LAL06 - Logística inversa

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to Lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson
Download our mobile app to listen on the go
Get App

Questions and Answers

¿Cuál de las siguientes opciones representa mejor la complejidad de la logística inversa, considerando sus múltiples facetas?

  • Un enfoque que se adapta a las necesidades específicas de cada empresa y producto. (correct)
  • Un proceso simple de recuperación y reciclaje de materiales.
  • Una estrategia centrada exclusivamente en el cumplimiento de la legislación medioambiental.
  • Un sistema unificado y estandarizado aplicable a todas las empresas.

En el contexto de la gestión de la logística inversa en Supermercados El Vergel, ¿qué implicación estratégica tendría ampliar los contratos con consorcios de palets para gestionar embalajes reutilizables en un sistema pool?

  • Aumentar la dependencia de proveedores externos, incrementando los costes operativos a largo plazo.
  • Simplificar la logística interna, reduciendo la necesidad de personal especializado en gestión de residuos.
  • Optimizar la gestión de embalajes, reducir costes y fomentar la reutilización, contribuyendo a la sostenibilidad. (correct)
  • Limitar la flexibilidad en la selección de proveedores de embalajes, restringiendo la innovación en materiales.

¿Cómo influye la Directiva 2008/98/CE en la estrategia de logística inversa de una empresa, considerando la jerarquía de gestión de residuos?

  • Promueve la incineración de residuos para minimizar el espacio requerido para su almacenamiento.
  • Fomenta la valorización energética como la principal forma de tratamiento de residuos.
  • Establece un orden de prioridad que comienza con la prevención, seguida por la reutilización y el reciclaje. (correct)
  • Prioriza la eliminación de residuos en vertederos para reducir costes operativos.

En un contexto donde la logística inversa se considera tanto una obligación medioambiental como una oportunidad competitiva, ¿cómo debería una empresa equilibrar estas dos perspectivas?

<p>Implementar prácticas que mejoren la imagen de marca y reduzcan los costes operativos a través de la eficiencia en la recuperación de recursos. (D)</p> Signup and view all the answers

Considerando las alternativas en la recuperación de productos, ¿en qué situación sería más estratégico optar por la refabricación en lugar de la restauración?

<p>Cuando el mercado demanda productos con estándares de calidad similares a los originales. (B)</p> Signup and view all the answers

¿De qué manera la logística de devoluciones puede influir en la percepción de la marca y la fidelización del cliente?

<p>Un proceso de devoluciones eficiente y sin complicaciones refuerza la confianza del cliente y fomenta la lealtad a la marca. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo puede una empresa transformar la gestión de subproductos en una ventaja económica y ambiental?

<p>Ofertando los subproductos como materiales útiles para otras empresas, reduciendo los costes de gestión y proporcionando materias primas más baratas. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué papel juega el diseño para el medio ambiente en la optimización de la logística inversa y la reducción de costes operativos?

<p>El diseño para el medio ambiente facilita la recuperación, reutilización y reciclaje de componentes, reduciendo costes y mejorando la eficiencia en la logística inversa. (A)</p> Signup and view all the answers

En el contexto de la logística inversa, ¿cómo puede un operador logístico especializado mejorar la eficiencia y reducir los costes para una empresa?

<p>Un operador logístico especializado puede optimizar las rutas de transporte, gestionar inventarios y devoluciones, y asegurar el cumplimiento normativo, reduciendo costes y mejorando la eficiencia. (C)</p> Signup and view all the answers

En la gestión de devoluciones, ¿qué estrategia sería más efectiva para minimizar los costes y maximizar la satisfacción del cliente?

<p>Establecer un proceso de devoluciones transparente y eficiente, ofreciendo opciones de reemplazo, reembolso o reparación. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo podría Supermercados El Vergel colaborar con los fabricantes para mejorar el diseño de los envases y facilitar su reciclaje?

<p>Establecer acuerdos con los fabricantes para desarrollar envases más fácilmente reciclables y utilizar materiales reciclados. (D)</p> Signup and view all the answers

En un sistema propio de logística inversa, ¿qué ventajas estratégicas podría obtener una empresa líder en su mercado?

<p>Mayor control sobre el proceso de recuperación, la posibilidad de reutilizar componentes y la mejora de la imagen de marca. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué implicaciones tendría para una empresa adherirse a un Sistema Integrado de Gestión (SIG) para la gestión de residuos?

<p>La empresa delega la gestión de residuos a una organización especializada, compartiendo los costes con otros miembros de la cadena de suministro. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo podría una empresa reducir la incertidumbre cuantitativa en la logística inversa asociada a la recuperación de productos fuera de uso?

<p>Incentivando a los clientes a participar en los sistemas de recuperación y realizando un seguimiento de los productos. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué importancia tiene la etapa de medición y control en un sistema de logística inversa?

<p>Permite tener un control riguroso en cada una de las etapas, evaluar las mismas a través de indicadores y plantear diferentes alternativas de solución en cada momento. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo pueden los sistemas de información logística mejorar la gestión de la logística inversa?

<p>Facilitan la relación con clientes y proveedores, la integración con operadores y el seguimiento de los productos. (A)</p> Signup and view all the answers

Según la Ley 10/1998 de residuos, ¿qué obligaciones tienen los fabricantes o importadores de productos que generan residuos?

<p>Elaborar productos y usar envases que favorezcan la prevención en la generación de residuos y faciliten su reutilización, así como gestionar adecuadamente los residuos. (D)</p> Signup and view all the answers

En el contexto de la gestión de envases, ¿qué ventajas ofrece el sistema de depósito, devolución y retorno (SDDR) en comparación con los Sistemas Integrados de Gestión (SIG)?

<p>El SDDR fomenta la reutilización y el reciclaje, con altas tasas de recuperación, y convierte los envases en objetos de valor. (A)</p> Signup and view all the answers

En relación con los vehículos fuera de uso, ¿qué obligaciones tienen los propietarios que vayan a deshacerse de éstos?

<p>Entregarlos en instalaciones de recepción o centros autorizados de tratamiento y recibir un certificado de entrega para su descontaminación. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo influye la Directiva 2002/96/CE sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos en la gestión de estos residuos?

