Lead Tagging e Lead Scoring

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Questions and Answers

Qual è l'obiettivo principale della strategia di Marketing Automation?

Ridurre i costi di comunicazione

Individuare i momenti chiave per gli utenti e costruire i messaggi giusti (correct)

Aumentare il traffico sul sito web

Aumentare la visibilità sociale

Qual è il canale di comunicazione principale per l'email marketing?

Chatbot

SMS

Email (correct)

Web push notification

Perché l'email marketing è considerato poco invasivo?

Perché è gratuito

Perché è misurabile

Perché non richiede una grande quantità di dati

Perché è il canale di comunicazione meno invasivo per i clienti (correct)

Che cosa si possono analizzare dopo ogni invio di email?

Tutte le statistiche di invio, incluse le aperture, i click, le consegne e i bounce Signup and view all the answers

Qual è il vantaggio principale dell'email marketing in termini di costo?

Ha un basso costo Signup and view all the answers

Che cosa sono i soft bounce?

Quelli che possiamo risolvere Signup and view all the answers

Cosa sono le piattaforme di marketing automation?

Piattaforme per la gestione delle campagne di marketing automation Signup and view all the answers

Qual è il vantaggio principale dell'email marketing in termini di misurabilità?

È facile da misurare Signup and view all the answers

Qual è il principale obiettivo del lead tagging?

Dividere gli utenti in gruppi omogenei Signup and view all the answers

Che cosa rappresenta il punteggio di lead scoring?

Il livello di coinvolgimento del contatto Signup and view all the answers

In quale tipo di business il lead scoring è più efficace?

Nel B2B e nel B2C Signup and view all the answers

Come vengono definite le azioni che aumentano o diminuiscono il punteggio di lead scoring?

Attraverso attributi e azioni specifiche Signup and view all the answers

Qual è il vantaggio di utilizzare il lead scoring?

Tutti i precedenti Signup and view all the answers

Come vengono trattati i pesi delle azioni nel lead scoring?

Le azioni diverse hanno pesi diversi Signup and view all the answers

Quale di queste azioni può garantire un aumento del punteggio di lead scoring?

Download di un contenuto di valore Signup and view all the answers

Che cosa consente di fare il lead scoring ai Sales?

Di contattare i contatti caldi nel momento giusto Signup and view all the answers

Quale è il risultato dell'utilizzo delle soglie di punteggio nell'ambito del marketing B2B?

Passaggio dei prospect alla forza vendita al momento giusto Signup and view all the answers

Qual è il ruolo della pipeline nel marketing B2B?

Tenere traccia delle opportunità e degli status dei lead Signup and view all the answers

Cosa consente di eseguire azioni in modo automatico in risposta a un evento specifico?

Regole di automation Signup and view all the answers

Quale è il vantaggio delle automazioni nel marketing B2B?

Gestione automatica dei lead senza intervento degli operatori Signup and view all the answers

Cosa rappresenta il risultato della concatenazione di più automation rules?

Un diagramma di workflow Signup and view all the answers

Qual è lo scopo dell'invio di comunicazioni personalizzate nel marketing automation?

Inviare comunicazioni personalizzate al momento giusto Signup and view all the answers

Cosa coinvolge le condizioni che innescano l'invio dell'alert?

Componente relativa alle caratteristiche, interessi o necessità del lead Signup and view all the answers

Quale è il beneficio del lavoro di marketing automation?

Miglioramento della gestione, cura e relazione con il singolo contatto Signup and view all the answers

Perché è importante integrare il software con le piattaforme esistenti?

Per migliorare l'efficienza dell'analisi e del marketing Signup and view all the answers

Quale strumento di analisi è menzionato come esempio di integrazione?

Google Analytics Signup and view all the answers

Che cosa sono le API?

Un'interfaccia di programmazione per l'integrazione di applicazioni Signup and view all the answers

Perché è importante che le API siano aperte?

Per permettere l'integrazione con altre applicazioni Signup and view all the answers

Qual è lo scopo delle API aperte?

Di permettere la comunicazione tra diverse applicazioni Signup and view all the answers

Come si possono risolvere problemi di integrazione?

