La Comunicación en el Servicio: Elementos y Funcionamiento

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

¿Cuál es el propósito fundamental de la documentación orgánica y procedimental?

Registrer información para futuras investigaciones

Describir actividades para realizar funciones organizativas (correct)

Establecer la normativa fundamental reguladora

Evaluar la estructura administrativa de una organización

¿Cuál es el nombre de la normativa que regula la forma en que se debe impartir cursos y eventos de formación?

Estatutos del Consorcio

Precio Público (correct)

Normativa reguladora de la Tasa por prestación del Servicio

Reglamento del cuerpo

¿Qué es el propósito de los procedimientos organizativos?

Regular la forma en que se trabajan diferentes ámbitos (correct)

Establecer la normativa fundamental reguladora

Evaluar la estructura administrativa de una organización

Crear protocolos para intervenciones específicas

¿Cómo se denominan los procedimientos genéricos para el operativo?

Directrices técnicas Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito de los protocolos y fichas protocolo?

Establecer la forma en que debe actuar el operativo Signup and view all the answers

¿Qué es el resultado de la aplicación de los protocolos?

Todos los anteriores Signup and view all the answers

¿Cuál es el nombre del documento que establece la forma en que debe organizar y proceder para solventar un siniestro concreto?

Ficha protocolo Signup and view all the answers

¿Qué es el carácter de los protocolos y fichas protocolo en relación con los siniestros a los que hacen referencia?

Guía básica Signup and view all the answers

¿Cuál es el principal objetivo de canalizar la información en una organización?

Obtener el máximo rendimiento de la organización mejorando la calidad del servicio Signup and view all the answers

¿Cuál es el tipo de comunicación que se utiliza para trasladar la información a través de toda la escala jerárquica?

Comunicación formal Signup and view all the answers

¿Qué tipo de información se conduce a través del canal informal?

Información oficiosa Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito del canal formal en un puesto de mando?

Plasmar el funcionamiento, desarrollo y evolución de los siniestros Signup and view all the answers

¿Cuál es el resultado de que la información discurra por el canal que le corresponde?

Se garantiza que la información fluye y está dirigida y almacenada como en cada caso corresponda Signup and view all the answers

¿Cuál es el papel de la documentación interna en la organización?

Articular un canal de comunicación formal y duradero Signup and view all the answers

¿Qué tipo de comunicación se refiere a la que se da entre áreas, niveles o escalones de la misma entidad jerárquica?

Comunicación horizontal Signup and view all the answers

¿Cuál es el resultado de que la comunicación puede trasladarse vertical o horizontalmente a través de la estructura jerárquica del Servicio?

Se mejora la calidad del servicio Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de la eficiencia en la gestión de recursos?

Mejorar la utilización de los medios Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito principal de los convenios de colaboración con industrias relevantes?

Crear protocolos operativos de actuación específica Signup and view all the answers

¿Qué tipo de información se recopila en las fichas técnicas de material y archivo digital de manuales?

Certificados, garantías y manuales de uso y mantenimiento Signup and view all the answers

¿Qué es lo que se busca con las Fichas de Prevención Operativa?

Acopiar datos de edificios, industrias y otros enclaves de riesgo Signup and view all the answers

¿Qué es lo que se establece a través de las notas internas?

Un canal de comunicación vertical y formal Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito principal de la documentación de formación?

Almacenar presentaciones y documentación relevante de los cursos Signup and view all the answers

¿Qué es lo que se busca con la monitorización y registro de la actividad del Servicio?

Registrar la actividad de forma fehaciente Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de los planes de autoprotección?

Incrementar la seguridad de una zona o área Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito principal de mantener un registro detallado de las intervenciones y revisiones de material?

Para obtener estadísticas y datos que faciliten la gestión del Servicio Signup and view all the answers

¿Qué documentos son de capital importancia para la estructura de la organización?

El Acuerdo Marco y la Relación de Puestos de Trabajo Signup and view all the answers

¿Qué se refiere principalmente a las funciones organizativas que deben estructurarse para que el personal desempeñe correctamente su puesto de trabajo?

La organización administrativa del Servicio Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de la organización administrativa del Servicio?

Desempeñar correctamente el puesto de trabajo Signup and view all the answers

¿Cuáles son los dos ámbitos profesionales bien diferenciados en los que se agrupa el personal del Servicio?

No se mencionan explícitamente en el texto Signup and view all the answers

¿Por qué es necesario el apoyo del personal para realizar las funciones del Servicio?

Porque el personal es necesario para desempeñar correctamente el puesto de trabajo Signup and view all the answers

¿Cuál es el resultado de estudiar todos los registros de intervenciones y revisiones de material?

La memoria de actividades Signup and view all the answers

¿Qué es lo que se puede explotar para obtener estadísticas y datos?

Los registros de intervenciones y revisiones de material Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito fundamental de la comunicación en una organización?

Compartir información y establecer la forma en que se corresponde con otros Signup and view all the answers

¿Cuál es el resultado de una adecuada gestión de la información en una organización?

Mejora la calidad del servicio prestado Signup and view all the answers

¿Qué se considera como comunicación interna?

La comunicación entre el personal del propio Servicio Signup and view all the answers

¿Cuál es el papel del emisor en la comunicación?

Envía la información Signup and view all the answers

¿Qué es el canal en la comunicación?

La vía o medio a través del cual se envía la información Signup and view all the answers

¿Por qué es importante la comunicación en una organización?

Porque es una herramienta que nos permite establecer la forma en que nos correspondemos unos con otros Signup and view all the answers

¿Qué se considera como elemento clave en la organización?

La gestión de la información Signup and view all the answers

¿Cuál es el resultado de la comunicación efectiva en una organización?

