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Questions and Answers
Qual è l'obiettivo principale della strategia di Marketing Automation?
Qual è l'obiettivo principale della strategia di Marketing Automation?
- Ridurre i costi di comunicazione
- Individuare i momenti chiave per gli utenti e costruire i messaggi giusti (correct)
- Aumentare il traffico sul sito web
- Aumentare la visibilità sociale
Qual è il canale di comunicazione principale per l'email marketing?
Qual è il canale di comunicazione principale per l'email marketing?
- Chatbot
- SMS
- Email (correct)
- Web push notification
Perché l'email marketing è considerato poco invasivo?
Perché l'email marketing è considerato poco invasivo?
- Perché è gratuito
- Perché è misurabile
- Perché non richiede una grande quantità di dati
- Perché è il canale di comunicazione meno invasivo per i clienti (correct)
Che cosa si possono analizzare dopo ogni invio di email?
Che cosa si possono analizzare dopo ogni invio di email?
Qual è il vantaggio principale dell'email marketing in termini di costo?
Qual è il vantaggio principale dell'email marketing in termini di costo?
Che cosa sono i soft bounce?
Che cosa sono i soft bounce?
Cosa sono le piattaforme di marketing automation?
Cosa sono le piattaforme di marketing automation?
Qual è il vantaggio principale dell'email marketing in termini di misurabilità ?
Qual è il vantaggio principale dell'email marketing in termini di misurabilità ?
Qual è il principale obiettivo del lead tagging?
Qual è il principale obiettivo del lead tagging?
Che cosa rappresenta il punteggio di lead scoring?
Che cosa rappresenta il punteggio di lead scoring?
In quale tipo di business il lead scoring è più efficace?
In quale tipo di business il lead scoring è più efficace?
Come vengono definite le azioni che aumentano o diminuiscono il punteggio di lead scoring?
Come vengono definite le azioni che aumentano o diminuiscono il punteggio di lead scoring?
Qual è il vantaggio di utilizzare il lead scoring?
Qual è il vantaggio di utilizzare il lead scoring?
Come vengono trattati i pesi delle azioni nel lead scoring?
Come vengono trattati i pesi delle azioni nel lead scoring?
Quale di queste azioni può garantire un aumento del punteggio di lead scoring?
Quale di queste azioni può garantire un aumento del punteggio di lead scoring?
Che cosa consente di fare il lead scoring ai Sales?
Che cosa consente di fare il lead scoring ai Sales?
Quale è il risultato dell'utilizzo delle soglie di punteggio nell'ambito del marketing B2B?
Quale è il risultato dell'utilizzo delle soglie di punteggio nell'ambito del marketing B2B?
Qual è il ruolo della pipeline nel marketing B2B?
Qual è il ruolo della pipeline nel marketing B2B?
Cosa consente di eseguire azioni in modo automatico in risposta a un evento specifico?
Cosa consente di eseguire azioni in modo automatico in risposta a un evento specifico?
Quale è il vantaggio delle automazioni nel marketing B2B?
Quale è il vantaggio delle automazioni nel marketing B2B?
Cosa rappresenta il risultato della concatenazione di più automation rules?
Cosa rappresenta il risultato della concatenazione di più automation rules?
Qual è lo scopo dell'invio di comunicazioni personalizzate nel marketing automation?
Qual è lo scopo dell'invio di comunicazioni personalizzate nel marketing automation?
Cosa coinvolge le condizioni che innescano l'invio dell'alert?
Cosa coinvolge le condizioni che innescano l'invio dell'alert?
Quale è il beneficio del lavoro di marketing automation?
Quale è il beneficio del lavoro di marketing automation?
Perché è importante integrare il software con le piattaforme esistenti?
Perché è importante integrare il software con le piattaforme esistenti?
Quale strumento di analisi è menzionato come esempio di integrazione?
Quale strumento di analisi è menzionato come esempio di integrazione?
Che cosa sono le API?
Che cosa sono le API?
Perché è importante che le API siano aperte?
Perché è importante che le API siano aperte?
Qual è lo scopo delle API aperte?
Qual è lo scopo delle API aperte?
