Kepuasan Pelanggan di Apotek Selakau Farma
5 Questions
0 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Berdasarkan analisis keseluruhan, apa yang dapat disimpulkan dari tingkat kepuasan pasien yang berkunjung ke apotek Selakau Farma?

  • Pasien merasa puas terhadap pelayanan kefarmasian yang diberikan karena semua indikator memiliki nilai di atas 90%. (correct)
  • Pasien merasa tidak puas terhadap pelayanan kefarmasian yang diberikan karena beberapa indikator memiliki nilai di bawah 90%.
  • Pasien merasa sangat puas terhadap pelayanan kefarmasian yang diberikan karena semua indikator memiliki nilai 100%.
  • Tidak ada kesimpulan yang dapat diambil mengenai tingkat kepuasan pasien karena data yang disajikan tidak lengkap.
  • Apa yang dimaksud dengan dimensi kehandalan, ketanggapan, jaminan, empati, dan fasilitas berwujud dalam konteks penelitian ini?

  • Merupakan metode analisis data yang digunakan dalam penelitian.
  • Merupakan variabel independen yang digunakan dalam penelitian.
  • Merupakan kriteria inklusi dan eksklusi dalam pemilihan sampel penelitian.
  • Merupakan indikator penilaian kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian. (correct)
  • Apa yang dimaksud dengan nilai variabel ketanggapan memberikan nilai kepuasan bagi pasien?

  • Variabel ketanggapan merupakan variabel kontrol dalam penelitian ini, dan nilai variabel tersebut digunakan untuk memastikan validitas data.
  • Variabel ketanggapan adalah variabel dependen dalam penelitian ini, dan nilai variabel tersebut menunjukkan tingkat kepuasan pasien.
  • Variabel ketanggapan adalah variabel moderator dalam penelitian ini, dan nilai variabel tersebut mempengaruhi hubungan antara variabel independen dan dependen.
  • Variabel ketanggapan merupakan salah satu indikator yang digunakan untuk mengukur kepuasan pasien, dan nilai variabel tersebut memberikan kontribusi positif terhadap kepuasan pasien. (correct)
  • Siapa saja yang diberikan ucapan terima kasih dalam penelitian ini?

    <p>Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Sambas, Ketua LPPM, dan mahasiswa yang membantu penelitian.</p> Signup and view all the answers

    Apa yang dimaksud dengan pernyataan 'Pernyataan ini ditunjukkan dari tingkat keseluruhan indikator memiliki nilai >90%'?

    <p>Pernyataan tersebut merujuk pada kesimpulan bahwa pasien merasa puas terhadap pelayanan kefarmasian yang diberikan.</p> Signup and view all the answers

    More Like This

    Customer Satisfaction
    3 questions
    Mastering Customer Satisfaction
    5 questions

    Mastering Customer Satisfaction

    IngeniousBlueTourmaline avatar
    IngeniousBlueTourmaline
    Understanding Customer Satisfaction
    10 questions
    Use Quizgecko on...
    Browser
    Browser