Introduction à la gestion

• La gestion implique la coordination et la supervision des activités des autres pour assurer leur achèvement efficace et effectif en gardant à l'esprit les objectifs organisationnels.
• La gestion est essentielle dans les organisations de toutes tailles, des petites entreprises aux sociétés multinationales.
• Une bonne gestion est cruciale pour le succès organisationnel

Fonctions de la gestion

• La planification implique la définition d'objectifs, l'établissement de stratégies et l'élaboration de plans pour coordonner les activités.
• L'organisation implique de déterminer les tâches à effectuer, qui les effectuera, comment les tâches seront regroupées, qui relève de qui et où les décisions seront prises.
• La direction implique la motivation, la direction et l'influence des employés pour atteindre les objectifs organisationnels.
• Le contrôle implique la surveillance des performances, leur comparaison avec les objectifs et la correction de tout écart important.

Rôles de gestion (Mintzberg)

• Les rôles interpersonnels impliquent de fournir des informations et des idées.
  • Figure de proue : accomplir des tâches symboliques
  • Leader : diriger et motiver les subordonnés
  • Liaison : maintenir un réseau de contacts extérieurs
• Les rôles informationnels impliquent le traitement de l'information.
  • Moniteur : collecte d'informations
  • Diffuseur : communiquer des informations à l'organisation
  • Porte-parole : représenter l'organisation auprès des personnes extérieures
• Les rôles décisionnels impliquent l'utilisation de l'information.
  • Entrepreneur : lancer de nouveaux projets
  • Gestionnaire des perturbations : gérer les événements imprévus
  • Répartiteur des ressources : affecter des ressources
  • Négociateur : représenter l'organisation dans les négociations

Compétences de gestion

• Les compétences techniques impliquent des connaissances et des compétences dans un domaine spécifique.
• Les compétences humaines impliquent la capacité de bien travailler avec les autres.
• Les compétences conceptuelles impliquent la capacité de penser et de conceptualiser des situations abstraites et complexes.

Types de gestionnaires

• Les gestionnaires de première ligne gèrent le travail des employés non gestionnaires.
• Les gestionnaires intermédiaires gèrent le travail des gestionnaires de première ligne.
• Les hauts dirigeants sont responsables de la prise de décisions à l'échelle de l'organisation et de l'établissement de plans et d'objectifs.

Approches de gestion

• Gestion scientifique : utilisation de méthodes scientifiques pour définir la "meilleure façon" d'effectuer un travail.
  • Se concentre sur l'efficacité et la normalisation.
  • Frederick Taylor est une figure clé
• Théorie générale de l'administration : se concentre sur la description de ce que font les gestionnaires et sur ce qui constitue une bonne pratique de gestion.
  • Henri Fayol et Max Weber sont des figures clés
• Approche quantitative : utilisation de techniques quantitatives pour améliorer la prise de décision.
  • Implique des applications de statistiques, de modèles d'optimisation, de modèles d'information et de simulations informatiques
• Comportement organisationnel : se concentre sur les aspects psychologiques et sociaux du travail.
  • Étudie les actions des personnes au travail

Approches contemporaines

• Approche systémique : une organisation est un système de parties interdépendantes et interdépendantes.
  • Les systèmes ouverts interagissent avec leur environnement.
  • Les systèmes fermés ne sont pas influencés par leur environnement et n'interagissent pas avec lui.
• Approche contingente : approche de gestion qui reconnaît que les organisations sont différentes
  • Les variables situationnelles modèrent la relation entre les variables indépendantes et dépendantes.
  • Il n'existe pas de meilleure façon de gérer.

Défis auxquels les gestionnaires sont confrontés

• La mondialisation accroît la concurrence et nécessite une adaptation aux différentes cultures et aux différents marchés.
• La technologie est en constante évolution, ce qui oblige les gestionnaires à adopter les outils numériques et les innovations.
• Les considérations éthiques sont de plus en plus importantes, exigeant des gestionnaires qu'ils prennent des décisions socialement responsables.
• La gestion du changement est essentielle pour naviguer dans les transformations et les perturbations organisationnelles.
• La diversité de la main-d'œuvre exige des gestionnaires qu'ils créent des environnements de travail inclusifs et équitables.

Prise de décision

• Identifier un problème.
• Élaborer des solutions de rechange.
• Évaluer les solutions de rechange.
• Choisir une solution de rechange.
• Mettre en œuvre la solution de rechange.
• Évaluer l'efficacité de la décision.

Structure organisationnelle

• Structure fonctionnelle : regrouper les emplois par fonctions exercées.
• Structure divisionnelle : regrouper les emplois par produit, service, client ou région géographique.
• Structure matricielle : affecte des spécialistes de différents services fonctionnels à un ou plusieurs projets.
• Structure d'équipe : l'ensemble de l'organisation est composé de groupes de travail ou d'équipes.
• Structure en réseau : une petite organisation centrale qui externalise les principales fonctions commerciales.

Culture organisationnelle

• Valeurs, principes, traditions et façons de faire partagés qui influencent la façon dont les membres de l'organisation agissent.
• Les cultures fortes ont un plus grand impact sur le comportement des employés et sont plus directement liées à la réduction du roulement de personnel.
• La culture est transmise aux employés par le biais d'histoires, de rituels, de symboles matériels et de langage.