Kommunikasjon: Typer, Atferd og Modeller

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to Lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Hvilket av følgende alternativer beskriver best hovedforskjellen mellom innhold og relasjon i kommunikasjon?

  • Innholdet endres basert på relasjonen mellom partene, noe som gjør innholdet underordnet relasjonen.
  • Innholdet er det som kommuniseres verbalt, mens relasjonen kun handler om ikke-verbal kommunikasjon.
  • Innholdet er viktigst for å skape klarhet, mens relasjonen er irrelevant så lenge budskapet er forstått.
  • Innholdet refererer til de faktiske ordene som brukes, mens relasjonen refererer til hvordan budskapet oppfattes emosjonelt. (correct)

Hvilken av følgende beskrivelser representerer best 'kommunikativ adferd' slik det defineres i teksten?

  • Bruken av passende verbal og ikke-verbal kommunikasjon i ulike situasjoner, samt evnen til å tolke og lytte aktivt. (correct)
  • Kunnskap om grammatikk og ordforråd.
  • Evnen til å snakke tydelig og skrive korrekt.
  • Hyppigheten av kommunikasjon med andre mennesker.

I prosessmodellen for kommunikasjon, hvilken rolle spiller 'støy', og hvordan kan det påvirke kommunikasjonen?

  • Støy er kun eksterne faktorer som bakgrunnslyd og har minimal innvirkning på kommunikasjonen.
  • Støy refererer til all forstyrrelse, både ytre og indre, som kan hindre mottakeren i å tolke budskapet korrekt. (correct)
  • Støy er irrelevant i moderne kommunikasjon på grunn av avanserte teknologiske hjelpemidler.
  • Støy kan bare oppstå i enveiskommunikasjon; i toveiskommunikasjon kan tilbakemeldinger eliminere all støy.

Hvordan påvirker kulturfiltermodellen kommunikasjon, og hva er den viktigste implikasjonen av denne modellen?

<p>Kulturfiltermodellen illustrerer hvordan kulturell bakgrunn former måten vi uttrykker og tolker budskaper, noe som kan føre til misforståelser. (C)</p> Signup and view all the answers

Hva er 'dobbeltkommunikasjon', og hva kjennetegner denne formen for kommunikasjon?

<p>Kommunikasjon der det verbale budskapet motsies av ikke-verbale signaler, som kroppsspråk. (D)</p> Signup and view all the answers

I Johari-vinduet, hva representerer 'det blinde feltet', og hvorfor er det viktig å være bevisst på dette feltet?

<p>Informasjon om oss selv som vi ikke er klar over, men som andre kan se. (A)</p> Signup and view all the answers

I Ishiyama sin konfliktmodell, hvilken situasjon beskrives når en person opplever 'tokulturell konflikt'?

<p>Personen opplever konflikt med begge kulturer og føler et behov for å holde dem adskilt, noe som skaper usikkerhet og vanskeligheter med å finne en balanse. (B)</p> Signup and view all the answers

På hvilken måte skiller en 'sirkulær forståelse' av konflikt seg fra en 'lineær forståelse', og hva er fordelen med å anvende en sirkulær tilnærming?

<p>Lineær forståelse fokuserer på å identifisere en enkelt årsak til konflikten, mens sirkulær forståelse ser på konflikten som et resultat av et gjensidig påvirkningsmønster. (A)</p> Signup and view all the answers

I Thomas Gordons konfliktløsningsmodell, hva kjennetegner en 'vinn-vinn'-strategi, og hvorfor anses denne som en foretrukken tilnærming?

<p>En strategi der ingen av partene taper, og konflikten løses gjennom en gjensidig akseptabel løsning. (A)</p> Signup and view all the answers

Hva er hovedforskjellen mellom opptrappende og nedtrappende språk i en konfliktsituasjon, og hvordan påvirker disse språkformene dynamikken i konflikten?

<p>Opptrappende språk bruker 'du-språk' for å plassere ansvar, mens nedtrappende språk formidler behov og viser respekt for mottaker. (D)</p> Signup and view all the answers

I empatisk kommunikasjon, hvilket formål har trinnet 'utforsking av følelser', og hvordan bidrar dette trinnet til bedre forståelse?