Come si possono risolvere problemi di integrazione?
Come si possono risolvere problemi di integrazione?
Che cosa sono i connettori?
Che cosa sono i connettori?
Perché è importante integrare il software con gli strumenti di marketing?
Perché è importante integrare il software con gli strumenti di marketing?
Come è possibile indirizzare i contatti con un certo interesse verso una categoria merceologica?
Come è possibile indirizzare i contatti con un certo interesse verso una categoria merceologica?
Quale dei seguenti parametri non è importante nella valutazione del software più adatto?
Quale dei seguenti parametri non è importante nella valutazione del software più adatto?
Qual è lo scopo dei banner dinamici?
Qual è lo scopo dei banner dinamici?
Quanti parametri sono importanti nella valutazione del software più adatto?
Quanti parametri sono importanti nella valutazione del software più adatto?
Qual è il primo parametro importante nella valutazione del software più adatto?
Qual è il primo parametro importante nella valutazione del software più adatto?
Che cosa è importante verificare nel software per quanto riguarda l'automazione?
Che cosa è importante verificare nel software per quanto riguarda l'automazione?
Che cosa è importante assicurarsi quando si sceglie un software?
Che cosa è importante assicurarsi quando si sceglie un software?
Perché è importante optare per una soluzione no-code con un editor drag&drop completo e potente?
Perché è importante optare per una soluzione no-code con un editor drag&drop completo e potente?
Cosa rappresenta il Customer Journey?
Cosa rappresenta il Customer Journey?
Cosa sono i touchpoint?
Cosa sono i touchpoint?
Cosa rappresenta il Mare di Micro-Momenti?
Cosa rappresenta il Mare di Micro-Momenti?
Perché i Customer Journey sono unici?
Perché i Customer Journey sono unici?
Cosa rappresenta lo Zero Moment Of Truth?
Cosa rappresenta lo Zero Moment Of Truth?
Quale è lo scopo del Sand-Mill Model?
Quale è lo scopo del Sand-Mill Model?
Cosa influisce sulla direzione e sul risultato di un Customer Journey?
Cosa influisce sulla direzione e sul risultato di un Customer Journey?
Quale problema si presenta nel processo decisionale dei consumatori?
Quale problema si presenta nel processo decisionale dei consumatori?
Cosa si può ottenere attraverso l'utilizzo di un banner con un quiz utile?
Cosa si può ottenere attraverso l'utilizzo di un banner con un quiz utile?
Quale delle seguenti opzioni rappresenta il vantaggio del Progressive Pro ling?
Quale delle seguenti opzioni rappresenta il vantaggio del Progressive Pro ling?
Cos'è il principale vantaggio del Progressive Pro ling in termini di conversione?
Cos'è il principale vantaggio del Progressive Pro ling in termini di conversione?
Qual è lo scopo principale del lead nurturing nella strategia MOFU?
Qual è lo scopo principale del lead nurturing nella strategia MOFU?
Come si possono stabilire a priori le informazioni fondamentali riguardo al lead?
Come si possono stabilire a priori le informazioni fondamentali riguardo al lead?
Come vengono attribuiti i punti ai lead nel lead nurturing?
Come vengono attribuiti i punti ai lead nel lead nurturing?
Cosa si può ottenere attraverso l'utilizzo di un E-book o guide?
Cosa si può ottenere attraverso l'utilizzo di un E-book o guide?
Cos'è lo scopo del lead nurturing nel MOFU?
Cos'è lo scopo del lead nurturing nel MOFU?
Come vengono personalizzate le comunicazioni successive nel lead nurturing?
Come vengono personalizzate le comunicazioni successive nel lead nurturing?
Cosa rappresenta il caso di studio?
Cosa rappresenta il caso di studio?
Cosa consente di evitare lo sbaglio della mail?
Cosa consente di evitare lo sbaglio della mail?
Cosa rappresenta il punteggio di lead scoring nel lead nurturing?
Cosa rappresenta il punteggio di lead scoring nel lead nurturing?
Cosa si può ottenere attraverso l'utilizzo di contenuti utili e interessanti?
Cosa si può ottenere attraverso l'utilizzo di contenuti utili e interessanti?