Usando connettori come Zapier e Make Signup and view all the answers

Che cosa sono i connettori?

strumenti di integrazione di terze parti Signup and view all the answers

Perché è importante integrare il software con gli strumenti di marketing?

Per migliorare l'efficacia delle campagne di marketing Signup and view all the answers

Come è possibile indirizzare i contatti con un certo interesse verso una categoria merceologica?

Verso la pagina di categoria Signup and view all the answers

Quale dei seguenti parametri non è importante nella valutazione del software più adatto?

Numero di utenti Concurrenti Signup and view all the answers

Qual è lo scopo dei banner dinamici?

Invitare gli utenti anonimi a interagire con un Lead Magnet Signup and view all the answers

Quanti parametri sono importanti nella valutazione del software più adatto?

7 parametri Signup and view all the answers

Qual è il primo parametro importante nella valutazione del software più adatto?

Facilità di implementazione e utilizzo Signup and view all the answers

Che cosa è importante verificare nel software per quanto riguarda l'automazione?

Tutte le funzionalità di automazione di cui hai bisogno Signup and view all the answers

Che cosa è importante assicurarsi quando si sceglie un software?

Che sia facile da configurare e integrare con l'infrastruttura esistente Signup and view all the answers

Perché è importante optare per una soluzione no-code con un editor drag&drop completo e potente?

Perché non hai un team tecnico esperto a disposizione Signup and view all the answers

Cosa rappresenta il Customer Journey?

Il percorso di un cliente da quando entra in contatto con un'azienda fino all'atto d'acquisto Signup and view all the answers

Cosa sono i touchpoint?

I punti di contatto tra un'azienda e un cliente Signup and view all the answers

Cosa rappresenta il Mare di Micro-Momenti?

La moltitudine di occasioni in cui un cliente puo' entrare in contatto con un'azienda Signup and view all the answers

Perché i Customer Journey sono unici?

Perché ogni cliente è diverso Signup and view all the answers

Cosa rappresenta lo Zero Moment Of Truth?

Il momento prima dell'acquisto in cui un cliente entra in contatto con un'azienda Signup and view all the answers

Quale è lo scopo del Sand-Mill Model?

Guidare gli utenti nel loro ciclo di vita Signup and view all the answers

Cosa influisce sulla direzione e sul risultato di un Customer Journey?

I touchpoint Signup and view all the answers

Quale problema si presenta nel processo decisionale dei consumatori?

L'overload informativo Signup and view all the answers

Cosa si può ottenere attraverso l'utilizzo di un banner con un quiz utile?

La segmentazione dei clienti Signup and view all the answers

Quale delle seguenti opzioni rappresenta il vantaggio del Progressive Pro ling?

La possibilità di acquisire gradualmente le informazioni necessarie Signup and view all the answers

Cos'è il principale vantaggio del Progressive Pro ling in termini di conversione?

La possibilità di non compromettere i tassi di conversione Signup and view all the answers

Qual è lo scopo principale del lead nurturing nella strategia MOFU?

Guidare i contatti verso i punti di contatto stabiliti Signup and view all the answers

Come si possono stabilire a priori le informazioni fondamentali riguardo al lead?

Attraverso la stabilizione del numero di campi in un form Signup and view all the answers

Come vengono attribuiti i punti ai lead nel lead nurturing?

In base alle loro interazioni con i contenuti Signup and view all the answers

Cosa si può ottenere attraverso l'utilizzo di un E-book o guide?

La raccolta di informazioni utili sugli utenti Signup and view all the answers

Cos'è lo scopo del lead nurturing nel MOFU?

Far maturare progressivamente i contatti Signup and view all the answers

Come vengono personalizzate le comunicazioni successive nel lead nurturing?

Attraverso l'uso di form di lead magnet con domande segmentanti Signup and view all the answers

Cosa rappresenta il caso di studio?

Un esempio di caso di studio specifico per il segmento che vogliamo intercettare Signup and view all the answers

Cosa consente di evitare lo sbaglio della mail?

L'auticompilazione Signup and view all the answers

Cosa rappresenta il punteggio di lead scoring nel lead nurturing?

