L1: Principes du management
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Questions and Answers

Quels éléments font partie des avantages en nature ?

  • Prime de performance
  • Logement de fonction (correct)
  • Actions gratuites (correct)
  • Salaire de base
  • Quel critère n'est pas utilisé pour déterminer le montant d'un salaire ?

  • Expérience
  • Poste
  • Âge du candidat (correct)
  • Diplômes
  • Quelle affirmation est correcte concernant la participation et l'intéressement ?

  • La participation est facultative pour toutes les entreprises.
  • Les PME n'ont pas droit à la participation.
  • La participation est obligatoire pour les entreprises de plus de 50 salariés. (correct)
  • L'intéressement est obligatoire pour toutes les entreprises.
  • Parmi les éléments suivants, lequel est considéré comme un critère lié à l'expérience ?

    <p>Nombre d'années d'expérience à un poste similaire (D)</p> Signup and view all the answers

    Quels éléments peuvent influencer la valorisation d'un diplôme ?

    <p>La réputation de l'institution (A)</p> Signup and view all the answers

    Quel facteur n'influence pas la difficulté de recrutement pour un poste ?

    <p>Durée du contrat proposé (B)</p> Signup and view all the answers

    Qu'est-ce qui n'est pas considéré comme un bonus ?

    <p>Salaire de base (B)</p> Signup and view all the answers

    Quelle déclaration est incorrecte concernant les critères de salaire ?

    <p>Tous les postes sont rémunérés de la même façon. (C)</p> Signup and view all the answers

    Quel facteur peut influencer les droits d'un salarié par rapport au Code du Travail ?

    <p>La convention collective (D)</p> Signup and view all the answers

    Les conventions collectives les plus protectrices proviennent généralement de quoi ?

    <p>Des mouvements sociaux passés (B)</p> Signup and view all the answers

    Pourquoi les primes ne sont-elles pas comptabilisées comme du salaire ?

    <p>Elles peuvent être statutaires (D)</p> Signup and view all the answers

    Comment est déterminé le traitement des fonctionnaires en France ?

    <p>Par le statut général des fonctionnaires (D)</p> Signup and view all the answers

    Quel élément fait partie des critères de décision d'un salaire ?

    <p>La performance individuelle/collective (C)</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'effet de la grille indiciaire dans la fonction publique ?

    <p>Elle établit le salaire selon plusieurs critères (A)</p> Signup and view all the answers

    Quelle est une des principales différences entre la fonction publique et le secteur privé ?

    <p>Le cadre légal et réglementaire de la rémunération (B)</p> Signup and view all the answers

    Quelles primes sont particulièrement sujettes aux problèmes d'égalité ?

    <p>Les primes liées à la performance (A)</p> Signup and view all the answers

    À quoi fait référence le traitement indiciaire brut ?

    <p>Indice majoré multiplié par la valeur du point d'indice (A)</p> Signup and view all the answers

    Que caractérise la Nouvelle Bonification Indiciaire (NBI) ?

    <p>Elle est destinée à certains fonctionnaires avec des fonctions particulières (D)</p> Signup and view all the answers

    Quel était l'objectif principal de l'école des relations humaines selon Elton Mayo ?

    <p>Prendre en compte la nature humaine et les motivations sociales dans le travail (B)</p> Signup and view all the answers

    Quel événement a conduit à une remise en question du management scientifique ?

    <p>La crise économique de 1929 (B)</p> Signup and view all the answers

    Quels sont les facteurs qui influent sur les Suppléments familiaux de traitement (SFT) ?

    <p>Le nombre d'enfants et le traitement indiciaire (D)</p> Signup and view all the answers

    Quel concept est associé aux dérives du management scientifique ?

    <p>Aliénation et mépris de classe (D)</p> Signup and view all the answers

    Quel aspect de la gestion Mary Parker Follett illustre-t-elle ?