<p>Dette trinnet oppmuntrer avsenderen til å identifisere og uttrykke sine følelser, mens mottakeren validerer og anerkjenner dem. (D)</p> Signup and view all the answers

Hva innebærer 'toleransevinduet', og hvordan påvirker det vår evne til å kommunisere effektivt?

<p>Toleransevinduet beskriver området av aktivering der vi kan kommunisere effektivt; utenfor dette vinduet kan over- eller underaktivering hindre god kommunikasjon. (B)</p> Signup and view all the answers

Hvorfor er mentalisering viktig i kommunikasjon, og hva innebærer det?

<p>Mentalisering innebærer å se situasjonen utenfra seg selv og forsøke å forstå hva som ligger bak andres handlinger og adferd. (C)</p> Signup and view all the answers

Hvilke lytteteknikker peker psykolog Eirik Hørthe på som viktige for å unngå misforståelser og vise engasjement i kommunikasjon?

<p>Enkle refleksjoner, komplekse refleksjoner, oppsummering, validering. (D)</p> Signup and view all the answers

Hvilken av følgende er en vanlig ulempe ved digital kommunikasjon sammenlignet med ansikt-til-ansikt kommunikasjon, og hvordan kan dette påvirke samtalen?

<p>Tap av kroppsspråk og ansiktsuttrykk kan føre til misforståelser i digital kommunikasjon. (A)</p> Signup and view all the answers

Hvordan kan digitale medier dekke biologiske behov, og hva er den underliggende mekanismen bak dette?

<p>Digitale medier aktiverer belønningssenteret i hjernen, spesielt ved bruk av spill og sosiale medier, noe som fører til dopaminutløsning. (C)</p> Signup and view all the answers

I hvilken fase av påvirkningsprosessen endrer en person sin opprinnelige mening om et produkt eller en idé, og hvilke virkemidler brukes ofte i denne fasen?

<p>Holdningsendring, der retoriske virkemidler brukes for å påvirke, som for eksempel bruk av patos. (A)</p> Signup and view all the answers

Hva innebærer 'flytende sosialitet', og hvordan påvirker det tradisjonelle miljøer som skolen?

<p>Flytende sosialitet skjer når påvirkningen fra internett og sosiale medier er så stor at en person løsriver seg fra tradisjonelle miljøer som skolen, som dermed ikke lenger er den eneste kunnskapskilden. (D)</p> Signup and view all the answers

Hvilken rolle spiller 'opinionsledere' i totrinnshypotesen, og hvordan påvirker de tolkningen av mediebudskaper?

<p>Opinionsledere tolker og bearbeider mediebudskaper i sosiale grupper, som familie og venner, og har dermed stor innflytelse på hvordan budskapet forstås. (D)</p> Signup and view all the answers

Hva handler 'kognitiv dissonans' om, og hvordan kan det relateres til totrinnshypotesen?

<p>Kognitiv dissonans beskriver konflikten mellom kunnskap, følelser og adferd, og ifølge totrinnshypotesen er det lettere å forsterke eksisterende holdninger enn å skape nye på grunn av denne konflikten. (A)</p> Signup and view all the answers

Ifølge Goffmans rammeteori, hvordan påvirker mediene vår forståelse av verden, og hva er den viktigste implikasjonen av denne påvirkningen?

<p>Mediene påvirker oss ved å bestemme hvilke saker som dekkes og ved å vektlegge bestemte sider av sakene, noe som former våre meninger og tro. (B)</p> Signup and view all the answers

Hva er 'digital detox', og hvilke fordeler rapporteres av de som har gjennomført en slik frakobling?

<p>Digital detox er en periode med digital frakobling, hvor de som har gjennomført det rapporterer at de føler seg roligere og har mer kontakt med autentiske opplevelser. (B)</p> Signup and view all the answers

Hvordan kan anonymitet på nettet påvirke atferd, og hvilke negative konsekvenser kan dette føre til?

<p>Anonymitet kan føre til uønsket atferd som digital mobbing, trakassering og kriminalitet, da folk føler seg mindre ansvarlige for sine handlinger. (A)</p> Signup and view all the answers

Hvordan kan biologiske forskjeller påvirke hvordan individer reagerer på digitale medier, og gi et eksempel på hvordan dette kan manifestere seg?

