Investigación de Mercados - Etapas
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Questions and Answers

¿Cuáles son dos factores que influyen en la elección del tipo de investigación en marketing?

Las necesidades de información y los recursos disponibles.

¿Qué significa la eficacia en una campaña publicitaria?

Es la capacidad de la campaña para cumplir sus objetivos.

¿Cómo se relacionan los objetivos de comunicación con la publicidad?

Determinan si la campaña comunica correctamente al público.

¿Por qué son más difíciles de medir los objetivos comerciales que los de comunicación?

<p>Porque las ventas están influenciadas por múltiples variables.</p> Signup and view all the answers

¿Qué función cumple la econometría en el marketing?

<p>Analiza, modela y predice el comportamiento del mercado y consumidores.</p> Signup and view all the answers

¿Qué es un 'pre-test publicitario' y su importancia?

<p>Son evaluaciones previas para medir la efectividad de los anuncios.</p> Signup and view all the answers

¿Qué se evalúa en un 'test de concepto'?

<p>Diferentes conceptos creativos antes de producir un anuncio.</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de usar modelos econométricos en la publicidad?

<p>Cuantificar los efectos de las variables del Mk.Mix sobre las ventas.</p> Signup and view all the answers

¿Cuáles son las etapas principales del proceso de investigación de mercados?

<p>Las etapas principales son: identificar y definir el problema, definir objetivos, diseñar la investigación, recoger datos, analizar datos, interpretar resultados y tomar decisiones.</p> Signup and view all the answers

¿Qué son las fuentes primarias y qué ejemplos se pueden mencionar?

<p>Las fuentes primarias son datos originales y directos obtenidos de primera mano, como encuestas, entrevistas y observaciones directas.</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la principal diferencia entre fuentes primarias y fuentes secundarias?

<p>Las fuentes primarias proporcionan datos originales, mientras que las fuentes secundarias ofrecen análisis o resúmenes de la información primaria.</p> Signup and view all the answers

¿Qué se debe considerar al identificar el problema en la investigación de mercados?

<p>Se debe considerar el contexto empresarial, que incluye el macroentorno (PEST), el consumidor, la competencia y las tendencias actuales.</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de información se clasifica como fuentes internas?

<p>Las fuentes internas son datos generados dentro de la organización, como informes financieros y datos de ventas.</p> Signup and view all the answers

¿Qué son los objetivos específicos en una investigación de mercados?

<p>Los objetivos específicos son subobjetivos más concretos y detallados que guían el cumplimiento del objetivo general.</p> Signup and view all the answers

Menciona dos preguntas de investigación que se pueden formular.

<ol> <li>¿Qué opinan los clientes sobre la calidad del servicio? 2. ¿Qué atributos del producto consideran más importantes los clientes?</li> </ol> Signup and view all the answers

¿Para qué son útiles las fuentes externas en la investigación?

<p>Las fuentes externas son útiles para comprender el entorno externo y las tendencias del mercado.</p> Signup and view all the answers

¿Por qué es importante delimitar la investigación?

<p>Delimitar la investigación es importante para definir el alcance, como el segmento de mercado y el nivel geográfico de estudio.</p> Signup and view all the answers

¿Qué son las fuentes académicas y cómo se utilizan?

<p>Las fuentes académicas son confiables y basadas en investigación, utilizadas principalmente en contextos académicos.</p> Signup and view all the answers

¿Qué implica el análisis de datos en la investigación de mercados?

<p>El análisis de datos implica procesar la información recogida para identificar patrones, tendencias y hallazgos significativos.</p> Signup and view all the answers

¿Qué caracteriza a las fuentes comerciales en el ámbito de la investigación?

<p>Las fuentes comerciales producen información para análisis de mercado y competitividad.</p> Signup and view all the answers

¿Qué se debe hacer después de interpretar los datos en una investigación de mercados?

<p>Después de interpretar los datos, se deben presentar los resultados a través de informes y presentaciones que resuman los hallazgos y recomendaciones.</p> Signup and view all the answers

Menciona dos métodos de investigación según el enfoque y sus características.

<p>Los métodos cuantitativos se centran en la recolección de datos numéricos, mientras que los métodos cualitativos se enfocan en entender fenómenos sociales.</p> Signup and view all the answers

¿Cuáles son las técnicas en investigación y su función?

<p>Las técnicas son herramientas específicas usadas para recolectar y analizar datos dentro de un método de investigación.</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo final de llevar a cabo una investigación de mercados?

<p>El objetivo final es tomar decisiones estratégicas basadas en los resultados de la investigación para abordar problemas u oportunidades identificadas.</p> Signup and view all the answers

¿Qué es una simulación de mercado y para qué se utiliza?

<p>Una simulación de mercado es un entorno controlado donde se muestran anuncios a un grupo de prueba para evaluar sus reacciones y acciones potenciales.</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito del tracking de marca en el post-test publicitario?

<p>El propósito del tracking de marca es medir el conocimiento, percepción y asociación de la marca en diferentes momentos de una campaña publicitaria.</p> Signup and view all the answers

¿Qué se evalúa en los estudios de recuerdo publicitario?

