicios - Preguntas Clave

<p>Es comunicación impersonal y remunerada (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Relaciones públicas (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Comercio electrónico (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Aparecer en las noticias (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Venta directa (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Facebook (A)</p> Signup and view all the answers

<p>72% (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Publicar opiniones sobre restaurantes (A)</p> Signup and view all the answers

<p>50% (D)</p> Signup and view all the answers

<p>55% (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Publicar fotos (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Agencia de viaje mayorista (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Las redes sociales son una fuente clave de inspiración (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Vender asistencia a usuarios finales (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Para planificar viajes futuros (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Agencia de viaje minorista (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Generalmente tiene transportes y alojamientos propios (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Publicidad en redes sociales (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Realizar un concurso (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Elaborar viajes personalizados (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Agencias de viaje minoristas (A)</p> Signup and view all the answers

<p>La decisión de compra es generalmente rápida (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Buscar información en vendedores y grupos de referencia (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Se considera un mayor rigor en el proceso de compra (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Generalmente son adquiridos sin intención previa (B)</p> Signup and view all the answers

<p>La costumbre de compra (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Buscar información sobre alternativas (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Servicios de conveniencia (A)</p> Signup and view all the answers

<p>La tierra y lo propio de la tierra (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Los de especialidad tienen decisiones de compra más complejas (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Aumentar los ingresos públicos y proteger las industrias nacionales (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Transformación de productos agropecuarios (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Ayuda a atraer nuevos segmentos de consumidores (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Empleo de un bien para satisfacer necesidades propias (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Disconformidad ante las presiones del gobierno (A)</p> Signup and view all the answers

<p>Aumentando la notoriedad y recordación de la marca (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Están formadas por productores o consumidores que venden o compran en común (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Un entramado económico que incluye producción, comercialización e industrialización. (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Marketing agroalimentario. (D)</p> Signup and view all the answers

<p>Industralización de productos terminados. (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Promueve destinos mediante experiencias y servicios relacionados. (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Actividades que buscan la satisfacción de necesidades humanas mediante el cultivo de la tierra. (C)</p> Signup and view all the answers

<p>Fomento de la sostenibilidad y el consumo responsable. (B)</p> Signup and view all the answers

<p>Comunicación predictiva y proactiva. (C)</p> Signup and view all the answers

<p>No interactuar con los seguidores. (A)</p> Signup and view all the answers

Conjunto de actividades relacionadas con el cultivo de la tierra, que buscan satisfacer necesidades humanas como la alimentación y la producción de materias primas para la industria.

Perteneciente o relativo a la tenencia de la tierra.

Complejo económico empresarial formado por empresas que se dedican a la producción, comercialización e industrialización de productos agroalimentarios.

Conjunto de estrategias y acciones para promover y comercializar productos y servicios dentro del sector agroalimentario.

Que pertenece o se relaciona con la agricultura o con quien la ejerce.

Estrategias de marketing enfocadas en atraer visitantes y promover destinos turísticos.

Uso de estrategias de marketing para promover productos y servicios relacionados con el deporte y la actividad física.

Estrategias de marketing enfocadas en la promoción de productos y servicios con un enfoque ecológico y sostenible.

Se refiere a la dificultad de almacenar un servicio para su posterior consumo.

La incertidumbre que siente el cliente al no poder probar o experimentar un servicio antes de comprarlo.

El proceso de establecer cómo los clientes acceden a un servicio.

Canal de distribución que no involucra intermediarios entre el proveedor y el cliente.

Canal de distribución que incluye uno o más intermediarios entre el proveedor y el cliente.

Conjunto de estrategias para comunicar y promocionar un servicio.

Anuncio pagado por un patrocinador para dar a conocer un servicio.

Conjunto de acciones para mejorar y proteger la imagen de una empresa o sus servicios.

Los compradores buscan más información en su experiencia, en vendedores o en grupos de referencia, como familiares, amigos o compañeros de trabajo. Valoran más alternativas, hacen comparaciones y el proceso de decisión es más complejo, pues consideran más arriesgadas las consecuencias de sus decisiones.

Los consumidores muestran aún mayor rigor en el proceso de compra. Las consecuencias de sus decisiones se consideran muy trascendentes.

Su adquisición se realiza frecuentemente, por costumbre, sin que el consumidor busque muchas alternativas, ni se esfuerce en la decisión.

Los servicios que se adquieren con frecuencia, por costumbre y sin mucho esfuerzo en la decisión

Los servicios que requieren más análisis y comparación antes de la compra, pues el consumidor busca más información y valora diferentes alternativas

Los servicios en los que el consumidor se toma su tiempo para analizar, investigar y evaluar las diferentes opciones debido a la importancia de la decisión

Este tipo de servicios se adquieren sin una búsqueda previa, ya que generalmente se necesita el servicio de forma urgente o inesperada

Servicio que se adquiere de forma deliberada y planificada, donde el cliente busca información y compara alternativas cuidadosamente

Las agencias de viaje mayoristas, también conocidas como tour operadores, elaboran y organizan paquetes turísticos para venderlos a las agencias de viaje minoristas.

Las agencias de viaje minoristas son las que venden los viajes directamente al consumidor. Pueden trabajar con paquetes turísticos de las mayoristas o crear sus propios paquetes.

Los brokers aéreos actúan como intermediarios entre las compañías aéreas y los tour operadores (mayoristas).

Los tour brokers actúan como intermediarios entre los hoteles y los tour operadores (mayoristas).

Las franquicias de agencias de viaje son empresas que operan bajo una marca y un modelo de negocio establecidos.

Las agencias de viaje especializadas se enfocan en un tipo específico de turismo (por ejemplo, viajes de aventura, viajes de lujo o viajes de negocios).

Las herramientas de comunicación utilizadas en la campaña incluyen periódicos, concursos, videos, noticias y contratas a personas para hablar sobre el destino.

La campaña promociona un destino turístico, intentando convencer al público de visitarlo.

La industria de productos agroalimentarios.

Ciencia que estudia la economía del sector agropecuario.

El procesamiento y transformación de productos agropecuarios.

Impuestos que se aplican a los bienes y servicios importados.

Sociedad formada por productores o consumidores para comprar o vender bienes en común.

Utilizar un bien o servicio para satisfacer las necesidades de quien lo produjo.

Ofrece un posicionamiento único para un producto, educar y compromete a los consumidores.

Opciones estratégicas de las empresas frente a las presiones ambientales.

Las plataformas digitales como Instagram, Facebook, TripAdvisor, YouTube y Pinterest se utilizan ampliamente en el turismo para planificar viajes.

Las redes sociales influyen en las decisiones de viaje de los consumidores. El 20% de los viajeros se basan en redes sociales para elegir su próximo destino.

Las páginas de redes sociales de negocios relacionados con viajes, como hoteles, atraen al 55% de los viajeros.

Las fotos de amigos en redes sociales inspiran a un 52% de usuarios de Facebook a planificar viajes.

El 50% de los hoteles incluyen sus plataformas de reserva en sus páginas de Facebook, facilitando la reserva desde la misma red social.

El 72% de las personas publica fotos de sus viajes mientras los disfrutan, compartiendo sus experiencias con amigos y seguidores.

El 55% de los viajeros le dan "Me gusta" a las páginas de Facebook relacionadas con sus vacaciones después de viajar.

Las redes sociales se utilizan activamente después del viaje para compartir opiniones, comentarios y experiencias. El 40% de los viajeros realiza comentarios sobre restaurantes, hoteles y actividades.