<p>Personlighetstrekk som høy nevrotisisme (lett sint, deprimert) kan gjøre noen mer sårbare for negativ påvirkning fra digitale medier, mens lavt testosteronnivå kan gjøre gaming mer tilfredsstillende. (C)</p> Signup and view all the answers

Hva menes med 'psykisk helse', og hva er forskjellen mellom psykisk helse og psykiske vansker?

<p>Psykisk helse handler om hvordan vi har det med våre tanker og følelser, og hvordan vi takler hverdagens utfordringer. Psykiske vansker oppstår når disse utfordringene blir vedvarende og forstyrrer hverdagen. (D)</p> Signup and view all the answers

Hvordan skiller 'nevroser' seg fra 'psykoser' i klassifiseringen av psykiske lidelser?

<p>Nevroser inkluderer lidelser som angst og tvangstanker, mens psykoser innebærer en svekket realitetsoppfatning, som hallusinasjoner og vrangforestillinger. (C)</p> Signup and view all the answers

Hva kjennetegner bipolare lidelser, og hvordan skiller de seg fra depresjon?

<p>Bipolare lidelser involverer perioder med både depresjon og mani, mens depresjon kjennetegnes av vedvarende nedstemthet. (D)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Hva er kommunikasjon?

Å dele tanker, kunnskap og følelser og skape fellesskap.

Kommunikativ adferd

Bruken av verbalt og ikke-verbalt språk i riktige situasjoner, evnen til å tolke kommunikasjon, og aktiv lytting.

Kommunikasjonsmodellens hovedelementer

Består av avsender, budskap og kommunikasjon.

Hva viser prosessmodellen?

Samspillet mellom deltakere og tilbakemeldinger i kommunikasjon.

Signup and view all the flashcards

Tolkning i kommunikasjon

Mottaker fyller inn «hull» i budskapet basert på egen forståelse.

Signup and view all the flashcards

Støy i kommunikasjon

Forstyrrelser i kommunikasjonen, både ytre og indre.

Signup and view all the flashcards

Tilbakemeldingens rolle

Verbale og ikke-verbale reaksjoner som bidrar til felles forståelse.

Signup and view all the flashcards

Kulturfiltermodellen

Kultur påvirker kommunikasjon gjennom kulturell kontekst og individenes kulturfiltre.

Signup and view all the flashcards

Dobbeltkommunikasjon

Det vi sier ikke samsvarer med våre tanker.

Signup and view all the flashcards

Hva gjør Johari-vinduet?

Deler kommunikasjonen inn i fire felt basert på bevissthet og synlighet.

Signup and view all the flashcards

Det åpne feltet

De delene av oss selv som både vi er bevisst på, og som andre kan observere

Signup and view all the flashcards

Det skjulte feltet

Våre private eller hemmelige sider som vi bevisst holder tilbake fra andre

Signup and view all the flashcards

Det blinde feltet

Atferden eller vanene som andre legger merke til, men som vi ikke er bevisst på.

Signup and view all the flashcards

Det ukjente feltet

Deler av oss selv som verken vi eller andre er bevisste på.

Signup and view all the flashcards

Konflikt med vertskulturen

Konflikt mellom en person og majoritetskulturen.

Signup and view all the flashcards

Lav konflikt (integrasjon)

Personen klarer å navigere mellom hjem- og vertskultur.

Signup and view all the flashcards

Konflikt med hjemkulturen

Konflikt mellom en person og hjemkulturen.

Signup and view all the flashcards

Tokulturell konflikt

Personen opplever konflikter med begge kulturer og føler seg usikker.

Signup and view all the flashcards

Uenighet (Trinn 1 i konflikttrappen)

Partene har ulike synspunkter, men konflikten handler om saken, ikke personene.

Signup and view all the flashcards

Negative følelser (Trinn 2)

Konflikten blir mer personlig, og følelser blir såret.

Signup and view all the flashcards

Flere problemer trekkes inn (Trinn 3)

Tidligere konflikter tas opp igjen og brukes som grunnlag i den nåværende konflikten.

Signup and view all the flashcards

Kommunikasjonsbrudd (Trinn 4)

Følelser gjør det vanskelig å kommunisere klart, og man snakker om hverandre i stedet for med hverandre.