Quale fase del MOFU comprende l'attività di lead nurturing?
Quale fase del MOFU comprende l'attività di lead nurturing?
Cosa rappresenta il lead nurturing nella strategia di marketing automation?
Cosa rappresenta il lead nurturing nella strategia di marketing automation?
Quale è il risultato dell'analisi delle interazioni con i contenuti nel lead nurturing?
Quale è il risultato dell'analisi delle interazioni con i contenuti nel lead nurturing?
Qual è il tipo di pop-up che compare quando il visitatore ha scrollato una certa percentuale della pagina?
Qual è il tipo di pop-up che compare quando il visitatore ha scrollato una certa percentuale della pagina?
Cosa si verifica quando un visitatore sposta il cursore verso il pulsante di chiusura della finestra o della scheda?
Cosa si verifica quando un visitatore sposta il cursore verso il pulsante di chiusura della finestra o della scheda?
Che cosa si può utilizzare per presentare un'offerta non appena un visitatore arriva sulla pagina?
Che cosa si può utilizzare per presentare un'offerta non appena un visitatore arriva sulla pagina?
Cosa si utilizza per targetizzare gli utenti che hanno già visitato il sito ma non hanno completato un'azione specifica?
Cosa si utilizza per targetizzare gli utenti che hanno già visitato il sito ma non hanno completato un'azione specifica?
Che cosa si deve chiedere in ogni sezione del sito, compresi gli articoli del blog?
Che cosa si deve chiedere in ogni sezione del sito, compresi gli articoli del blog?
Cosa si deve fare in ogni sezione del sito, compresi gli articoli del blog?
Cosa si deve fare in ogni sezione del sito, compresi gli articoli del blog?
Che cosa puoi utilizzare per aumentare le conversioni?
Che cosa puoi utilizzare per aumentare le conversioni?
Cosa rappresenta il risultato della concatenazione di più azioni?
Cosa rappresenta il risultato della concatenazione di più azioni?
Come gli utenti possono arrivare a un Lead Magnet MOFU?
Come gli utenti possono arrivare a un Lead Magnet MOFU?
Quale è l'obiettivo principale delle informazioni raccolte nel MOFU?
Quale è l'obiettivo principale delle informazioni raccolte nel MOFU?
Come possiamo raccogliere informazioni sugli utenti nel MOFU?
Come possiamo raccogliere informazioni sugli utenti nel MOFU?
Quale è lo scopo della domanda segmentante nel MOFU?
Quale è lo scopo della domanda segmentante nel MOFU?
Perché è importante capire quali informazioni sono davvero importanti per il MOFU?
Perché è importante capire quali informazioni sono davvero importanti per il MOFU?
Che cosa ci consente di fare le informazioni raccolte nel MOFU?
Che cosa ci consente di fare le informazioni raccolte nel MOFU?
Come possiamo segmentare il nostro database?
Come possiamo segmentare il nostro database?
Quale è l'obiettivo finale delle informazioni raccolte nel MOFU?
Quale è l'obiettivo finale delle informazioni raccolte nel MOFU?
Study Notes
Lead Tagging
- Assegna etichette ai diversi utenti in base a determinati comportamenti per creare gruppi omogenei con gli stessi interessi.
Lead Scoring
- È un valore numerico che esprime il livello di engagement di un contatto, assegnando un punteggio ai potenziali clienti sulla base delle azioni svolte.
- Utilizzato sia nel B2B che nel B2C per identificare i clienti più coinvolti e ingaggiati.
Attribuzione dei Punteggi
- Possiamo impostare gli attributi e le azioni che determinano un aumento o una diminuzione del punteggio.
- Esempi di azioni a cui possiamo attribuire un punteggio: download di un contenuto di valore, interazione con un chatbot, apertura di una email, click sui link nelle email, visita al sito/blog da una specifica fonte, visita ad una scheda prodotto.
Soglie di Punteggio
- Un alert automatizzato ci consente di passare i prospect alla forza vendita al momento giusto.
- Importante definire con attenzione le condizioni che innescano l'invio dell'alert.
Marketing Automation
- Sfrutta l'invio di comunicazioni personalizzate al momento giusto mediante automazioni e workflow.
