Management et Ressources Humaines

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Questions and Answers

Quel est le principal objectif du management interculturel?

Reconnaître et intégrer les différences culturelles pour améliorer la performance. (correct)

Centraliser toutes les décisions au sein de la maison mère.

Éliminer complètement toutes les différences culturelles en entreprise.

Maximiser le profit sans tenir compte des diversités culturelles.

Dans quelle situation une entreprise devrait-elle envisager un management interculturel?

Lorsqu'une entreprise est entièrement dirigée par du personnel local.

Lors d'un rachat d'une entreprise étrangère pour tirer profit des différences. (correct)

Lors de la mise en place d'opérations d'export simples.

Quand le siège social n'a aucun rapport avec les opérations internationales.

Quel mode de management décentralise complètement la prise de décisions entre la maison mère et ses filiales?

Opérations transnationale. (correct)

Opérations d'export.

Opérations multinationale.

Filiale ou réseau d'entreprise.

Quelle définition correspond le mieux à un stéréotype?

Une croyance infondée partagée par plusieurs individus sur un groupe. Signup and view all the answers

Dans quelle situation une entreprise gérant des opérations d'export devrait-elle se concentrer principalement sur la logistique?

Lorsqu'elle n'intervient pas dans le processus de décision à l'étranger. Signup and view all the answers

Quelle formule est utilisée pour calculer la fréquence d'un risque?

Fréquence = Nombre de cibles exposées x Temps moyens d’exposition / prévention mise en oeuvre Signup and view all the answers

Quel est le rôle principal de la méthode ROAM dans la gestion des risques?

Choisir une approche pour gérer les risques Signup and view all the answers

Quel élément n'est pas pris en compte dans le calcul de la gravité d'un risque?

Nombre de cibles exposées Signup and view all the answers

Quelle étape du management des risques consiste à évaluer les impacts et rechercher les causes?

Le diagnostic Signup and view all the answers

Dans quel contexte le marketing RH est-il principalement utilisé?

Pour attirer et fidéliser la main d'œuvre Signup and view all the answers

Parmi les options suivantes, laquelle décrit le mieux la phase d'identification dans le processus de recrutement?

Définir les compétences nécessaires pour le poste Signup and view all the answers

Quelle pratique ne fait pas partie de la planification dans la gestion des risques?

Collecter des données Signup and view all the answers

Quel est l'un des inconvénients associés aux formes atypiques d'emploi?

Les employés mettent du temps à être performants. Signup and view all the answers

Quelle méthode de recrutement implique l'utilisation de plusieurs techniques sur une journée?

Assesment center Signup and view all the answers

Parmi ces méthodes, laquelle est considérée comme la plus subjective?

Graphologie Signup and view all the answers

Quel type de recrutement permet de tester les compétences des candidats dans un environnement simulé?

Mise en situation et jeux de rôles Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal d'utiliser des tests de personnalité dans le recrutement?

Analyser les traits de personnalité du candidat. Signup and view all the answers

Quelle méthode de recrutement nécessite un accord écrit préalable pour contacter les anciens employeurs?

Prise de référence Signup and view all the answers

Quel est le rôle d'un algorithme de recrutement dans le processus de sélection?

Trier les CV et identifier les candidats prometteurs. Signup and view all the answers

Quel type de candidat est souvent privilégié dans la cooptation?

Les candidats recommandés par des employés actuels. Signup and view all the answers

Quel est un avantage stratégique d'un recrutement en CDD?

Il permet une grande flexibilité dans le personnel. Signup and view all the answers

Quelle est une des conséquences possibles d'une rémunération inéquitable au travail ?

Sentiment de discrimination Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal de la formation au sein d'une entreprise selon le contenu ?

Améliorer le niveau de compétence de tous les salariés Signup and view all the answers

Quelle étape vient immédiatement après l'établissement du cahier des charges dans le processus de formation ?

Faire valider le cahier des charges Signup and view all the answers

A quel niveau se situe l'évaluation des employés ?

Trois niveaux : DRH, évalué, manager Signup and view all the answers

Quel pourcentage du chiffre d'affaires est consacré à la formation ?

1,6% Signup and view all the answers

Qu'est-ce qui pourrait rendre l'évaluation perçue comme une perte de temps par les managers ?

Un manque de formation à l'évaluation Signup and view all the answers

Quels éléments sont évalués lors du point annuel réalisé ?

Les missions réalisées et les besoins en formation Signup and view all the answers

Que signifie GPEC dans le contexte de la gestion des ressources humaines ?

Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences Signup and view all the answers

Quel est l'une des raisons pour lesquelles un désaccord pourrait survenir entre la DRH et le manager ?

Incompatibilité des méthodes d'évaluation Signup and view all the answers

Quelle est l'intervention tertiaire dans le cadre de la santé au travail ?

Faciliter le retour au travail des salariés accidentés Signup and view all the answers

Quel type de rémunération est fondé sur l'analyse des missions spécifiques des salariés ?

Rémunération analytique Signup and view all the answers

Quel est un objectif fondamental dans la gestion de la rémunération ?

Motiver et influencer les salariés vers la productivité Signup and view all the answers

Quel niveau d'intervention consiste à agir sur la capacité des individus à gérer leur santé ?

Intervention secondaire Signup and view all the answers

Quel critère n'est pas typiquement pris en compte dans la gestion de la rémunération ?

Le comportement sur les réseaux sociaux Signup and view all the answers

Dans quel type de rémunération les objectifs spécifiques sont fixés pour chaque salarié ?

Rémunération par objectifs Signup and view all the answers

Quelle action ne contribue pas à promouvoir la santé au travail ?

Augmenter la charge de travail sans soutien Signup and view all the answers

Quel type de rémunération s'ajuste aux réalités du marché et aux concurrents ?

Rémunération globale Signup and view all the answers

Quelles mesures devraient être mises en place pour améliorer la santé au travail ?

Agir sur des sources de stress, comme la posture Signup and view all the answers

Quelle action est considérée comme une mesure primaire pour promouvoir la santé au travail ?

Agir sur les sources de problèmes de santé Signup and view all the answers

Study Notes

Management et RH

Management est une fonction hiérarchique, un encadrant dirigeant une équipe vers un objectif.
Leadership est la capacité d'inspirer et d'être suivi.
Qualités du leader : prises de risques et écoute active.
Management implique l'utilisation de ressources humaines et matérielles pour atteindre les objectifs d'une entreprise.
Types de management : Directif (ordres), Persuasif (explication), Participatif (collaboration), Délégatif (objectifs).

Missions du Management

Animer : encourager et mobiliser les équipes.
Diriger : prendre des décisions pour atteindre les objectifs.
Contrôler : suivre les résultats et les progrès.
Organiser : structurer le travail et les ressources.
Déléguer : déléguer les tâches appropriées.
Piloter : suivre avec des indicateurs pour contrôler les résultats.

Ressources Humaines

Alignement des ressources humaines avec les objectifs de l'entreprise (qualitatif et quantitatif).
Conduire le changement.
Fonctions RH (selon Ulrich):
- Partenaire personnel : gestion du personnel.
- Partenaire humain : relations avec le personnel.
- Partenaire stratégique : conduite du changement.
- Partenaire métier : soutien aux objectifs de l'entreprise.

Gestion des Conflits

Le conflit est la non-reconnaissance des intérêts des autres.
Méthodes de résolution de conflit.

Traitement des Objections

Étapes : Écouter, reformuler, répondre, valider.
Méthode : Décrire les faits, exprimer les sentiments, suggérer une solution, conclure.

Gestion de Crise

Crise : incertitude, impact, soudaineté, médiatisation, point de bascule (interne/externe).
Gestion de crise (avant, pendant, après).
Cellule de crise : centralisation des informations, gestion des urgences, stratégie de communication.
PCA (plan de continuité d'activité) : plan pour une crise.
Assurances et couvertures pour un plan de continuité ou de gestion de crise.
Typologies de communication de crise
Étapes de la gestion de crise:alerter,rechercher l'info, réunir l'équipe, prise d'action

Management du Recrutement et de l'Emploi

Marketing RH : attirer et fidéliser la main d'œuvre
Recrutement interne et externe : les 5 phases.
Fiche de poste : spécifications du poste
Sourcing : recherche de candidatèles.
Coût de transaction : cout du recrutement
Méthodes de recrutement : Entretien individuel, entretien groupe, scénarios, Big 5, évaluation, graphologie.
Biais de recrutement : biais de comparaison, biais de l'erreur fondamentale, biais de projection, biais de première impression.

Discrimination

Discrimination au travail, et discrimination positive.
Critères importants pour l'inclusion et la diversité, en lien avec le travail et la culture.

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Description

Ce quiz examine les concepts clés du management et des ressources humaines, y compris le leadership, les types de management, et les missions essentielles d'un manager. Testez vos connaissances sur l'animation, la direction, et le contrôle des équipes dans une organisation. Êtes-vous prêt à vous plonger dans le monde du management ?