    <p>Le besoin de relations humaines dans le management (A)</p> Signup and view all the answers

    Quel est le principal message d'Elton Mayo concernant les méthodes de gestion ?

    <p>Des méthodes tenant compte de la nature humaine sont essentielles (B)</p> Signup and view all the answers

    Quel aspect des relations avec les ouvrières a été remis en question selon l'école des relations humaines ?

    <p>L'harmonie des relations (D)</p> Signup and view all the answers

    Quel facteur a contribué à l'augmentation de la productivité selon l'analyse des ouvrières ?

    <p>La peur de perdre leur emploi (D)</p> Signup and view all the answers

    Quel chercheur n'est pas associé à l'école des relations humaines ?

    <p>Fayol (D)</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'objectif principal de l'étude du comportement organisationnel ?

    <p>Améliorer l'efficacité organisationnelle (D)</p> Signup and view all the answers

    Quel chercheur a proposé des travaux en lien avec l'école des relations humaines ?

    <p>Vroom (C)</p> Signup and view all the answers

    Quel événement a influencé l'évolution de l'école des relations humaines vers le comportement organisationnel ?

    <p>L'industrialisation (A)</p> Signup and view all the answers

    Quelle critique a été formulée concernant les expériences de l'école des relations humaines ?

    <p>Les échantillons étaient trop petits (A)</p> Signup and view all the answers

    Quelle disposition n'est pas liée aux tendances historiques du climat économique ?

    <p>Comportement organisationnel favorable (A)</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'impact du travail sur le bien-être d'un individu selon le concept de souffrance au travail ?

    <p>Il peut avoir des effets sur les niveaux physique, mental/psychologique et émotionnel. (A)</p> Signup and view all the answers

    Quels facteurs peuvent contribuer à la souffrance au travail ?

    <p>Une surcharge de travail ou un harcèlement moral. (B)</p> Signup and view all the answers

    Comment se définit la kakistocratie dans un environnement professionnel ?

    <p>La promotion des employés par leur incompétence. (A)</p> Signup and view all the answers

    Qu'est-ce qui caractérise la charge mentale par rapport à la charge psychologique ?

    <p>La charge mentale se mesure quantitativement tandis que la charge psychologique se mesure qualitativement. (C)</p> Signup and view all the answers

    Quel pourcentage des actifs sont concernés par la souffrance au travail ?

    <p>12% (D)</p> Signup and view all the answers

    Quel est le principal aspect de la théorie X concernant l'individu moyen ?

    <p>Il cherche à fuir les responsabilités (D)</p> Signup and view all the answers

    Quel est un des fondements de la théorie Y ?

    <p>L'individu performe sans besoin de contrôle (C)</p> Signup and view all the answers

    Quelle hypothèse de la théorie Y décrit la fonction d'un dirigeant ?

    <p>Il crée un climat propice à l'épanouissement (A)</p> Signup and view all the answers

    Quel élément n'est pas associé au concept de 'sens au travail' ?

    <p>Ressentir de la pression pour performer (C)</p> Signup and view all the answers

    Dans la théorie X, quel est le mécanisme généralement utilisé pour contrôler les employés ?

    <p>Le système de récompenses et sanctions (D)</p> Signup and view all the answers

    Quel objectif est associé à un sentiment de 'sens au travail' ?

    <p>La contribution à une cause supérieure (B)</p> Signup and view all the answers

    Quel énoncé est caractéristique de l'individu moyen selon la théorie X ?

    <p>Il montre peu d'ambition (C)</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la principale conséquence d'une bonne gestion des relations humaines selon la théorie Y ?

    <p>Un climat d'épanouissement des individus (B)</p> Signup and view all the answers

    Flashcards

    Salaire de base

    Le salaire de base est le montant de base du salaire d'un employé.

    Avantages en nature

    Avantages non monétaires offerts aux employés, tels que logement ou assurance santé.

    Critères de salaire

    Les facteurs qui déterminent le montant du salaire d'un employé.