<p>Establece normas aplicables a la fabricación y otras relativas a su tratamiento como residuo, prohibiendo el uso de determinadas sustancias. (C)</p> Signup and view all the answers

En el contexto de la gestión de pilas y baterías, ¿qué implica la responsabilidad del productor según el Real Decreto 106/2008?

<p>Creación y financiación de sistemas de recogida, así como el cumplimiento de los índices mínimos de recogida. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué papel juegan los sistemas pool en la reutilización de paletas y contenedores?

<p>Facilitan la reutilización, reduciendo costes y optimizando la logística. (B)</p> Signup and view all the answers

En caso de recibir un envío con productos cuya fecha de caducidad no cumple los acuerdos establecidos, ¿qué debe hacer Miguel en Supermercados El Vergel?

<p>Rechazar los palets afectados, anotar la incidencia en el albarán y seguir el procedimiento establecido. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué importancia tiene el tratamiento de las devoluciones en la atención al cliente?

<p>Una adecuada atención al cliente en las devoluciones puede suponer un incremento considerable de las ventas y la fidelización. (D)</p> Signup and view all the answers

En el procedimiento de devoluciones de clientes, ¿qué acciones se deben tomar si se detectan errores de fabricación o distribución?

<p>Tomar las medidas adecuadas para que no vuelvan a producirse. (C)</p> Signup and view all the answers

En el procedimiento de devoluciones del distribuidor, ¿qué información debe incluirse en la nota de devolución?

<p>La cantidad de artículos devueltos, el motivo de la devolución y la identificación del pedido o albarán contra el que se realiza la devolución. (A)</p> Signup and view all the answers

En el contexto de la relación entre fabricante y distribuidor, ¿cómo se gestiona la responsabilidad y los costes de las devoluciones?

<p>Depende de los acuerdos pactados en la relación comercial para los diferentes casos que se puedan dar. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito principal de utilizar indicadores de calidad en la gestión de devoluciones?

<p>Reducir la cifra de devoluciones y mejorar la calidad de las entregas. (D)</p> Signup and view all the answers

¿De qué manera la elección entre un sistema propio y un sistema ajeno de logística inversa impacta la capacidad de una empresa para innovar en sostenibilidad?

<p>Un sistema propio permite una mayor flexibilidad y control para implementar soluciones innovadoras y adaptadas a las necesidades específicas de la empresa. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué desafíos específicos presenta la logística inversa de productos electrónicos en comparación con la de envases?

<p>La logística inversa de productos electrónicos implica la gestión de materiales peligrosos, la necesidad de desmontaje especializado y la protección de datos sensibles. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo puede una empresa utilizar la tecnología blockchain para mejorar la transparencia y la trazabilidad en su cadena de logística inversa?

<p>La tecnología blockchain permite registrar cada etapa del proceso de logística inversa, desde la recogida hasta el reciclaje, garantizando la autenticidad de la información. (D)</p> Signup and view all the answers

En un escenario de creciente conciencia ambiental, ¿cómo puede una empresa comunicar eficazmente sus esfuerzos en logística inversa a sus clientes?

<p>Comunicar de forma transparente los beneficios ambientales y sociales de sus prácticas, utilizando certificaciones y datos verificables. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo puede una empresa anticipar y adaptarse a los cambios en la legislación ambiental que afectan a la logística inversa?

<p>Colaborar con organizaciones ambientales y participar en la elaboración de políticas para anticipar y gestionar los cambios normativos. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué estrategias pueden implementar las empresas para reducir la generación de residuos en origen y minimizar la necesidad de logística inversa?

<p>Diseñar productos más duraderos, utilizar materiales reciclables y optimizar el embalaje. (D)</p> Signup and view all the answers

En el contexto de la economía circular, ¿cómo se redefine el papel de la logística inversa?

<p>La logística inversa se convierte en un elemento central para cerrar el ciclo de vida del producto y recuperar valor de los materiales. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo podría Supermercados El Vergel optimizar la gestión de embalajes reutilizables en un sistema pool, considerando la diversidad de proveedores y productos?

<p>Estandarizando los tamaños y materiales de los embalajes para facilitar su gestión y reutilización, independientemente del proveedor. (A)</p> Signup and view all the answers

En el contexto de la Ley 10/1998 de residuos, ¿cómo deben equilibrar los fabricantes de productos electrónicos sus obligaciones de gestión de residuos con la innovación en nuevos productos?

<p>Integrando el diseño ecológico y la reciclabilidad en el proceso de innovación para minimizar los impactos ambientales y facilitar la gestión de residuos. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué estrategia de colaboración entre Supermercados El Vergel y sus proveedores sería más efectiva para reducir los costes asociados a las devoluciones de productos dañados durante el transporte?

<p>Establecer programas de formación conjunta sobre embalaje y manipulación segura de productos para prevenir daños durante el transporte. (C)</p> Signup and view all the answers

Considerando la complejidad de la logística inversa, ¿cómo puede una empresa minimizar la incertidumbre cualitativa asociada a la calidad de los productos retornados?

<p>Implementando un sistema de evaluación detallada de cada producto retornado para determinar la opción de recuperación más adecuada. (C)</p> Signup and view all the answers

En un contexto de creciente preocupación ambiental, ¿cómo puede una empresa comunicar eficazmente sus esfuerzos en logística inversa para mejorar su imagen de marca?

<p>Publicando informes detallados y transparentes sobre los resultados de la logística inversa, destacando los beneficios ambientales y económicos. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el impacto estratégico de integrar la logística inversa en el diseño de nuevos productos, considerando los objetivos de sostenibilidad y eficiencia económica?

<p>Optimizar la selección de materiales y la modularidad del diseño para facilitar la reutilización, el reciclaje y la reducción de costes a largo plazo. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo podría Supermercados El Vergel mejorar la eficiencia de su sistema de logística inversa mediante el uso de tecnologías de la información?

<p>Integrando todas las etapas de la logística inversa en un sistema de información centralizado para mejorar la visibilidad, la coordinación y la toma de decisiones. (C)</p> Signup and view all the answers

¿De qué manera la adopción de un sistema de depósito, devolución y retorno (SDDR) para envases podría influir en el comportamiento del consumidor y en la sostenibilidad ambiental?

