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Questions and Answers
Quando è richiesto il lavoro emotivo da parte dei lavoratori?
Quando è richiesto il lavoro emotivo da parte dei lavoratori?
Quale percentuale dell'espressione dei Big Five è influenzata da fattori genetici?
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Qual è la principale differenza tra speranza e ottimismo?
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Nel modello di Deci e Ryan, da dove origina la motivazione intrinseca?
Nel modello di Deci e Ryan, da dove origina la motivazione intrinseca?
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Cosa definisce la soddisfazione lavorativa?
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Secondo il Job Demands Control Model, quali sono le due caratteristiche principali dell'ambiente psicosociale di lavoro?
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Cosa prevede la teoria degli eventi affettivi riguardo ai comportamenti di cittadinanza organizzativa?
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Cosa descrive il modello di McClelland riguardo ai bisogni?
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Study Notes
Lavoro Emotivo e Processi Decisionali
- Il lavoro emotivo si verifica quando il ruolo professionale richiede la manifestazione di emozioni nei confronti di clienti o utenti.
- Uno stereotipo implicito può differire da quello esplicito.
Teorie sulla Motivazione e le Risorse Psicologiche
- L'infusione dell'affetto, secondo Forgas (1995), è un processo in cui le emozioni influenzano i processi decisionali e i giudizi, determinando gli esiti.
- Il modello di Deci e Ryan postula che la motivazione intrinseca derivi dall'interno dell'individuo.
- Il modello JDR identifica le richieste lavorative come gli aspetti fisici o psicologici del lavoro che richiedono sforzi continui, con costi fisici o psicologici associati.
- La stabilità relativa è il grado di corrispondenza delle posizioni di diversi individui in due graduatorie.
- La speranza si concentra su giudizi relativi a esiti futuri dipendenti dal sé, mentre l'ottimismo si focalizza su aspettative su eventi esterni al sé.
- Nel modello di McClelland, i bisogni descrivono la personalità individuale.
- Le competenze, secondo McClelland, sono schemi cognitivi e comportamentali operativi correlati al successo lavorativo.
Modello Job Demands-Control
- Il modello Job Demands-Control (Karasek, 1979) evidenzia che l'ambiente psicosociale lavorativo è caratterizzato da domanda e controllo, influenzando salute e benessere.
Soddisfazione e Comportamenti di Cittadinanza Organizzativa
- La soddisfazione lavorativa è un insieme di risposte psicologiche multidimensionali al lavoro, con componenti cognitive, affettive e comportamentali.
- I comportamenti di cittadinanza organizzativa sono positivamente correlati alla prestazione lavorativa.
Teoria degli Eventi Affettivi e Valori Lavorativi
- La teoria degli eventi affettivi ipotizza un collegamento tra stati affettivi sul lavoro e comportamenti concomitanti, come la cittadinanza organizzativa.
- Nel modello di Schwartz dei valori lavorativi, i valori simili sono disposti in aree vicine nel circomplesso.
Positive Organizational Behavior (PBO)
- Il PBO sottolinea il ruolo dell'autoefficacia come risorsa psicologica, evidenziando la malleabilità delle convinzioni di efficacia percepita.
- La percentuale d'espressione dei B5 condizionata da fattori genetici è compresa tra il 40% e il 60%.
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Description
Questo quiz esplora il concetto di lavoro emotivo e la sua influenza sui processi decisionali. Analizzeremo anche le teorie sulla motivazione e le risorse psicologiche, inclusi i modelli di Deci e Ryan e JDR. Con il quiz, potrai comprendere come le emozioni e la motivazione influenzano il comportamento nel contesto lavorativo.
