Marketing Analyse - Afnemerssegmentatie

Het proces waarbij klanten worden verdeeld in duidelijk onderscheiden groepen met gelijksoortige kenmerken, zodat ze op een gepersonaliseerde manier kunnen worden benaderd.

Een type marketing waarbij dezelfde campagne wordt gebruikt voor alle klanten, zonder rekening te houden met hun specifieke behoeften.

Het proces waarbij klanten worden verdeeld in groepen op basis van hun geografische, demografische of psychografische kenmerken.

De locatie waar klanten wonen, inclusief regio, stadsgrootte en klimaat.

Het indelen van klanten in groepen op basis van factoren zoals leeftijd, geslacht, inkomen, opleiding en gezinsgrootte.

Het indelen van klanten in groepen op basis van hun psychologische kenmerken, zoals sociale klasse, levensstijl, persoonlijkheid en waarden.

Het indelen van klanten in groepen op basis van hun motivatie om een product te kopen, hun gebruikersstatus, gebruikshoeveelheid en loyaliteit.

De reden waarom een ​​klant een bepaald product aanschaft, inclusief de voordelen die ze verwachten.

Objectieve criteria die zakelijke waarde vertegenwoordigen. Denk aan prijs, productkwaliteit, garantievoorwaarden.

Subjectieve criteria die emotionele waarde vertegenwoordigen. Denk aan het imago van het merk, de associaties die klanten maken en de relatie met verkopers.

Criteria waarvan klanten verwachten dat deze vervuld worden. Wanneer ze vervuld zijn, worden ze als normaal beschouwd. Wanneer ze NIET vervuld zijn, worden ze als een belangrijk minpunt gezien.

Criteria waarvan klanten NIET verwachten dat deze vervuld worden. Wanneer ze wel vervuld zijn, worden ze als een belangrijke meerwaarde gezien.

Een combinatie van factoren die ervoor zorgen dat klanten bij een bepaald merk blijven. Denk aan sterke klantrelaties, aantrekkelijke loyaliteitsprogramma's en gunstige garantievoorwaarden.

Criteria die de beslissing van een klant beïnvloeden om van leverancier te veranderen. Deze criteria zorgen ervoor dat klanten bij een specifiek merk blijven.

Het proces van het identificeren en analyseren van de beslissingscriteria van de individuele leden van het besluitvormingsproces.

De voordelen die klanten ervaren door het gebruik van een product of dienst, zonder rekening te houden met de kosten, tijd of risico's.

De B2B-markt is waar bedrijven producten of diensten aan andere bedrijven verkopen, die deze producten of diensten gebruiken of verwerken in hun eigen producten of diensten.

Bij B2B-segmentatie is het belangrijk niet alleen de eerste lijn van klanten te segmenteren, maar ook de 'second tier markt' of B2B2B, die de klanten van je klanten omvat.

In plaats van alleen op de eerste lijn van klanten te focussen, is het beter om ook te segmenteren op basis van eindtoepassingen. Dit geeft een beter inzicht in de specifieke behoeften van de eindmarkt en de groeipotentie.

Multisided markten of platformen zijn platforms die zowel aanbieders als kopers van producten of diensten samenbrengen.

Een meetbaar segment is een segment waar je het aantal potentiële klanten kunt inschatten.

Een segment met voldoende omvang is groot genoeg om de extra inspanning te rechtvaardigen die nodig is om het segment te bereiken.

Een segment is bereikbaar als je weet waar je het kunt vinden.

Een exclusief segment is een segment waar klanten tot één segment behoren en niet tot meerdere.

Het verminderen van de negatieve aspecten die een klant ervaart bij het kopen of gebruiken van een product of dienst, zoals kosten, tijd, risico's en onnodige complicaties.

De waarde die een klant aan een product of dienst toekent, wordt bepaald door de voordelen die het biedt (prestaties, maatwerk, enz.) te vergelijken met de nadelen (prijs, kosten na aankoop, risico's, tijd, enz.).

