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Questions and Answers
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el eCommerce?
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el eCommerce?
- Es la compra y venta de productos o servicios en tiendas físicas.
- Permite transacciones entre empresas y consumidores sin necesidad de un lugar físico. (correct)
- Requiere que los consumidores visiten un local para realizar sus compras.
- Es un tipo de comercio exclusivamente dedicado a bienes consumibles.
¿Qué caracteriza a una tienda online?
¿Qué caracteriza a una tienda online?
- Opera como un marketplace con múltiples vendedores.
- Es exclusivamente para transacciones B2B.
- Solo permite la visualización de productos sin posibilidad de compra.
- Ofrece un carrito de compras y permite pagos en línea. (correct)
¿Qué tipo de eCommerce se da cuando un consumidor vende directamente a otro consumidor?
¿Qué tipo de eCommerce se da cuando un consumidor vende directamente a otro consumidor?
- B2C
- B2B
- C2C (correct)
- C2B
¿Cuál es la característica distintiva de un marketplace frente a una tienda online?
¿Cuál es la característica distintiva de un marketplace frente a una tienda online?
¿Cuál de los siguientes canales de venta online NO se menciona en la descripción del eCommerce?
¿Cuál de los siguientes canales de venta online NO se menciona en la descripción del eCommerce?
¿Cuál es la principal diferencia en la propiedad del canal entre una tienda online y un marketplace?
¿Cuál es la principal diferencia en la propiedad del canal entre una tienda online y un marketplace?
¿Qué aspecto tiene mayor control en una tienda online en comparación con un marketplace?
¿Qué aspecto tiene mayor control en una tienda online en comparación con un marketplace?
¿Cuál es el porcentaje de adultos uruguayos que ha realizado compras online en el último año?
¿Cuál es el porcentaje de adultos uruguayos que ha realizado compras online en el último año?
¿Qué porcentaje de compradores en línea en Uruguay pagaron online?
¿Qué porcentaje de compradores en línea en Uruguay pagaron online?
¿Qué elemento es generalmente una responsabilidad compartida entre el marketplace y la empresa?
¿Qué elemento es generalmente una responsabilidad compartida entre el marketplace y la empresa?
¿Qué característica de los canales de venta online es más común entre empresas que comercializan productos?
¿Qué característica de los canales de venta online es más común entre empresas que comercializan productos?
¿Cuál es una de las principales razones por las que un comprador en línea uruguayo no realiza compras?
¿Cuál es una de las principales razones por las que un comprador en línea uruguayo no realiza compras?
¿Qué medio de pago es el preferido por los uruguayos para compras online?
¿Qué medio de pago es el preferido por los uruguayos para compras online?
¿Qué indica el informe “Monitor de eCommerce, ejercicio 2023” sobre las ventas online en Uruguay?
¿Qué indica el informe “Monitor de eCommerce, ejercicio 2023” sobre las ventas online en Uruguay?
¿Qué elemento es elegido por la empresa en una tienda online, pero no en un marketplace?
¿Qué elemento es elegido por la empresa en una tienda online, pero no en un marketplace?
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Study Notes
¿Qué es el eCommerce?
- Compras y ventas de productos o servicios a través de internet.
- Permite transacciones sin necesidad de una ubicación física.
- Experiencia en constante crecimiento por su conveniencia y accesibilidad.
Tipos de eCommerce
- B2C (Business to Consumer): Ventas de empresas a consumidores.
- B2B (Business to Business): Transacciones entre empresas.
- C2C (Consumer to Consumer): Consumidores venden a otros consumidores.
- C2B (Consumer to Business): Consumidores venden a empresas.
Canales de venta online
- Tiendas online, marketplaces, aplicaciones, redes sociales y WhatsApp.
Tiendas Online
- Canal digital con un sitio web que permite transacciones en línea.
- Posee catálogo de productos y carro de compras.
- Facilita pagos y gestión de pedidos.
Marketplaces
- Plataforma digital para compra y venta entre múltiples vendedores y compradores.
- Ofrecen variedad de productos de diferentes vendedores en un solo sitio.
Diferencias entre tienda online y marketplace
- Propiedad:
- Tienda online: Propiedad de una empresa.
- Marketplace: Operado por un tercero.
- Catálogo de productos:
- Tienda online: Productos de una sola empresa.
- Marketplace: Productos de varias empresas.
- Medios de pago y logística:
- Tienda online: Elegidos por la empresa.
- Marketplace: Servicios logísticos integrados.
Costos y control
- Costos iniciales:
- Tienda online: Costos de creación, mantenimiento, RRHH y logística.
- Marketplace: Sin costos iniciales para unirse.
- Control:
- Tienda online: Alto control sobre la marca y diseño.
- Marketplace: Control limitado.
Marketing y atención al cliente
- Marketing:
- Tienda online: Responsabilidad total de la empresa.
- Marketplace: Marketing compartido.
- Atención al cliente:
- Tienda online: Exclusiva de la empresa.
- Marketplace: Compartida entre ambas partes.
Situación del eCommerce en Uruguay
- 95% de adultos uruguayos con acceso a internet.
- 66% ha realizado compras online en el último año.
- 61% de compradores online prefiere sitios uruguayos.
- 74% utiliza el pago online.
- 83% de compradores satisfechos con la modalidad de compra.
- 25% compraría más con tiempos de entrega más rápidos.
- 37% compraría más si los procesos de devolución fueran más sencillos.
- 10% no compra online por desconfianza en pagos.
Evolución y medios de pago en Uruguay
- Ventas online crecieron un 22% de 2022 a 2023.
- Mayoría de empresas tiene presencia digital y utiliza canales online.
- Preferencia por pagos online con tarjeta de crédito y envíos a domicilio.
- Solo 5% de empresas cuenta con sistema de devoluciones.
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