Leadership et Management Stratégique

Leadership et Management Stratégique: Concepts Fondamentaux du Management Stratégique

• Les aptitudes nécessaires au leadership incluent être visionnaire, communiquer efficacement, se connaître soi-même et savoir déléguer ses pouvoirs.
• Être visionnaire signifie créer une nouvelle vision des choses et attirer les gens autour.
• Les leaders partagent leur vision de façon à ce qu'elle captive autrui et que ceux-ci s'investissent.
• Une communication efficace inclut la transmission d'une vision suscitant l'enthousiasme et l'engagement.
• Les leaders communiquent efficacement sur les objectifs associés à la vision, les priorités, les indicateurs à mettre en place et les moyens de contrôle.
• Savoir déléguer ses pouvoirs est le talent de partager la puissance que l'on détient avec ses subordonnés.
• Un leader efficace partage le choix des objectifs et des stratégies avec ses collaborateurs.
• La délégation des pouvoirs permet l'épanouissement des collaborateurs, favorise le travail d'équipe, et aide les collaborateurs à atteindre leurs objectifs personnels.

Les Styles de Leadership

• Les styles de leadership varient en fonction de l'importance accordée aux personnes et aux résultats.
• Un leader doit déterminer s'il doit se concentrer sur l'équipe ou sur l'atteinte des résultats.
• Le leadership est exercé différemment en fonction des attitudes révélées par certaines questions.
• Les styles de leadership peuvent être évalués en utilisant des échelles comme A+, B+, A-, et B-.

Styles de Leadership Basés sur l'Orientation

• Le style "country-club" (social) privilégie le développement de l'autonomie, la loyauté, et l'esprit d'équipe pour plus de motivation.
• Le style "catalyseur" s'appuie sur la confiance et le respect mutuel, avec une exigence élevée pour les résultats.
• Le style compromis cherche un équilibre entre l'intérêt pour les personnes et le résultat.
• Le style "laisser-faire" évite de diriger le travail et les conflits, s'appuyant sur des routines.
• Le style autocratique commande et prend les décisions.

Leadership Transactionnel vs. Transformationnel

• Le leadership transactionnel motive par des récompenses en répondant à l'intérêt personnel, échange, négociation, objectifs clairs et chaîne directe de commandement.
• Le leadership transformationnel motive par sa vision, son enthousiasme, inspiration avec un appel à des idéaux plus élevés, et provoque le changement par la qualité de ses relations humaines, sa capacité d'influence et son charisme.

Composantes du Leadership Transformationnel

• Charisme: Capacité du leader à déclencher des comportements d'identification et d'imitation.
• Motivation inspirante: Le leader emploie des qualités émotionnelles dans le processus d'influence.
• Stimulation intellectuelle: Prise de conscience des problèmes et capacité à les résoudre avec des approches innovantes.
• Considération individualisée: Le leader montre un intérêt particulier aux personnes et est à l'écoute des besoins de chacun.
• Il faut motiver le groupe à aller au-delà de ses espérances.

Conclusion sur les Styles de Leadership

• La motivation du groupe influence le style de leadership approprié.
• Le leadership transactionnel est adapté aux perspectives individuelles de récompenses et d'intérêts personnels.
• Le leadership transformationnel est adapté au partage d'une vision commune.
• Les axes des styles de leadership sont le charisme, la motivation inspirante, la stimulation intellectuelle et la considération individualisée.
• Le style le plus approprié dépend de la concentration sur les personnes ou les résultats.

Qualité, Coût et Délai dans le Management Stratégique

• Il est impératif de fournir la valeur ajoutée demandée par les clients en toute sécurité, dans un délai minimum, avec une qualité irréprochable et au meilleur coût.
• La qualité se réfère à la conformité aux attentes et au budget, et au respect des délais prévus.
• La qualité est évaluée par rapport à la comparaison entre le résultat final et les demandes du commanditaire.
• Une définition de la qualité est l'ensemble des caractéristiques et propriétés d'un produit ou service qui le rendent apte à satisfaire les besoins explicites et implicites.

Gestion des Coûts

• La maîtrise des coûts est primordiale pour la réussite du projet.
• Il faut déterminer si le projet a été réalisé dans le budget initial et quelle est l'origine des dépassements ou des coûts inférieurs aux prévisions.

Gestion des Délais

• Les conséquences du non-respect des délais sont nombreuses: insatisfaction du client, dépassements de coûts, impact sur la qualité, litiges, le besoin de négocier, et l'abandon potentiel du projet.
• Le diagramme qualité - cout - délai présente deux situations extremes.
• La situation idéale est lorsque tous les objectifs sont atteints.

Défis Courants dans la Gestion de Projet

• Le non-respect des coûts peut résulter d'une mauvaise estimation initiale ou de difficultés rencontrées en cours de projet (techniques, grèves aléas météorologiques, etc.).
• Le non-respect des coûts et des délais survient lorsque les difficultés rencontrées ont des conséquences importantes sur les coûts et les délais.

Enjeux de la Qualité dans les Services Publics

• La qualité perçue par les patients est essentielle à la mesure de la qualité des soins.
• Les patients deviennent des clients capables d'effectuer ou de participer à un choix.
• Il faut inciter a la mesure de la satisfaction des patients dans l'appréciation globale du résultat des soins.
• Il y a une schématisation des points de vue respectifs des bénéficiaires et des professionnels de santé
• L'expérience des patients dépend à la fois de leurs attentes et de la qualité délivrée, ce qui permet de distinguer 4 types de qualité.

Qualité des Produits et Services

• Les parties intéressées pertinentes présentent un risque significatif pour la pérennité de l'organisme si leurs besoins et attentes ne sont pas satisfaits.
• La qualité est un système englobant objectifs, règles et actions pour satisfaire le client au moindre coût.
• La qualité des produits et services est relative aux bénéfices ou avantages obtenus par rapport aux bénéfices ou avantages espérés.
• La qualité est subjective et objective à la fois.
• La qualité japonaise vise à satisfaire le client au moindre coût.
• Dans la qualité totale, il faut respecter l'obligation d'une stratégie de qualité, de réunir l'engagement de la DG à promouvoir le développement du système qualité, l'implication d'un management supérieur et opérationnel, une mobilisation terrain, des outils de communication "bottom up" et la régularité des actions et résultats.
• Il y a des relations entre les clients, leurs attentes et les perceptions des produits ou services.

Principes des Systèmes de Management de la Qualité (SMQ)

• Les principes du SMQ incluent un système d'amélioration des performances qui inclut l'excellence, l'efficience, l'efficacité et la conformité.
• L'historique de la qualité a vu une évolution du contrôle à l'assurance, et enfin au management de la qualité.