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Questions and Answers
Was wird im Outside-in-Zeitalter besonders betrachtet?
Was wird im Outside-in-Zeitalter besonders betrachtet?
- Die Perspektive der Kunden auf Unternehmensleistungen (correct)
- Die internen Prozesse eines Unternehmens
- Die Gewinnmaximierung
- Die Entwicklung neuer Produkte
Welche Marktf Forschungsmethoden sind seit 1900 in der Entwicklung zu sehen?
Welche Marktf Forschungsmethoden sind seit 1900 in der Entwicklung zu sehen?
- Videoanalysen
- Social Media Monitoring (correct)
- Survey Tracking (correct)
- Text Mining
Welcher Begriff beschreibt den Wert, den Kunden über die Zeit hinweg aus den Leistungen eines Unternehmens ziehen?
Welcher Begriff beschreibt den Wert, den Kunden über die Zeit hinweg aus den Leistungen eines Unternehmens ziehen?
- Wertschöpfung
- Marktwert
- Transaktionswert
- Nutzungswert (correct)
Welche Aufgabe hat ein Customer Insights Manager in einem Unternehmen?
Welche Aufgabe hat ein Customer Insights Manager in einem Unternehmen?
Was ist das Hauptziel des Marketings in der Betriebswirtschaftslehre?
Was ist das Hauptziel des Marketings in der Betriebswirtschaftslehre?
Worin besteht die Hauptaufgabe eines Pricing Managers?
Worin besteht die Hauptaufgabe eines Pricing Managers?
Welche Methode wird im Marketing verwendet, um Hypothesen zu testen?
Welche Methode wird im Marketing verwendet, um Hypothesen zu testen?
Was ist eine der Hauptaufgaben eines Produkt-Managers?
Was ist eine der Hauptaufgaben eines Produkt-Managers?
Was unterscheidet B2B-Marketing von B2C-Marketing?
Was unterscheidet B2B-Marketing von B2C-Marketing?
Was war ein wichtiges Merkmal der anfänglichen Marktforschung in den 1820er-Jahren?
Was war ein wichtiges Merkmal der anfänglichen Marktforschung in den 1820er-Jahren?
Welche Methode gehört nicht zu den Marktforschungsmethoden, die in der Grafik dargestellt sind?
Welche Methode gehört nicht zu den Marktforschungsmethoden, die in der Grafik dargestellt sind?
Was ist ein Beispiel für einen Original Equipment Manufacturer (OEM)?
Was ist ein Beispiel für einen Original Equipment Manufacturer (OEM)?
Welche historische Figur ist bekannt für die Durchführung der ersten Umfragen in den USA?
Welche historische Figur ist bekannt für die Durchführung der ersten Umfragen in den USA?
Wem berichtet ein Social Media Manager typischerweise?
Wem berichtet ein Social Media Manager typischerweise?
In welchem Bereich der Wissenschaft wird Marketing hauptsächlich eingeordnet?
In welchem Bereich der Wissenschaft wird Marketing hauptsächlich eingeordnet?
Welche der folgenden Aussagen trifft auf die Kunden im B2B-Marketing zu?
Welche der folgenden Aussagen trifft auf die Kunden im B2B-Marketing zu?
Wie vertrauen Unternehmen, die sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich tätig sind, ihren Produkten?
Wie vertrauen Unternehmen, die sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich tätig sind, ihren Produkten?
Was sind Schlüsselaufgaben eines Key Account Managers?
Was sind Schlüsselaufgaben eines Key Account Managers?
Was beschreibt der Begriff „Value in Transaction“?
Was beschreibt der Begriff „Value in Transaction“?
Was ist eine häufige Marktstrategie von Unternehmen, die Zahnbürsten herstellen?
Was ist eine häufige Marktstrategie von Unternehmen, die Zahnbürsten herstellen?
Welche der folgenden Aufgaben gehört nicht zu den typischen Aufgaben eines Customer Insights Managers?
