ISO 9001 Modulo di Qualità

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Quale norma rappresenta il Sistema di Gestione per la Qualità a livello internazionale?

ISO 45001
ISO 26000
ISO 9001:2015 (correct)
ISO 14001

Qual è uno degli obiettivi del modulo sulle Norme ISO?

Sviluppare strategie di marketing
Promuovere vendite internazionali
Fornire una certificazione ISO a tutti i discenti
Informare sull’importanza della qualità nel sistema aziendale (correct)

Qual è l'ente responsabile per la pubblicazione della norma ISO 9001?

ANSI
CERMET
ISO (correct)
UNI

In quale anno è stata aggiornata l'ultima volta la norma ISO 9001?

2015 (D) Signup and view all the answers

Qual è la principale finalità delle norme ISO?

Definire standard per prodotti e servizi (D) Signup and view all the answers

Cosa deve ricevere la norma ISO 9001 per essere riconosciuta a livello internazionale?

L'approvazione della maggioranza degli stati membri (C) Signup and view all the answers

Qual è uno dei vantaggi della certificazione ISO 9001?

Accrescimento della reputazione aziendale (D) Signup and view all the answers

Quale affermazione è vera riguardo al numero di aziende che hanno implementato la ISO 9001 alla fine del 2017?

È rimasto stabile nonostante la recessione (B) Signup and view all the answers

Qual è l'effetto principale dell'implementazione della cultura del miglioramento continuo nelle aziende?

Maggiore risparmio di tempo, denaro e risorse (C) Signup and view all the answers

Perché è importante coinvolgere le persone che lavorano in un processo?

Possono trovare soluzioni più efficaci per il miglioramento del processo (B) Signup and view all the answers

Quale dei seguenti non è un tipo di certificazione menzionato?

Certificazione ISO per i processi di produzione (C) Signup and view all the answers

Cosa deve fare un'azienda per ottenere la certificazione ISO 9001?

Implementare un SGQ e incaricare un organismo di certificazione (A) Signup and view all the answers

Qual è uno dei principali benefici del coinvolgere il personale nel miglioramento dei processi?

Migliora il coinvolgimento nei risultati dell'organizzazione (B) Signup and view all the answers

Che cosa definisce la norma ISO 9000?

I termini e i principi della ISO 9001 (B) Signup and view all the answers

Qual è la funzione principale della ISO 9004?

Rendere un Sistema di Gestione per la Qualità più funzionale (A) Signup and view all the answers

Quali elementi compongono un Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ)?

Politiche, processi, procedure documentate e registrazioni (A) Signup and view all the answers

Per quali organizzazioni è progettata la norma ISO 9001?

Organizzazioni di qualunque dimensione o settore (D) Signup and view all the answers

Qual è l'importanza della ISO 9001 per le aziende competitive?

Assicura la soddisfazione del cliente (B) Signup and view all the answers

Quali sono i principi su cui si basa la ISO 9001?

Principi di miglioramento continuo della qualità (D) Signup and view all the answers

Perché molte aziende richiedono la certificazione ISO 9001 ai fornitori?

Per garantire il miglioramento della qualità (A) Signup and view all the answers

Quali standard di riferimento industriali sono influenzati dalla ISO 9001?

ISO 13485 e IATF 16949 (D) Signup and view all the answers

Qual è l'obiettivo principale della Sezione 4 del Sistema di Gestione della Qualità?

Definire i requisiti per comprendere l'organizzazione. (B) Signup and view all the answers

Quale dei seguenti aspetti è essenziale per l'Alta Direzione secondo la Sezione 5?

Dimostrare impegno verso il SGQ. (D) Signup and view all the answers

Qual è un compito dell'Alta Direzione asserito nella Sezione 6?

Pianificare il funzionamento continuo del SGQ. (D) Signup and view all the answers

Quale delle seguenti aree non è coperta dalla Sezione 7 riguardo al supporto?

Risoluzione dei conflitti tra dipendenti. (C) Signup and view all the answers

Qual è uno dei requisiti della Sezione 8 riguardo al funzionamento?

Controllo qualità dei fornitori esterni. (B) Signup and view all the answers

Nella Sezione 9, quale attività è necessaria per monitorare il corretto funzionamento del SGQ?

Valutare le prestazioni. (C) Signup and view all the answers

Nella Sezione 5, quale aspetto deve essere comunicato chiaramente dall'Alta Direzione?

La politica per la qualità. (D) Signup and view all the answers

Quale delle seguenti affermazioni è vera riguardo alla Sezione 6?

Gli obiettivi per il miglioramento della qualità devono essere identificati. (B) Signup and view all the answers

Qual è uno degli obiettivi principali dell'ISO 9001?

