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Questions and Answers
Quelle est la principale fonction de la mercatique dans une organisation ?
Quelle est la principale fonction de la mercatique dans une organisation ?
- Sélectionner des produits selon les tendances du marché
- Augmenter les bénéfices immédiatement
- Former le personnel de vente sur les produits
- Détecter les besoins des consommateurs et adapter la production (correct)
Quelles sont les caractéristiques des sources d'informations internes ?
Quelles sont les caractéristiques des sources d'informations internes ?
- Elles sont toujours gratuites et largement disponibles
- Elles sont limitées au périmètre de l'entreprise et faciles à collecter (correct)
- Elles sont souvent généralistes et peuvent être coûteuses
- Elles n'ont aucun lien avec les statistiques de vente
Quel est l'un des inconvénients des informations secondaires ?
Quel est l'un des inconvénients des informations secondaires ?
- Elles sont difficiles à obtenir
- Elles sont généralement plus coûteuses que les informations internes
- Elles sont accessibles au public et peuvent ne pas être adaptées (correct)
- Elles peuvent être trop spécifiques
Comment sont réalisées les études quantitatives ?
Comment sont réalisées les études quantitatives ?
Quel est le rôle de l'étude de marché dans la fonction commerciale ?
Quel est le rôle de l'étude de marché dans la fonction commerciale ?
Que permet la collecte des données relatives aux consommateurs ?
Que permet la collecte des données relatives aux consommateurs ?
Quel type de données est essentiel pour étudier la concurrence ?
Quel type de données est essentiel pour étudier la concurrence ?
Quel élément ne fait pas partie de la mercatique dans la fonction commerciale ?
Quel élément ne fait pas partie de la mercatique dans la fonction commerciale ?
Quelle est la phase du cycle de vie d'un produit où l'introduction sur le marché entraîne des coûts élevés et une faible rentabilité ?
Quelle est la phase du cycle de vie d'un produit où l'introduction sur le marché entraîne des coûts élevés et une faible rentabilité ?
Dans quel scénario la politique de prix doit-elle principalement être élaborée ?
Dans quel scénario la politique de prix doit-elle principalement être élaborée ?
Quelle est la principale fonction de la publicité dans le cycle de vie d'un produit ?
Quelle est la principale fonction de la publicité dans le cycle de vie d'un produit ?
Qu'est-ce qu'une stratégie de distribution exclusive ?
Qu'est-ce qu'une stratégie de distribution exclusive ?
Quel est l'objectif principal de la promotion des ventes ?
Quel est l'objectif principal de la promotion des ventes ?
Quel élément n'est pas pris en compte dans la politique du produit ?
Quel élément n'est pas pris en compte dans la politique du produit ?
Quel type de circuit de distribution présente le moins d'intermédiaires entre le producteur et le consommateur ?
Quel type de circuit de distribution présente le moins d'intermédiaires entre le producteur et le consommateur ?
Quel type de produit se caractérise par l'absence d'alternatives ?
Quel type de produit se caractérise par l'absence d'alternatives ?
Quel aspect est essentiel lors de l'élaboration d'une campagne publicitaire ?
Quel aspect est essentiel lors de l'élaboration d'une campagne publicitaire ?
Quel élément ne fait pas partie de la fonction de distribution ?
Quel élément ne fait pas partie de la fonction de distribution ?
Flashcards
Mercatique
Mercatique
L'ensemble des actions qui permettent de comprendre les besoins des consommateurs et d'adapter la production et la commercialisation en conséquence.
Fonction commerciale
Fonction commerciale
L'ensemble des actions commerciales depuis l'analyse du marché jusqu'à la gestion des commerciaux.
Sources d'informations
Sources d'informations
Le processus de collecte, de stockage et d'analyse de données sur les consommateurs, les producteurs, les distributeurs et l'environnement économique, social et politique.
Sources d'informations internes
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Sources d'informations externes
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Études quantitatives
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Études qualitatives
Études qualitatives
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Étude de marché
Étude de marché
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Qu'est-ce qu'un plan de marchéage ?
Qu'est-ce qu'un plan de marchéage ?
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Qu'est-ce que le mix marketing ?
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Qu'est-ce que la politique de produit ?
Qu'est-ce que la politique de produit ?
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Qu'est-ce que la politique de prix ?
Qu'est-ce que la politique de prix ?
