ISO 9001: Cláusula 4 - Quiz y Flashcards de Contexto de la Organización

Study Notes

Al evaluar el contexto interno de la organización para el Sistema de Gestión de Continuidad de Negocio (SGCN), se deben considerar aspectos como la madurez, la cultura organizacional, las dependencias internas, la gestión, el tamaño y la madurez de los recursos, la coherencia y la necesidad de equipo especializado.
Al evaluar el contexto externo que puede influir en el SGCN, se deben considerar aspectos como el propietario, los proveedores, los reguladores, aspectos económicos/políticos, dependencias externas, consideraciones medioambientales, clientes y accionistas.
Las partes interesadas en el SGCN incluyen a cualquier persona afectada por este, y es importante asegurar los recursos adecuados, comunicar la importancia de la continuidad del negocio y cumplir con los requisitos del SGCN para lograr los resultados previstos.
En el liderazgo, se destaca la importancia de dirigir y apoyar a las personas para contribuir a la eficacia del proyecto, promoviendo la mejora continua y demostrando compromiso.
La política de continuidad del negocio debe ser establecida alineada con la dirección estratégica de la organización, proporcionar un marco para establecer objetivos, cumplir requisitos aplicables, mejorar continuamente el SGCN, comunicarse y estar disponible para las partes interesadas.
El equipo de respuesta a emergencias debe estar capacitado para actuar rápidamente en cualquier situación de emergencia, incluso si faltan administradores clave, y ser responsables de revisar, actualizar y divulgar el Plan.
El Oficial de Continuidad del Negocio es responsable de crear, mantener y distribuir continuamente el Plan de Continuidad del Negocio, definiendo tipos de impacto, criterios relevantes, identificando y priorizando actividades clave y productos/servicios necesarios.
En la operación, la evaluación de riesgos permite a la organización determinar la probabilidad de incidentes, identificar acciones para reducir la probabilidad e impacto, y debe realizarse en intervalos planificados o ante cambios significativos.

Description

Evaluación de problemas internos que pueden influir en el Sistema de Gestión de la Calidad según la norma ISO 9001:2015. Ejemplos de áreas a considerar como la madurez de la organización y la cultura organizacional.