    Niveau de poste

    La classification du poste, déterminant les responsabilités et niveaux de compétence.

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    Diplômes et formation

    Le niveau et la qualité des qualifications et l'expérience de formation déterminent le salaire.

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    Expérience professionnelle

    L'expérience acquise dans un poste similaire influence la fixation du salaire.

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    Participation/intéressement

    Système de partage des bénéfices, obligatoire en France pour les entreprises de plus de 50 employés.

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    Rémunération du travail

    L'ensemble des compensations financières et avantages liées à un emploi.

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    Convention collective

    Un accord entre employeurs et employés qui fixe des conditions de travail plus avantageuses que le Code du Travail.

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    Performance individuelle/collective

    Critère important pour l'augmentation des salaires et primes, basé sur les résultats personnels et d'équipe.

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    Primes et bonus

    Rémunérations supplémentaires liées à la performance, souvent basées sur des évaluations individuelle et collective.

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    Traitement des fonctionnaires

    Rémunération des agents de la fonction publique pour leurs services à l'Etat ou aux collectivités.

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    Grille indiciaire

    Système qui détermine le salaire des fonctionnaires selon leur grade, échelon, et corps.

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    Statut des fonctionnaires

    Ensemble des droits et obligations des agents publics, ainsi que les règles de leur rémunération.

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    Salariat

    Ensemble des salariés, des employés et des travailleurs. Les salariés travaillent pour un employeur.

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    Code du travail

    Ensemble des lois et règlements régissant les relations entre employeurs et employés en France.

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    Égalité de traitement fonctionnaires

    Les fonctionnaires, avec des compétences, grades et échelons similaires, reçoivent le même traitement de base, indépendamment de leur sexe, origine ou âge.

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    Traitement indiciaire de base

    Le traitement de base d'un fonctionnaire basé sur l'indice majoré multiplié par la valeur du point d'indice.

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    Indemnités et primes

    Ajouts au traitement de base, variables et non liés à l'indice.

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    Suppléments familiaux de traitement (SFT)

    Ajout au traitement selon le nombre d'enfants et le traitement indiciaire de l'agent.

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    Nouvelle Bonification Indiciaire (NBI)

    Bonification pour fonctionnaires avec responsabilités supérieures ou conditions de travail difficiles.

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    École des relations humaines

    Nouveau courant de pensée sur la gestion, considérant l'humain et les motivations sociales plus que les méthodes purement scientifiques.

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    Elton Mayo

    Fondateur de l'école des relations humaines en management. Il croyait que prendre en compte les relations humaines pouvait améliorer la productivité au travail.

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    Dérives du management scientifique

    Problèmes soulevés par l'approche scientifique du management, comme l'aliénation et le mépris des employés.

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    Kakistocratie

    Un système de gouvernement où les personnes les moins compétentes ou les plus inaptes occupent les postes de pouvoir.

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    Promotion par l'incompétence

    Un phénomène où des personnes peu compétentes sont promues à des postes de responsabilité, souvent en raison de facteurs autres que leurs capacités.

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    Charge mentale

    La quantité excessive de pensées et d'obligations qui pèsent sur l'esprit d'une personne, causant un épuisement mental et parfois physique.

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    Charge psychologique

    La pression et le stress causés par la nature du travail, la complexité des tâches ou les relations interpersonnelles.

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    Burn-out

    Un syndrome d'épuisement professionnel caractérisé par une fatigue intense, un manque de motivation et un sentiment d'échec.

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    Expérience de Hawthorne

    Une série d'études menées à l'usine Western Electric de Hawthorne qui ont révélé l'impact de l'attention et des relations sociales sur la productivité des travailleurs.

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    Comportement organisationnel

    Discipline qui étudie l'impact des individus, des groupes et des structures sur les comportements au sein d'une organisation.

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    Facteurs de motivation

    Les éléments qui influencent l'engagement et la performance des employés. Ils peuvent être intrinsèques (satisfaction personnelle) ou extrinsèques (rémunération).

