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Questions and Answers
Quelle méthode permet d'évaluer la valeur technique de l'offre d'une entreprise ?
Quelle méthode permet d'évaluer la valeur technique de l'offre d'une entreprise ?
Quel type de test est utilisé pour vérifier si les attentes des clients sont satisfaites ?
Quel type de test est utilisé pour vérifier si les attentes des clients sont satisfaites ?
Quel aspect est crucial pour analyser le problème à résoudre en marketing ?
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Quel élément fait partie des 4P dans la stratégie opérationnelle ?
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Quel est l'objectif principal des tests comparatifs ?
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Quel est le principal objectif des études de marché ?
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Dans l'objectif diagnostic, quel aspect est essentiel à identifier ?
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Quelles sont les trois perspectives pour identifier la clientèle ?
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Quelle est la différence entre la concurrence directe et indirecte ?
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Quel est un exemple d'une fonction pouvant définir un marché spécifique ?
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Quelle évaluation n'est pas incluse dans l'objectif de contrôle des études de marché ?
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Qu'est-ce qui caractérise le pôle comportemental dans l'identification de la clientèle ?
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Quel est le premier pas pour définir un problème d'étude dans une étude de marché ?
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Study Notes
Introduction à l'étude de marché
- Le succès d'une étude repose sur la pertinence de son cadrage, en définissant clairement le problème à étudier.
- La première tâche consiste à traduire une préoccupation marketing en question d'étude, souvent facilitée par l'étude documentaire.
Objectifs des études de marché
- Préparation des décisions des responsables d'entreprise et vérification des résultats de ces décisions.
- Comprend trois types d'objectifs : diagnostic, stratégique ou opérationnel, et de contrôle.
Objectif diagnostic
- Identification des éléments influençant la dynamique d'un marché pour prévoir l'activité d'une offre (produit ou service) et sa rentabilité.
Identifier le marché
- Analyse du marché selon différentes fonctions remplies par une offre.
- Exemple : Une bicyclette peut servir à se déplacer, se divertir, se maintenir en forme, ou pratiquer un sport, représentant ainsi quatre marchés distincts.
Identifier la clientèle
- Identification des clientèles intéressées par une offre sous trois perspectives :
- Identificatoire : Qui utilise ? (utilisateur, acheteur, prescripteur)
- Comportemental : Comment, avec quelle fréquence, et en quelle quantité ?
- Motivationnel : Pourquoi utilise-t-on l'offre ? (objectifs, attentes, motivations, satisfaction)
Identifier la concurrence
- Concurrence directe : Entre entreprises offrant des produits similaires (ex. Orange et SFR).
- Concurrence indirecte : Entre offres remplissant la même fonction (ex. téléphone fixe vs. portable).
Identifier la valeur concurrentielle de l'offre
- Analyse des différences positives par rapport aux concurrents :
- Valeur technique : Évaluée via des tests en laboratoire.
-
Valeur subjective :
- Test d'accueil pour vérifier la perception et les attentes.
- Tests comparatifs pour analyser l'intérêt commercial de l'offre.
- Tests d'essai pour confronter l'offre aux alternatives sur le marché.
Objectif stratégique ou opérationnel
- Analyse des conditions de réussite sur le marché pour éclairer les décisions stratégiques et tactiques.
- Stratégie : élaboration de scénarios adaptés grâce à l'étude marketing.
- Opérationnel : application des 4P (Produit, Prix, Communication, Distribution).
Orientations stratégiques
- Situations pour un marché nouvellement identifié : décision d’investissement ou non.
- Pour un marché déjà exploité : choix entre maintenir, modifier ou retirer l’offre existante.
Études d'aide au choix
- Evaluation de l'efficacité des décisions marketing par rapport aux objectifs fixés.
Définition du problème à résoudre
- Importance de bien analyser le problème avant de définir l'étude marketing.
- Problèmes managériaux simples peuvent masquer des questions sous-jacentes complexes, nécessitant une décomposition essentielle pour diriger les études et techniques appropriées.
Studying That Suits You
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Description
Ce quiz explore les fondamentaux de l'étude de marché, en se concentrant sur le cadrage et les objectifs. Vous apprendrez comment identifier un marché et sa clientèle, ainsi que les différentes approches diagnostiques. Testez vos connaissances sur les concepts clés et leur application dans le milieu commercial.
