80 Questions
Qual è l'obiettivo principale della strategia di Marketing Automation?
Individuare i momenti chiave per gli utenti e costruire i messaggi giusti
Qual è il canale di comunicazione principale per l'email marketing?
Perché l'email marketing è considerato poco invasivo?
Perché è il canale di comunicazione meno invasivo per i clienti
Che cosa si possono analizzare dopo ogni invio di email?
Tutte le statistiche di invio, incluse le aperture, i click, le consegne e i bounce
Qual è il vantaggio principale dell'email marketing in termini di costo?
Ha un basso costo
Che cosa sono i soft bounce?
Quelli che possiamo risolvere
Cosa sono le piattaforme di marketing automation?
Piattaforme per la gestione delle campagne di marketing automation
Qual è il vantaggio principale dell'email marketing in termini di misurabilità?
È facile da misurare
Qual è il principale obiettivo del lead tagging?
Dividere gli utenti in gruppi omogenei
Che cosa rappresenta il punteggio di lead scoring?
Il livello di coinvolgimento del contatto
In quale tipo di business il lead scoring è più efficace?
Nel B2B e nel B2C
Come vengono definite le azioni che aumentano o diminuiscono il punteggio di lead scoring?
Attraverso attributi e azioni specifiche
Qual è il vantaggio di utilizzare il lead scoring?
Tutti i precedenti
Come vengono trattati i pesi delle azioni nel lead scoring?
Le azioni diverse hanno pesi diversi
Quale di queste azioni può garantire un aumento del punteggio di lead scoring?
Download di un contenuto di valore
Che cosa consente di fare il lead scoring ai Sales?
Di contattare i contatti caldi nel momento giusto
Quale è il risultato dell'utilizzo delle soglie di punteggio nell'ambito del marketing B2B?
Passaggio dei prospect alla forza vendita al momento giusto
Qual è il ruolo della pipeline nel marketing B2B?
Tenere traccia delle opportunità e degli status dei lead
Cosa consente di eseguire azioni in modo automatico in risposta a un evento specifico?
Regole di automation
Quale è il vantaggio delle automazioni nel marketing B2B?
Gestione automatica dei lead senza intervento degli operatori
Cosa rappresenta il risultato della concatenazione di più automation rules?
Un diagramma di workflow
Qual è lo scopo dell'invio di comunicazioni personalizzate nel marketing automation?
Inviare comunicazioni personalizzate al momento giusto
Cosa coinvolge le condizioni che innescano l'invio dell'alert?
Componente relativa alle caratteristiche, interessi o necessità del lead
Quale è il beneficio del lavoro di marketing automation?
Miglioramento della gestione, cura e relazione con il singolo contatto
Perché è importante integrare il software con le piattaforme esistenti?
Per migliorare l'efficienza dell'analisi e del marketing
Quale strumento di analisi è menzionato come esempio di integrazione?
Google Analytics
Che cosa sono le API?
Un'interfaccia di programmazione per l'integrazione di applicazioni
Perché è importante che le API siano aperte?
Per permettere l'integrazione con altre applicazioni
Qual è lo scopo delle API aperte?
Di permettere la comunicazione tra diverse applicazioni
Come si possono risolvere problemi di integrazione?
Usando connettori come Zapier e Make
Che cosa sono i connettori?
strumenti di integrazione di terze parti
Perché è importante integrare il software con gli strumenti di marketing?
Per migliorare l'efficacia delle campagne di marketing
Come è possibile indirizzare i contatti con un certo interesse verso una categoria merceologica?
Verso la pagina di categoria
Quale dei seguenti parametri non è importante nella valutazione del software più adatto?
Numero di utenti Concurrenti
Qual è lo scopo dei banner dinamici?
Invitare gli utenti anonimi a interagire con un Lead Magnet
Quanti parametri sono importanti nella valutazione del software più adatto?
7 parametri
Qual è il primo parametro importante nella valutazione del software più adatto?
Facilità di implementazione e utilizzo
Che cosa è importante verificare nel software per quanto riguarda l'automazione?
Tutte le funzionalità di automazione di cui hai bisogno
Che cosa è importante assicurarsi quando si sceglie un software?
Che sia facile da configurare e integrare con l'infrastruttura esistente
Perché è importante optare per una soluzione no-code con un editor drag&drop completo e potente?
Perché non hai un team tecnico esperto a disposizione
Cosa rappresenta il Customer Journey?
Il percorso di un cliente da quando entra in contatto con un'azienda fino all'atto d'acquisto
Cosa sono i touchpoint?
I punti di contatto tra un'azienda e un cliente
Cosa rappresenta il Mare di Micro-Momenti?
La moltitudine di occasioni in cui un cliente puo' entrare in contatto con un'azienda
Perché i Customer Journey sono unici?
Perché ogni cliente è diverso
Cosa rappresenta lo Zero Moment Of Truth?
