Listino Commerciale - Tariffe e Offerte

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Questions and Answers

Qual è il metodo suggerito nel testo per attrarre nuovi clienti tramite il passaparola?

Migliorare la brochure informativa del centro estetico
Implementare un sistema di Comarketing Smart con una Raffle Card (correct)
Fornire sconti casuali ai clienti abituali
Utilizzare una carta regalo per ogni cliente

Perché le convenzioni e accordi commerciali precedentemente provati potrebbero non aver funzionato efficacemente secondo il testo?

Non offrivano sconti sufficientemente alti ai clienti
Non erano ben pubblicizzati
Non erano abbastanza frequenti nel tempo
Non davano vantaggi alle attività commerciali partner di co-marketing (correct)

Qual è uno dei motivi elencati nel testo per cui convenzioni e accordi commerciali potrebbero non aver avuto successo?

Eccessiva presenza di concorrenza
Assenza di vantaggi reali alle attività commerciali partner di co-marketing (correct)
Difficoltà a trovare partner commerciali adeguati
Mancanza di interesse da parte dei clienti

Cosa suggerisce il testo come metodo efficace per ottenere ottimi risultati in termini di passaparola e nuovi clienti?

Creare un sistema di Comarketing Smart con una Raffle Card (A) Signup and view all the answers

Quali voci devono essere definite ogni mese dalla direzione per rendere appetibile la Proposta Card?

Servizio proposto, servizi/trattamenti scontati, linee di prodotto scontate (C) Signup and view all the answers

Qual è l'elemento essenziale per la realizzazione di un efficace CRM?

La condivisione di tutte le informazioni possibili da parte di tutto lo Staff. (D) Signup and view all the answers

Quali sono alcune delle informazioni che possono essere incluse nella Proposta Card a discrezione dell'operatore?

Servizi/trattamenti scontati, linee di prodotto scontate, totale importo (C) Signup and view all the answers

Cosa è fondamentale durante il tour personalizzato per far conoscere al cliente la struttura e i suoi Plus?

Presentare i benefici delle soluzioni anziché elencare solo i servizi erogati. (C) Signup and view all the answers

Perché un Centro Benessere evoluto dovrebbe gestire e proporre Attività Promozionali pianificate e curate nei dettagli?

Per influenzare positivamente la clientela (D) Signup and view all the answers

Qual è uno degli errori da evitare durante lo svolgimento del Tour secondo il testo?

Non comunicare mai i prezzi al cliente durante il Tour. (B) Signup and view all the answers

In che modo il Power Marketing può influenzare la presentazione degli Eventi e delle Promozioni in un Centro Benessere?

Migliorando la comunicazione e la cura dei dettagli (D) Signup and view all the answers

Cosa aiuta a capire il protocollo personalizzato per le presentazioni efficaci durante il tour?

I dettagli sulla persona che ci troviamo di fronte. (D) Signup and view all the answers

Qual è uno dei principali vantaggi nell'applicare il metodo CMR menzionato nel testo?

Coordinare la relazione di tutto lo staff con il cliente (D) Signup and view all the answers

Cosa favorisce il metodo CMR in relazione alle diverse aree della struttura?

Up-selling e cross extension tra le aree (D) Signup and view all the answers

Qual è l'informazione ottenuta compilando la Scheda Welcome che fornisce una rapida indicazione sulla distanza tra il cliente e il Centro?

Indirizzo del cliente (D) Signup and view all the answers

Qual è una delle funzionalità che il metodo CMR consente di attivare?

TWIN SPECIALIST per duplicare le competenze dello staff (B) Signup and view all the answers

Per quale motivo è importante memorizzare subito il nome del cliente secondo la Scheda Welcome?

Per far percepire al cliente il valore che viene dato alla sua persona (B) Signup and view all the answers

Cosa permette l'applicazione del CUSTOMER CHECK-UP menzionato nel testo?

Verificare la soddisfazione del cliente (C) Signup and view all the answers

Qual è l'utilità di conoscere il numero dei figli e le loro età secondo la Scheda Welcome?

Per associare al tempo libero e agli orari in cui proporre i servizi (A) Signup and view all the answers

Cosa si può dedurre dalla valutazione se l'e-mail fornita è generica o aziendale secondo la Scheda Welcome?

La professione del cliente (B) Signup and view all the answers

Perché conoscere lo stato civile di un cliente è importante per un Centro Benessere secondo la Scheda Welcome?

Per valutare il tempo ed il denaro speso per la cura della persona (B) Signup and view all the answers

Che tipo di informazioni fornisce la professione di un cliente secondo la Scheda Welcome?

Quantità di tempo libero e disponibilità economica del cliente (A) Signup and view all the answers

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Study Notes

Attracting New Clients

Il metodo suggerito per attrarre nuovi clienti tramite il passaparola è il passaparola stesso.
Le convenzioni e accordi commerciali precedentemente provati potrebbero non aver funzionato efficacemente a causa di errori nella loro gestione e pianificazione.

Proposta Card

La Proposta Card deve avere voci definite ogni mese dalla direzione per rendere appetibile l'offerta.
È fondamentale includere informazioni dettagliate sulla struttura e sui suoi Plus nella Proposta Card.

CRM

L'elemento essenziale per la realizzazione di un efficace CRM è la gestione e pianificazione attenta delle Attività Promozionali.

Tour Personalizzato

Durante il tour personalizzato, è fondamentale far conoscere al cliente la struttura e i suoi Plus.
Uno degli errori da evitare durante il tour è non presentare la struttura e i suoi Plus in modo efficace.

Power Marketing

Il Power Marketing può influenzare la presentazione degli Eventi e delle Promozioni in un Centro Benessere, rendendoli più attrattivi per il cliente.

Protocollo Personalizzato

Il protocollo personalizzato per le presentazioni efficaci durante il tour aiuta a capire le esigenze del cliente.

Metodo CMR

Il metodo CMR offre molti vantaggi, tra cui la personalizzazione dell'offerta e la gestione delle Attività Promozionali.
Il metodo CMR favorisce la comprensione delle diverse aree della struttura e delle loro esigenze.

Scheda Welcome

La Scheda Welcome fornisce informazioni sulla distanza tra il cliente e il Centro Benessere.
Memorizzare subito il nome del cliente è importante per creare un rapporto di fiducia con il cliente.
La Scheda Welcome consente di attivare funzionalità come il CUSTOMER CHECK-UP, che aiuta a comprendere le esigenze del cliente.
La conoscenza del numero dei figli e delle loro età aiuta a personalizzare l'offerta.
La valutazione dell'email fornita indica se il cliente è già un cliente o un potenziale cliente.
Conoscere lo stato civile di un cliente è importante per capire le sue esigenze e personalizzare l'offerta.
La professione di un cliente fornisce informazioni sulla sua situazione economica e sociale.

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