<p>Incentivando la devolución de envases a cambio de una compensación económica, promoviendo la reutilización y el reciclaje. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo debería Supermercados El Vergel gestionar la logística inversa de productos de temporada que no se vendieron, considerando las restricciones de tiempo y espacio?

<p>Implementar estrategias de venta en mercados secundarios, como outlets o ventas en línea, para minimizar las pérdidas. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué implicaciones tiene la Ley 7/2022, de 8 de abril, de residuos y suelos contaminados para una economía circular, en la gestión de la logística inversa de las empresas?

<p>Establece objetivos más ambiciosos para la reutilización, el reciclaje y la valorización de residuos, impulsando la adopción de prácticas de logística inversa más eficientes. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el papel de los operadores logísticos especializados en la optimización de la logística inversa, considerando la complejidad de la gestión de devoluciones y residuos?

<p>Ofrecer soluciones integrales que abarcan desde la recogida y el transporte hasta el tratamiento y la valorización de los productos retornados. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo puede una empresa transformar la gestión de subproductos en una ventaja económica y ambiental, considerando los principios de la economía circular?

<p>Identificando oportunidades para reutilizar, reciclar o valorizar los subproductos, convirtiéndolos en recursos para otros procesos productivos. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué factores debe considerar Miguel al elaborar un estudio comparativo de costes de embalaje de cartón, madera y plástico para Supermercados El Vergel?

<p>Los costes de adquisición, transporte, reciclaje o reutilización, y el impacto ambiental de cada material. (C)</p> Signup and view all the answers

¿De qué manera la complejidad tecnológica de un producto influye en la estrategia de logística inversa más adecuada para su gestión al final de su vida útil?

<p>La complejidad tecnológica requiere estrategias de logística inversa más sofisticadas, como la refabricación o el canibalismo, para recuperar valor. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué desafíos específicos presenta la logística inversa de productos electrónicos en comparación con la de envases, considerando la Directiva 2002/96/CE?

<p>La logística inversa de productos electrónicos implica la gestión de materiales peligrosos y la necesidad de procesos de descontaminación especializados. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo puede el diseño para el medio ambiente influir en la eficiencia de la logística inversa y la reducción de costes operativos en Supermercados El Vergel?

<p>Optimizando el diseño de los productos para facilitar su desmontaje, reutilización y reciclaje, reduciendo así los costes de gestión al final de su vida útil. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué factores debe considerar una empresa al elegir entre un sistema propio y un sistema ajeno de logística inversa, considerando los costes, el control y la imagen de marca?

<p>El nivel de control deseado sobre el proceso de recuperación, los costes, la complejidad operativa y el impacto en la imagen de marca. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué implicaciones tendría para Supermercados El Vergel adherirse a un Sistema Integrado de Gestión (SIG) para la gestión de residuos de envases?

<p>Compartir la responsabilidad de la gestión de residuos con otros envasadores, comerciantes y distribuidores, contribuyendo económicamente al sistema y garantizando la recogida y el tratamiento adecuado de los envases. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo puede una empresa anticipar y adaptarse a los cambios en la legislación ambiental que afectan a la logística inversa, considerando la Directiva 2008/98/CE?

<p>Estableciendo un sistema de seguimiento continuo de la legislación ambiental y adaptando proactivamente sus procesos de logística inversa. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué estrategias pueden implementar las empresas para reducir la generación de residuos en origen y minimizar la necesidad de logística inversa, considerando el caso de Supermercados El Vergel?

<p>Diseñar productos más duraderos y reparables, utilizar materiales reciclados y reducir el embalaje innecesario. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo podría Supermercados El Vergel colaborar con los fabricantes para mejorar el diseño de los envases y facilitar su reciclaje, teniendo en cuenta la Ley 11/1997?

<p>Establecer acuerdos de colaboración para diseñar envases más fácilmente reciclables, utilizando materiales reciclados y reduciendo la cantidad de material utilizado, mientras se comparten los costes y los beneficios. (C)</p> Signup and view all the answers

¿En qué situación sería más estratégico optar por la refabricación en lugar de la restauración en la recuperación de productos, considerando los costes y los estándares de calidad?

<p>Cuando los productos requieren una actualización tecnológica para ser competitivos en el mercado. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la importancia de la etapa de medición y control en un sistema de logística inversa, considerando la variabilidad en la cantidad y calidad de los productos retornados?

<p>Permite identificar áreas de mejora, optimizar los procesos y asegurar el cumplimiento de los objetivos de sostenibilidad y eficiencia económica. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo pueden los sistemas de información logística mejorar la gestión de la logística inversa en Supermercados El Vergel?

<p>Proporcionando información en tiempo real sobre el estado de los productos retornados, optimizando las rutas de transporte y facilitando la toma de decisiones. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué obligaciones tienen los propietarios de vehículos fuera de uso al deshacerse de éstos, según el Plan Nacional de Vehículos Fuera de Uso?

<p>Entregarlo en una instalación de recepción autorizada o en un centro autorizado de tratamiento, obteniendo un certificado de entrega para su posterior descontaminación. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué implica la responsabilidad del productor en la gestión de pilas y baterías según el Real Decreto 106/2008?

<p>La responsabilidad del productor incluye la financiación y organización de sistemas de recogida y tratamiento de pilas y baterías usadas, garantizando su gestión ambientalmente correcta. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo influye la gestión de las devoluciones en la percepción de la marca y la fidelización del cliente en Supermercados El Vergel?

<p>Una gestión eficiente y transparente de las devoluciones puede mejorar la satisfacción del cliente, fortalecer la confianza en la marca y fomentar la lealtad a largo plazo. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué acciones se deben tomar si se detectan errores de fabricación o distribución en el procedimiento de devoluciones de clientes en Supermercados El Vergel?

<p>Investigar las causas de los errores, tomar medidas correctivas para evitar que se repitan y compensar a los clientes afectados. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué información debe incluirse en la nota de devolución en el procedimiento de devoluciones del distribuidor a los fabricantes?