Il momento prima dell'acquisto in cui un cliente entra in contatto con un'azienda
Quale è lo scopo del Sand-Mill Model?
Guidare gli utenti nel loro ciclo di vita
Cosa influisce sulla direzione e sul risultato di un Customer Journey?
I touchpoint
Quale problema si presenta nel processo decisionale dei consumatori?
L'overload informativo
Cosa si può ottenere attraverso l'utilizzo di un banner con un quiz utile?
La segmentazione dei clienti
Quale delle seguenti opzioni rappresenta il vantaggio del Progressive Pro ling?
La possibilità di acquisire gradualmente le informazioni necessarie
Cos'è il principale vantaggio del Progressive Pro ling in termini di conversione?
La possibilità di non compromettere i tassi di conversione
Qual è lo scopo principale del lead nurturing nella strategia MOFU?
Guidare i contatti verso i punti di contatto stabiliti
Come si possono stabilire a priori le informazioni fondamentali riguardo al lead?
Attraverso la stabilizione del numero di campi in un form
Come vengono attribuiti i punti ai lead nel lead nurturing?
In base alle loro interazioni con i contenuti
Cosa si può ottenere attraverso l'utilizzo di un E-book o guide?
La raccolta di informazioni utili sugli utenti
Cos'è lo scopo del lead nurturing nel MOFU?
Far maturare progressivamente i contatti
Come vengono personalizzate le comunicazioni successive nel lead nurturing?
Attraverso l'uso di form di lead magnet con domande segmentanti
Cosa rappresenta il caso di studio?
Un esempio di caso di studio specifico per il segmento che vogliamo intercettare
Cosa consente di evitare lo sbaglio della mail?
L'auticompilazione
Cosa rappresenta il punteggio di lead scoring nel lead nurturing?
La valutazione della maturità del lead
Cosa si può ottenere attraverso l'utilizzo di contenuti utili e interessanti?
La raccolta di informazioni utili sugli utenti
Quale fase del MOFU comprende l'attività di lead nurturing?
Nurturing
Cosa rappresenta il lead nurturing nella strategia di marketing automation?
La serie di comunicazioni pianificate in relazione al percorso di conversione dell'utente
Quale è il risultato dell'analisi delle interazioni con i contenuti nel lead nurturing?
La comprensione delle sue preferenze e dei suoi interessi
Qual è il tipo di pop-up che compare quando il visitatore ha scrollato una certa percentuale della pagina?
Scroll Pop-up
Cosa si verifica quando un visitatore sposta il cursore verso il pulsante di chiusura della finestra o della scheda?
Il pop-up di uscita si innesca
Che cosa si può utilizzare per presentare un'offerta non appena un visitatore arriva sulla pagina?
Pop-up di ingresso
Cosa si utilizza per targetizzare gli utenti che hanno già visitato il sito ma non hanno completato un'azione specifica?
Retargeting
Che cosa si deve chiedere in ogni sezione del sito, compresi gli articoli del blog?
Qual è l'obiettivo di questo contenuto?
Cosa si deve fare in ogni sezione del sito, compresi gli articoli del blog?
Guidare gli utenti verso il prossimo touch point
Che cosa puoi utilizzare per aumentare le conversioni?
Pop-up a tempo
Cosa rappresenta il risultato della concatenazione di più azioni?
Un aumento del punteggio di lead scoring
Come gli utenti possono arrivare a un Lead Magnet MOFU?
Da una sequenza mail, dalla CTA di un contenuto MOFU, da social ADV, dalla SEO o dalle Search Ads
Quale è l'obiettivo principale delle informazioni raccolte nel MOFU?
Segmentare e qualificare l'utente
Come possiamo raccogliere informazioni sugli utenti nel MOFU?
Attraverso la compilazione del form e l'analisi del linguaggio del corpo digitale
Quale è lo scopo della domanda segmentante nel MOFU?
Associare l'utente a una buyer persona
Perché è importante capire quali informazioni sono davvero importanti per il MOFU?
Per segmentare e qualificare l'utente
Che cosa ci consente di fare le informazioni raccolte nel MOFU?
Segmentare il database
Come possiamo segmentare il nostro database?
Attraverso la raccolta di informazioni esplicite e implicite
Quale è l'obiettivo finale delle informazioni raccolte nel MOFU?
Proporre soluzioni personalizzate
Study Notes
Lead Tagging
- Assegna etichette ai diversi utenti in base a determinati comportamenti per creare gruppi omogenei con gli stessi interessi.
Lead Scoring
- È un valore numerico che esprime il livello di engagement di un contatto, assegnando un punteggio ai potenziali clienti sulla base delle azioni svolte.
- Utilizzato sia nel B2B che nel B2C per identificare i clienti più coinvolti e ingaggiati.