Signup and view all the flashcards

Fiendebilder (Trinn 5)

Partene ser kun de negative sidene ved hverandre, og målet blir å vinne.

Signup and view all the flashcards

Fiendtlighet (Trinn 6)

Åpen fiendtlighet er til stede, og partene tar i bruk ekstreme midler for å såre hverandre.

Signup and view all the flashcards

Polarisering (Trinn 7)

Partene kan ikke lenger være i samme rom, og isolasjon oppstår.

Signup and view all the flashcards

Lineær konfliktforståelse

Fokus er på å finne årsaken, men konflikter har sjelden én enkel årsak.

Signup and view all the flashcards

Sirkulær konfliktforståelse

Konflikten er et resultat av et mønster der begge parter har påvirket hverandre negativt.

Signup and view all the flashcards

Vinne-tape strategi

Her er det en som “vinner” konflikten mens den andre taper.

Signup and view all the flashcards

Vinn-vinn strategi

Her er det ingen som taper, og konflikten løses ved at begge parter godtar en gjensidig løsning.

Signup and view all the flashcards

Opptrappende språk

Forsøker å overbevise motparten om riktigheten i egne argumenter ved å bruke du-språk.

Signup and view all the flashcards

Nedtrappende språk

Formidler sine behov og oppfatninger med respekt for mottaker.

Signup and view all the flashcards

Avsenders narrativ

Avsender deler historien uforstyrret, og mottaker lytter aktivt.

Signup and view all the flashcards

Utforsking av følelser

Mottaker spør om hvilke følelser som knytter seg til historien.

Signup and view all the flashcards

Utforsking av tanker

Mottaker hjelper avsender å undersøke tanker, holdninger og verdier som ligger bak opplevelsen.

Signup and view all the flashcards

Mottakers refleksjoner og råd

Mottaker deler egne tanker og erfaringer, gir støtte og eventuelt råd.

Signup and view all the flashcards

Toleransevinduet

Området av aktivering der vi kan kommunisere effektivt og føle oss bra.

Signup and view all the flashcards

Overaktivering

Overlevelseshjernen aktiverer fight eller flightmekanismer som fører til sterke emosjoner.

Signup and view all the flashcards

Underaktivering

Freeze-mekanismen aktiveres, som kan føre til stillhet, tristhet eller dagdrømming.

Signup and view all the flashcards

Mentalisering

Evnen til å se situasjonen utenfra seg selv og gå inn i det andre mennesket.

Signup and view all the flashcards

Study Notes

Hva er kommunikasjon

  • Kommunikasjon handler om å dele tanker, kunnskap og følelser, og å skape fellesskap
  • Kommunikasjon foregår på to plan: innhold (budskapet) og relasjon (hvordan det oppfattes)
  • Både verbal (tale/skrift) og ikke-verbal (kroppsspråk, tonefall) kommunikasjon benyttes

Kommunikativ adferd

  • Kommunikasjonsferdigheter utvikles gjennom sosialisering, der vi lærer normer for god kommunikativ atferd
  • Kommunikativ atferd inkluderer:
    • Bruk av verbalt og ikke-verbalt språk i riktige situasjoner
    • Evnen til å tolke kommunikasjon
    • Aktiv lytting

Kommunikasjonsmodellen

  • Utviklet av Claude Elwood og Warren Weaver, og består av:
    • Avsender, budskap og kommunikasjon
  • Prosessmodellen utvider denne, og viser samspillet samt tilbakemeldinger mellom deltakere
  • Prosessmodellen skiller mellom enveiskommunikasjon og toveiskommunikasjon
  • Prosessmodellen består av en avsender og mottaker, men ulike faktorer som tolkning, kanal og støy kan påvirke kommunikasjonen
  • Avsenderen formidler et budskap gjennom en kanal, mens mottakeren tolker budskapet basert på verbal og ikke-verbal kommunikasjon samt kontekst
  • Dårlig kommunikasjon kan være å snakke for lavt eller å slå opp med kjæresten over telefon
  • Tolkning innebærer at mottakeren fyller inn hull i budskapet basert på egen forståelse, noe som kan føre til misforståelser
  • Støy er forstyrrelser i kommunikasjonen, som ytre (bakgrunnsstøy) eller indre støy (irritasjon, stress)
  • Tilbakemelding er viktig for felles forståelse og bedre kommunikasjon