Welche der folgenden Aufgaben gehört nicht zu den typischen Aufgaben eines Customer Insights Managers?
Welche Wissenschaft liefert wichtige Erkenntnisse über das Verhalten von Konsumenten?
Welche Wissenschaft liefert wichtige Erkenntnisse über das Verhalten von Konsumenten?
Welche Fachrichtung ist entscheidend für die Datenanalyse im Marketing?
Welche Fachrichtung ist entscheidend für die Datenanalyse im Marketing?
Was bezeichnet die Interdisziplinarität im Marketing?
Was bezeichnet die Interdisziplinarität im Marketing?
Welche Spezialisierung könnte für jemanden geeignet sein, der Freude an Datenanalyse hat?
Welche Spezialisierung könnte für jemanden geeignet sein, der Freude an Datenanalyse hat?
Welcher Themenbereich im Marketing beschäftigt sich mit den Erwartungen an Gruppenverhalten?
Welcher Themenbereich im Marketing beschäftigt sich mit den Erwartungen an Gruppenverhalten?
Was beschreibt die Tätigkeit im Marketing allgemein?
Was beschreibt die Tätigkeit im Marketing allgemein?
Welche Kombination könnte ein Marketingverantwortlicher verfolgen?
Welche Kombination könnte ein Marketingverantwortlicher verfolgen?
Welche Eigenschaft ist wichtig für jemanden im Bereich Storytelling und Content Marketing?
Welche Eigenschaft ist wichtig für jemanden im Bereich Storytelling und Content Marketing?
Welche Phase folgt direkt auf die Aufmerksamkeit im AIDA-Modell?
Welche Phase folgt direkt auf die Aufmerksamkeit im AIDA-Modell?
Was kennzeichnet das letzte A im AIDAA-Modell?
Was kennzeichnet das letzte A im AIDAA-Modell?
Wie wird das Bedürfnis im AIDA-Modell beschrieben?
Wie wird das Bedürfnis im AIDA-Modell beschrieben?
Was ist eine wesentliche Kritik am AIDA-Modell?
Was ist eine wesentliche Kritik am AIDA-Modell?
Was beschreibt die Customer Decision Journey?
Was beschreibt die Customer Decision Journey?
Welche Handlung wird typischerweise im letzten Schritt des AIDA-Modells erwartet?
Welche Handlung wird typischerweise im letzten Schritt des AIDA-Modells erwartet?
In welchem Zusammenhang wird das AIDA-Modell häufig verwendet?
In welchem Zusammenhang wird das AIDA-Modell häufig verwendet?
Welcher Aspekt wird im AIDA-Modell nicht ausreichend berücksichtigt?
Welcher Aspekt wird im AIDA-Modell nicht ausreichend berücksichtigt?
Study Notes
Kundenzentrierung im Marketing
- Heutzutage steht die Kundensicht im Zentrum, insbesondere die Wahrnehmung von Unternehmen und deren Leistungen.
- Unternehmen interessieren sich für die Kaufmotivation von Kunden und die Wertentwicklung ihrer Leistungen über die Zeit, den sogenannten "Value in Use".
- Das aktuelle Zeitalter wird als "Outside-in-Zeitalter" bezeichnet.
Marketing als Wirtschaftswissenschaft
- Marketing gehört zur Betriebswirtschaftslehre und zielt darauf ab, unternehmerische Herausforderungen mit wirtschaftlichen, ökologischen und gesellschaftlichen Vorteilen systematisch zu lösen.
- Das Prinzip der Falsifizierbarkeit (Popper, 1935) bildet die Grundlage für wissenschaftliche Methoden im Marketing.
- Hypothesen werden anhand von Daten aus der Marktforschung und Methoden wie Umfragen getestet und analysiert.
Entwicklung der Marktforschungsmethoden
- Die Geschichte der Marktforschung reicht bis in die 1820er-Jahre zurück, als Gallup die ersten Umfragen in den USA durchführte.