- Automation Rules: strumenti che permettono di eseguire azioni in modo automatico in reazione a un particolare evento e alla presenza di determinate condizioni.
- Workflow: concatenazione di più Automation Rules che permette di rappresentare una strategia articolata.
Email Marketing
- Canale principale di comunicazione per le sue caratteristiche di basso costo e misurabilità .
- Possibilità di analizzare le statistiche di invio: numero di email inviate, aperture, click, soft bounce, disiscritti, ecc…
Scelta del Software
- 7 parametri importanti da considerare: facilità di implementazione e utilizzo, funzionalità di automazione, supporto e strumenti di apprendimento, assistenza clienti, prezzo, integrazione con altre piattaforme, API aperte.
Customer Journey
- Il Customer Journey è il percorso che un consumatore segue dal primo contatto con un brand all'atto d'acquisto, e che può proseguire con la costruzione di una relazione duratura tra cliente e azienda.
- Il Customer Journey è visualizzato come un percorso, lungo il quale il consumatore entra più volte in contatto con il brand per mezzo di diversi touchpoint.
- I touchpoint possono essere sia fisici (negozio, prodotto, volantini, coupon) che digitali (sito web, social network, e-mail).
- Ciascun touchpoint può influenzare la direzione e l'esito di un Journey.
Micro-Momenti
- Il Zero Moment Of Truth è il momento prima dell'acquisto nel quale entriamo in contatto con il cliente.
- I momenti di verità si spezzettano in vari micromomenti.
- Il CJ di ciascun utente è unico a causa dell'elevatissimo numero di possibili combinazioni di touchpoint.
- Il processo decisionale dei consumatori diventa più complesso a causa dell'overload informativo.
Il Sand-Mill Model
- Dopo aver acquisito un cliente, dobbiamo focalizzarci nel post-acquisto.
- Il modello Sand-Mill ci aiuta a guidare gli utenti nel loro ciclo di vita.
Pop-up
- I pop-up possono essere utilizzati per presentare un'offerta non appena il visitatore arriva sulla pagina.
- I pop-up possono essere anche utilizzati per fermare gli utenti che stanno lasciando il sito.
- Ci sono diverse tipologie di pop-up, come ad esempio:
- Click Pop-up: al click su una CTA, compare il pop-up.
- Scroll Pop-up: il pop-up compare quando il visitatore ha scrollato una certa percentuale della pagina.
- Pop-up a tempo: il tempismo dei popup può avere un enorme effetto sui tassi di conversione.
Retargeting
- Il retargeting è una forma di advertising rivolta agli utenti che hanno già visitato il nostro sito, ma sono successivamente usciti senza aver completato un'azione specifica.
- In ogni sezione del sito, compresi gli articoli del blog, dobbiamo chiederci: Qual è l'obiettivo di questo contenuto? Quale sarà il prossimo touch point verso cui dobbiamo guidare gli utenti?
MOFU
- MOFU è la fase di lead nurturing, in cui educhiamo e "scaldiamo" gli utenti per renderli progressivamente pronti all'acquisto.
- I form dei lead magnet MOFU devono contenere una domanda segmentante che ci assicuri di rendere le comunicazioni successive personalizzate e rilevanti.
- Il Lead Nurturing consiste in una serie di comunicazioni pianificate in relazione al percorso di conversione dell'utente.
Calcolatori (segmentanti)
- Il calcolatore fa uso di un quiz per poter segmentare il proprio cliente dall'inizio, promettendo quindi un servizio.
- I calcolatori possono essere utilizzati in combinazione con altre strategie di lead generation, come ad esempio banner con quiz, e-book o guide specifiche.
Progressive Pro ling
- Il Progressive Pro ling ci permette di acquisire gradualmente le informazioni necessarie per la qualificazione degli utenti e per la personalizzazione dei flussi di nurturing, senza compromettere i tassi di conversione.
- Un lead di cui abbiamo poche informazioni è meglio di un lead in meno.
- Continuando a offrire contenuti utili e interessanti, alla fine otterremo le informazioni qualificanti di cui abbiamo bisogno.
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