<p>Para cada referencia devuelta, las cantidades, la causa de la devolución y la identificación del pedido o albarán contra el que se realiza la devolución. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo se gestiona la responsabilidad y los costes de las devoluciones en la relación entre fabricante y distribuidor en Supermercados El Vergel?

<p>La responsabilidad y los costes se asignan de acuerdo con los acuerdos pactados en la relación comercial, considerando el tipo de producto y las causas de la devolución. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito principal de utilizar indicadores de calidad en la gestión de devoluciones en Supermercados El Vergel?

<p>Reducir las devoluciones y mejorar la calidad de las entregas, identificando las causas de los problemas y tomando medidas correctivas. (D)</p> Signup and view all the answers

¿En un escenario de creciente conciencia ambiental, cómo puede una empresa comunicar eficazmente sus esfuerzos en logística inversa a sus clientes en Supermercados El Vergel?

<p>Destacando los beneficios ambientales y sociales de sus iniciativas de logística inversa, utilizando un lenguaje claro y transparente, y mostrando resultados concretos. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué puede diferenciar a un operador de logística directa de un operador de logística inversa?

<p>Un operador de logística inversa se especializa en la gestión de devoluciones, residuos y productos fuera de uso, mientras que un operador de logística directa se centra en el flujo de productos desde el proveedor hasta el cliente. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Según la Ley 10/1998 de residuos, qué obligaciones tienen los fabricantes o importadores de productos que generan residuos en Supermercados El Vergel?

<p>Elaborar productos y usar envases que favorezcan la prevención en la generación de residuos y faciliten su reutilización, así como gestionar adecuadamente los residuos. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la peor opción en la logística inversa de recuperación?

<p>Vertido, ya que no supone ningún aprovechamiento. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué implicaciones tendría para Supermercados El Vergel enfocarse exclusivamente en envases fácilmente reciclables, ignorando el uso de materiales reciclados y la colaboración con empresas especializadas?

<p>Riesgo de perder oportunidades de ahorro y mejora continua en la gestión de residuos. (B)</p> Signup and view all the answers

En el contexto de los sistemas de logística inversa, ¿cómo afecta la elección de un sistema propio en lugar de uno ajeno a la capacidad de una empresa para adaptarse a las fluctuaciones del mercado y a los cambios en la legislación ambiental?

<p>Los sistemas propios permiten una adaptación más rápida y eficiente a los cambios del mercado y la legislación. (D)</p> Signup and view all the answers

Considerando la gestión de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE), ¿qué desafíos específicos presenta la logística inversa en el contexto de un país con infraestructuras de reciclaje limitadas y una alta tasa de obsolescencia programada?

<p>Dificultad para garantizar el tratamiento adecuado de los residuos y la recuperación de materiales valiosos, aumentando el riesgo de contaminación. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué estrategia de colaboración entre Supermercados El Vergel y sus proveedores sería más efectiva para internalizar los costes ambientales asociados a la gestión de envases, incentivando la reducción y reutilización?

<p>Desarrollar un sistema de créditos ambientales que recompense a los proveedores por la reducción y reutilización de envases basada en un análisis del ciclo de vida. (C)</p> Signup and view all the answers

¿De qué manera la implementación de un sistema de trazabilidad basado en tecnología blockchain podría optimizar la logística inversa de productos reacondicionados en Supermercados El Vergel, maximizando la confianza del cliente y minimizando el riesgo de fraude?

<p>Asegurando la autenticidad de los productos reacondicionados y proporcionando un historial completo de su ciclo de vida, incluyendo reparaciones y pruebas de calidad. (D)</p> Signup and view all the answers

En un contexto donde la legislación ambiental se vuelve cada vez más estricta, ¿cómo debería Supermercados El Vergel adaptar su estrategia de logística inversa para garantizar el cumplimiento normativo y evitar posibles sanciones, considerando la complejidad de la Ley 7/2022?

<p>Invertir en tecnologías de reciclaje avanzadas y establecer alianzas estratégicas con empresas de gestión de residuos para asegurar el cumplimiento normativo. (A)</p> Signup and view all the answers

Considerando la complejidad de la logística inversa y la necesidad de anticiparse a las tendencias del mercado, ¿qué papel juega la analítica de datos en la optimización de la toma de decisiones estratégicas relacionadas con la gestión de devoluciones y la recuperación de productos en Supermercados El Vergel?

<p>Permite identificar patrones y tendencias en las devoluciones de productos, optimizando la gestión de inventarios y reduciendo los costes asociados. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué implicaciones tendría para Supermercados El Vergel la implementación de un sistema de depósito, devolución y retorno (SDDR) para envases en un contexto donde los consumidores muestran una baja conciencia ambiental y una escasa disposición a participar en programas de reciclaje?

<p>Posible rechazo por parte de los consumidores y baja tasa de retorno, generando costes adicionales y una imagen negativa para la empresa. (C)</p> Signup and view all the answers

Considerando la logística inversa de productos de temporada que no se vendieron en Supermercados El Vergel, ¿qué estrategia sería más efectiva para minimizar las pérdidas económicas y maximizar el valor de estos productos, teniendo en cuenta las restricciones de tiempo y espacio?

<p>Establecer acuerdos con outlets o plataformas de venta en línea especializadas en productos de temporada, optimizando los ingresos y reduciendo los costes de almacenamiento. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo influye la complejidad tecnológica de un producto en la estrategia de logística inversa más adecuada para su gestión al final de su vida útil en Supermercados El Vergel?

<p>La complejidad tecnológica influye en la necesidad de implementar procesos de desmontaje y clasificación más sofisticados, así como en la elección de socios especializados en el tratamiento de residuos específicos. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué aspectos debe considerar Miguel al comparar los costes de embalaje de cartón, madera y plástico para Supermercados El Vergel, más allá del coste unitario del material?

<p>El coste de almacenamiento, la facilidad de manipulación y el impacto ambiental del material a lo largo de su ciclo de vida. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo puede Supermercados El Vergel transformar la gestión de subproductos en una ventaja económica y ambiental, considerando los principios de la economía circular y la necesidad de reducir la dependencia de materias primas vírgenes?