La valutazione della maturità del lead Signup and view all the answers

Cosa si può ottenere attraverso l'utilizzo di contenuti utili e interessanti?

La raccolta di informazioni utili sugli utenti Signup and view all the answers

Quale fase del MOFU comprende l'attività di lead nurturing?

Nurturing Signup and view all the answers

Cosa rappresenta il lead nurturing nella strategia di marketing automation?

La serie di comunicazioni pianificate in relazione al percorso di conversione dell'utente Signup and view all the answers

Quale è il risultato dell'analisi delle interazioni con i contenuti nel lead nurturing?

La comprensione delle sue preferenze e dei suoi interessi Signup and view all the answers

Qual è il tipo di pop-up che compare quando il visitatore ha scrollato una certa percentuale della pagina?

Scroll Pop-up Signup and view all the answers

Cosa si verifica quando un visitatore sposta il cursore verso il pulsante di chiusura della finestra o della scheda?

Il pop-up di uscita si innesca Signup and view all the answers

Che cosa si può utilizzare per presentare un'offerta non appena un visitatore arriva sulla pagina?

Pop-up di ingresso Signup and view all the answers

Cosa si utilizza per targetizzare gli utenti che hanno già visitato il sito ma non hanno completato un'azione specifica?

Retargeting Signup and view all the answers

Che cosa si deve chiedere in ogni sezione del sito, compresi gli articoli del blog?

Qual è l'obiettivo di questo contenuto? Signup and view all the answers

Cosa si deve fare in ogni sezione del sito, compresi gli articoli del blog?

Guidare gli utenti verso il prossimo touch point Signup and view all the answers

Che cosa puoi utilizzare per aumentare le conversioni?

Pop-up a tempo Signup and view all the answers

Cosa rappresenta il risultato della concatenazione di più azioni?

Un aumento del punteggio di lead scoring Signup and view all the answers

Come gli utenti possono arrivare a un Lead Magnet MOFU?

Da una sequenza mail, dalla CTA di un contenuto MOFU, da social ADV, dalla SEO o dalle Search Ads Signup and view all the answers

Quale è l'obiettivo principale delle informazioni raccolte nel MOFU?

Segmentare e qualificare l'utente Signup and view all the answers

Come possiamo raccogliere informazioni sugli utenti nel MOFU?

Attraverso la compilazione del form e l'analisi del linguaggio del corpo digitale Signup and view all the answers

Quale è lo scopo della domanda segmentante nel MOFU?

Associare l'utente a una buyer persona Signup and view all the answers

Perché è importante capire quali informazioni sono davvero importanti per il MOFU?

Per segmentare e qualificare l'utente Signup and view all the answers

Che cosa ci consente di fare le informazioni raccolte nel MOFU?

Segmentare il database Signup and view all the answers

Come possiamo segmentare il nostro database?

Attraverso la raccolta di informazioni esplicite e implicite Signup and view all the answers

Quale è l'obiettivo finale delle informazioni raccolte nel MOFU?

Proporre soluzioni personalizzate Signup and view all the answers

Study Notes

Lead Tagging

Assegna etichette ai diversi utenti in base a determinati comportamenti per creare gruppi omogenei con gli stessi interessi.

Lead Scoring

È un valore numerico che esprime il livello di engagement di un contatto, assegnando un punteggio ai potenziali clienti sulla base delle azioni svolte.
Utilizzato sia nel B2B che nel B2C per identificare i clienti più coinvolti e ingaggiati.

Attribuzione dei Punteggi

Possiamo impostare gli attributi e le azioni che determinano un aumento o una diminuzione del punteggio.
Esempi di azioni a cui possiamo attribuire un punteggio: download di un contenuto di valore, interazione con un chatbot, apertura di una email, click sui link nelle email, visita al sito/blog da una specifica fonte, visita ad una scheda prodotto.

Soglie di Punteggio

Un alert automatizzato ci consente di passare i prospect alla forza vendita al momento giusto.
Importante definire con attenzione le condizioni che innescano l'invio dell'alert.