Kulturfiltermodellen

  • Øyvind Dahl videreutviklet prosessmodellen for å vise hvordan kultur påvirker kommunikasjon
  • Modellen kartlegger hvordan kulturell kontekst og individers kulturfiltre påvirker hvordan et budskap formidles og tolkes
  • Kulturfiltre formes gjennom sosialisering og livserfaring, og påvirker kommunikasjonen
  • Ulike kommunikasjonsstiler kan føre til misforståelser

Dobbeltkommunikasjon

  • Innebærer at det vi sier ikke stemmer overens med våre tanker
  • Kan ofte observeres i kroppsspråket, eksempelvis å si "nei, jeg er ikke sur" med en sur tone

Johari-vinduet

  • Utviklet av Joseph Luft og Harrington Ingham, og deler kommunikasjon inn i fire felt:
    • Det åpne feltet: Kjente sider ved oss selv for både oss og andre
    • Det skjulte feltet: Private sider bevisst holdt tilbake
    • Det blinde feltet: Atferd andre legger merke til, men vi selv ikke er bevisst på
    • Det ukjente feltet: Deler av oss selv verken vi eller andre er bevisste på
  • Modellen understreker viktigheten av å balansere åpenhet, privatliv og bevissthet om hvordan vi oppfattes

Konfliktmodell

  • Ishu Ishiyama laget en modell for konflikter mellom mennesker med ulik kulturell bakgrunn og majoritetskulturen
  • Modellen består av:
    • Konflikt med vertskulturen: Utfordringer med å passe inn, diskriminering eller misforståelser grunnet ulike normer
    • Lav konflikt (integrasjon): Evne til å navigere mellom hjem- og vertskultur, med positiv utvikling som resultat
    • Konflikt med hjemkulturen: Konflikter grunnet integrering i vertskulturen, press for å skjule livsstil
    • Tokulturell konflikt: Konflikter med begge kulturer, usikkerhet og problemer med å balansere kommunikasjon og adferd

Konflikttrappen

  • Viser hvordan en konflikt ofte trappes opp gjennom flere trinn:
    • Uenighet: Ulike synspunkter, men fortsatt fokus på saken
    • Negative følelser: Konflikten blir personlig
    • Flere problemer trekkes inn: Tidligere konflikter tas opp igjen
    • Kommunikasjonsbrudd: Vanskelig å kommunisere klart
    • Fiendebilder: Partene ser kun negative sider ved hverandre
    • Fiendtlighet: Åpen fiendtlighet, bruk av ekstreme midler
    • Polarisering: Partene kan ikke lenger være i samme rom, isolasjon
  • Frode Thuen identifiserte tre roller i konflikter:
    • Unngå konflikt vs. pågående
    • Begge parter er pågående
    • Begge parter unngår konflikten
  • Konfliktløsning innebærer fight, flight, freeze eller fawn
  • Lineær konfliktforståelse søker årsak, mens sirkulær ser på konflikt som et resultat av et negativt mønster

Thomas Gordons konfliktløsningsmodell

  • Gordon identifiserte strategier for å løse konflikter:
    • Vinne-tape: En part vinner, den andre taper, ingen varig løsning
    • Vinn-vinn: Ingen taper, begge parter aksepterer en gjensidig løsning

Opptrappende og nedtrappende språk

  • Opptrappende språk forverrer konflikten ved å overbevise den andre parten, ofte ved bruk av "du-språk" og avbrytelser
  • Nedtrappende språk formidler behov og oppfatninger med respekt, fokuserer på problemet og lytter

Empatisk kommunikasjon

  • Utviklet av Lisbeth Holter Brudal, og legger til rette for god dialog
    • Avsenders narrativ: Avsender deler historien uforstyrret, mottaker stiller oppklarende spørsmål
    • Utforsking av følelser: Mottaker spør om følelser knyttet til historien, avsender identifiserer og uttrykker følelser
    • Utforsking av tanker: Fokus på tanker og holdninger bak følelsene
    • Mottakers refleksjoner og råd: Mottaker deler egne tanker og erfaringer