<p>Desarrollando nuevos productos a partir de los subproductos, cerrando el ciclo de vida de los materiales y generando nuevas fuentes de ingresos. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo podría Supermercados El Vergel optimizar la gestión de embalajes reutilizables en un sistema pool, considerando la diversidad de proveedores y productos con diferentes requisitos de embalaje?

<p>Implementando un sistema de gestión de embalajes flexible que permita adaptarse a las necesidades específicas de cada producto y proveedor, optimizando la logística inversa y reduciendo los costes asociados. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué desafíos específicos presenta la logística inversa de productos electrónicos en comparación con la de envases, considerando la Directiva 2002/96/CE sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos?

<p>Mayor complejidad en la gestión de residuos peligrosos y la necesidad de procesos de descontaminación especializados. (B)</p> Signup and view all the answers

En relación con la gestión de vehículos fuera de uso, ¿qué implicaciones tiene el Real Decreto 1383/2002 para los propietarios que desean deshacerse de sus vehículos en Supermercados El Vergel?

<p>Están obligados a entregar sus vehículos en centros autorizados de tratamiento y recibir un certificado de destrucción para dar de baja el vehículo en el registro de tráfico. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué factores debería considerar Supermercados El Vergel al diseñar un sistema de logística inversa para la gestión de devoluciones de productos frescos, dado su corto ciclo de vida y la necesidad de garantizar la seguridad alimentaria?

<p>Considerar todos los factores mencionados. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo afectaría la adherencia de Supermercados El Vergel a un Sistema Integrado de Gestión (SIG) para la gestión de residuos al diseño de sus propios envases y embalajes, considerando la Ley 11/1997 de Envases y Residuos de Envases?

<p>Les daría acceso a información y recursos para diseñar envases más sostenibles y facilitar su reciclaje, cumpliendo con la ley y mejorando su imagen de marca. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué medidas podría implementar Supermercados El Vergel para reducir la incertidumbre cuantitativa en la logística inversa asociada a la recuperación de productos fuera de uso, especialmente en el caso de productos electrónicos de consumo?

<p>Implementar todas las medidas mencionadas. (C)</p> Signup and view all the answers

En el contexto de la logística inversa, ¿cómo puede un operador logístico especializado ayudar a Supermercados El Vergel a optimizar la gestión de devoluciones de productos no perecederos, minimizando los costes y maximizando la satisfacción del cliente?

<p>Ofreciendo todos los servicios mencionados. (B)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

¿Qué es la logística inversa?

Proceso de planificación, ejecución y control del flujo de materiales, inventario en curso y productos terminados desde el punto de consumo al origen para recuperar valor o asegurar su eliminación.

¿Qué es la reutilización?

Recuperar el producto para darle un nuevo uso sin tratamiento específico, solo limpieza.

¿Qué es la reparación?

Volver a poner un producto usado en condiciones de funcionamiento, calidad inferior a nuevo.

¿Qué es la restauración?

Devolver a un producto usado niveles de calidad específicos, ampliando su vida útil.

Signup and view all the flashcards

¿Qué es la refabricación?

Proporcionar a un producto usado estándares de calidad tan rigurosos como los originales.

Signup and view all the flashcards

¿Qué es el canibalismo?

Recuperar componentes reutilizables de un producto para reparación, restauración o refabricación.

Signup and view all the flashcards

¿Qué es el reciclaje?

Recuperar el material de un producto fuera de uso para fabricar nuevos productos.

Signup and view all the flashcards

¿Qué es la recuperación de energía?

Quemar partes de productos para obtener energía, genera emisiones contaminantes.

Signup and view all the flashcards

¿Qué es el vertido?

Eliminación de residuos sin aprovechamiento, genera un coste adicional.

Signup and view all the flashcards

¿Qué son las devoluciones?

Devoluciones de clientes y productos no vendidos, se reincorporan al mercado.

Signup and view all the flashcards

¿Qué es la Directiva 2008/98/CE?

Directiva europea que incide en prevenir la generación de residuos, reutilizar, reciclar, valorizar y evitar vertederos.

Signup and view all the flashcards

¿Cuáles son las actividades en la cadena de logística inversa?

Recogida, separación, clasificación, transporte y tratamiento final de productos usados.

Signup and view all the flashcards

¿Qué es un outlet?

Establecimiento que vende excedentes de inventario o productos de temporadas anteriores a precios reducidos.

Signup and view all the flashcards

¿Qué son los mercados en línea?

Mercados que dan salida a artículos que no se vendieron en temporada a precios reducidos.

Signup and view all the flashcards

¿Qué son las bolsas de subproductos?

Mercados para subproductos industriales que pueden ser útiles para otras empresas.

Signup and view all the flashcards

¿Qué es el diseño para el medio ambiente?

Diseñar productos teniendo en cuenta el respeto por el medio ambiente y la reciclabilidad.

Signup and view all the flashcards

¿Cuáles son los objetivos en el diseño para el medio ambiente?

Reducir volumen y variedad de materiales, usar materiales no aleados y facilitar el desmontaje.

Signup and view all the flashcards

¿Qué es el proyecto y seguimiento de la red logística?

Conocer los componentes y actividades de la cadena logística inversa y sus posibles cambios.

Signup and view all the flashcards

¿Qué es la gestión del transporte?

Recolectar, clasificar y transportar para las operaciones de reciclaje o almacenamiento de los componentes.

Signup and view all the flashcards

¿Qué es el procesamiento de pedidos?

Canales que aseguran las ventas no alcanzadas, a tiempo, de artículos que podrían perder el valor.

Signup and view all the flashcards

¿Qué es la gestión de inventarios, devoluciones y residuos?

Conocer la calidad, valor y cantidad de los productos y materiales para el tratamiento.

Signup and view all the flashcards

¿Qué es la gestión del transporte?

Reducir costes, optimizar rutas en la recogida, y dar servicio a los centros de almacenaje.

Signup and view all the flashcards

¿Qué es el procesamiento de pedidos?

Gestionar tiempos de devoluciones y productos obsoletos para evitar la pérdida de valor.

