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Questions and Answers
¿Cuáles son dos factores que influyen en la elección del tipo de investigación en marketing?
¿Cuáles son dos factores que influyen en la elección del tipo de investigación en marketing?
Las necesidades de información y los recursos disponibles.
¿Qué significa la eficacia en una campaña publicitaria?
¿Qué significa la eficacia en una campaña publicitaria?
Es la capacidad de la campaña para cumplir sus objetivos.
¿Cómo se relacionan los objetivos de comunicación con la publicidad?
¿Cómo se relacionan los objetivos de comunicación con la publicidad?
Determinan si la campaña comunica correctamente al público.
¿Por qué son más difíciles de medir los objetivos comerciales que los de comunicación?
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¿Qué función cumple la econometría en el marketing?
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¿Qué es un 'pre-test publicitario' y su importancia?
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¿Qué se evalúa en un 'test de concepto'?
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¿Cuál es el objetivo principal de usar modelos econométricos en la publicidad?
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¿Cuáles son las etapas principales del proceso de investigación de mercados?
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¿Qué son las fuentes primarias y qué ejemplos se pueden mencionar?
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¿Cuál es la principal diferencia entre fuentes primarias y fuentes secundarias?
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¿Qué se debe considerar al identificar el problema en la investigación de mercados?
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¿Qué tipo de información se clasifica como fuentes internas?
¿Qué tipo de información se clasifica como fuentes internas?
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¿Qué son los objetivos específicos en una investigación de mercados?
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Menciona dos preguntas de investigación que se pueden formular.
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¿Para qué son útiles las fuentes externas en la investigación?
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¿Por qué es importante delimitar la investigación?
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¿Qué son las fuentes académicas y cómo se utilizan?
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¿Qué implica el análisis de datos en la investigación de mercados?
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¿Qué caracteriza a las fuentes comerciales en el ámbito de la investigación?
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¿Qué se debe hacer después de interpretar los datos en una investigación de mercados?
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Menciona dos métodos de investigación según el enfoque y sus características.
Menciona dos métodos de investigación según el enfoque y sus características.
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¿Cuáles son las técnicas en investigación y su función?
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¿Cuál es el objetivo final de llevar a cabo una investigación de mercados?
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¿Qué es una simulación de mercado y para qué se utiliza?
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¿Cuál es el propósito del tracking de marca en el post-test publicitario?
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¿Qué se evalúa en los estudios de recuerdo publicitario?
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¿Cómo contribuyen los paneles de consumidores a la investigación publicitaria?
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¿Qué información se obtiene a través del análisis de ventas después de una campaña publicitaria?
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¿Qué son los modelos de mix de marketing y para qué se utilizan?
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En qué consiste el A/B testing y cuál es su objetivo?
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¿Qué aspectos se miden en las redes sociales para evaluar el impacto de la publicidad?
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Study Notes
Etapas del proceso de investigación de mercados
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Identificación y definición del problema/oportunidad: Entender el contexto empresarial (macroentorno PEST, consumidor, competencia, tendencias), enfocando el problema en el producto/marca específica, no en datos generales. El problema de decisión gerencial define la necesidad de investigación de mercados.
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Definición de objetivos:
- Objetivo general: amplio, claro y conciso (ej: evaluar la satisfacción del cliente con el servicio actual de la empresa).
- Objetivos específicos: más concretos, que apoyan el objetivo general (ej: analizar la percepción de los clientes sobre la atención al cliente, identificar factores que influyen en la satisfacción del cliente).
- Preguntas de investigación: específicas, medibles, realistas, relacionadas con los objetivos (ej: ¿qué opinan los clientes sobre la calidad del servicio?, ¿cómo se compara el producto con la competencia en términos de precio y calidad?). Evitar usar "vender" como objetivo.
Diseño de la investigación
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Diseño: Definir el alcance de la investigación (local, nacional, internacional), las fuentes, métodos, técnicas y la muestra.
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Recopilación de datos: Utilizando las técnicas seleccionadas.
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Análisis de datos: Interpretar los datos recolectados y traducirlos en información útil para la toma de decisiones. Reportes e informes que resumen hallazgos y recomendaciones.
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Toma de decisiones: Tomando los resultados de la investigación para resolver problemas o aprovechar oportunidades.
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Seguimiento y evaluación: Monitorear la implementación de decisiones y evaluar su efectividad para realizar ajustes.
Tipos de fuentes de información
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Primarias: Datos originales y directos, obtenidos de primera mano (encuestas, entrevistas, observaciones, experimentos).
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Secundarias: Interpretaciones o resúmenes de información primaria (artículos académicos, libros, bases de datos estadísticas, informes internos o externos).
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Internas: Información generada dentro de la organización (informes financieros, datos de ventas, comunicaciones internas).
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Externas: Información obtenida fuera de la organización (publicaciones de la industria, estudios de mercado de terceros, datos públicos).
Métodos de investigación
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Enfoque: Cuantitativo, cualitativo o mixto, según el propósito (exploratorio, descriptivo, explicativo).
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Técnicas: Herramientas específicas para recopilar y analizar datos (encuestas, experimentos, grupos focales, entrevistas, análisis de documentos...). La elección del método depende de las necesidades y recursos.
Métodos de análisis
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Cuantitativo: Datos numéricos, se centra en la medición, cuantificación, y la generalización de resultados.
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Cualitativo: Datos no numéricos, se enfoca en la comprensión profunda de las experiencias y percepciones de los participantes.
- Resultados: presentados en forma de estadísticas, gráficos, tablas, o modelos en el método cuantitativo, mientras que en cualitativo son descripciones detalladas, narrativas.
Medición de la eficacia publicitaria
- Eficacia: La capacidad de una campaña para lograr sus objetivos.
- Eficiencia: Lograr objetivos con los recursos disponibles (tiempo, presupuesto, personal).
- Hay objetivos de comunicación y comerciales que se miden. Ejemplo, se mide el efecto de la campaña en las ventas, considerando factores como la competencia y el entorno. Se utilizan métodos econométricos para medir.
Pre/Post-Test publicitario
- Pre-Test: Evaluar conceptos publicitarios (Tests de Concepto, Copy). Simulaciones de mercado antes del lanzamiento.
- Post-Test: Medir el conocimiento, percepción y recuerdo de marca después de la campaña (Tracking de marca, Estudios de Recuerdo Publicitario).
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Description
Explora las etapas clave en el proceso de investigación de mercados. Entiende cómo identificar problemas, definir objetivos y formular preguntas de investigación específicas para obtener información valiosa sobre el mercado y los clientes. Este cuestionario es ideal para estudiantes de marketing y profesionales en el campo.