Migliorare la soddisfazione del cliente (B) Signup and view all the answers

Quale delle seguenti affermazioni rappresenta un vantaggio dell'implementazione della ISO 9001?

Aumento della credibilità e dell'immagine aziendale (B) Signup and view all the answers

Cosa implica il ciclo PDCA nell'ambito della ISO 9001?

Pianificazione, esecuzione, verifica e azione (D) Signup and view all the answers

Qual è una pratica raccomandata per migliorare i processi in un SGQ ISO 9001?

Valutare le non conformità di processo (C) Signup and view all the answers

In che modo l'approccio per processi della ISO 9001 influenza l'organizzazione?

Favorisce l'integrazione dei processi (C) Signup and view all the answers

Qual è un aspetto chiave per garantire il successo di un SGQ ISO 9001?

Adottare decisioni basate su dati reali (A) Signup and view all the answers

Quali pratiche fanno parte dei requisiti per il miglioramento continuo in un SGQ?

Audit interni e riesame da parte della Direzione (C) Signup and view all the answers

Qual è uno dei principali obiettivi di monitoraggio del SGQ?

Misurare la soddisfazione del cliente (C) Signup and view all the answers

Flashcards are hidden until you start studying

Study Notes

Presentazione e Obiettivi del Modulo

Questo modulo si concentra sulle normative ISO, in particolare sulla ISO 9001.
Il modulo mira a fornire agli studenti informazioni sull'importanza della qualità e del monitoraggio nei sistemi aziendali e nel contesto lavorativo internazionale.
Il modulo sottolinea la necessità di linee guida comuni per garantire l'equilibrio internazionale, pur rispettando la storia e l'autonomia aziendale.

Premessa

La ISO 9001 è la norma internazionale per i Sistemi di Gestione della Qualità (SGQ), pubblicata dall'ISO (International Organization for Standardization).
La norma è stata aggiornata nel 2015 e porta il nome di ISO 9001:2015.
La norma ISO 9001 è diventata una norma riconosciuta a livello internazionale, essendo stata approvata dalla maggioranza degli stati membri.
Un sondaggio del 2017 ha mostrato che il numero di aziende che hanno implementato la norma ISO 9001 è rimasto stabile in tutto il mondo, nonostante la recessione globale.

Cos'è un Sistema di Gestione della Qualità?

Un Sistema di Gestione della Qualità (SGQ) è un insieme di politiche, processi, procedure documentate e registrazioni.
L'SGQ definisce le regole interne di un'azienda, specificando il modo in cui crea e fornisce prodotti o servizi ai clienti.
La norma ISO 9001 fornisce linee guida per la creazione di un SGQ completo e efficace.
La norma ISO 9001 è adatta a qualsiasi tipologia di azienda, indipendentemente dalle dimensioni o dal settore.
Molte aziende richiedono la certificazione ISO 9001 come requisito minimo per i propri fornitori.
La certificazione ISO 9001 garantisce ai clienti la soddisfazione dei requisiti di qualità e il miglioramento continuo.
La ISO 9001 è considerata la base per diversi standard di riferimento industriali, come la AS9100 per l'industria aerospaziale, la ISO 13485 per il settore dei dispositivi medici e la IATF 16949 per il settore automobilistico.

La Struttura di ISO 9001

La norma ISO 9001 è divisa in dieci sezioni, le prime tre introduttive e le ultime sette che descrivono i requisiti del Sistema di Gestione della Qualità.
Le sette sezioni principali di ISO 9001 sono:
- Sezione 4: Contesto dell'organizzazione
- Sezione 5: Leadership
- Sezione 6: Pianificazione
- Sezione 7: Supporto
- Sezione 8: Funzionamento
- Sezione 9: Valutazione delle prestazioni
- Sezione 10: Miglioramento

I Vantaggi di ISO 9001

L'implementazione della norma ISO 9001 porta numerosi vantaggi per le aziende, tra cui:
- Miglioramento dell'immagine e della credibilità aziendale.
- Aumento della soddisfazione del cliente.
- Integrazione dei processi aziendali.
- Decisioni basate su dati reali.
- Cultura di miglioramento continuo.
- Coinvolgimento del personale.

Certificazione ISO 9001

Esistono due tipi di certificazione: la certificazione del sistema di gestione della qualità di un'azienda rispetto ai requisiti della ISO 9001 e la certificazione di singole persone per poter effettuare verifiche rispetto ai requisiti della ISO 9001.
La certificazione ISO 9001 di un'azienda prevede l'implementazione di un SGQ basato sui requisiti della ISO 9001.
Un organismo di certificazione riconosciuto verifica e approva l'SGQ per garantire la conformità ai requisiti della norma ISO 9001.

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.