Signup and view all the flashcards

¿Qué es la medición y control?

Tener un control riguroso de cada etapa, evaluar con indicadores y plantear alternativas.

Signup and view all the flashcards

¿Qué son los sistemas de logística inversa?

Sistema de diseño individual para las empresas, buscando la simplificación de la tarea o los puntos fuertes.

Signup and view all the flashcards

¿Qué son las redes para el reciclaje?

Estructuras descentralizadas que requieren un elevado volumen de entradas.

Signup and view all the flashcards

¿Qué son las redes para la refabricación de productos?

Su principal objetivo es reutilizar partes y componentes de productos con alto valor añadido.

Signup and view all the flashcards

¿Qué son las redes de productos reutilizables?

Los productos recuperados se reintroducen en la cadena de suministro después de limpieza y mantenimiento.

Signup and view all the flashcards

¿Qué son los sistemas propios de logística inversa?

La propia empresa diseña, gestiona y controla la recuperación y reutilización de productos fuera de uso.

Signup and view all the flashcards

¿Qué son los sistemas ajenos de logística inversa?

La empresa no gestiona directamente la recuperación, sino que terceros la realizan.

Signup and view all the flashcards

¿Qué es un SIG (Sistema Integrado de Gestión)?

Organización que promueve y gestiona la recuperación de productos fuera de uso para su tratamiento o eliminación.

Signup and view all the flashcards

¿Qué son los operadores logísticos en sistemas ajenos?

Las empresas contratan empresas especializadas para servicios de logística inversa.

Signup and view all the flashcards

¿Razones para recurrir a sistemas ajenos de logística inversa?

Exceso de inventario, rediseño de productos y cancelaciones de pedidos.

Signup and view all the flashcards

¿Qué es la incertidumbre en sistemas de logística inversa?

No saber cuántos productos retornarán ni en qué estado.

Signup and view all the flashcards

¿Qué es la incertidumbre cuantitativa?

Desconocimiento del número de productos a recuperar en los canales de recuperación.

Signup and view all the flashcards

¿Qué es la incertidumbre cualitativa?

Desconocimiento de la calidad del producto retornado que determina la opción.

Signup and view all the flashcards

¿Qué es la incertidumbre temporal?

Desconocimiento del momento en que se producirá el retorno de los productos.

Signup and view all the flashcards

¿Qué es la incertidumbre espacial?

Desconocimiento del lugar en el que se recuperan los productos fuera de uso.

Signup and view all the flashcards

¿Qué es la comunicación del retorno?

El cliente informa al proveedor del producto a devolver.

Signup and view all the flashcards

¿Qué es la recogida del retorno?

Actividades de recogida selectiva de productos, con datos para la gestión en la cadena.

Signup and view all the flashcards

¿Qué es el tratamiento?

Examinar la funcionalidad y calidad residual para maximizar el valor de los productos.

Signup and view all the flashcards

¿Qué es la redistribución?

Actividades para introducir el producto recuperado en el mercado y ponerlo en circulación.

Signup and view all the flashcards

¿Qué son los sistemas de información logística?

Utilizan redes informáticas orientadas a la integración entre empresas en la cadena logística.

Signup and view all the flashcards

¿Qué es ECR (Efficient Consumer Response)?

Iniciativa para incrementar el valor, servicio y variedad de productos ofertados a consumidores.

Signup and view all the flashcards

¿Qué es la aplicación al proceso logístico en logística inversa?

Recuperación de devoluciones, embalajes y palets para atender al consumidor en logística inversa.

Signup and view all the flashcards

¿Qué son los sistemas de seguimiento?

El usuario conoce el estado de su pedido, reparaciones o devoluciones a través de Internet.

Signup and view all the flashcards

¿Qué son las aplicaciones interempresariales?

Facilitan la integración de sistemas de información independientes e intercambio de datos entre redes.

Signup and view all the flashcards

¿Qué obligaciones tienen los fabricantes?

Elaborar productos y usar envases que favorezcan la prevención en la generación de residuos.

Signup and view all the flashcards

¿Qué es el sistema de depósito, devolución y retorno (SDDR)?

Se incluye una fianza en el precio del producto, que se recupera al devolverlo al punto de compra.

Signup and view all the flashcards

¿Qué implica la gestión del SIG?

Recogida periódica y selectiva de residuos, separar y clasificar y transportar a plantas y garantizar los procesos.

Signup and view all the flashcards

Study Notes

Logística Inversa: Generalidades

  • La logística inversa abarca la recuperación, el reciclaje y otros procesos relacionados con el retorno de productos.
  • Busca reducir costes en procesos productivos y de abastecimiento mediante la gestión de inventarios excedentes, devoluciones y productos obsoletos.
  • Implica la planificación, implementación y control del flujo de materiales, inventarios en curso y productos terminados desde el punto de consumo al origen, para recuperar valor o asegurar su eliminación correcta.

Alternativas en la Recuperación de Productos

  • Reutilización: Recuperar un producto para darle un nuevo uso sin tratamientos específicos, como palets o envases de vidrio.
  • Reparación: Volver a poner en funcionamiento un producto usado, aunque su calidad sea generalmente inferior al original.
  • Restauración: Devolver a un producto usado niveles específicos de calidad, ampliando su vida útil a un coste mayor que la reparación.
  • Refabricación: Aplicar estándares de calidad tan rigurosos como los de los productos originales, pero a costes inferiores a la fabricación inicial.
  • Canibalismo: Recuperar componentes reutilizables de un producto para reparación, restauración o refabricación.
  • Reciclaje: Recuperar el material de un producto fuera de uso para fabricar nuevos productos.
  • Recuperación de energía: Quemar partes de productos para obtener energía, aunque es poco recomendable debido a las emisiones contaminantes y el desperdicio de materias primas.
  • Vertido: No es una opción válida de recuperación y representa el último recurso en la gestión de residuos.
  • Devoluciones: Productos no vendidos o devueltos por consumidores que se reincorporan al mercado.

Logística de Devoluciones vs. Logística de Recuperación

  • Las devoluciones representan un porcentaje significativo de las ventas totales para las empresas.
  • La logística de recuperación se basa en razones medioambientales y económicas, incluyendo el cumplimiento de normativas.