Marketing Automation

Sfrutta l'invio di comunicazioni personalizzate al momento giusto mediante automazioni e workflow.
Automation Rules: strumenti che permettono di eseguire azioni in modo automatico in reazione a un particolare evento e alla presenza di determinate condizioni.
Workflow: concatenazione di più Automation Rules che permette di rappresentare una strategia articolata.

Email Marketing

Canale principale di comunicazione per le sue caratteristiche di basso costo e misurabilità.
Possibilità di analizzare le statistiche di invio: numero di email inviate, aperture, click, soft bounce, disiscritti, ecc…

Scelta del Software

7 parametri importanti da considerare: facilità di implementazione e utilizzo, funzionalità di automazione, supporto e strumenti di apprendimento, assistenza clienti, prezzo, integrazione con altre piattaforme, API aperte.

Customer Journey

Il Customer Journey è il percorso che un consumatore segue dal primo contatto con un brand all'atto d'acquisto, e che può proseguire con la costruzione di una relazione duratura tra cliente e azienda.
Il Customer Journey è visualizzato come un percorso, lungo il quale il consumatore entra più volte in contatto con il brand per mezzo di diversi touchpoint.
I touchpoint possono essere sia fisici (negozio, prodotto, volantini, coupon) che digitali (sito web, social network, e-mail).
Ciascun touchpoint può influenzare la direzione e l'esito di un Journey.

Micro-Momenti

Il Zero Moment Of Truth è il momento prima dell'acquisto nel quale entriamo in contatto con il cliente.
I momenti di verità si spezzettano in vari micromomenti.
Il CJ di ciascun utente è unico a causa dell'elevatissimo numero di possibili combinazioni di touchpoint.
Il processo decisionale dei consumatori diventa più complesso a causa dell'overload informativo.

Il Sand-Mill Model

Dopo aver acquisito un cliente, dobbiamo focalizzarci nel post-acquisto.
Il modello Sand-Mill ci aiuta a guidare gli utenti nel loro ciclo di vita.

Pop-up

I pop-up possono essere utilizzati per presentare un'offerta non appena il visitatore arriva sulla pagina.
I pop-up possono essere anche utilizzati per fermare gli utenti che stanno lasciando il sito.
Ci sono diverse tipologie di pop-up, come ad esempio:
- Click Pop-up: al click su una CTA, compare il pop-up.
- Scroll Pop-up: il pop-up compare quando il visitatore ha scrollato una certa percentuale della pagina.
- Pop-up a tempo: il tempismo dei popup può avere un enorme effetto sui tassi di conversione.

Retargeting

Il retargeting è una forma di advertising rivolta agli utenti che hanno già visitato il nostro sito, ma sono successivamente usciti senza aver completato un'azione specifica.
In ogni sezione del sito, compresi gli articoli del blog, dobbiamo chiederci: Qual è l'obiettivo di questo contenuto? Quale sarà il prossimo touch point verso cui dobbiamo guidare gli utenti?

MOFU

MOFU è la fase di lead nurturing, in cui educhiamo e "scaldiamo" gli utenti per renderli progressivamente pronti all'acquisto.
I form dei lead magnet MOFU devono contenere una domanda segmentante che ci assicuri di rendere le comunicazioni successive personalizzate e rilevanti.
Il Lead Nurturing consiste in una serie di comunicazioni pianificate in relazione al percorso di conversione dell'utente.

Calcolatori (segmentanti)

Il calcolatore fa uso di un quiz per poter segmentare il proprio cliente dall'inizio, promettendo quindi un servizio.
I calcolatori possono essere utilizzati in combinazione con altre strategie di lead generation, come ad esempio banner con quiz, e-book o guide specifiche.

Progressive Pro ling

Il Progressive Pro ling ci permette di acquisire gradualmente le informazioni necessarie per la qualificazione degli utenti e per la personalizzazione dei flussi di nurturing, senza compromettere i tassi di conversione.
Un lead di cui abbiamo poche informazioni è meglio di un lead in meno.
Continuando a offrire contenuti utili e interessanti, alla fine otterremo le informazioni qualificanti di cui abbiamo bisogno.

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