Les Acteurs et Services du Tourisme

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Questions and Answers

Quel est le rôle principal des accompagnateurs dans le tourisme ?

Divertir les touristes en jouant un rôle ou en fournissant un divertissement
Fournir des cours sur l'histoire du pays
Être le responsable du groupe et le personne de contact sur place (correct)
Faire office de guide local

Quel est le rôle des guides dans le tourisme ?

Fournir des conseils sur les achats hors taxes
Fournir leur expertise dans des sujets généraux ou spécialisés (correct)
Faire office de responsable du groupe
Divertir les touristes en jouant un rôle

Quel est le rôle des animateurs dans le tourisme ?

Faire office de responsable du groupe
Divertir les touristes, soit en jouant un rôle, soit en fournissant un divertissement ou une instruction (correct)
Faire office de guide local
Fournir des conseils sur les achats hors taxes

Quel est le but principal des assurances de voyage ?

Protéger les touristes contre les risques liés au voyage (B) Signup and view all the answers

Quel est le rôle des banques et des instituts financiers dans le tourisme ?

changer de l'argent, émettre des chèques de voyage, transférer des fonds (D) Signup and view all the answers

Qu'est-ce que les achats hors taxes (duty free) permettaient de faire ?

Payer sans taxe, donc moins cher les produits achetés dans les aéroports (B) Signup and view all the answers

Qu'est-ce qui est à nouveau valable depuis le Brexit ?

Les achats hors taxes entre le Royaume-Uni et les autres pays (A) Signup and view all the answers

Qu'est-ce qui existe en mer ?

Des zones qui appartiennent à des pays (D) Signup and view all the answers

Quel est l'un des moyens que prend le gouvernement pour encourager le tourisme dans un pays ?

Easing visa conditions or even eliminating them (B) Signup and view all the answers

Quel est le but de la planification des autorisations dans le tourisme ?

Pour gérer les capacités d'accueil (A) Signup and view all the answers

Quel est l'un des avantages du tourisme social ?

Tous les citoyens ont accès aux vacances (A) Signup and view all the answers

Pourquoi les gouvernements peuvent-ils interdire l'accès à certains pays ?

À cause de maladies ou de risques pour la santé (B) Signup and view all the answers

Quel est l'un des moyens que prend le gouvernement pour protéger les consommateurs ?

En permettant aux hôteliers de fixer leurs propres tarifs (D) Signup and view all the answers

Quel est l'un des exemples de propriété directe des composants de l'industrie du tourisme ?

Les compagnies de chemin de fer nationalisées (B) Signup and view all the answers

Qui est propriétaire du Cervin ?

La bourgeoisie de Zermatt (A) Signup and view all the answers

Quel est l'un des outils de surveillance du tourisme ?

Les vacances scolaires décalées (B) Signup and view all the answers

Quelle est l'organisation qui peut offrir des visites guidées pour sensibiliser à la conservation du paysage en Suisse?

La Fondation suisse pour la protection du paysage (D) Signup and view all the answers

Quel est le rôle du Département Fédéral de l'Économie (DFE) dans l'organisation du tourisme suisse?

Développement économique et touristique (A) Signup and view all the answers

Quelle est l'association qui peut organiser des excursions d'aventure comme l'escalade et la randonnée en Suisse?

Club alpin suisse (B), Association suisse des guides de montagne (C) Signup and view all the answers

Quel est le rôle de la Fédération Suisse du Tourisme (FST) dans l'organisation du tourisme suisse?

Représentation des intérêts des acteurs du tourisme (D) Signup and view all the answers

Quel est l'objectif des événements sportifs organisés par Swissski?

Stimuler l'économie locale (D) Signup and view all the answers

Qui est responsable de la législation touristique en Suisse?

Groupe parlementaire pour le tourisme et les transports (C) Signup and view all the answers

Quel est le rôle des Communes dans l'organisation du tourisme suisse?

Marketing et commercialisation des destinations (B) Signup and view all the answers

Quel est l'objectif des activités éducatives et durables proposées par les organisations environnementales en Suisse?

Sensibiliser à la conservation du paysage (B) Signup and view all the answers

Qui est censé payer la taxe de séjour (TS) ?

Les hôtes (D) Signup and view all the answers

Quel est le but principal de la taxe de hébergement (TH) ?

Financer le marketing local (C) Signup and view all the answers

Quel est le principe qui régit la taxe de séjour et la taxe de hébergement ?

Principe du Payeur-Bénéficiaire (D) Signup and view all the answers

Qui est touché par la taxe de promotion touristique (TPT) ?

Tous les bénéficiaires du tourisme (C) Signup and view all the answers

Pourquoi une imprimerie à Zermatt payerait-elle une taxe de promotion touristique (TPT) ?