Razones Legales para la Logística de Recuperación

  • Directiva 2008/98/CE: Promueve la prevención de la generación de residuos, la reutilización, el reciclaje y la valorización.
  • Legislación Nacional: Incluye la Ley 11/1997 de Envases y Residuos de Envases, el Real Decreto 1055/2022, la Ley 7/2022 de residuos y suelos contaminados, entre otros.
  • Legislación Autonómica: Planes autonómicos de gestión de residuos que establecen objetivos de prevención, reutilización, reciclaje, valorización y eliminación.

Razones Económicas de la Logística de Recuperación

  • Obtener una ventaja competitiva al proyectar una imagen de empresa respetuosa con el medio ambiente.
  • Disminuir los costes de fabricación mediante el uso de materiales recuperados.

Actuaciones de Logística Inversa: Opciones de Gestión

  • Recogida de productos usados: Recolectar los productos al final de su vida útil.
  • Separación en componentes o materiales: Descomponer los productos en sus componentes básicos.
  • Clasificación y agrupación: Organizar los componentes y materiales por tipo.
  • Transporte: Trasladar los materiales a los centros de tratamiento.
  • Tratamientos intermedios: Lavado, granulado o filtración de productos.
  • Tratamiento final: Reparación, reciclado y acondicionamiento de artículos.
  • Mercados secundarios: Utilizar salidas como outlets, otras zonas geográficas, mercados en línea y subastas en línea para productos devueltos o no vendidos.

Actuaciones de Logística Inversa: El Diseño

  • Diseño para el medio ambiente: Compromiso entre productividad, calidad y respeto por el medio ambiente.
  • Rediseño ecológico: Utilizar elementos no contaminantes o reciclables.
  • Nuevos productos: Acceder a artículos ecológicos.
  • Nueva concepción de producto: Reflexionar sobre la conveniencia de un producto concreto.

Objetivos en el Diseño para el Medio Ambiente

  • Simplificación y estandarización de materiales.
  • Reducción del volumen y variedad de materiales.
  • Simplificación del número de composiciones.
  • Reconocimiento de materiales mediante marcaje.
  • Facilidad de desmontaje.
  • Diseño para la reutilización.

Logística Inversa y Operadores Logísticos

  • Los operadores logísticos realizan funciones como el proyecto y seguimiento de la red logística, gestión de inventarios, devoluciones y residuos, y gestión del transporte.
  • Actividades adicionales incluyen almacenaje, manipulación de mercancías, gestión de embalajes y contenedores, recogida, programación de los tiempos de entrega, y gestión de la información.
  • Los operadores logísticos deben ser gestores autorizados para manejar residuos peligrosos.

Costes de la Logística Inversa

  • La gestión de devoluciones incluye costes de almacenamiento, manutención, tratamiento, transporte, administración y gestión, compensación al cliente, reacondicionamiento y puesta en el mercado.
  • La gestión de logística de recuperación tiene costes variables según el artículo y su tratamiento.

Sistemas de Logística Inversa: Generalidades

  • Debido a la diversidad de productos y opciones de gestión, se necesita un sistema diferente para cada empresa.
  • Se pueden clasificar las redes logísticas según el proceso de distribución de productos recuperados.

Tipos de Redes Logísticas

  • Redes para el reciclaje: Estructuras descentralizadas con alto volumen de entradas y bajo valor unitario.
  • Redes para la refabricación de productos: Reutilización de partes y componentes de productos con alto valor añadido.
  • Redes de productos reutilizables: Incorporación de productos recuperados a la cadena de suministro tras limpieza y mantenimiento.

Sistemas de Logística Inversa Según Quién los Gestiona

  • Sistemas propios: La empresa diseña, gestiona y controla la recuperación y reutilización.
  • Sistemas ajenos: La recuperación es gestionada por terceros, como sistemas integrados de gestión (SIG) u operadores logísticos.

Sistemas Propios de Logística Inversa

  • Empresas líderes en sus mercados con alta identificación entre empresa y producto.
  • Fabricantes de productos complejos con diseño para recuperar valor añadido.
  • El fabricante es el responsable último, aunque algunas actividades sean externalizadas.

Razones para Desarrollar Sistemas Propios de Logística Inversa

  • Existencia de un sistema logístico directo propio.
  • Productos con tecnología y características técnicas adecuadas para la recuperación.
  • Opciones de reutilización o refabricación.
  • Dimensión de la empresa y sus objetivos empresariales.
  • Estructura de canal de distribución que permite actividades de logística inversa.

Sistemas Ajenos de Logística Inversa

  • La empresa no gestiona directamente la recuperación; esta función es realizada por terceros.
    • Sistemas Integrados de Gestión (SIG): Organizaciones que gestionan la recuperación de productos fuera de uso. Ejemplos: ECOEMBES, ECOPILAS, ECOVIDRIO.
    • Operadores Logísticos: Empresas especializadas en la prestación de servicios de logística inversa.

Razones para Recurrir a Sistemas Ajenos de Logística Inversa

  • Pueden concentrarse en actividades estratégicas.
  • No precisa inversiones en infraestructuras.
  • Mayor flexibilidad ante variaciones en el volumen de trabajo.
  • La gestión logística está en manos de personal especializado.
  • Normalmente se consiguen costes más bajos.

Incertidumbre en los Sistemas de Logística Inversa

  • Dificultad para predecir la cantidad y el estado de los productos retornados.
  • Incertidumbre cuantitativa: Desconocimiento de la cantidad de productos a recuperar.
  • Incertidumbre cualitativa: Desconocimiento sobre la calidad del producto retornado.
  • Incertidumbre temporal: Desconocimiento del momento en que se producirá el retorno.
  • Incertidumbre espacial: Desconocimiento del lugar en que se producirá la recuperación.

