Listino Commerciale - Tariffe e Offerte
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Questions and Answers

Qual è il metodo suggerito nel testo per attrarre nuovi clienti tramite il passaparola?

  • Migliorare la brochure informativa del centro estetico
  • Implementare un sistema di Comarketing Smart con una Raffle Card (correct)
  • Fornire sconti casuali ai clienti abituali
  • Utilizzare una carta regalo per ogni cliente
  • Perché le convenzioni e accordi commerciali precedentemente provati potrebbero non aver funzionato efficacemente secondo il testo?

  • Non offrivano sconti sufficientemente alti ai clienti
  • Non erano ben pubblicizzati
  • Non erano abbastanza frequenti nel tempo
  • Non davano vantaggi alle attività commerciali partner di co-marketing (correct)
  • Qual è uno dei motivi elencati nel testo per cui convenzioni e accordi commerciali potrebbero non aver avuto successo?

  • Eccessiva presenza di concorrenza
  • Assenza di vantaggi reali alle attività commerciali partner di co-marketing (correct)
  • Difficoltà a trovare partner commerciali adeguati
  • Mancanza di interesse da parte dei clienti
  • Cosa suggerisce il testo come metodo efficace per ottenere ottimi risultati in termini di passaparola e nuovi clienti?

    <p>Creare un sistema di Comarketing Smart con una Raffle Card</p> Signup and view all the answers

    Quali voci devono essere definite ogni mese dalla direzione per rendere appetibile la Proposta Card?

    <p>Servizio proposto, servizi/trattamenti scontati, linee di prodotto scontate</p> Signup and view all the answers

    Qual è l'elemento essenziale per la realizzazione di un efficace CRM?

    <p>La condivisione di tutte le informazioni possibili da parte di tutto lo Staff.</p> Signup and view all the answers

    Quali sono alcune delle informazioni che possono essere incluse nella Proposta Card a discrezione dell'operatore?

    <p>Servizi/trattamenti scontati, linee di prodotto scontate, totale importo</p> Signup and view all the answers

    Cosa è fondamentale durante il tour personalizzato per far conoscere al cliente la struttura e i suoi Plus?

    <p>Presentare i benefici delle soluzioni anziché elencare solo i servizi erogati.</p> Signup and view all the answers

    Perché un Centro Benessere evoluto dovrebbe gestire e proporre Attività Promozionali pianificate e curate nei dettagli?

    <p>Per influenzare positivamente la clientela</p> Signup and view all the answers

    Qual è uno degli errori da evitare durante lo svolgimento del Tour secondo il testo?

    <p>Non comunicare mai i prezzi al cliente durante il Tour.</p> Signup and view all the answers

    In che modo il Power Marketing può influenzare la presentazione degli Eventi e delle Promozioni in un Centro Benessere?

    <p>Migliorando la comunicazione e la cura dei dettagli</p> Signup and view all the answers

    Cosa aiuta a capire il protocollo personalizzato per le presentazioni efficaci durante il tour?

    <p>I dettagli sulla persona che ci troviamo di fronte.</p> Signup and view all the answers

    Qual è uno dei principali vantaggi nell'applicare il metodo CMR menzionato nel testo?

    <p>Coordinare la relazione di tutto lo staff con il cliente</p> Signup and view all the answers

    Cosa favorisce il metodo CMR in relazione alle diverse aree della struttura?

    <p>Up-selling e cross extension tra le aree</p> Signup and view all the answers

    Qual è l'informazione ottenuta compilando la Scheda Welcome che fornisce una rapida indicazione sulla distanza tra il cliente e il Centro?

    <p>Indirizzo del cliente</p> Signup and view all the answers

    Qual è una delle funzionalità che il metodo CMR consente di attivare?

    <p>TWIN SPECIALIST per duplicare le competenze dello staff</p> Signup and view all the answers

    Per quale motivo è importante memorizzare subito il nome del cliente secondo la Scheda Welcome?

    <p>Per far percepire al cliente il valore che viene dato alla sua persona</p> Signup and view all the answers

    Cosa permette l'applicazione del CUSTOMER CHECK-UP menzionato nel testo?

    <p>Verificare la soddisfazione del cliente</p> Signup and view all the answers

    Qual è l'utilità di conoscere il numero dei figli e le loro età secondo la Scheda Welcome?

    <p>Per associare al tempo libero e agli orari in cui proporre i servizi</p> Signup and view all the answers

    Cosa si può dedurre dalla valutazione se l'e-mail fornita è generica o aziendale secondo la Scheda Welcome?

    <p>La professione del cliente</p> Signup and view all the answers

    Perché conoscere lo stato civile di un cliente è importante per un Centro Benessere secondo la Scheda Welcome?

    <p>Per valutare il tempo ed il denaro speso per la cura della persona</p> Signup and view all the answers

    Che tipo di informazioni fornisce la professione di un cliente secondo la Scheda Welcome?

    <p>Quantità di tempo libero e disponibilità economica del cliente</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Attracting New Clients

    • Il metodo suggerito per attrarre nuovi clienti tramite il passaparola è il passaparola stesso.
    • Le convenzioni e accordi commerciali precedentemente provati potrebbero non aver funzionato efficacemente a causa di errori nella loro gestione e pianificazione.

    Proposta Card

    • La Proposta Card deve avere voci definite ogni mese dalla direzione per rendere appetibile l'offerta.
    • È fondamentale includere informazioni dettagliate sulla struttura e sui suoi Plus nella Proposta Card.

    CRM

    • L'elemento essenziale per la realizzazione di un efficace CRM è la gestione e pianificazione attenta delle Attività Promozionali.

    Tour Personalizzato

    • Durante il tour personalizzato, è fondamentale far conoscere al cliente la struttura e i suoi Plus.
    • Uno degli errori da evitare durante il tour è non presentare la struttura e i suoi Plus in modo efficace.

    Power Marketing

    • Il Power Marketing può influenzare la presentazione degli Eventi e delle Promozioni in un Centro Benessere, rendendoli più attrattivi per il cliente.

    Protocollo Personalizzato

    • Il protocollo personalizzato per le presentazioni efficaci durante il tour aiuta a capire le esigenze del cliente.

    Metodo CMR

    • Il metodo CMR offre molti vantaggi, tra cui la personalizzazione dell'offerta e la gestione delle Attività Promozionali.
    • Il metodo CMR favorisce la comprensione delle diverse aree della struttura e delle loro esigenze.

    Scheda Welcome

    • La Scheda Welcome fornisce informazioni sulla distanza tra il cliente e il Centro Benessere.
    • Memorizzare subito il nome del cliente è importante per creare un rapporto di fiducia con il cliente.
    • La Scheda Welcome consente di attivare funzionalità come il CUSTOMER CHECK-UP, che aiuta a comprendere le esigenze del cliente.
    • La conoscenza del numero dei figli e delle loro età aiuta a personalizzare l'offerta.
    • La valutazione dell'email fornita indica se il cliente è già un cliente o un potenziale cliente.
    • Conoscere lo stato civile di un cliente è importante per capire le sue esigenze e personalizzare l'offerta.
    • La professione di un cliente fornisce informazioni sulla sua situazione economica e sociale.

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    Esplora un esempio di listino commerciale che include tariffe speciali per trattamenti e sconti per clienti fedeli. Scopri i prezzi dedicati ai nuovi clienti e ai possessori di Smart card.

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