Parce qu'elle a un établissement stable pour ses activités locales (D) Signup and view all the answers

Quel est le but principal de la taxe de promotion touristique (TPT) ?

Financer le marketing local (C) Signup and view all the answers

Qui reçoit un montant du canton du Valais pour faire la promotion ?

Valais/Wallis Promotion (C) Signup and view all the answers

Quelle est la différence entre la taxe de hébergement (TH) et la taxe de promotion touristique (TPT) ?

La TH est utilisée pour financer les infrastructures, tandis que la TPT est utilisée pour financer le marketing local (C) Signup and view all the answers

Quel est le but principal des entreprises telles qu'Aviareps et Gretz Communications pour les petites entreprises?

De représenter les petites entreprises à l'étranger (B) Signup and view all the answers

Pourquoi les compagnies aériennes et les agences de voyage ne veulent-elles pas ouvrir des bureaux en Suisse?

Parce que les bureaux en Suisse sont trop petits et chers (B) Signup and view all the answers

Quel est le rôle des agences de publicité et de promotion dans la stratégie marketing d'une entreprise?

D'être étroitement impliquées dans l'ensemble de la stratégie marketing de l'entreprise (B) Signup and view all the answers

Quel est le nom de l'entreprise qui conçoit et met en œuvre des systèmes sur mesure pour les clients du secteur du voyage?

Travelport (C) Signup and view all the answers

Quel est le but principal des softwares utilisés par les agences de voyage?

De regrouper toutes les informations pour gagner du temps (C) Signup and view all the answers

Quel est le nom de l'application utilisée par les hôtels pour les réservations?

Fidelio / Hogatex (C) Signup and view all the answers

Quel est le nom de l'entreprise qui conçoit des brochures de voyage?

Primcom (D) Signup and view all the answers

Quel est le nom du système intégré utilisé par les agences de voyage?

Système intégré (C) Signup and view all the answers

Study Notes

Les Acteurs du Tourisme

Les accompagnateurs doivent avoir des compétences sociales et être le point de contact sur place ou pendant le voyage.
Les guides sont employés pour leur expertise dans des sujets généraux ou spécialisés.
Les animateurs divertissent les touristes en jouant un rôle ou en fournissant un divertissement ou une instruction.

Services Financiers

Les assurances de voyage proposent différents types de polices.
Les banques et instituts financiers offrent des services tels que le change, les chèques de voyage, les transferts de fonds, les bons de voyage, les cartes de crédit et les cartes prépayées.
Le duty free permet aux clients de payer sans taxes, mais ce service a été supprimé entre les États membres de l'UE suite à l'harmonisation fiscale.
Depuis le Brexit, le duty free entre le UK et d'autres pays est à nouveau valable.

Agences de Publicité et de Promotion

Les agences de publicité et de promotion ne se limitent pas à la conception de publicités et à la planification de médias, mais sont également impliquées dans la stratégie marketing de l'entreprise.
Elles peuvent être impliquées dans la conception et la production de brochures de voyage.
Les brochures de voyage sur papier sont de plus en plus souvent remplacées par des versions en ligne.

Services Techniques

Les experts en informatique conçoivent et mettent en œuvre des systèmes sur mesure pour les clients du secteur du voyage.
Les systèmes d'information et de réservation des voyages, ainsi que les systèmes d'information comptable et de gestion, sont mis en place pour faciliter les opérations des agences de voyage.
Les logiciels de gestion des voyages permettent de regrouper toutes les informations pour gagner du temps et améliorer l'efficacité.

Contrôle et Surveillance dans le Tourisme

Le gouvernement peut agir pour contrôler le tourisme de plusieurs façons, notamment par le biais de directives centrales, de contrôle des autorités locales et de planification des autorisations.
Le gouvernement peut mettre en place des normes sanitaires, interdire l'accès à certains pays en raison de maladies et mettre en place des restrictions monétaires.

Propriété et Exploitation Directe des Composants de l'Industrie du Tourisme

Les compagnies de chemin de fer sont majoritairement publiques, mais certaines ont été privatisées.
Les compagnies aériennes sont majoritairement privées.
Les parcs nationaux et les montagnes peuvent être exploités par des organisations privées ou publiques.

Rappel Synthèse Organisation du Tourisme Suisse

Le tourisme suisse est organisé à différents niveaux : national, cantonal et local.
Les différentes parties prenantes travaillent ensemble pour promouvoir le tourisme en Suisse.
Les taxes de séjour et d'hébergement sont utilisées pour financer les infrastructures et les activités touristiques.

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Description

Découvrez les différents acteurs et services qui font partie de l'industrie du tourisme, notamment les accompagnateurs, les guides, les animateurs, les assurances de voyage et les services financiers.