- Im Laufe der Zeit etablierten sich Panel-Daten, die Veränderungen im Konsumentenverhalten dokumentierten.
- Die Methoden der Marktforschung entwickelten sich seit den 1900er-Jahren stetig, von Umfragen und Panels bis hin zu Point-of-Sale-Daten, Suchverläufen, sozialen Medien und Videos.
Jobprofile im modernen Marketing
- Customer Insights Manager analysieren Kundeninformationen und bieten Produkt-, Preis- und Key Account Managern kundenbezogene Einsichten.
- Produktmanager analysieren Märkte, planen, entwickeln und kontrollieren den Erfolg von Produkten.
- Pricing Manager analysieren und setzen Preise fest und kontrollieren deren Einhaltung.
- Key Account Manager priorisieren Kunden, analysieren und pflegen Geschäftsbeziehungen.
- Social Media Manager planen, kontrollieren und pflegen die Social Media Kanäle eines Unternehmens und sichern ein einheitliches Unternehmensimage.
Interdisziplinarität im Marketing
- Marketing stützt sich auf andere Wissenschaftsdisziplinen wie Psychologie, Soziologie und Informationstechnologie.
- Die Psychologie liefert Erkenntnisse über Konsumentenverhalten und Kaufentscheidungen.
- Die Soziologie erklärt das Verhalten von Menschen in Gruppen und deren Erwartungen.
- Die Informationstechnologie ermöglicht durch Datenanalyse und -gewinnung personalisierte und zielgerichtete Daten.
Spezialisierungen im Marketing
- Die interdisziplinäre Ausrichtung des Marketings ermöglicht vielfältige Spezialisierungen, die von mathematisch geprägten Gebieten wie Big Data und Analytics bis hin zu soziologischen Themen der Kundenkommunikation reichen.
- Jobs im Marketing zeichnen sich durch ihre Vielseitigkeit aus und bieten Raum für verschiedene Persönlichkeitsprofile.
- Analytik, Storytelling, Content Marketing und Kundenbeziehungsmanagement bieten unterschiedliche Möglichkeiten für Talente in verschiedenen Bereichen.
Kunden im Business-to-Business-Marketing (B2B)
- Kunden im B2B-Marketing umfassen staatliche Einrichtungen, privatwirtschaftliche Unternehmen und öffentliche Institutionen.
- "Original Equipment Manufacturer" (OEM) sind Unternehmen, die als Zulieferer für andere Unternehmen fungieren, z.B. Hersteller von Autoteilen.
- Viele Unternehmen sind sowohl im B2B- als auch im B2C-Markt aktiv.
Die Customer Decision Journey & das AIDA-Modell
- Das AIDA-Modell modelliert den Kaufentscheidungsprozess in vier Phasen: Aufmerksamkeit, Interesse, Bedürfnis, Handlung.
- Das AIDA-Modell beschreibt einen idealtypischen Prozess und berücksichtigt nicht den zyklischen Charakter von vielen Kaufentscheidungen.
- Das AIDAA-Modell erweitert das AIDA-Modell um die Advocacy-Phase, also die Vermittlung positiver Kundenerlebnisse durch Mundpropaganda und Social Media.
- Die Customer Decision Journey kombiniert das AIDA-Modell mit verhaltenspsychologischen Erkenntnissen und berücksichtigt Repetitions- und Wiederholungskäufe.
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Description
Dieser Quiz behandelt die bedeutende Rolle der Kundensicht im Marketing und die Entwicklung der Marktforschungsmethoden. Lernen Sie, wie Unternehmen die Kaufmotivation von Kunden analysieren und welche wissenschaftlichen Grundlagen dabei eine Rolle spielen. Zudem wird das Outside-in-Zeitalter thematisiert und seine Relevanz für das moderne Marketing aufgezeigt.