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    Approche de l'école des relations humaines

    Met l'accent sur la dimension humaine du travail et les besoins psychologiques des employés, cherchant à améliorer la communication et la collaboration.

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    Lewin, Likert, Leavitt, McGregor, Argyris, Herzberg, Vroom

    Des chercheurs qui ont approfondi les idées de l'école des relations humaines en développant des théories sur la motivation, la leadership et l'organisation.

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    Effet Hawthorne

    Le phénomène où la simple observation ou l'attention portée à des employés peut influencer leur performance.

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    Théorie X

    Théorie du management qui suppose que les employés sont paresseux, évitent les responsabilités et ont peu d'ambition. Le management doit donc les contrôler et les motiver par des récompenses et des sanctions.

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    Théorie Y

    Théorie du management qui suppose que les employés sont capables de s'auto-motiver, de prendre des responsabilités et d'être créatifs s'ils sont soutenus et engagés dans leur travail.

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    Cercle vicieux (théorie X)

    Un cycle négatif où le manque de confiance dans les employés conduit à un contrôle strict, ce qui, en retour, réduit la motivation et la performance des employés.

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    Cercle vertueux (théorie Y)

    Un cycle positif où la confiance dans les employés conduit à une plus grande autonomie et responsabilité, ce qui, en retour, accroît la motivation et la performance.

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    Sens au travail

    La perception d'un individu sur l'importance, la valeur et l'utilité de son travail.

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    Contribution à un objectif supérieur

    Le sentiment que son travail contribue à quelque chose de plus grand que soi, que ce soit pour l'entreprise, la société ou la communauté.

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    Alignement avec les valeurs personnelles

    Lorsque les valeurs de l'individu sont en accord avec celles de l'organisation ou avec celles qui sous-tendent les objectifs de son travail.

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    Accomplissement personnel

    L'épanouissement dans l'apprentissage, le développement de compétences, et le fait de relever des défis.

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    Study Notes

    L1: Principes du management

    • Le cours explore les principes du management, notamment l'organisation du travail et la motivation des employés.
    • Les objectifs du cours comprennent la formation d'un répertoire conceptuel sur les organisations, le décryptage de l'actualité des organisations publiques et privées, et la compréhension de la transformation digitale.
    • Le cours analyse le rôle du management, en intégrant des dimensions complémentaires telles que sociales, juridiques, économiques et écologiques.
    • Le cours vise à permettre aux étudiants de connaître les spécialités du management, incluant la comptabilité, le contrôle et l'audit, la finance, le marketing, la gestion des ressources humaines, la gestion de production et logistique, la gestion des systèmes d'information, ainsi que la gestion juridique et fiscale, et le management stratégique.

    Séance 5 : Pouvoir et rapports sociaux dans l'organisation

    • Cette séance aborde le thème du pouvoir et des relations sociales au sein d'une organisation.
    • La fonction administrative, les modes d'organisation du travail, les organigrammes et sociogrammes, la régulation sociale, les inégalités et l'influence des pairs, et l'analyse des raisons de mal-être au travail font partie des sujets abordés.

    Séance 6 : Organiser le travail : motivés, motivés...

    • Cette séance porte sur l'organisation du travail pour motiver les employés.
    • Les fonctions au sein d'une organisation, les rémunérations du travail, la motivation et les relations humaines, et le sens et la souffrance au travail sont discutés.
    • Le management, le bonheur et la souffrance au travail sont des sujets abordés.

    Rémunérations du travail

    • Définition : l'ensemble des compensations financières et non financières versées par un employeur à ses employés en échange de leur travail.

    • Salaire de base, avantages en nature (ex : logement, santé), participation et intéressement pour les entreprises de plus de 50 salariés, commissions, primes, bonus, et stock-options et actions gratuites sont inclus.

