Questions and Answers
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe correctamente el eCommerce B2C?
¿Qué característica distingue a un marketplace de una tienda online?
¿Cuál de las siguientes opciones no es un tipo de eCommerce mencionado?
¿Cuál de las siguientes opciones no es un canal de venta online?
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¿Qué función cumple un carrito de compras en una tienda online?
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¿Cuál es una de las principales diferencias en la propiedad del canal entre una tienda online y un marketplace?
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En cuanto al catálogo de productos, ¿qué característica distingue a un marketplace de una tienda online?
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¿Qué factor influye en la audiencia de una tienda online en comparación con un marketplace?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la atención al cliente es correcta en un marketplace?
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¿Qué porcentaje de adultos uruguayos ha realizado compras online en el último año?
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De acuerdo con las estadísticas, ¿qué porcentaje de compradores online uruguayos estaría dispuesto a comprar más si los tiempos de entrega fueran más rápidos?
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En el contexto del eCommerce en Uruguay, ¿qué medio de pago es el más preferido por los uruguayos?
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¿Cuál es una de las claves de la gestión de cualquier canal de ventas que se destaca en eCommerce?
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¿Qué tasa de crecimiento experimentaron las ventas online en Uruguay de 2022 a 2023?
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En un marketplace, ¿quién asume la responsabilidad de la seguridad de las transacciones?
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Study Notes
¿Qué es el eCommerce?
- Compras y ventas de productos o servicios a través de internet.
- Permite transacciones sin necesidad de una ubicación física.
- Experiencia en constante crecimiento por su conveniencia y accesibilidad.
Tipos de eCommerce
- B2C (Business to Consumer): Ventas de empresas a consumidores.
- B2B (Business to Business): Transacciones entre empresas.
- C2C (Consumer to Consumer): Consumidores venden a otros consumidores.
- C2B (Consumer to Business): Consumidores venden a empresas.
Canales de venta online
- Tiendas online, marketplaces, aplicaciones, redes sociales y WhatsApp.
Tiendas Online
- Canal digital con un sitio web que permite transacciones en línea.
- Posee catálogo de productos y carro de compras.
- Facilita pagos y gestión de pedidos.
Marketplaces
- Plataforma digital para compra y venta entre múltiples vendedores y compradores.
- Ofrecen variedad de productos de diferentes vendedores en un solo sitio.
Diferencias entre tienda online y marketplace
- Propiedad:
- Tienda online: Propiedad de una empresa.
- Marketplace: Operado por un tercero.
- Catálogo de productos:
- Tienda online: Productos de una sola empresa.
- Marketplace: Productos de varias empresas.
- Medios de pago y logística:
- Tienda online: Elegidos por la empresa.
- Marketplace: Servicios logísticos integrados.
Costos y control
- Costos iniciales:
- Tienda online: Costos de creación, mantenimiento, RRHH y logística.
- Marketplace: Sin costos iniciales para unirse.
- Control:
- Tienda online: Alto control sobre la marca y diseño.
- Marketplace: Control limitado.
Marketing y atención al cliente
- Marketing:
- Tienda online: Responsabilidad total de la empresa.
- Marketplace: Marketing compartido.
- Atención al cliente:
- Tienda online: Exclusiva de la empresa.
- Marketplace: Compartida entre ambas partes.
Situación del eCommerce en Uruguay
- 95% de adultos uruguayos con acceso a internet.
- 66% ha realizado compras online en el último año.
- 61% de compradores online prefiere sitios uruguayos.
- 74% utiliza el pago online.
- 83% de compradores satisfechos con la modalidad de compra.
- 25% compraría más con tiempos de entrega más rápidos.
- 37% compraría más si los procesos de devolución fueran más sencillos.
- 10% no compra online por desconfianza en pagos.
Evolución y medios de pago en Uruguay
- Ventas online crecieron un 22% de 2022 a 2023.
- Mayoría de empresas tiene presencia digital y utiliza canales online.
- Preferencia por pagos online con tarjeta de crédito y envíos a domicilio.
- Solo 5% de empresas cuenta con sistema de devoluciones.
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Este cuestionario te ayudará a comprender los conceptos básicos del eCommerce, incluyendo sus tipos y canales de venta. Aprenderás sobre las transacciones en línea y cómo las tiendas digitales facilitan las compras y ventas de productos y servicios. ¡Ponte a prueba y descubre tu conocimiento sobre el comercio electrónico!