Attribuzione dei Punteggi
- Possiamo impostare gli attributi e le azioni che determinano un aumento o una diminuzione del punteggio.
- Esempi di azioni a cui possiamo attribuire un punteggio: download di un contenuto di valore, interazione con un chatbot, apertura di una email, click sui link nelle email, visita al sito/blog da una specifica fonte, visita ad una scheda prodotto.
Soglie di Punteggio
- Un alert automatizzato ci consente di passare i prospect alla forza vendita al momento giusto.
- Importante definire con attenzione le condizioni che innescano l'invio dell'alert.
Marketing Automation
- Sfrutta l'invio di comunicazioni personalizzate al momento giusto mediante automazioni e workflow.
- Automation Rules: strumenti che permettono di eseguire azioni in modo automatico in reazione a un particolare evento e alla presenza di determinate condizioni.
- Workflow: concatenazione di più Automation Rules che permette di rappresentare una strategia articolata.
Email Marketing
- Canale principale di comunicazione per le sue caratteristiche di basso costo e misurabilità.
- Possibilità di analizzare le statistiche di invio: numero di email inviate, aperture, click, soft bounce, disiscritti, ecc…
Scelta del Software
- 7 parametri importanti da considerare: facilità di implementazione e utilizzo, funzionalità di automazione, supporto e strumenti di apprendimento, assistenza clienti, prezzo, integrazione con altre piattaforme, API aperte.
Customer Journey
- Il Customer Journey è il percorso che un consumatore segue dal primo contatto con un brand all'atto d'acquisto, e che può proseguire con la costruzione di una relazione duratura tra cliente e azienda.
- Il Customer Journey è visualizzato come un percorso, lungo il quale il consumatore entra più volte in contatto con il brand per mezzo di diversi touchpoint.
- I touchpoint possono essere sia fisici (negozio, prodotto, volantini, coupon) che digitali (sito web, social network, e-mail).
- Ciascun touchpoint può influenzare la direzione e l'esito di un Journey.
Micro-Momenti
- Il Zero Moment Of Truth è il momento prima dell'acquisto nel quale entriamo in contatto con il cliente.
- I momenti di verità si spezzettano in vari micromomenti.
- Il CJ di ciascun utente è unico a causa dell'elevatissimo numero di possibili combinazioni di touchpoint.
- Il processo decisionale dei consumatori diventa più complesso a causa dell'overload informativo.
Il Sand-Mill Model
- Dopo aver acquisito un cliente, dobbiamo focalizzarci nel post-acquisto.
- Il modello Sand-Mill ci aiuta a guidare gli utenti nel loro ciclo di vita.
Pop-up
- I pop-up possono essere utilizzati per presentare un'offerta non appena il visitatore arriva sulla pagina.
- I pop-up possono essere anche utilizzati per fermare gli utenti che stanno lasciando il sito.
- Ci sono diverse tipologie di pop-up, come ad esempio:
- Click Pop-up: al click su una CTA, compare il pop-up.
- Scroll Pop-up: il pop-up compare quando il visitatore ha scrollato una certa percentuale della pagina.
- Pop-up a tempo: il tempismo dei popup può avere un enorme effetto sui tassi di conversione.
Retargeting
- Il retargeting è una forma di advertising rivolta agli utenti che hanno già visitato il nostro sito, ma sono successivamente usciti senza aver completato un'azione specifica.
- In ogni sezione del sito, compresi gli articoli del blog, dobbiamo chiederci: Qual è l'obiettivo di questo contenuto? Quale sarà il prossimo touch point verso cui dobbiamo guidare gli utenti?
MOFU
- MOFU è la fase di lead nurturing, in cui educhiamo e "scaldiamo" gli utenti per renderli progressivamente pronti all'acquisto.
- I form dei lead magnet MOFU devono contenere una domanda segmentante che ci assicuri di rendere le comunicazioni successive personalizzate e rilevanti.
- Il Lead Nurturing consiste in una serie di comunicazioni pianificate in relazione al percorso di conversione dell'utente.
Calcolatori (segmentanti)
- Il calcolatore fa uso di un quiz per poter segmentare il proprio cliente dall'inizio, promettendo quindi un servizio.
- I calcolatori possono essere utilizzati in combinazione con altre strategie di lead generation, come ad esempio banner con quiz, e-book o guide specifiche.
Progressive Pro ling
- Il Progressive Pro ling ci permette di acquisire gradualmente le informazioni necessarie per la qualificazione degli utenti e per la personalizzazione dei flussi di nurturing, senza compromettere i tassi di conversione.
- Un lead di cui abbiamo poche informazioni è meglio di un lead in meno.
- Continuando a offrire contenuti utili e interessanti, alla fine otterremo le informazioni qualificanti di cui abbiamo bisogno.
Scopri come assegnare etichette e valutare il livello di engagement dei contatti per comunicare in modo personalizzato.
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