La Comunicación en el Servicio: Elementos y Funcionamiento
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Questions and Answers

¿Cuál es el propósito fundamental de la documentación orgánica y procedimental?

  • Registrer información para futuras investigaciones
  • Describir actividades para realizar funciones organizativas (correct)
  • Establecer la normativa fundamental reguladora
  • Evaluar la estructura administrativa de una organización
  • ¿Cuál es el nombre de la normativa que regula la forma en que se debe impartir cursos y eventos de formación?

  • Estatutos del Consorcio
  • Precio Público (correct)
  • Normativa reguladora de la Tasa por prestación del Servicio
  • Reglamento del cuerpo
  • ¿Qué es el propósito de los procedimientos organizativos?

  • Regular la forma en que se trabajan diferentes ámbitos (correct)
  • Establecer la normativa fundamental reguladora
  • Evaluar la estructura administrativa de una organización
  • Crear protocolos para intervenciones específicas
  • ¿Cómo se denominan los procedimientos genéricos para el operativo?

    <p>Directrices técnicas</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito de los protocolos y fichas protocolo?

    <p>Establecer la forma en que debe actuar el operativo</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es el resultado de la aplicación de los protocolos?

    <p>Todos los anteriores</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el nombre del documento que establece la forma en que debe organizar y proceder para solventar un siniestro concreto?

    <p>Ficha protocolo</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es el carácter de los protocolos y fichas protocolo en relación con los siniestros a los que hacen referencia?

    <p>Guía básica</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el principal objetivo de canalizar la información en una organización?

    <p>Obtener el máximo rendimiento de la organización mejorando la calidad del servicio</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el tipo de comunicación que se utiliza para trasladar la información a través de toda la escala jerárquica?

    <p>Comunicación formal</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de información se conduce a través del canal informal?

    <p>Información oficiosa</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito del canal formal en un puesto de mando?

    <p>Plasmar el funcionamiento, desarrollo y evolución de los siniestros</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el resultado de que la información discurra por el canal que le corresponde?

    <p>Se garantiza que la información fluye y está dirigida y almacenada como en cada caso corresponda</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el papel de la documentación interna en la organización?

    <p>Articular un canal de comunicación formal y duradero</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de comunicación se refiere a la que se da entre áreas, niveles o escalones de la misma entidad jerárquica?

    <p>Comunicación horizontal</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el resultado de que la comunicación puede trasladarse vertical o horizontalmente a través de la estructura jerárquica del Servicio?

    <p>Se mejora la calidad del servicio</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal de la eficiencia en la gestión de recursos?

    <p>Mejorar la utilización de los medios</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito principal de los convenios de colaboración con industrias relevantes?

    <p>Crear protocolos operativos de actuación específica</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de información se recopila en las fichas técnicas de material y archivo digital de manuales?

    <p>Certificados, garantías y manuales de uso y mantenimiento</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que se busca con las Fichas de Prevención Operativa?

    <p>Acopiar datos de edificios, industrias y otros enclaves de riesgo</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que se establece a través de las notas internas?

    <p>Un canal de comunicación vertical y formal</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito principal de la documentación de formación?

    <p>Almacenar presentaciones y documentación relevante de los cursos</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que se busca con la monitorización y registro de la actividad del Servicio?

    <p>Registrar la actividad de forma fehaciente</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal de los planes de autoprotección?

    <p>Incrementar la seguridad de una zona o área</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito principal de mantener un registro detallado de las intervenciones y revisiones de material?

    <p>Para obtener estadísticas y datos que faciliten la gestión del Servicio</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué documentos son de capital importancia para la estructura de la organización?

    <p>El Acuerdo Marco y la Relación de Puestos de Trabajo</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se refiere principalmente a las funciones organizativas que deben estructurarse para que el personal desempeñe correctamente su puesto de trabajo?

    <p>La organización administrativa del Servicio</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal de la organización administrativa del Servicio?

    <p>Desempeñar correctamente el puesto de trabajo</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuáles son los dos ámbitos profesionales bien diferenciados en los que se agrupa el personal del Servicio?

    <p>No se mencionan explícitamente en el texto</p> Signup and view all the answers

    ¿Por qué es necesario el apoyo del personal para realizar las funciones del Servicio?

    <p>Porque el personal es necesario para desempeñar correctamente el puesto de trabajo</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el resultado de estudiar todos los registros de intervenciones y revisiones de material?

    <p>La memoria de actividades</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que se puede explotar para obtener estadísticas y datos?

    <p>Los registros de intervenciones y revisiones de material</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito fundamental de la comunicación en una organización?

    <p>Compartir información y establecer la forma en que se corresponde con otros</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el resultado de una adecuada gestión de la información en una organización?

    <p>Mejora la calidad del servicio prestado</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se considera como comunicación interna?

    <p>La comunicación entre el personal del propio Servicio</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el papel del emisor en la comunicación?

    <p>Envía la información</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es el canal en la comunicación?

    <p>La vía o medio a través del cual se envía la información</p> Signup and view all the answers

    ¿Por qué es importante la comunicación en una organización?

    <p>Porque es una herramienta que nos permite establecer la forma en que nos correspondemos unos con otros</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se considera como elemento clave en la organización?

    <p>La gestión de la información</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el resultado de la comunicación efectiva en una organización?

    <p>Mejora la calidad del servicio prestado</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito de mantener registros detallados de las intervenciones y revisiones de material?

    <p>Para obtener estadísticas y datos que faciliten la gestión del Servicio</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el papel del personal en la organización administrativa del Servicio?

    <p>Apoyar la realización de las funciones que el Servicio tiene encomendadas</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de documentos son necesarios para que la estructura de la organización pueda funcionar?

    <p>Acuerdo Marco y otros documentos necesarios desde un punto de legal</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el resultado de estudiar todos los registros de intervenciones y revisiones de material?

    <p>Se puede obtener la memoria de actividades y estadísticas y datos</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se refiere principalmente a las funciones organizativas que deben estructurarse para que el personal desempeñe correctamente su puesto de trabajo?

    <p>La organización administrativa del Servicio</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el papel de la documentación interna en la organización?

    <p>Permitir la gestión del Servicio y el control del mismo</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el resultado de la aplicación de los protocolos?

    <p>Se puede reducir el riesgo de accidentes</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal de la eficiencia en la gestión de recursos?

    <p>Incrementar la productividad</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de comunicación se refiere a la que se da entre áreas, niveles o escalones de la misma entidad jerárquica?

    <p>Comunicación interna</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el resultado de una adecuada gestión de la información en una organización?

    <p>Se puede tomar decisiones más informadas</p> Signup and view all the answers

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