Mejora la calidad del servicio prestado Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito de mantener registros detallados de las intervenciones y revisiones de material?

Para obtener estadísticas y datos que faciliten la gestión del Servicio Signup and view all the answers

¿Cuál es el papel del personal en la organización administrativa del Servicio?

Apoyar la realización de las funciones que el Servicio tiene encomendadas Signup and view all the answers

¿Qué tipo de documentos son necesarios para que la estructura de la organización pueda funcionar?

Acuerdo Marco y otros documentos necesarios desde un punto de legal Signup and view all the answers

¿Cuál es el resultado de estudiar todos los registros de intervenciones y revisiones de material?

Se puede obtener la memoria de actividades y estadísticas y datos Signup and view all the answers

¿Qué se refiere principalmente a las funciones organizativas que deben estructurarse para que el personal desempeñe correctamente su puesto de trabajo?

La organización administrativa del Servicio Signup and view all the answers

¿Cuál es el papel de la documentación interna en la organización?

Permitir la gestión del Servicio y el control del mismo Signup and view all the answers

¿Cuál es el resultado de la aplicación de los protocolos?

Se puede reducir el riesgo de accidentes Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de la eficiencia en la gestión de recursos?

Incrementar la productividad Signup and view all the answers

¿Qué tipo de comunicación se refiere a la que se da entre áreas, niveles o escalones de la misma entidad jerárquica?

Comunicación interna Signup and view all the answers

¿Cuál es el resultado de una adecuada gestión de la información en una organización?

Se puede tomar decisiones más informadas Signup and view all the answers

La Comunicación en el Servicio: Elementos y Funcionamiento

Podcast Beta

Questions and Answers

¿Cuál es el propósito fundamental de la documentación orgánica y procedimental?

¿Cuál es el nombre de la normativa que regula la forma en que se debe impartir cursos y eventos de formación?

¿Qué es el propósito de los procedimientos organizativos?

¿Cómo se denominan los procedimientos genéricos para el operativo?

¿Cuál es el propósito de los protocolos y fichas protocolo?

¿Qué es el resultado de la aplicación de los protocolos?

¿Cuál es el nombre del documento que establece la forma en que debe organizar y proceder para solventar un siniestro concreto?

¿Qué es el carácter de los protocolos y fichas protocolo en relación con los siniestros a los que hacen referencia?

¿Cuál es el principal objetivo de canalizar la información en una organización?

¿Cuál es el tipo de comunicación que se utiliza para trasladar la información a través de toda la escala jerárquica?

¿Qué tipo de información se conduce a través del canal informal?

¿Cuál es el propósito del canal formal en un puesto de mando?

¿Cuál es el resultado de que la información discurra por el canal que le corresponde?

¿Cuál es el papel de la documentación interna en la organización?

¿Qué tipo de comunicación se refiere a la que se da entre áreas, niveles o escalones de la misma entidad jerárquica?

¿Cuál es el resultado de que la comunicación puede trasladarse vertical o horizontalmente a través de la estructura jerárquica del Servicio?

¿Cuál es el objetivo principal de la eficiencia en la gestión de recursos?

¿Cuál es el propósito principal de los convenios de colaboración con industrias relevantes?

¿Qué tipo de información se recopila en las fichas técnicas de material y archivo digital de manuales?

¿Qué es lo que se busca con las Fichas de Prevención Operativa?

¿Qué es lo que se establece a través de las notas internas?

¿Cuál es el propósito principal de la documentación de formación?

¿Qué es lo que se busca con la monitorización y registro de la actividad del Servicio?

¿Cuál es el objetivo principal de los planes de autoprotección?

¿Cuál es el propósito principal de mantener un registro detallado de las intervenciones y revisiones de material?

¿Qué documentos son de capital importancia para la estructura de la organización?

¿Qué se refiere principalmente a las funciones organizativas que deben estructurarse para que el personal desempeñe correctamente su puesto de trabajo?

¿Cuál es el objetivo principal de la organización administrativa del Servicio?

¿Cuáles son los dos ámbitos profesionales bien diferenciados en los que se agrupa el personal del Servicio?

¿Por qué es necesario el apoyo del personal para realizar las funciones del Servicio?

¿Cuál es el resultado de estudiar todos los registros de intervenciones y revisiones de material?

¿Qué es lo que se puede explotar para obtener estadísticas y datos?

¿Cuál es el propósito fundamental de la comunicación en una organización?

¿Cuál es el resultado de una adecuada gestión de la información en una organización?

¿Qué se considera como comunicación interna?

¿Cuál es el papel del emisor en la comunicación?

¿Qué es el canal en la comunicación?

¿Por qué es importante la comunicación en una organización?

¿Qué se considera como elemento clave en la organización?

¿Cuál es el resultado de la comunicación efectiva en una organización?

¿Cuál es el propósito de mantener registros detallados de las intervenciones y revisiones de material?

¿Cuál es el papel del personal en la organización administrativa del Servicio?

¿Qué tipo de documentos son necesarios para que la estructura de la organización pueda funcionar?

¿Cuál es el resultado de estudiar todos los registros de intervenciones y revisiones de material?

¿Qué se refiere principalmente a las funciones organizativas que deben estructurarse para que el personal desempeñe correctamente su puesto de trabajo?

¿Cuál es el papel de la documentación interna en la organización?

¿Cuál es el resultado de la aplicación de los protocolos?

¿Cuál es el objetivo principal de la eficiencia en la gestión de recursos?

¿Qué tipo de comunicación se refiere a la que se da entre áreas, niveles o escalones de la misma entidad jerárquica?

¿Cuál es el resultado de una adecuada gestión de la información en una organización?

More Quizzes Like This

Business Communication Quiz

Communication Networks in Organizations

Business Communication Basics

Business Communication Overview