<p>Se investiga cuánto recuerdan los consumidores un anuncio específico o una campaña después de haber sido expuestos a ella.</p> Signup and view all the answers

¿Cómo contribuyen los paneles de consumidores a la investigación publicitaria?

<p>Los paneles de consumidores monitorean grupos a lo largo del tiempo para observar cambios en comportamientos y actitudes en respuesta a la publicidad.</p> Signup and view all the answers

¿Qué información se obtiene a través del análisis de ventas después de una campaña publicitaria?

<p>Se comparan las ventas antes y después de la campaña para evaluar su impacto directo en los ingresos.</p> Signup and view all the answers

¿Qué son los modelos de mix de marketing y para qué se utilizan?

<p>Son modelos estadísticos que permiten analizar la contribución específica de la publicidad al rendimiento general de marketing considerando otras variables.</p> Signup and view all the answers

En qué consiste el A/B testing y cuál es su objetivo?

<p>El A/B testing consiste en probar dos versiones de un anuncio o página web para determinar cuál genera mejores resultados.</p> Signup and view all the answers

¿Qué aspectos se miden en las redes sociales para evaluar el impacto de la publicidad?

<p>Se analizan interacciones como likes, shares y comentarios para medir el engagement y la efectividad de la publicidad en plataformas sociales.</p> Signup and view all the answers

Study Notes

Etapas del proceso de investigación de mercados

  • Identificación y definición del problema/oportunidad: Entender el contexto empresarial (macroentorno PEST, consumidor, competencia, tendencias), enfocando el problema en el producto/marca específica, no en datos generales. El problema de decisión gerencial define la necesidad de investigación de mercados.

  • Definición de objetivos:

    • Objetivo general: amplio, claro y conciso (ej: evaluar la satisfacción del cliente con el servicio actual de la empresa).
    • Objetivos específicos: más concretos, que apoyan el objetivo general (ej: analizar la percepción de los clientes sobre la atención al cliente, identificar factores que influyen en la satisfacción del cliente).
    • Preguntas de investigación: específicas, medibles, realistas, relacionadas con los objetivos (ej: ¿qué opinan los clientes sobre la calidad del servicio?, ¿cómo se compara el producto con la competencia en términos de precio y calidad?). Evitar usar "vender" como objetivo.

Diseño de la investigación

  • Diseño: Definir el alcance de la investigación (local, nacional, internacional), las fuentes, métodos, técnicas y la muestra.

  • Recopilación de datos: Utilizando las técnicas seleccionadas.

  • Análisis de datos: Interpretar los datos recolectados y traducirlos en información útil para la toma de decisiones. Reportes e informes que resumen hallazgos y recomendaciones.

  • Toma de decisiones: Tomando los resultados de la investigación para resolver problemas o aprovechar oportunidades.

  • Seguimiento y evaluación: Monitorear la implementación de decisiones y evaluar su efectividad para realizar ajustes.

Tipos de fuentes de información

  • Primarias: Datos originales y directos, obtenidos de primera mano (encuestas, entrevistas, observaciones, experimentos).

  • Secundarias: Interpretaciones o resúmenes de información primaria (artículos académicos, libros, bases de datos estadísticas, informes internos o externos).

  • Internas: Información generada dentro de la organización (informes financieros, datos de ventas, comunicaciones internas).

  • Externas: Información obtenida fuera de la organización (publicaciones de la industria, estudios de mercado de terceros, datos públicos).

Métodos de investigación

  • Enfoque: Cuantitativo, cualitativo o mixto, según el propósito (exploratorio, descriptivo, explicativo).

  • Técnicas: Herramientas específicas para recopilar y analizar datos (encuestas, experimentos, grupos focales, entrevistas, análisis de documentos...). La elección del método depende de las necesidades y recursos.

Métodos de análisis

  • Cuantitativo: Datos numéricos, se centra en la medición, cuantificación, y la generalización de resultados.

  • Cualitativo: Datos no numéricos, se enfoca en la comprensión profunda de las experiencias y percepciones de los participantes.

    • Resultados: presentados en forma de estadísticas, gráficos, tablas, o modelos en el método cuantitativo, mientras que en cualitativo son descripciones detalladas, narrativas.

Medición de la eficacia publicitaria

  • Eficacia: La capacidad de una campaña para lograr sus objetivos.
  • Eficiencia: Lograr objetivos con los recursos disponibles (tiempo, presupuesto, personal).
  • Hay objetivos de comunicación y comerciales que se miden. Ejemplo, se mide el efecto de la campaña en las ventas, considerando factores como la competencia y el entorno. Se utilizan métodos econométricos para medir.

Pre/Post-Test publicitario

  • Pre-Test: Evaluar conceptos publicitarios (Tests de Concepto, Copy). Simulaciones de mercado antes del lanzamiento.
  • Post-Test: Medir el conocimiento, percepción y recuerdo de marca después de la campaña (Tracking de marca, Estudios de Recuerdo Publicitario).

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Explora las etapas clave en el proceso de investigación de mercados. Entiende cómo identificar problemas, definir objetivos y formular preguntas de investigación específicas para obtener información valiosa sobre el mercado y los clientes. Este cuestionario es ideal para estudiantes de marketing y profesionales en el campo.

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