Recent Lessons

Ace your exams with our all-in-one platform for creating and sharing quizzes and tests.

Create quizzes and tests automatically from your content using AI.

Automatically turn your notes into digital flashcards.

Share with classmates or export to Excel and your learning management system.

Auto-grading quizzes and tests with detailed stats and reports.

The smarter way to study – wherever you are.

Search...

5 Questions

0 Views

Key Elements of a Service Concept (Fynes & Lally)

Play Quiz

Study Flashcards

Spaced Repetition

Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Hoe de dienst geleverd wordt

De beleving op dat moment

Het achterliggende idee (correct)

De verhouding tussen wat je krijgt en wat je ervoor moet betalen

Hoe de dienst geleverd wordt (correct)

Resultaat van de dienstverlening

De waarde van de dienstverlening

De ervaring en beleving op dat moment

Hoe de dienst wordt ontvangen en begrepen

De waarde en voordelen van de dienstverlening (correct)

De ervaring en beleving op dat moment

Het achterliggende idee van de dienstverlening

<p>Input van de dienstverlening</p> Signup and view all the answers

<p>Het meer meetbaar en/of tastbaar maken van het concept</p> Signup and view all the answers