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Questions and Answers
Quelle est une caractéristique de la révolution numérique ?
Quelle est une caractéristique de la révolution numérique ?
- Elle limite l'information à un public restreint.
- Elle remet en question les notions de temps et d'espace. (correct)
- Elle préserve la confidentialité des données personnelles.
- Elle n'affecte que les plateformes d'impression.
La propagande vise uniquement à promouvoir des produits commerciaux.
La propagande vise uniquement à promouvoir des produits commerciaux.
False (B)
Quel terme désigne la production de contenu par les utilisateurs eux-mêmes ?
Quel terme désigne la production de contenu par les utilisateurs eux-mêmes ?
prosumerism
La propagande utilise des techniques de ______ pour influencer l'opinion.
La propagande utilise des techniques de ______ pour influencer l'opinion.
Associez les règles de fonctionnement de la propagande avec leur description :
Associez les règles de fonctionnement de la propagande avec leur description :
Lequel des éléments suivants n'est pas une règle de fonctionnement de la propagande ?
Lequel des éléments suivants n'est pas une règle de fonctionnement de la propagande ?
La propagande et la publicité ont des objectifs identiques.
La propagande et la publicité ont des objectifs identiques.
La ______ permet une diffusion de masse mais ultra-personnalisée.
La ______ permet une diffusion de masse mais ultra-personnalisée.
Quelle action est considérée comme une stratégie ?
Quelle action est considérée comme une stratégie ?
Une tactique permet de gagner la guerre.
Une tactique permet de gagner la guerre.
Quel est l'enjeu clé pour une organisation lorsqu'elle définit son mandat ?
Quel est l'enjeu clé pour une organisation lorsqu'elle définit son mandat ?
Le mandat découle du _____ stratégique.
Le mandat découle du _____ stratégique.
Associez les éléments suivants aux sources du mandat :
Associez les éléments suivants aux sources du mandat :
Qui est généralement responsable de réaliser le mandat ?
Qui est généralement responsable de réaliser le mandat ?
Un mandat est une réponse claire aux préoccupations de l'entreprise.
Un mandat est une réponse claire aux préoccupations de l'entreprise.
Donnez un exemple de la définition d'un mandat.
Donnez un exemple de la définition d'un mandat.
Quels services offrent principalement les agences de communication créative ?
Quels services offrent principalement les agences de communication créative ?
Les firmes de relations publiques sont le seul type d'entreprise de communication-marketing.
Les firmes de relations publiques sont le seul type d'entreprise de communication-marketing.
Combien d'agences de communication créative sont recensées au Québec ?
Combien d'agences de communication créative sont recensées au Québec ?
Les agences de communication créative peuvent être spécialisées dans des domaines tels que le marketing __________.
Les agences de communication créative peuvent être spécialisées dans des domaines tels que le marketing __________.
Associez les services offerts par les agences de communication créative à leurs descriptions :
Associez les services offerts par les agences de communication créative à leurs descriptions :
Quel est le marché estimé des agences de communication créative au Québec ?
Quel est le marché estimé des agences de communication créative au Québec ?
58% des agences de communication créative au Québec ont moins de 4 employés.
58% des agences de communication créative au Québec ont moins de 4 employés.
Quel nouveau nom a été donné aux agences de publicité depuis 2016 ?
Quel nouveau nom a été donné aux agences de publicité depuis 2016 ?
Quel est l'objectif principal de la recherche causale ?
Quel est l'objectif principal de la recherche causale ?
Dans un test A/B, les options A et B sont toujours utilisées simultanément.
Dans un test A/B, les options A et B sont toujours utilisées simultanément.
Quelle méthode de collecte de données est associée à la recherche descriptive ?
Quelle méthode de collecte de données est associée à la recherche descriptive ?
La recherche exploratoire vise à identifier le ______ .
La recherche exploratoire vise à identifier le ______ .
Associez les types de recherche avec leurs objectifs :
Associez les types de recherche avec leurs objectifs :
Qu'est-ce qu'un consumer insight ?
Qu'est-ce qu'un consumer insight ?
L'idée, la motivation et le frein sont les éléments qui composent le besoin du consommateur.
L'idée, la motivation et le frein sont les éléments qui composent le besoin du consommateur.
Quels sont les trois éléments qui définissent le besoin du consommateur ?
Quels sont les trois éléments qui définissent le besoin du consommateur ?
La _______ est considérée comme un obstacle qui empêche le consommateur de réaliser ses envies importantes.
La _______ est considérée comme un obstacle qui empêche le consommateur de réaliser ses envies importantes.