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Qu'est-ce que la politique de communication ?
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Qu'est-ce que la politique de distribution ?
Qu'est-ce que la politique de distribution ?
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Qu'est-ce que le cycle de vie d'un produit ?
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Qu'est-ce que la phase de lancement d'un produit ?
Qu'est-ce que la phase de lancement d'un produit ?
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Qu'est-ce que l'élasticité du prix ?
Qu'est-ce que l'élasticité du prix ?
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Qu'est-ce que la distribution intensive ?
Qu'est-ce que la distribution intensive ?
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Study Notes
La Fonction Commerciale
- Englobe toutes les actions commerciales, depuis l'analyse de marché jusqu'à la gestion de la force de vente.
- Objectifs : identifier les besoins clients, concevoir des produits adaptés, mettre en œuvre une politique de produit, prix, communication et distribution efficaces.
- La mercatique est l'ensemble des actions visant à identifier les besoins et à ajuster continuellement la production et la commercialisation.
- L'organisation commerciale dépend de la taille de l'entreprise, des produits, des clients et des acteurs impliqués.
Sources d'Informations
- Nécessité de recueillir, stocker et analyser des données :
- Consommateurs, producteurs, distributeurs (Qui ? Où ? Quoi ? Quand ? Comment ? Pourquoi ? Combien ?)
- Environnement (politique, social, économique, démographique)
- Concurrents (deux types de sources)
- Sources internes : nombreuses, peu coûteuses, faciles et rapides à exploiter. Ex : statistiques de vente, rapports vendeurs, réclamations clients.
- Sources externes : documentaires divers, peu coûteuses voire gratuites mais générales et pas toujours actuelles. Ex : INSEE.
- Avantages des sources secondaires : abondantes, faciles d'accès, peu coûteuses.
- Inconvénients : accès aux mêmes données pour la concurrence, données souvent trop générales.
- Importance du regroupement des données internes et externes pour l'étude de marché.
Études de Marché
- Quantitatives (ex : sondages ponctuels ou panels sur un échantillon permanent, avant la vente)
- Qualitatives (ex : mieux comprendre le comportement du consommateur en fonction de ses opinions et de son style de vie).
Le Plan de Marchéage
- Expression de la politique commerciale de l'entreprise.
- Plan de marchéage : définit le dosage des variables commerciales possibles (4P).
- 4P : Produit, Prix, Promotion, Placement (distribution).
- Interdépendance des 4 axes.
La Politique du Produit
- Considère le produit, la marque, l'emballage, la garantie.
- Prise en compte du cycle de vie du produit :
- Lancement : faibles ventes/coûts élevés.
- Croissance : ventes rapides, profits croissants.
- Maturité : ralentissement des ventes/accroissement de la concurrence.
- Déclin : baisse des ventes et profits.
La Politique du Prix
- Déterminé par les coûts (traditionnel, réaliste, pas toujours simple), la demande (élasticité et facteurs psychologiques), l'offre (concurrence et substitution).
- Importance de l'élasticité prix.
- Double objectif commercial et financier.
- Variable complexe due à plusieurs contraintes internes et externes (lois).
La Politique de Communication
- Publicité et promotion des ventes pour informer, persuader et entretenir la demande.
- Importance d'adapter sa campagne publicitaire face aux nouveaux supports (internet, mailing, télémarketing…).
- La promotion des ventes vise une augmentation rapide mais temporaire des ventes, par des offres avantageuses aux distributeurs ou clients (bons de réduction, séries limitées, etc.).
- Autres formes : relations publiques, parrainage, mécénat..
La Politique de Distribution
- Ensemble des actions permettant au produit d'atteindre le consommateur.
- Plusieurs éléments : transport, stockage, assortiment.
- Circuits de distribution :
- Longueur (nombre d'intermédiaires): court (marketing direct), long (difficile à contrôler).
- Sélection des circuits en fonction des critères (ex: marque, image).
- Stratégies : intensive, sélective, exclusive.
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Description
Ce quiz explore les différentes actions commerciales essentielles, de l'analyse du marché à la gestion de la force de vente. Il aborde les objectifs de la mercatique, les besoins clients, ainsi que les sources d'informations nécessaires pour optimiser les stratégies commerciales. Mettez vos connaissances à l'épreuve concernant l'organisation commerciale et l'importance de l'analyse des données.
