Podcast
Questions and Answers
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe correctamente el eCommerce B2C?
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe correctamente el eCommerce B2C?
- Se refiere a los consumidores vendiendo a empresas
- Son transacciones entre empresas
- Consiste en la compra y venta de productos entre consumidores
- Implica que las empresas venden productos o servicios directamente a los consumidores (correct)
¿Qué característica distingue a un marketplace de una tienda online?
¿Qué característica distingue a un marketplace de una tienda online?
- Realiza transacciones exclusivamente para una sola empresa
- Necesita un catálogo de productos para operar
- Administra envíos y pagos por cuenta de un solo vendedor
- Permite múltiples vendedores ofreciendo productos en el mismo sitio (correct)
¿Cuál de las siguientes opciones no es un tipo de eCommerce mencionado?
¿Cuál de las siguientes opciones no es un tipo de eCommerce mencionado?
- B2B
- C2B
- D2C (correct)
- B2C
¿Cuál de las siguientes opciones no es un canal de venta online?
¿Cuál de las siguientes opciones no es un canal de venta online?
¿Qué función cumple un carrito de compras en una tienda online?
¿Qué función cumple un carrito de compras en una tienda online?
¿Cuál es una de las principales diferencias en la propiedad del canal entre una tienda online y un marketplace?
¿Cuál es una de las principales diferencias en la propiedad del canal entre una tienda online y un marketplace?
En cuanto al catálogo de productos, ¿qué característica distingue a un marketplace de una tienda online?
En cuanto al catálogo de productos, ¿qué característica distingue a un marketplace de una tienda online?
¿Qué factor influye en la audiencia de una tienda online en comparación con un marketplace?
¿Qué factor influye en la audiencia de una tienda online en comparación con un marketplace?
¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la atención al cliente es correcta en un marketplace?
¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la atención al cliente es correcta en un marketplace?
¿Qué porcentaje de adultos uruguayos ha realizado compras online en el último año?
¿Qué porcentaje de adultos uruguayos ha realizado compras online en el último año?
De acuerdo con las estadísticas, ¿qué porcentaje de compradores online uruguayos estaría dispuesto a comprar más si los tiempos de entrega fueran más rápidos?
De acuerdo con las estadísticas, ¿qué porcentaje de compradores online uruguayos estaría dispuesto a comprar más si los tiempos de entrega fueran más rápidos?
En el contexto del eCommerce en Uruguay, ¿qué medio de pago es el más preferido por los uruguayos?
En el contexto del eCommerce en Uruguay, ¿qué medio de pago es el más preferido por los uruguayos?
¿Cuál es una de las claves de la gestión de cualquier canal de ventas que se destaca en eCommerce?
¿Cuál es una de las claves de la gestión de cualquier canal de ventas que se destaca en eCommerce?
¿Qué tasa de crecimiento experimentaron las ventas online en Uruguay de 2022 a 2023?
¿Qué tasa de crecimiento experimentaron las ventas online en Uruguay de 2022 a 2023?
En un marketplace, ¿quién asume la responsabilidad de la seguridad de las transacciones?
En un marketplace, ¿quién asume la responsabilidad de la seguridad de las transacciones?
Flashcards are hidden until you start studying
Study Notes
¿Qué es el eCommerce?
- Compras y ventas de productos o servicios a través de internet.
- Permite transacciones sin necesidad de una ubicación física.
- Experiencia en constante crecimiento por su conveniencia y accesibilidad.
Tipos de eCommerce
- B2C (Business to Consumer): Ventas de empresas a consumidores.
- B2B (Business to Business): Transacciones entre empresas.
- C2C (Consumer to Consumer): Consumidores venden a otros consumidores.
- C2B (Consumer to Business): Consumidores venden a empresas.
Canales de venta online
- Tiendas online, marketplaces, aplicaciones, redes sociales y WhatsApp.
Tiendas Online
- Canal digital con un sitio web que permite transacciones en línea.
- Posee catálogo de productos y carro de compras.
- Facilita pagos y gestión de pedidos.
Marketplaces
- Plataforma digital para compra y venta entre múltiples vendedores y compradores.
- Ofrecen variedad de productos de diferentes vendedores en un solo sitio.
Diferencias entre tienda online y marketplace
- Propiedad:
- Tienda online: Propiedad de una empresa.
- Marketplace: Operado por un tercero.
- Catálogo de productos:
- Tienda online: Productos de una sola empresa.
- Marketplace: Productos de varias empresas.
- Medios de pago y logística:
- Tienda online: Elegidos por la empresa.
- Marketplace: Servicios logísticos integrados.
Costos y control
- Costos iniciales:
- Tienda online: Costos de creación, mantenimiento, RRHH y logística.
- Marketplace: Sin costos iniciales para unirse.
- Control:
- Tienda online: Alto control sobre la marca y diseño.
- Marketplace: Control limitado.
Marketing y atención al cliente
- Marketing:
- Tienda online: Responsabilidad total de la empresa.
- Marketplace: Marketing compartido.
- Atención al cliente:
- Tienda online: Exclusiva de la empresa.
- Marketplace: Compartida entre ambas partes.
Situación del eCommerce en Uruguay
- 95% de adultos uruguayos con acceso a internet.
- 66% ha realizado compras online en el último año.
- 61% de compradores online prefiere sitios uruguayos.
- 74% utiliza el pago online.
- 83% de compradores satisfechos con la modalidad de compra.
- 25% compraría más con tiempos de entrega más rápidos.
- 37% compraría más si los procesos de devolución fueran más sencillos.
- 10% no compra online por desconfianza en pagos.
Evolución y medios de pago en Uruguay
- Ventas online crecieron un 22% de 2022 a 2023.
- Mayoría de empresas tiene presencia digital y utiliza canales online.
- Preferencia por pagos online con tarjeta de crédito y envíos a domicilio.
- Solo 5% de empresas cuenta con sistema de devoluciones.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