Associez les types d'insights à leur description:
Associez les types d'insights à leur description:
Quel est un exemple de frein pour le consommateur ?
Quel est un exemple de frein pour le consommateur ?
Les insights doivent toujours être exploités par une entreprise.
Les insights doivent toujours être exploités par une entreprise.
Pourquoi un consommateur pourrait souhaiter prendre des mesures pour améliorer sa santé ?
Pourquoi un consommateur pourrait souhaiter prendre des mesures pour améliorer sa santé ?
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Study Notes
L'évolution du web
- Internet a révolutionné la communication:
- La communication est numérique, les plateformes s'entremêlent
- L'espace et le temps sont remis en question
- L'information est accessible à tous
- La diffusion de masse est personnalisée
- Promouvoir le "prosumerism" (contenu généré par les utilisateurs)
- Poser des questions sur la vie privée en raison de la manipulation des données personnelles
La propagande
- La propagande est un concept qui regroupe des techniques de persuasion pour propager une idée, une opinion ou une doctrine
- Les techniques de propagande visent à influencer ou endoctriner une population cible
- La propagande se distingue de la publicité, qui vise à promouvoir des produits commerciaux
Les sept règles de fonctionnement de la propagande
- La simplification: utiliser un slogan ou un symbole
- La personnalisation du chef: s'identifier au leader charismatique
- La personnalisation de l'ennemi: désigner l'ennemi
- Le grossissement et la défiguration: manipuler et déformer le message pour le rendre simple
- L'orchestration: répéter sans relâche le même thème
- La transfusion: relier au passé en utilisant des mythes positifs ou négatifs
Les entreprises de communication-marketing
- Deux principaux types d'entreprises de communication-marketing : les agences de publicité (communication créative) et les firmes de relations publiques
- Les agences de communication créative offrent des services qui comprennent principalement la publicité, le marketing relationnel et la promotion.
- Les firmes de relations publiques aident à gérer la réputation d'une entreprise ou d'un individu
- Les deux types d'entreprises offrent des services de conseil, de planification, de production et d'exécution de stratégies, de contenus, d'activités et de matériel de communication.
Les agences de communication créative
- On distingue les agences intégrées et spécialisées (ex: placement média, marketing numérique, marketing direct ou recherche)
- Plus de 700 agences recensées au Québec, avec plus de 10 000 emplois (58% ont moins de 4 employés, 8 agences ont plus de 100 employés)
- Marché québécois de près de 6 milliards $
- Les modèles d'affaires varient; la plupart des entreprises couvrent un éventail de secteurs pour offrir des services et outils de communication et de marketing intégrés
Stratégie vs tactique
- Stratégie: plan d'action global planifié sur du long terme, mobilisant diverses opérations tactiques
- Tactique: opérations ponctuelles à but limité et à déroulement rapide
- Une tactique permet de gagner une bataille, une stratégie permet de gagner la guerre
La définition du mandat
- Expression de la préoccupation de l'entreprise; une question plutôt qu'une réponse
- Quel est l'enjeu-clé pour l'organisation ? Rehausser sa visibilité, mettre sur pied une campagne de sensibilisation, promouvoir un événement, vendre un service ou un produit, déployer une campagne à l'interne?
- Définir le mandat est la base de tout projet
D'où découle le mandat ?
- Du plan stratégique
- D'une crise ou d'une information nouvelle (ex: qui provient d'un sondage)
- D'une commande de la haute direction
- D'une sollicitation externe (ex: agence de communication qui fait une proposition proactive)
Insights
- L'insight consommateur permet de qualifier une vérité vécue ou ressentie par un consommateur porteuse de potentiel d'activité pour l'entreprise
- L'entreprise exploite et répond à l'insight en proposant une offre ou un produit adapté
À la recherche de l'insight
- Le besoin du consommateur s'axe autour de 3 éléments:
- L'idée en elle-même
- La motivation
- La tension ou le frein
La recherche causale
- Dans un protocole de recherche causale, on ne doit modifier qu'un paramètre à la fois afin d'être certain que c'est ce qu'on a changé qui a eu un effet
- Le test A/B est une forme de recherche en informatique qui inspire la recherche causale
- Le test A/B soumet le consommateur au hasard à l'option A ou B afin d'observer son comportement
- Les tests A/B sont utilisés en marketing numérique pour optimiser les communications avec les internautes
La recherche primaire - résumé
- La recherche exploratoire: identifier le problème, comprendre la dynamique
- La recherche descriptive: décrire la situation, décrire l'importance d'un phénomène
- La recherche causale: identifier les variables déterminantes
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