24 Questions
Qui est responsable de la fonction marketing et des ventes dans l'entreprise ?
Le Département commercial
Quel est le but du Département des études ?
Concevoir le produit ou le service
Qui est le représentant de l'entreprise vis-à-vis de ses propriétaires ?
Le directeur
Quel est le lien important entre la direction de l'entreprise et le Département production ?
Le Département commercial
Quel est le rôle du directeur dans l'entreprise ?
Représenter l'entreprise vis-à-vis de ses propriétaires
Quel est le but du Département commercial ?
Répondre aux questions du client et assurer la fonction marketing
Qui est responsable de la production du produit fini ?
Le Département de production
Quel est le rôle du Département des études ?
Concevoir le produit ou le service
Quel est le rôle du marché environnant par rapport au produit principal?
Il satisfait les mêmes besoins et les mêmes motivations que le produit principal
Quel est le but principal de la fonction commerciale au sein d'une entreprise?
Développement des ventes
Quels sont les critères utilisés pour la segmentation du marché?
Critères socio-économiques, géographiques, psychologiques et relevant de l'utilisation du produit
Quel est le nom donné à l'ensemble des produits qui sont nécessaires à la consommation du produit principal?
Marché support
Quel est le rôle de l'ensemble évoqué (EE) dans le marché principal?
Il regroupe les produits qui sont choisis par un groupe donné d'acheteurs
Quel est le but principal de la fonction commerciale dans une entreprise ?
Satisfaire ou créer un besoin pour le produit
Quel est l'objectif du développement des ventes ?
Augmenter les parts de marché
Quel est le but principal de la segmentation du marché?
Comprendre les besoins et les motivations des acheteurs
Quel est le critère qui permet de classer les acheteurs en fonction de leur fréquence d'achat d'un produit?
Critère relevant de l'utilisation du produit
Quel est le nom de la méthode de découpage du marché décrite par Matricon en 1983 ?
Le marché principal
Quel est le facteur clé pour la satisfaction et la fidélisation du client ?
La qualité du produit
Quel est le nom donné à la fonction qui permet de comprendre les besoins et les motivations des acheteurs?
Fonction marketing
Quel est le but de la démarche marketing ?
Satisfaire ou créer un besoin pour le produit
Quel est l'élément clé pour l'analyse de la concurrence ?
La stratégie des concurrents
Quel est le but de la segmentation du marché ?
Cibler les clients potentiels
Quel est le rôle de la promotion dans la stratégie de marketing ?
Sensibiliser les clients à une offre
Study Notes
Le marché
- Le marché principal : ensemble des produits semblables et directement concurrents
- Le marché environnant : ensemble des produits de nature différente mais satisfaisant les mêmes besoins et motivations dans les mêmes circonstances
- Le marché support : ensemble des produits dont la présence est nécessaire à la consommation du produit principal
La fonction commerciale
- Développement des ventes
- Segmentation du marché : critères socio-économiques, géographiques, psychologiques et relevant de l'utilisation du produit
- La démarche marketing : étude du marché, environnement, satisfaction et fidélisation du client
Les ressources humaines
- Fonction de la direction : représentant de l'entreprise vis-à-vis des propriétaires, du fisc, de la justice, des collectivités locales...
- Fonction commerciale : responsable des ventes, assure la fonction marketing et s'organise pour répondre aux questions du client
- Fonction production : met en œuvre des moyens de production pour fabriquer ou installer le produit selon les plans et spécifications définis
- Fonction des études : concevoir le produit, estimer le coût de revient, rechercher les matières nécessaires, rédiger les notices d'utilisation et les spécifications particulières
Le découpage du marché
- Exemple de découpage du marché pour les produits : masques, tensiomètre, prothèse bionique
- Le découpage du marché selon Matricon (1983) : marché principal, marché environnant, marché support
Découvrez les concepts clés du marché et de la fonction commerciale tels que le marché principal, environnant et support, ainsi que les critères de segmentation du marché.
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