De eerste ervaring die een klant heeft met een bedrijf of merk, is cruciaal en heeft een blijvende impact op de perceptie.

Klanten gebruiken signalen (bewijzen) als indicatoren voor de algemene kwaliteit van een product, dienst of bedrijf. Voorbeelden hiervan zijn de kwaliteit van een website, reviews, en de reputatie van het merk.

Digitale signalen die klanten kunnen uitsturen, zoals cookies, die inzicht geven in hun voorkeuren en privacybehoeften. Het is echter vaak een afweging tussen personalisatie en privacy.

Wanneer klanten met een product of dienst te maken krijgen, zijn er beslissingscriteria die op individueel niveau bepalend zijn, zelfs binnen de segment- of massamarketing.

Klanten kunnen verschillende motivaties hebben bij het kopen van een product of dienst, waaronder functionele (praktische) of emotionele (gevoel).

De behoeften van (potentiële) klanten die nog niet worden vervuld door bestaande producten of diensten, ook niet-klanten mee in beschouwing nemen.

Het onderzoeken van alle bedrijven die potentieel een bedreiging kunnen vormen voor je bedrijf, inclusief concurrenten die substituutproducten aanbieden, klanten die zelf gaan produceren, leveranciers die hun producten direct aan de eindklant verkopen, en bedrijven die via achterwaartse of voorwaartse integratie de markt betreden.

Een product dat een vergelijkbaar doel vervult als het eigen product, maar een andere basistechnologie of productcategorie gebruikt.

Een analysemethode die bekijkt hoe de vijf concurrentiekrachten (leveranciers, kopers, substituutproducten, nieuwe toetreders en rivalen) de winstgevendheid van een bedrijf beïnvloeden.

Een groep concurrenten die zich op dezelfde manier strategisch positioneren in de markt, bijvoorbeeld door vergelijkbare prijzen, productkwaliteit en marketingstrategieën te gebruiken.

Een visuele voorstelling die concurrenten positioneert op basis van twee of meer belangrijke beslissingscriteria voor klanten. Dit geeft inzicht in hoe klanten verschillende merken percipiëren.

Een visuele voorstelling die concurrentie positioneert op basis van meer dan twee criteria, waardoor de perceptie van klanten nauwkeuriger in kaart wordt gebracht.

De verdeling van belangrijkheid die klanten toekennen aan verschillende beslissingscriteria bij het kiezen van een product.

Een strategische benadering waarbij een bedrijf zelf de toekomst van de markt vormgeeft door actieve keuzes te maken en deze te beïnvloeden.

Een veiligheidsmechanisme dat de drone automatisch terugbrengt naar huis of deze beschermt in geval van verlies of aanval van het signaal.

Een verzekering die specifieke dekking biedt voor drones, inclusief schade aan het apparaat, letsel aan derden en juridische bescherming.

Een vergunning die vereist is voor het gebruik van drones in het luchtruim. De vergunning vereist vaak registratie en toelating van de drone en de piloot.

Een vergunning die specifiek betrekking heeft op de vaardigheden en kennis van de dronepiloot. De certificering vereist vaak theorie-examen en praktijktesten.

Regelgeving die betrekking heeft op privacy en het gebruik van drones in de openbare ruimte. De regelgeving varieert per land en kan betrekking hebben op dataverzameling, beeldmateriaal en het vliegen in bepaalde gebieden.

Richtlijnen die betrekking hebben op geluidsoverlast veroorzaakt door drones. De richtlijnen variëren per land en specificeert vaak de toegestane geluidniveaus in bepaalde gebieden.

Richtlijnen die betrekking hebben op de veiligheid van drones in de openbare ruimte. De richtlijnen variëren per land en kunnen betrekking hebben op het vliegen in de buurt van luchthavens, gebouwen en andere objecten.

Regels die betrekking hebben op het gebruik van drones in de openbare ruimte. De regels variëren per land en kunnen betrekking hebben op het vliegen in verboden gebieden, het dragen van identificatielabel en het naleven van privacywetgeving.