Toleransevinduet

  • Beskriver området for effektiv kommunikasjon og velvære
  • Utenfor toleransevinduet kan overaktivering (fight/flight) eller underaktivering (freeze) oppstå, noe som hindrer kommunikasjonen
  • Størrelsen på toleransevinduet varierer mellom personer

Viktige deler av kommunikasjon

  • Selvregulering: Reflektere over egne følelser og reaksjoner
  • Mentalisering: Se situasjonen fra den andres perspektiv
  • Pauser: Ta "time-out" fra konflikter for å roe ned
  • Persepsjon: Vær bevisst på at alle tolker ting ulikt
  • Lytting: Bruk ulike lytteteknikker for å unngå misforståelser

Kap. 5 - Hvordan blir du påvirket av digital kommunikasjon?

Fordeler og ulemper ved digital kommunikasjon

  • Ulemper inkluderer tap av kroppsspråk og ansiktsuttrykk, noe som kan føre til misforståelser
  • Emojier kan brukes for å tydeliggjøre tone
  • Dype samtaler skjer gjerne i personlige settinger
  • Videokommunikasjon kan forsterke ansiktsuttrykk
  • Digital kommunikasjon kan føles tryggere for noen

Hvilke behov dekkes

  • Digitale medier dekker behov som underholdning, informasjon og kommunikasjon
  • Dekker mange menneskelige behov, inkludert biologiske, psykologiske og sosiale
  • Aktiverer belønningssenteret i hjernen ved gaming, som gir dopaminutløsning
  • Likes og kommentarer kan dekke trygghetsbehov
  • Mulighet for å velge hvem man vil være, og hva man vil se på kan knyttes til den eksistensielle psykologien (opptatt av individets frie vilje)
  • Kan også knyttes til klassisk og operant betinging
  • Tilfredsstiller behovet for å tilhøre en gruppe med samme interesser
  • Gir mulighet for å opprettholde kontakt med venner og familie

Påvirkningsprosessen

  • Mange unge blir lett påvirket av digitale medier
  • Påvirkningsprosessen kan deles inn i tre faser:
    • Kjennskap til produktet: Influensere brukes for å promotere produkter
    • Holdningsendring: Mediene bruker retoriske virkemidler
    • Handling: Påvirkes av hvor viktig vi synes produktet er

Flytende sosialitet

  • Skjer når påvirkningen fra internett og sosiale medier er så stor at en person løsriver seg fra tradisjonelle miljøer
  • Skolen er ikke lenger den dominerende formidleren av informasjon
  • Voldelig spilling og annen aktivitet på nett kan føre til voldelig adferd hos mennesker

Totrinnshypotesen

  • Innebærer at medienes budskap ikke virker direkte på individet
  • Budskapet spres gjennom kommunikasjon i sosiale grupper
  • Opinionsledere får stor betydning for hvordan budskapet tolkes
  • Det er lettere å forsterke eksisterende holdninger enn å skape nye, relatert til kognitiv dissonans

Rammeteorien

  • Erving Goffmans rammeteori beskriver hvordan tolkningsrammer påvirker forståelsen av verden
  • Mediene påvirker oss ved å vektlegge bestemte sider av sakene, noe som former våre meninger

Identitet

  • Sherry Turkle mener at vår digitale identitet er forskjellig fra vår virkelige identitet
  • Opplevelsen av hvem vi er påvirkes av hvordan vi fremstiller oss selv på nettet
  • Noen føler seg "mest seg selv" på nettet -Fører ofte til at sosiale medier gir et skjevt bilde av virkeligheten

Goffmans dramaturgiske metafor

  • Erving Goffman sammenlignet hverdagen med et teater, der vi spiller ulike roller
  • Frontstage handler om å fylle rollene våre på best mulig måte ift. normer og forventninger
  • Backstage kan vi slappe av og "ta av" masken

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Quiz Team

More Like This

Communication Models and Theories Quiz
5 questions
Communication Models and Perspectives
24 questions
Sports Consumer Behavior Quiz
58 questions

Sports Consumer Behavior Quiz

HonestConcreteArt5097 avatar
HonestConcreteArt5097
Use Quizgecko on...
Browser
Browser