Podcast
Questions and Answers
ما هي العوامل التي تؤثر في جودة الخدمات المقدمة في صناعة الضيافة؟
ما هي العوامل التي تؤثر في جودة الخدمات المقدمة في صناعة الضيافة؟
ما هو الهدف الرئيسي من صناعة الضيافة؟
ما هو الهدف الرئيسي من صناعة الضيافة؟
ما هي مكونات صناعة الضيافة التي تلبي احتياجات العملاء؟
ما هي مكونات صناعة الضيافة التي تلبي احتياجات العملاء؟
أي من الخيارات التالية يعتبر جزءاً من خدمات الإقامة؟
أي من الخيارات التالية يعتبر جزءاً من خدمات الإقامة؟
Signup and view all the answers
ما هي خاصية 'عدم القابلية للتخزين' في صناعة الضيافة تشير إليها؟
ما هي خاصية 'عدم القابلية للتخزين' في صناعة الضيافة تشير إليها؟
Signup and view all the answers
كيف تصف طبيعة صناعة الضيافة من حيث الوقت؟
كيف تصف طبيعة صناعة الضيافة من حيث الوقت؟
Signup and view all the answers
ما هو القطاع الرئيسي المرتبط بالسياحة في صناعة الضيافة؟
ما هو القطاع الرئيسي المرتبط بالسياحة في صناعة الضيافة؟
Signup and view all the answers
ما هو معنى 'عدم القابلية للفصل' في الخدمات المقدمة في صناعة الضيافة؟
ما هو معنى 'عدم القابلية للفصل' في الخدمات المقدمة في صناعة الضيافة؟
Signup and view all the answers
ما هي صفة 'غير الملموسة' في صناعة الضيافة؟
ما هي صفة 'غير الملموسة' في صناعة الضيافة؟
Signup and view all the answers
ما هو المنتج الأساسي للفندق الذي يجلب أكبر مصدر للإيرادات؟
ما هو المنتج الأساسي للفندق الذي يجلب أكبر مصدر للإيرادات؟
Signup and view all the answers
ما هو الهدف الرئيسي لمدير في صناعة الضيافة؟
ما هو الهدف الرئيسي لمدير في صناعة الضيافة؟
Signup and view all the answers
لماذا يجب أن يكون موظفو الاستقبال على دراية بجميع أنواع الغرف؟
لماذا يجب أن يكون موظفو الاستقبال على دراية بجميع أنواع الغرف؟
Signup and view all the answers
ما الذي يجب أن يُعتبر عند إدارة صناعة الضيافة؟
ما الذي يجب أن يُعتبر عند إدارة صناعة الضيافة؟
Signup and view all the answers
ما هي العوامل التي يتم تصنيف الغرف بناءً عليها؟
ما هي العوامل التي يتم تصنيف الغرف بناءً عليها؟
Signup and view all the answers
Study Notes
Hospitality Industry Characteristics
- The hospitality industry focuses on delivering quality and timely services to customers.
- Customer satisfaction is the industry's main goal.
- Services are intangible; they cannot be seen, tasted, or smelled before purchase.
- Hospitality services are perishable; they cannot be stored for later use. This means customers only own the service for a specific period of time.
- Services are inseparable from their providers; this means the service is provided and consumed at the same time, and the service provider is part of the service itself
- The industry operates 24 hours a day, 7 days a week.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Description
تركز صناعة الضيافة على تقديم خدمات بجودة ووقت مناسب للعملاء. تهدف الصناعة إلى تحقيق رضا العميل، حيث تعتبر الخدمات غير الملموسة وقابلة للتلف ومتاحة فقط لفترة معينة. هذه الخصائص تجعل تقديم الخدمة واستهلاكها متداخلين معاً.
