ISO 19011: Guía para la auditoría de sistemas de gestión

What is ISO 19011?

ISO 19011 is an international standard that provides guidelines for auditing management systems. It was published by the International Organization for Standardization (ISO) in 2018.

Purpose of ISO 19011

The purpose of ISO 19011 is to provide a framework for auditing management systems, including quality, environmental, and occupational health and safety management systems.

Scope of ISO 19011

The standard applies to all types of audits, including internal audits, supplier audits, and certification audits.

Principles of ISO 19011

The standard is based on the following principles:

• Integrity: Auditors must be impartial and transparent.
• Fair presentation: Auditors must provide a fair and accurate representation of the audit findings.
• Confidentiality: Auditors must maintain confidentiality and protect sensitive information.
• Professional behavior: Auditors must behave in a professional and respectful manner.

Audit Process

The audit process involves the following stages:

1. Audit planning: Define the audit objectives, scope, and criteria.
2. Audit execution: Collect and verify evidence to support the audit findings.
3. Audit reporting: Prepare and present the audit report.
4. Audit follow-up: Verify the implementation of corrective actions.

Competence of Auditors

Auditors must demonstrate the following competencies:

• Knowledge of the management system standards (e.g. ISO 9001, ISO 14001)
• Knowledge of auditing principles and techniques
• Ability to collect and analyze evidence
• Ability to communicate effectively

Audit Program

The audit program should include:

• Audit objectives and scope
• Audit frequency and duration
• Audit criteria and methodology
• Responsibilities and roles of auditors and audit teams

Continuous Improvement

The standard emphasizes the importance of continuous improvement in the audit process. This includes:

• Monitoring and reviewing audit performance
• Identifying opportunities for improvement
• Implementing corrective actions and improvements

¿Qué es la ISO 19011?

• La ISO 19011 es una norma internacional que proporciona orientaciones para la auditoría de sistemas de gestión.

Finalidad de la ISO 19011

• La finalidad de la ISO 19011 es proporcionar un marco para la auditoría de sistemas de gestión, incluyendo sistemas de gestión de calidad, ambiental y seguridad y salud ocupacional.

Alcance de la ISO 19011

• La norma se aplica a todos los tipos de auditorías, incluyendo auditorías internas, auditorías de proveedores y auditorías de certificación.

Principios de la ISO 19011

• La norma se basa en los siguientes principios:
  • Integridad: Los auditores deben ser imparciales y transparentes.
  • Presentación justa: Los auditores deben proporcionar una representación justa y precisa de los resultados de la auditoría.
  • Confidencialidad: Los auditores deben mantener la confidencialidad y proteger la información sensible.
  • Comportamiento profesional: Los auditores deben comportarse de manera profesional y respetuosa.

Proceso de Auditoría

• El proceso de auditoría implica las siguientes etapas:
  • Planeación de la auditoría: Definir los objetivos, alcance y criterios de la auditoría.
  • Ejecución de la auditoría: Recopilar y verificar evidencia para respaldar los resultados de la auditoría.
  • Informe de auditoría: Preparar y presentar el informe de la auditoría.
  • Seguimiento de la auditoría: Verificar la implementación de acciones correctivas.

Competencia de los Auditores

• Los auditores deben demostrar las siguientes competencias:
  • Conocimiento de los estándares de sistemas de gestión (por ejemplo, ISO 9001, ISO 14001)
  • Conocimiento de principios y técnicas de auditoría
  • Capacidad para recopilar y analizar evidencia
  • Capacidad para comunicarse de manera efectiva

Programa de Auditoría

• El programa de auditoría debe incluir:
  • Objetivos y alcance de la auditoría
  • Frecuencia y duración de la auditoría
  • Criterios y metodología de la auditoría
  • Responsabilidades y roles de los auditores y equipos de auditoría

Mejora Continua

• La norma destaca la importancia de la mejora continua en el proceso de auditoría. Esto incluye:
  • Monitorear y revisar el desempeño de la auditoría
  • Identificar oportunidades de mejora
  • Implementar acciones correctivas y mejoras