    • Critères de décision sur le montant d’un salaire :

      • Poste : niveau de poste, types de missions, responsabilités associées, niveau de difficulté, niveau de criticité.
      • Diplômes : niveau de qualification, qualité de la formation initiale (ex: grandes écoles, licences, master, doctorat), valorisation des formations continues.
      • Expérience : nombre d'années, expériences prestigieuses (ex: cabinet ministériel), expériences internationales (ex: mission à l'étranger), expériences complexes (ex : entrepreneuriat).
      • Autres facteurs : conditions collectives (avantages vis-à-vis du Code du travail, conventions collectives, mouvements sociaux, ex : convention collective de la métallurgie), géographie (région parisienne, autre région, autre pays).
      • Performance individuelle/collective (augmentation, primes, bonus, évaluations de la performance).
    • Critères et facteurs pour la fonction publique : définition du rôle de traitement des fonctionnaires en France, statut général, grille indiciaire, égalité et non-discrimination, indemnités et primes.

    Motivation et relation humaine

    • L'école des relations humaines, un renouveau du management scientifique, les dérives (aliénation, mépris de classe), la crise de 1929 et dépression des années 1930 remettent en question la productivité.

    • Les enquêtes réalisées à l'usine Hawthorne de la Western Electric et l'effet de l'éclairage sur la productivité ont mis en avant l'importance des relations humaines dans le lieu de travail.

    • Les relations informelles et affectives ont un impact important sur les résultats et peuvent contribuer à expliquer les résultats a priori contradictoires.

    • La vision des relations humaines (Elton Mayo) met l'accent sur l'harmonie et néglige les différences d'intérêt entre les groupes.

    • Améliorer le bonheur et la souffrance au travail est un aspect à prendre en considération dans l'étude des relations humaines.

    • Tendances historiques : climat économique favorable/moins favorable ; innovation et progrès technique ; relations humaines et comportement organisationnel.

    Herzberg et la théorie bi-factorielle

    • La motivation repose sur la satisfaction, qui est influencée par deux types de facteurs:
    • Facteurs de satisfaction (internes) : propres à chacun, qui concernent l'épanouissement personnel et sont source directe de motivation.
    • Facteurs d'hygiène/insatisfaction (externes) : liés aux conditions de travail (qualité, sécurité, salaire) et qui influencent la motivation uniquement s'ils sont présents.
    • Prolongements de la théorie bi-factorielle.

    McGregor et les théories X et Y

    • La théorie X reflète une vision traditionnelle des dirigeants, basées sur des hypothèses de contrainte, de contrôle et de subordination des employés.
    • La théorie Y est une vision alternative qui met l'accent sur la motivation, la participation et l'autonomie, ainsi que l'importance de chercher l'enrichissement personnel et l'épanouissement dans l'organisation.

    Sens au travail

    • Perception de la valeur, de l'utilité et de l'importance du travail par un individu.
    • Contribution à un objectif supérieur, alignement des valeurs personnelles, accomplissement personnel et autonomie sont des éléments clés du sens au travail.

    Les risques : kakistocratie

    • Kakistocratie : un scénario où la promotion repose sur l'incompétence.

    Souffrance au travail

    • Expérience négative ou douloureuse dans les aspects physique, mental/psychologique, émotionnel.
    • Différenciation entre la charge psychologique (qualitative) et la charge mentale (quantitative).
    • Facteurs de souffrance (stress, surcharge de travail, sous-charge, manque de reconnaissance, conflits interpersonnels, harcèlement, conditions de travail dégradées, déclassement social, absence de sens)

    Le burn-out : profils à risque

    • Perfectionnisme, hyper-engagement, compétition/combat, ultra-responsabilité, sensibilité sont des profils à risque de burn-out.

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    Description

    Ce cours explore les principes fondamentaux du management, en se concentrant sur l'organisation du travail et la motivation des employés. Les étudiants apprendront à analyser les rôles du management tout en tenant compte des dimensions sociales, juridiques, économiques et écologiques. La séance 5 se penche particulièrement sur le pouvoir et les relations sociales au sein des organisations.

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