Etapas de un Sistema de Logística Inversa

  • Comunicación del retorno por parte del cliente.
  • Recogida del retorno a través de sistemas de recogida selectiva.
  • Transporte de los productos.
  • Tratamiento del producto: examen de funcionalidad y calidad residual.
  • Almacenamiento adecuado de los materiales recuperados.
  • Redistribución de los productos recuperados en el mercado.
  • Eliminación si los costes son mayores que el valor de la mercancía.
  • Medición y Control a través de indicadores: cantidad de pérdidas, coste total de gestión, cumplimiento de la frecuencia de recogidas, etc.

Sistemas de Información Logística

  • Uso de redes informáticas para la integración entre empresas en la cadena logística. Tipos de sistemas de información:
    • Orientados a una actividad o proceso concreto.
    • Orientados al funcionamiento del conjunto del sistema logístico.
    • Sistemas integrados que abarcan toda la gestión empresarial.
  • EDI (Electronic Data Interchange) utiliza Internet como plataforma soporte.
  • ECR (Efficient Consumer Response): Iniciativa para incrementar el valor, servicio y variedad de productos.
  • Sistemas de seguimiento para conocer el estado del pedido o devoluciones en todo momento.
  • Aplicaciones interempresariales para facilitar el intercambio de datos entre redes distintas.

Gestión de Residuos y Embalajes

  • Los fabricantes o importadores de productos que generan residuos están obligados a elaborar productos y usar envases que faciliten la prevención y reutilización de residuos.
  • Pueden participar en un sistema de gestión de residuos o pagar un sistema público de gestión.
  • Acuerdos de colaboración y financiación de sistemas integrados de gestión: aceites usados, envases y residuos de envases, vehículos fuera de uso, pilas y baterías.
  • SIG (Sistemas Integrados de Gestión): ECOEMBES, ECOVIDRIO, CICLOPLAST, SIGRE, ECOPILAS, SIGNUS, SIGAUS.

Envases y Residuos de Envases

  • Regulados por la Ley 11/1997 de Envases y Residuos de Envases que recoge la Directiva 94/62/CE.
  • Sistemas:
    • Sistema de depósito, devolución y retorno de envases (SDDR): Incluye una fianza en el precio del producto que se recupera al devolver el envase.
    • Sistemas Integrados de Gestión (SIG): Recogida periódica y selectiva de residuos, separación y clasificación, transporte a plantas de reciclado o valorización.

Vehículos Fuera de Uso (VFU)

  • Regulados por la Directiva 2000/53/CE y el Real Decreto 1383/2002.
  • Componentes susceptibles de tratamiento: metales, neumáticos, baterías y aceite, plásticos, recambios.
  • Instalaciones:
    • Instalaciones de recepción de vehículos.
    • Centros autorizados para el tratamiento.

Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE)

  • Normativa europea: Directiva 2002/96/CE y Directiva 2002/95/CE.
  • Norma española: Real Decreto 208/2005.
  • Proceso de descontaminación para retirar componentes peligrosos.
  • Productos resultantes: metales, vidrio, plásticos, componentes peligrosos, otras fracciones residuales.
  • Procesos comunes: desmontaje y descontaminación.

Pilas y Baterías

  • Directiva europea 2006/66/CE.
  • En España, Real Decreto 106/2008.
  • Puntos principales:
    • Prohibición de comercialización de pilas con metales pesados.
    • Responsabilidad del productor (creación y financiación de sistemas de recogida).
    • Regulación de los sistemas de gestión: Contribuir económicamente a sistemas públicos, establecer sistema de gestión individual o participar en un SIG.
    • Establecer un sistema de depósito, devolución y retorno.
    • Índices mínimos de recogida de residuos de pilas.

Paletas y Contenedores

  • Sistemas pool para la reutilización de paletas y contenedores.
  • Materiales: madera, plástico y hierro.
  • Sistemas Pool de paletas abiertos: Permiten el acceso a sus servicios a través de un contrato de adhesión.
  • El Pool entrega las paletas acordadas al Proveedor.
  • Proveedor y Distribuidor acuerdan cumplir con los acuerdos contractuales con la empresa Pool.
  • Funcionamiento:
    • El proveedor entrega sus mercancías al Distribuidor con las paletas del Pool.
    • El distribuidor entrega las paletas vacías al Pool.
    • El control de saldos se realiza entre el Pool y el distribuidor en los plazos acordados.

Gestión de Devoluciones

  • Una adecuada atención al cliente puede suponer un incremento considerable de las ventas.
  • Motivos de las devoluciones:Acuerdos comerciales, errores en el momento de la entrega, errores detectados después de la entrega, o por parte del consumidor.

Procedimiento de Devoluciones de Clientes

  • Solicitud de devolución por parte del cliente.
  • Búsqueda de soluciones por parte del departamento comercial.
  • Transporte hasta el centro de recogida.
  • Recepción del material y traslado a zona de devoluciones.
  • Estudio del producto.
  • Elaboración de documentación administrativa.
  • Si el artículo está en condiciones, se procede a su realmacenamiento.
  • Si la devolución implica que es utilizable, se determinará su destino:
    • Venta en segunda calidad, venta en mercados alternativos, donaciones, traslado a centros de reparación, o destrucción.
  • Departamentos que intervienen: Logística, Comercial, Producción, Calidad e I+D, Financiera, Atención al cliente.

Procedimiento de Devoluciones del Distribuidor

  • Similitudes con un pedido en sentido contrario.
  • Cuando una tienda realiza una devolución, envía una nota de devolución con cantidades, causa de la devolución y identificación del pedido.
  • Días de notificación y recogida coinciden con los de pedidos y entrega de mercancía.
  • El proveedor envía la orden de recogida al transportista, quien acepta recoger la mercancía detallada en la orden de recogida.
  • Se debe asegurar que la mercancía apta para la venta se recoge en condiciones técnicas adecuadas.
  • La recogida debe estar documentada por una nota de recogida.

Regulación de la Parte Administrativa

  • El distribuidor comunica al proveedor el motivo y la cantidad de artículos devueltos.
  • Fabricante y distribuidor conciertan el día de recogida y las condiciones.
  • Indicadores de calidad para reducir las devoluciones y mejorar la calidad de las entregas: Descripción de la referencia, número de unidades, descripción y origen del daño, procedencia de la devolución.

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Quiz Team

More Like This

Use Quizgecko on...
Browser
Open
Browser
Browser