Podcast
Questions and Answers
Quina norma ISO està relacionada amb els serveis digitals?
Quina norma ISO està relacionada amb els serveis digitals?
- ISO 9001
- ISO 14001
- ISO 20000 (correct)
- ISO 27001
Què és l'ISO 20000?
Què és l'ISO 20000?
- Una norma de seguretat per a serveis digitals
- Una norma de gestió ambiental per a serveis digitals
- Una norma de gestió de la informació per a serveis digitals
- Una norma de qualitat per a serveis digitals (correct)
Quin és un dels beneficis principals de l'ISO 9001:2015?
Quin és un dels beneficis principals de l'ISO 9001:2015?
- Augment de la seguretat de la informació
- Reducció dels costos operatius
- Millora de la satisfacció dels clients (correct)
- Optimització de la gestió ambiental
Quin estàndard es va publicar l'any 2005 i va reemplaçar l'estàndard BS 15000?
Quin estàndard es va publicar l'any 2005 i va reemplaçar l'estàndard BS 15000?
Quina organització és la delegada a Espanya de ISO/IEC?
Quina organització és la delegada a Espanya de ISO/IEC?
Què s'ha renovat el 2018 en la ISO/IEC 20000?
Què s'ha renovat el 2018 en la ISO/IEC 20000?
Quina és l'estructura de la ISO 20000-1?
Quina és l'estructura de la ISO 20000-1?
Què és ISO 20000?
Què és ISO 20000?
Quins són els beneficis principals de la norma ISO 20000?
Quins són els beneficis principals de la norma ISO 20000?
Què és ISO 9001?
Què és ISO 9001?
En què es basa ISO 9001?
En què es basa ISO 9001?
Quin és el paper de l'alta direcció en el sistema de gestió segons ISO 20000-1?
Quin és el paper de l'alta direcció en el sistema de gestió segons ISO 20000-1?
Quines són les dues parts més utilitzades de la norma ISO/IEC 20000?
Quines són les dues parts més utilitzades de la norma ISO/IEC 20000?
Què inclou el document de la norma ISO/IEC 20000-1?
Què inclou el document de la norma ISO/IEC 20000-1?
Què proporciona la norma ISO/IEC 20000 al sector?
Què proporciona la norma ISO/IEC 20000 al sector?
Quines organitzacions estan dirigides per la norma ISO/IEC 20000?
Quines organitzacions estan dirigides per la norma ISO/IEC 20000?
Què és ISO?
Què és ISO?
Què és un estàndard internacional?
Què és un estàndard internacional?
Què és ISO 20000?
Què és ISO 20000?
Què indica Gartner sobre BS15000 (ara ISO/IEC 20000)?
Què indica Gartner sobre BS15000 (ara ISO/IEC 20000)?
Què és l'ISO 20000?
Què és l'ISO 20000?
Què és un estàndard internacional?
Què és un estàndard internacional?
Què és la ISO 9001?
Què és la ISO 9001?
Quina és la relació entre l'ISO 20000 i ITIL?
Quina és la relació entre l'ISO 20000 i ITIL?
Què és ISO 9001?
Què és ISO 9001?
Quin és el propòsit de la família ISO 9000?
Quin és el propòsit de la família ISO 9000?
Quin és l'únic estàndard de la família ISO 9000 en el que es pot obtenir una certificació?
Quin és l'únic estàndard de la família ISO 9000 en el que es pot obtenir una certificació?
Quina organització és la delegada a Espanya de ISO/IEC?
Quina organització és la delegada a Espanya de ISO/IEC?
Quin estàndard es va publicar l'any 2005 i va reemplaçar l'estàndard BS 15000?
Quin estàndard es va publicar l'any 2005 i va reemplaçar l'estàndard BS 15000?
Què indica Gartner sobre BS15000 (ara ISO/IEC 20000)?
Què indica Gartner sobre BS15000 (ara ISO/IEC 20000)?
Què significa l'acrònim PDCA en la millora contínua dels processos?
Què significa l'acrònim PDCA en la millora contínua dels processos?
Quina és la relació entre una organització i els seus proveïdors i partners segons el principi 7 de la millora contínua?
Quina és la relació entre una organització i els seus proveïdors i partners segons el principi 7 de la millora contínua?
Quina és la última versió de la norma ISO 9001?
Quina és la última versió de la norma ISO 9001?
Què significa l'acrònim HLS en relació a la norma ISO 9001?
Què significa l'acrònim HLS en relació a la norma ISO 9001?
Quin és l'enfocament a processos utilitzat en la norma ISO 9001?
Quin és l'enfocament a processos utilitzat en la norma ISO 9001?
Què implica el pensament basat en riscos en la norma ISO 9001?
Què implica el pensament basat en riscos en la norma ISO 9001?
Quins són els principals beneficis de la norma ISO 9001 segons la norma mateixa?
Quins són els principals beneficis de la norma ISO 9001 segons la norma mateixa?
Què és un sistema de gestió de la qualitat?
Què és un sistema de gestió de la qualitat?
Quins objectius persegueix ISO amb la nova versió de la norma ISO 9001: 2015?
Quins objectius persegueix ISO amb la nova versió de la norma ISO 9001: 2015?
Quin no és un principi de gestió de la qualitat segons ISO 9001?
Quin no és un principi de gestió de la qualitat segons ISO 9001?
