Introducción al eCommerce

Questions and Answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el eCommerce?

Es la compra y venta de productos o servicios en tiendas físicas.

Permite transacciones entre empresas y consumidores sin necesidad de un lugar físico. (correct)

Requiere que los consumidores visiten un local para realizar sus compras.

Es un tipo de comercio exclusivamente dedicado a bienes consumibles.

¿Qué caracteriza a una tienda online?

Opera como un marketplace con múltiples vendedores.

Es exclusivamente para transacciones B2B.

Solo permite la visualización de productos sin posibilidad de compra.

Ofrece un carrito de compras y permite pagos en línea. (correct)

¿Qué tipo de eCommerce se da cuando un consumidor vende directamente a otro consumidor?

B2C

B2B

C2C (correct)

C2B

¿Cuál es la característica distintiva de un marketplace frente a una tienda online?

Facilita la compra y venta entre varios vendedores y compradores. Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes canales de venta online NO se menciona en la descripción del eCommerce?

Redes sociodigitales Signup and view all the answers

¿Cuál es la principal diferencia en la propiedad del canal entre una tienda online y un marketplace?

La tienda online es propiedad de la empresa, mientras que el marketplace no. Signup and view all the answers

¿Qué aspecto tiene mayor control en una tienda online en comparación con un marketplace?

La estrategia comercial y el diseño del sitio. Signup and view all the answers

¿Cuál es el porcentaje de adultos uruguayos que ha realizado compras online en el último año?

66% Signup and view all the answers

¿Qué porcentaje de compradores en línea en Uruguay pagaron online?

74% Signup and view all the answers

¿Qué elemento es generalmente una responsabilidad compartida entre el marketplace y la empresa?

Atención al cliente. Signup and view all the answers

¿Qué característica de los canales de venta online es más común entre empresas que comercializan productos?

Diversificación de canales. Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las principales razones por las que un comprador en línea uruguayo no realiza compras?

No confía en los pagos a través de internet. Signup and view all the answers

¿Qué medio de pago es el preferido por los uruguayos para compras online?

Tarjetas de crédito. Signup and view all the answers

¿Qué indica el informe “Monitor de eCommerce, ejercicio 2023” sobre las ventas online en Uruguay?

Las ventas online se han incrementado un 22%. Signup and view all the answers

¿Qué elemento es elegido por la empresa en una tienda online, pero no en un marketplace?

Los métodos de pago. Signup and view all the answers

Study Notes

¿Qué es el eCommerce?

Compras y ventas de productos o servicios a través de internet.
Permite transacciones sin necesidad de una ubicación física.
Experiencia en constante crecimiento por su conveniencia y accesibilidad.

Tipos de eCommerce

B2C (Business to Consumer): Ventas de empresas a consumidores.
B2B (Business to Business): Transacciones entre empresas.
C2C (Consumer to Consumer): Consumidores venden a otros consumidores.
C2B (Consumer to Business): Consumidores venden a empresas.

Canales de venta online

Tiendas online, marketplaces, aplicaciones, redes sociales y WhatsApp.

Tiendas Online

Canal digital con un sitio web que permite transacciones en línea.
Posee catálogo de productos y carro de compras.
Facilita pagos y gestión de pedidos.

Marketplaces

Plataforma digital para compra y venta entre múltiples vendedores y compradores.
Ofrecen variedad de productos de diferentes vendedores en un solo sitio.

Diferencias entre tienda online y marketplace

Propiedad:
- Tienda online: Propiedad de una empresa.
- Marketplace: Operado por un tercero.
Catálogo de productos:
- Tienda online: Productos de una sola empresa.
- Marketplace: Productos de varias empresas.
Medios de pago y logística:
- Tienda online: Elegidos por la empresa.
- Marketplace: Servicios logísticos integrados.

Costos y control

Costos iniciales:
- Tienda online: Costos de creación, mantenimiento, RRHH y logística.
- Marketplace: Sin costos iniciales para unirse.
Control:
- Tienda online: Alto control sobre la marca y diseño.
- Marketplace: Control limitado.

Marketing y atención al cliente

Marketing:
- Tienda online: Responsabilidad total de la empresa.
- Marketplace: Marketing compartido.
Atención al cliente:
- Tienda online: Exclusiva de la empresa.
- Marketplace: Compartida entre ambas partes.

Situación del eCommerce en Uruguay

95% de adultos uruguayos con acceso a internet.
66% ha realizado compras online en el último año.
61% de compradores online prefiere sitios uruguayos.
74% utiliza el pago online.
83% de compradores satisfechos con la modalidad de compra.
25% compraría más con tiempos de entrega más rápidos.
37% compraría más si los procesos de devolución fueran más sencillos.
10% no compra online por desconfianza en pagos.

Evolución y medios de pago en Uruguay

Ventas online crecieron un 22% de 2022 a 2023.
Mayoría de empresas tiene presencia digital y utiliza canales online.
Preferencia por pagos online con tarjeta de crédito y envíos a domicilio.
Solo 5% de empresas cuenta con sistema de devoluciones.

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Description

En este cuestionario aprenderás sobre el comercio electrónico, sus definiciones y tipos principales. A través de preguntas sobre B2C, B2B y C2C, entenderás cómo las empresas y los consumidores interactúan en línea. Prepárate para explorar este tema que está revolucionando el mundo de las compras.