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Questions and Answers
¿Cuál es el objetivo principal de la Ley Nº 28587?
¿Cuál es el objetivo principal de la Ley Nº 28587?
¿Qué obligación tienen las empresas sujetas a la Ley con respecto a la información que brindan a los usuarios?
¿Qué obligación tienen las empresas sujetas a la Ley con respecto a la información que brindan a los usuarios?
¿Qué aspectos deben considerarse en la información proporcionada a los usuarios según la Ley?
¿Qué aspectos deben considerarse en la información proporcionada a los usuarios según la Ley?
¿Cómo deben las empresas cumplir con la obligación de informar a los usuarios?
¿Cómo deben las empresas cumplir con la obligación de informar a los usuarios?
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¿Cuál es la función del personal especializado en las empresas financieras según la Ley?
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¿Cuál es el objetivo de la comunicación de modificaciones en condiciones contractuales?
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¿Cuál NO es una forma válida de comunicación de modificaciones contractuales?
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¿Cuándo comienza a ser oponible una modificación contractual originada en decisiones unilaterales de las empresas?
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¿Cuál es la obligación de las empresas respecto a las condiciones promocionales ofrecidas?
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¿Cuál es el propósito de que las modificaciones contractuales sean comunicadas de manera adecuada?
¿Cuál es el propósito de que las modificaciones contractuales sean comunicadas de manera adecuada?
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Study Notes
Ley Complementaria a la Ley de Protección al Consumidor en Materia de Servicios Financieros - Ley Nº 28587
- Complementa la Ley de Protección al Consumidor relativa a los servicios financieros.
- Aplica a empresas de operaciones múltiples del sistema financiero bajo la regulación de la Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones.
Transparencia en la Información
- Las empresas deben proporcionar información completa a los usuarios antes de cualquier contrato.
- La información debe incluir beneficios, riesgos y condiciones de los productos o servicios financieros.
- Obligación de poner formularios contractuales accesibles en locales y páginas web.
- Deben tener personal especializado para asesorar a los clientes sobre los contratos.
- Las modificaciones en condiciones contractuales deben ser comunicadas de manera fehaciente a los usuarios.
Modificación de Estipulaciones Contractuales
- Las modificaciones por parte de las empresas solo vinculan a usuarios después de 45 días desde su anuncio.
- Las empresas deben garantizar el respeto a las condiciones promocionales durante el período ofrecido y, al menos, seis meses después de su descontinuación.
- Deben emplear medios directos para la comunicación de cambios relevantes en tasas de interés, comisiones y gastos.
Cobro de Intereses, Comisiones y Gastos
- Intereses y comisiones se determinan libremente, debiendo tener justificación técnica y ser demostrables.
- Tasas de interés deben especificarse en los contratos, indicando si la capitalización es diaria, mensual, etc.
- En contratos de crédito, se debe presentar un cronograma detallado de pagos que incluya todas las tarifas.
- Modificaciones a tasas de interés o comisiones deben ser notificadas con 15 días de anticipación, a menos que sean favorables al usuario.
- En períodos fijos, las tasas de interés no pueden ser alteradas a menos que sea en beneficio del usuario.
Mantenimiento de Condiciones de Pago
- Contratos deben establecer condiciones de resolución en caso de modificaciones unilaterales perjudiciales.
- No se pueden imponer obstáculos desproporcionados al ejercicio de derechos de los consumidores.
Disposición Transitoria
- La Superintendencia de Banca y Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones debe emitir normas reglamentarias dentro de 120 días de la publicación de la ley.
Disposición Final
- La ley entra en vigencia 30 días después de su publicación en el Diario Oficial El Peruano.
- Comunicado para su promulgación el 27 de junio de 2005.
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Description
Este cuestionario examina la Ley complementaria a la Ley de protección al consumidor en materia de servicios financieros. A través de sus artículos y disposiciones, se busca entender el alcance y los objetivos de esta legislación en la protección de los derechos del consumidor en el ámbito financiero.